Takip Desteği

Gönderinize otomatik olarak atanan takip numarasını kullanarak, ups.com ana sayfasını ziyaret edin ve numarayı takip penceresine girin. Gerekirse birden fazla takip numarası girebilirsiniz. Gönderi yapma tarihini, paketin o andaki konumunu ve tahmini varış tarihini görebilir ve gönderinizin varışını onaylayabilirsiniz. Eğer Quantum View Manage®, Worldship® veya UPS CampusShip® kullanıyorsanız, tercihlerinizi e-posta veya kısa mesaj bildirimleri alacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Bir gönderi oluşturduğunuzda ona, müşterinizin veya sizin iş sistemlerinize uyan bir referans adı veya numarası atayabilirsiniz. Bu referans harfler ve/veya rakamları içerebilir ve bir Satınalma Emri (PO) numarası, bir müşterinin iş numarası, bir Konşimento numarası ve hatta gönderiyi tanımlayan bir kelime grubu bile olabilir. Gönderinizi takip etmek için bu referansı kullanmak isterseniz ana Takip sayfasına gidin ve Referansa Göre Takip Et öğesini seçin.  Referansınızı Gönderi Referansı alanına girin, gönderinizin paket mi yoksa kargo mu olduğunu belirtin ve gönderi yapma tarihlerinizi seçin.  Ardından Takip Et düğmesine tıklayın. 

Hayır. Eğer ups.com'da oturum açarsanız, en son takip edilen gönderilerinizden en fazla 75'ini görüntüleyebilir ve kolay erişim için 50 takip numarasını Takip Geçmişi'ne kaydedebilirsiniz. Burada ayrıca, hızlı, ilk bakışta referans olması için bir gönderi açıklaması ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.

Evet. Ana ups.com takip sayfasında en fazla 25 takip numarasını içeren bir listeyi kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.

Evet. ups.com Takip üzerinden, paketinizin durumu, ne zaman teslim edildiği veya ilk teslimat tarihinin değişmesine neden olan bir istisna olup olmadığı konularında hem e-posta hem de SMS bildirimleri isteyebilirsiniz.  Bu bildirimi her bir paket için ayrı ayrı ayarlayabilir veya ups.com'da oturum açarak proaktif bildirimler alabilirsiniz.

Evet, ups.com'un takip bölümü, gönderinizin durumu hakkında en güncel bilgiyi sağlar.  Gönderi hareket bilgileri, bir takip etiketinin UPS teslimat sisteminde her taranmasında kaydedilir.  Gönderi ilerleme güncellemeleri için periyodik olarak takip yapın. 

Gönderi, bugün teslim edilmek üzere bir UPS kuryesiyle yola çıkmıştır.  Kesin zamanlı hava teslimatları haricinde gönderiler genel olarak, konutlara 09:00 ile 19:00 (ve bazen daha geç) saatleri arasında herhangi bir saatte ve ticari adresler için mesai bitimine yakın teslim edilir. UPS bu zaman dilimi içerisinde belirli bir teslimat zamanı planlayamaz.  Kuryeniz gerektiğinde bir sonraki iş günü ikinci bir deneme ve sonraki iş günü üçüncü bir deneme yapabilir.

Gönderinizin bir istisna yaşadığı şeklinde bir mesaj alırsanız, teslimat planındaki değişikliklerin ayrıntıları için Gönderi veya Paket İlerlemesi bölümünü kontrol edin.  Bir paket veya gönderi, tahmin edilen teslimat gününde bir değişiklikle sonuçlanabilecek, öngörülmeyen bir durumla karşılaşırsa bir istisna oluşmuş olur.  İstisna örnekleri arasında adresin bilinmemesi, gönderinin hasar görmesi veya imzanın alınamaması sayılabilir. 

Paketiniz hala UPS ağı içerisindedir ve aksi belirtilmedikçe planlanan teslimat tarihinde teslim edilmesi gerekmektedir. Gönderi hareket bilgileri, bir takip etiketinin UPS teslimat sisteminde her taranmasında kaydedilir.  Eğer gönderi sınır ötesine gidiyor veya ülkeler arasında dolaşıyorsa taramalar arasında birkaç gün olabilir. 

