Eğer paketiniz ilk teslimat denemesinde transitte ise ama kendiniz teslim almayı tercih ediyorsanız, öncelikle bir "paket alımı için beklet" talebinde bulunmalısınız. Bunu, UPS My Choice® üyeliğinizi kullanarak çevrimiçi yapabilir veya müşteri hizmetleri temsilcilerimizden biriyle görüşebilirsiniz. Ardından, paketinizin işlendiğine dair teyidi aldıktan sonra paketini teslim alabilirsiniz. Eğer 12 basamaklı bir InfoNotice takip numaranız varsa, paketinizi teslim alma talebinizi çevrimiçi yapabilirsiniz. Takip Detay sayfasındayken Teslimat Seçeneklerini seçin. Teslimat Seçenekleri penceresi açılır, burada paketimi bir UPS konumundan al seçeneğini seçmelisiniz.
Paketinizin hangi gün ulaşacağını öğrenmek için Takip aracına takip numaranızı girin. Kuryelerimiz normalde 09:00 ile 19:00 arasında teslimat yaparlar. E-posta veya kısa mesaj bilgilendirmelerini almak için Takipten Güncellemeleri Gönderi seçin.
Paketinizin durumundan haberdar olabilmek çok kolaydır. Takip aracı üzerinden e-posta veya kısa mesaj bildirimleri talep edin.
Eğer ilk teslimat denemesinden önce paketinize ait teslimat seçeneklerini değiştirmeniz gerekirse, lütfen alternatif düzenlemeler için göndericiyle irtibata geçin.
Sürücü, paketinizin güvende olduğundan emin olmak için paketinizi ilk bakışta görülmeyeceği bir noktaya bırakmaya çalışır. Tüm dış kapıların yanı sıra paketin bırakılabileceği veranda, arka avlu, garaj ve hava koşullarından etkilenmeyen diğer alanlar gibi tüm konumları kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca paketinizi almış olma ihtimali bulunan kişileri de kontrol etmelisiniz. Paketinizi hâlâ bulamazsanız bir tazminat talebi başlatmak üzere göndericiyle irtibat kurun.
Not: En önemli soruşturma belgelerinde (faturalar, makbuzlar, ayrıntılı ürün açıklamaları, takip numaraları vb.) paketi gönderen kişinin bilgilerinin yer alması nedeniyle, UPS tazminat taleplerinin paketi alanlar yerine paketi gönderenler tarafından başlatılmasını ısrarla tavsiye eder.
Paket gönderen veya alan kişiler, paket hasarı bildirmek için çevrimiçi gönderme işlemimizi kullanabilir. Bir UPS temsilcisi tarafından inceleme yapılması gerekebilir. Tazminat talebinizle birlikte fotoğraflı dokümantasyon gönderme seçeneğiniz de vardır. Fotoğraflı dokümantasyon bir gereksinim olmasa da fotoğraf sağlamak, talebinizi daha etkili bir şekilde çözmemize yardımcı olabilir. Çevrimiçi tazminat talebi gönderemiyorsanız tazminat talebi başlatmak için gönderenle iletişim kurun.
Not: UPS, hasar tazminat talebinizi hazırlamaya yardımcı olması için fotoğraflı dokümantasyon gereksinimlerini gözden geçirmenizi önemle tavsiye eder.
Teslimat planındaki değişiklikler hakkında ayrıntılı bilgi için Takip aracındaki Gönderi Durumu bölümünü kontrol edin. Gönderi hareket bilgileri, etiketinizi UPS teslimat sisteminde her taramamızda kaydedilir. Eğer paket sınır ötesine gidiyor veya ülkeler arasında dolaşıyorsa taramalar arasında birkaç gün olabilir.
Göndericinizle irtibata geçerek size paketinize ait bir UPS takip numarası veya atanmış gönderici referans numarası vermesini isteyin.
En fazla 25 takip ya da UPS InfoNotice® numarası girin ve her bir gönderinin en son teslimat durumu hakkında hızlıca bilgi alın.