Gizlilik Bildirimi

(i) UPS web sitelerinin ve uygulamalarının kullanılması, (ii) sevkiyatların gönderilmesi ve teslim alınması gibi çeşitli sevkiyat işlemleri, (iii) gönderinin izlenmesi veya soruların yanıtlanması talepleri, (iv) katıldığımız etkinlikler, (v) promosyonlar ve diğer teklifler ve (vi) müşteri hizmetleri çağrı merkezleri ile muhasebe merkezlerine gelen çağrılar, gibi çeşitli faaliyetlerle ilgili olarak tüketiciden bazı kişisel bilgiler (adı, iletişim bilgileri ve ödeme bilgileri gibi) alabiliriz.

Alabileceğimiz kişisel bilgi türlerinden bazıları şunlardır:

• Kişisel ve iş iletişim bilgileri (adı, şirket adı, adresi, e-posta adresi ve telefon ya da faks numarası gibi)
• Sevkiyat bilgileri (örneğin, (i) kargo firması ile alıcının ve/veya komşusunun (UPS My Choice - "Kargomu Komşuma Bırak" seçeneği kullanılmışsa) adı, adresi, e-posta adresi ve telefon numarası, (ii) teslimat alındı imzası, (iii) UPS hesap numarası ve (iv) hizmet sunduğumuz yerlere girmemize imkan tanıyacak bilgiler) ve bazı gönderilerde, sadece gönderi içeriğinin kimliği tespit edilen kişiyle ilişkilendirilebilmesine yetecek miktarda olmak üzere içerik hakkında bilgiler.
• Bir kişinin kimliğini tespit edebilmemizi sağlayacak bilgiler
• Kendilerine bilgi göndermemiz istenen diğer kişilerin adları, e-posta adresleri ve telefon numaraları
• Anketlerimiz cevaplanırken verilen bilgiler
• UPS ürün ve hizmetlerine erişmek için kullanılan kullanıcı adı, parola ve diğer bilgiler
• Sosyal medya sayfalarımıza veya diğer halka açık çevrimiçi ortamlara gönderilen iletiler, içerikler ve diğer veriler ile UPS'le ilgili sosyal medya uygulamaları, araçlar, pencere öğeleri ve eklentiler ("Facebook ile Oturum Aç" gibi üçüncü taraf oturum açma hizmetleri dahil) aracılığıyla edindiğimiz diğer bilgiler (e-posta adresleri ve paylaşılmasına izin verdiğiniz diğer bilgiler gibi)
• Uygulamalarımızın bazı özelliklerini kullanıyorsanız, mobil aygıtınızın coğrafi konumu
• Ödeme bilgileri (ödeme yapmada kullanılan kart hakkında bilgiler veya diğer ödeme hizmetlerinin numaraları ile fatura adresi dahil) ve finansal bilgiler (banka hesap numaraları gibi)
• Talep ettiğiniz ürün veya hizmetler ya da belirli promosyon veya ödül çekilişleri için bu bilgilerin gerekli olduğu durumlarda, vergi numaranız
• Bir UPS ürün veya hizmeti alabilmek için bize vermeniz gerekebilecek diğer kişisel bilgiler

Ayrıca, bazı hizmetleri sunabilmek için de müşterilerimizden çeşitli bilgiler alabiliyoruz. Halka açık veritabanları, sosyal medya platformları veya analiz ya da pazarlama hizmeti sağlayıcıları dahil olmak üzere üçüncü taraflardan kişisel bilgiler alabiliriz.

Bir gönderi aldığımız veya gönderdiğimiz ya da başka hizmetler sunduğumuz zamanlarda fiziki konum verileri alabiliriz. Bu veriler arasında, GPS verileri, coğrafi kodlar ve enlem-boylam bilgileri kullanarak fiziki bir adresin konumunu tanımlayan veriler ile çeşitli konumların görselleri de yer alır.