Eğer gönderinizin, takip taramaları arasında bir günden uzun süre transitte olması bekleniyorsa, Gönderi Durumu alanında Bir Sonraki Beklenen Takip Etkinliği'nin gününü ve tarihini görüntüleriz. Bu mesaj gönderinizin planın gerisinde kaldığı veya artık hareket etmediği anlamına gelmez; bu yalnızca takip etiketinin bir süredir taranmamış olabileceği anlamına gelir. Bir Sonraki Beklenen Takip Etkinliği'ni, bir süreliğine hiçbir yeni takip taraması görünmese bile gönderinizin hareket halinde olduğu konusunda içinizin rahat olması için görüntüleriz.

ups.com'daki Takip, çevrimiçi Teslimat Kanıtı gibi geliştirilmiş takip özellikleri sunar.  Teslimat Kanıtı ile, bir gönderinin hedefine ne zaman ulaştığını öğrenebilir ve kayıtlarınız için bir Teslimat Kanıtı mektubu oluşturabilirsiniz.

Teslimat Kanıtı talep etmek için aşağıdaki talimatları uygulayın: 

1. ups.com adresinde oturum açın.
2. Sayfanın en üstünde bulunan Takip öğesini seçin.
3. Gönderi Takibi Yap altında, Takip ve Takip Geçmişi öğesini seçerek ana Takip sayfasına gidin.
4. Takip Numaranızı giriş alanına girin veya daha önceden kaydedilmiş bir takip numarası seçin. 
5. Takip Et öğesini seçin. 
6. Takip Ayrıntıları sayfasında bulunan Teslimat Kanıtı öğesinini seçerek, yazdırılabilir bir Teslimat Bildirimi sayfasını görüntüleyin. 

Çoğu gönderici, elektronik bilgiler UPS’e gönderilmeden önce müşterilerine takip numarasını vermektedir. Gönderici günlük elektronik bilgilerini UPS’e ilettikten sonra paketiniz takip edilebilir hale gelecektir.  Bazı göndericiler, bu işlemi bir sonraki iş gününe sarkıtabilmektedir. Lütfen paketinizi buradan takip etmeye devam edin.

Bir iş günü sonra takip numarası yine de geçersiz görünürse, ürünlerin gönderildiğini doğrulamak için lütfen gönderici ile iletişime geçin. UPS, ups.com sitesinde paketiniz üzerinde bir menşe taraması gösterene kadar paketiniz ile ilgili herhangi bir bilgiye sahip olamayız.

Menşe Taraması: UPS paketinizi almıştır ve teslimat için işlemektedir.

Çıkış Taraması: Paketiniz bu tesisten çıkmıştır ve siz bir “hedef taraması” görene kadar tekrar işlenmez. Paketinizin ne kadar uzağa gönderileceği ve hafta boyunca transitte olup olmadığı gibi çeşitli etmenlere bağlı olarak paketinizin tekrar işlenmesi için birkaç gün geçmesi gerekebilir.

Teslimat için yola çıktı: Paketiniz araca yüklenmiştir ve bugün teslim edilecektir.  Eve teslim edilecek paketler akşam saat 8’e kadar teslim edilebilir. Daha kısa bir teslimat aralığı istiyorsanız UPS My Choice^®

İstisna: Paketiniz, beklenmedik bir olaydan etkilenmiştir. UPS şu anda bu sorunu çözmeye çalışmaktadır ve istisna çözüldüğünde takip bilgilerini güncelleyecektir. UPS şu anda bu sorunu çözmeye çalışmaktadır ve istisna çözüldüğünde takip bilgilerini güncelleyecektir.

Göndericinin paketiniz için tercih ettiği hizmette UPS, paketinizi hedef bölgesine götürür ve ardından size son teslimi için paketi Postaneye verir. UPS paketinizi Postaneye teslim ettikten sonra paketinizin durumu ile ilgili size yeni bilgi veremeyeceğimizi veya teslimat adresinde herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı lütfen unutmayın. Paketin adresini değiştirmeniz gerekiyorsa veya farklı bir hizmete geçiş yapmak istiyorsanız, paketi gönderen kişiyle iletişime geçmeniz gerekir.