Ayrıca, web sitelerimizi ziyaret ettiğiniz, uygulamalarımızı kullandığınız veya UPS ile bağlantılı araçlarla, pencere öğeleriyle ve eklentilerle etkileşim kurduğunuz zamanlarda da çerezler veya web işaretçileri gibi otomatikleştirilmiş araçlarla bazı bilgiler toplayabiliriz. Bu şekilde topladığımız bilgiler arasında IP adresi, benzersiz cihaz tanımlayıcı, tarayıcı özellikleri, cihaz özellikleri, işletim sistemi, dil tercihleri, yönlendirilen URL adresleri, kullanıcı faaliyetleri hakkında bilgi ve bu faaliyetlerin tarih ve saat bilgileri de yer alır. "Çerez", kullanıcının tarayıcısını tanımlamak veya bilgileri ya da ayarları tarayıcıya kaydetmek amacıyla web sitelerinin bir ziyaretçinin bilgisayarına veya internete bağlı başka bir cihazına gönderdiği bir metin dosyasıdır. İnternet etiketi, piksel etiketi veya salt GIF olarak da bilinen "web işaretçisi" ise, web sayfaları ile uygulamaları web sunucularına bağlar ve bilgilerin yeniden bir web sunucusuna aktarılması için kullanılabilir. Bu otomatikleştirilmiş veri toplama yöntemleri aracılığıyla, kullanım şekillerini anlamamızı sağlayacak "tıklama akışı" verileri elde ediyor ve bu verileri saklıyoruz. Size gönderdiğimiz bir e-postayı açıp açmadığınızı öğrenmek gibi amaçlara yönelik olarak, tarayıcı bilgileriniz gibi otomatik araçlarla topladığımız bazı verileri sizden topladığımız diğer verilerle bağlantılandırabiliriz. Ayrıca, web sitelerimizin ya da uygulamalarımızın ziyaretçi trafiği hakkında bilgi toplayan üçüncü taraf analiz araçları da kullanabiliriz. Tarayıcınız, bazı çerez türleri aldığınız zaman nasıl bilgilendirileceğiniz ya da bazı çerez türlerini nasıl kısıtlayabileceğiniz veya engelleyebileceğiniz hakkında size bilgi verir. Bununla birlikte, çerezleri engellediğiniz zaman web sitelerimizin veya uygulamalarımızın tüm özelliklerini kullanamayabileceğinizi de unutmayın. Biz ve üçüncü taraflar (reklam ağlarımız gibi), ziyaretçilerimizin web sitelerimizi ve uygulamalarımızı kullanırken zaman içerisinde ve üçüncü taraf web sitelerinde gerçekleştirdiği çevrimiçi faaliyetler hakkında kişisel bilgi toplayabiliriz.

Web sitelerimizdeki üçüncü taraf uygulamaların, araçların, pencere öğelerinin ve eklentilerin (Facebook "Beğen" düğmesi gibi) sağlayıcıları da, bu özelliklerle kurduğunuz etkileşimler hakkında bilgi toplamak için otomatik araçlar kullanabilirler. Bu bilgiler, söz konusu sağlayıcının kendi gizlilik politikalarına veya bildirimlerine tabidir.

Aldığımız bilgileri şunlar için kullanabiliriz:

• Gönderi almak, teslim etmek ve takip etmek
• Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri size sunmak (lojistik, tedarik zinciri yönetimi, gümrükten çekme, aracılık hizmetleri ve finansal hizmetler gibi)
• Ödemeleri işlemek ve tahsil etmek
• Talepleriniz, sorularınız ve yorumlarınız hakkında müşteri desteği sunmak ve bunlara yanıt vermek
• Gönderi takip güncellemelerini size göndermek (UPS ve/veya iş ortaklarımızdan gelen) ve en uygun teslimat seçeneklerini seçmenize yardımcı olmak
• UPS hesabınızı açmak ve yönetmek (UPS.com çevrimiçi hesabınız ve bu hesabın adres defteri gibi çeşitli özellikler ile UPS Fatura Merkezi hesabınız dahil)
• İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetleri size teklif etmek
• Özel etkinlikler, programlar, anketler, yarışmalar, ödül çekilişleri ve diğer teklif veya promosyonlar hakkında sizinle iletişim kurmak ve bunlara katılımınızı yönetmek
• Blog'larımıza gönderi ekleyebilmenize ve sosyal medya aracılığıyla UPS ile etkileşim kurabilmenize imkan tanımak
• Bizden talep etmeniz halinde, irtibat kişilerinize bilgi göndermek
• Hizmetlerimiz hakkında aldığımız hak taleplerini işlemek
• İşimizi yönetmek, değerlendirmek ve geliştirmek (yeni ürün ve hizmetler geliştirmek, iletişimlerimizi yönetmek, satış, pazarlama ve reklam faaliyetlerimizin etkinliğini değerlendirmek, ürün, hizmet, web sitesi ve uygulamalarımızı analiz edip geliştirmek, ağlarımızın ve bilgi sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, muhasebe, denetleme, faturalandırma, mahsuplaşma ve tahsilat faaliyetlerimizi gerçekleştirmek ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmak dahil)
• Veri analizleri yapmak (pazar ve tüketici araştırması ve analizi, trend analizi ve profil oluşturma, finansal analiz ve kişisel bilgilerin anonimleştirilmesi dahil)
• Yasaklanmış veya yasa dışı faaliyet, hak talebi ve diğer sorumluluklara karşı koruma sağlamak ve bunları tespit edip önlemek
• Yürürlükteki yasal gerekliliklere ve politikalarımıza uyulmasını sağlamak
• Yasal hak taleplerinde bulunmak, yönetmek veya bu tür taleplere karşı savunma yapmak
• Mevzuata uyum konularını izlemek ve raporlamak

Ayrıca, çerezler, web işaretçileri ve diğer otomatik araçlarla topladığımız bilgileri, (i) kullanıcılarımızın web site ve uygulamalarımıza yaptığı ziyaretleri özelleştirmek, (ii) müşterilerimizin ilgi alanlarına ve web sitelerimiz ile uygulamalarımızı kullanma alışkanlıklarına göre özelleştirilmiş içerikler (reklamlar dahil) sunmak ve (iii) işimizi yönetmek gibi amaçlar için de kullanabiliriz. İlginizi çekebilecek içerikler sunmak amacıyla, otomatik araçlarla topladığımız verileri konum bilgilerinizle (posta kodunuz gibi) birleştirebiliriz. Bu bilgileri ayrıca, teknik ve servisle ilgili sorunların tespit edilmesine yardımcı olmak, web sitelerimiz ile uygulamalarımızı yönetmek, web sitesi ve uygulamalarımızın kullanıcılarını tanımlamak ve kullanıcılarımız hakkında demografik bilgiler edinmek amacıyla da kullanırız. Kullanıcı davranışlarını öğrenmek ve web sitelerimiz ile uygulamalarımızı kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına nasıl uygun hale getirebileceğimizi belirlemek için tıklama akışı verileri kullanırız. Web sitelerimiz ve uygulamalarımız, tarayıcıların gönderdiği "Takip etme" isteklerine yanıt verecek biçimde tasarlanmamıştır.

Web sitelerimizde ve uygulamalarımızda, ilgi alanlarınıza uygun ürün ve hizmetler hakkında size reklam göstermek amacıyla çevrimiçi faaliyetleriniz hakkında bilgi toplayabiliriz. Gizlilik Bildirimimizin bu bölümü, sahip olduğunuz seçenekler ve bunları nasıl kullanabileceğiniz hakkında bilgi verir.

Bazı reklam ağlarına dahil olduğumuzdan, diğer web sitelerinde bazı reklamlar görebilirsiniz. Reklam ağları, mesajımızı çeşitli demografik, internet tabanlı ve içeriğe yönelik araçlarla hedef kitlemize ulaştırabilmemizi sağlar. Bu reklam ağları, çerezler, web sunucusu günlükleri ve web işaretçileri dahil çeşitli otomatik araçlarla bilgi toplayarak zaman içerisindeki çevrimiçi faaliyetlerinizi izler. Reklam ağları bu bilgileri, bireysel ilgi alanlarınıza uygun reklamları size göstermek amacıyla kullanır. Reklam ağlarımızın toplayabileceği bilgiler arasında, ilgili reklam ağına dahil web sitelerine yaptığınız ziyaretler hakkında bilgiler de yer alır (görüntülediğiniz sayfa ve reklamlar ile bu web sitelerinde yaptıklarınız gibi). Bu veri toplama işlemi hem bizim web sitelerimizde hem de reklam ağlarına katılmış üçüncü taraf web sitelerinde gerçekleştirilir. Bu işlem ayrıca, pazarlama çalışmalarımızın etkinliğini izlememize de yardımcı olur. İnternet tabanlı reklam ağı sisteminden nasıl çıkabileceğinizi öğrenmek için buraya tıklayın.   

Bu Gizlilik Bildiriminde açıklananlar dışında, kişisel bilgilerinizi satmıyor veya başkalarıyla paylaşmıyoruz. Teslim alma ve teslim etme hizmetlerimizi gerçekleştirebilmek amacıyla, sevkiyat bilgilerini kargo firmaları, alıcılar, üçüncü taraf ödeyiciler ve ödeme alıcıları gibi üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Ayrıca, talimatlarımız üzerine bizim adımıza hareket eden üçüncü taraflarla da kişisel bilgilerinizi paylaşıyoruz. Bu üçüncü taraflara, bu bilgileri bizim adımıza hizmet sunmak veya yasal yönetmeliklere uymak için gereken haller dışında kullanma veya ifşa etme izni vermiyoruz.

Ayrıca, kişisel bilgilerinizi iştiraklerimizle, imtiyaz hakkı verdiğimiz işletmelerle, yeniden satıcılarla ve müşterek pazarlama iş ortaklarımızla da paylaşabiliriz. Bu belgede "UPS İş Ortakları" olarak ifade edilen bu işletmeler, söz konusu bilgileri bu Gizlilik Bildiriminde açıklanan amaçlar için kullanabilirler. Fiziki konum verilerini, konum tabanlı hizmetlerimizi geliştirmek ve hem doğru hem de güncel haritalar oluşturmak gibi amaçlar doğrultusunda UPS İş Ortakları ve diğer üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Ayrıca, aşağıda açıklanan durumlar dışında ve siz itiraz etmediğiniz takdirde, diğer bazı kişisel bilgileri, ilginizi çekebilecek kendi ürün ve hizmetlerini size sunmaları gibi çeşitli amaçlarla kullanmaları için UPS İş Ortağı olmayan üçüncü taraflarla da paylaşabiliriz.

Üçüncü taraf uygulamalar, araçlar, pencere öğeleri ve eklentiler aracılığıyla toplanan bilgiler (üçüncü taraf oturum açma hizmetleri aracılığıyla edinilen bilgiler veya Facebook "Beğen" düğmesini kullanmanız hakkında bilgiler gibi) doğrudan bu özellikleri sağlayan taraflarca toplanmaktadır. Bu bilgiler söz konusu özelliklerin sağlayıcılarının uyguladığı gizlilik politikalarına tabidir ve UPS bu hizmet sağlayıcıların bilgi uygulamalarından sorumlu değildir.

Müşterilerimizin büyük bir kısmı, tedarik zincirlerinin bir kısmı veya tamamı için hizmet sağlayıcı olarak bizi seçmişlerdir. Nakliye ve lojistik iş birimlerimiz aracılığıyla bu tedarik zincirlerini yönetiyor, tedarik zinciri optimizasyonuna odaklanıyor ve dünya genelindeki müşterilerimiz için navlun, nakliye ve uluslararası ticaret - aracılık hizmetleri sunuyoruz (havayolu, denizyolu ve karayolu taşımacılığı gibi kapsamlı bir nakliye çözümleri ağıyla). Ayrıca, sağlık, teknoloji ve tüketici/perakende gibi sektörlerin kendine has tedarik zincirlerine uyarlanmış bilişim teknolojisi sistemleri ve dağıtım imkanları da sunuyoruz. Nakliye ve lojistik hizmetlerimizi sunarken, müşterilerimizin müşterileri hakkında da kişisel bilgiler edinebilir, kullanabilir ve ifşa edebiliriz. Bu tür durumlarda, söz konusu bilgileri o müşterimizle yaptığımız anlaşmaya göre işliyoruz.

Ayrıca, (i) yasalar, yönetmelikler ve hukuki süreçler bunu yapmamızı gerekli kıldığı takdirde; (ii) kanun uygulayıcılar gibi resmi makamların taleplerine yanıt olarak; veya (iii) fiziksel zararı veya mali kaybı önlemek için ifşanın gerekli veya uygun olduğuna ya da potansiyel veya fiili bir yasa dışı faaliyet soruşturmasıyla bağlantılı olduğuna inandığımızda da kişisel bilgilerinizi ifşa edebiliriz. İşletmemizin veya varlıklarımızın tamamını veya bir bölümünü satmamız ya da devretmemiz durumunda (yeniden yapılanma, tasfiye veya kapatma dâhil olmak üzere) kişisel bilgilerinizi devretme hakkımızı saklı tutarız.

Sizinle iletişim kurma yöntemlerimiz ve sizden alabileceğimiz bilgiler hakkında size bazı seçenekler sunuyoruz. Pazarlama amaçlı e-postalarımızda bulunan Abonelikten Çık bağlantısına tıklayarak, aşağıdaki E-Posta Aboneliğinden Çık bağlantısına tıklayarak, ups.com profilinizdeki e-posta tercihlerinizi değiştirerek veya aşağıdaki "Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?" bölümünde belirtildiği gibi bize ulaşarak, pazarlama amaçlı e-postalarımızı almayı reddedebilirsiniz. Ayrıca, aşağıdaki "Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?" bölümünde belirtildiği gibi bize ulaşarak, başka pazarlama iletişimlerinin de size gönderilmemesini talep edebilirsiniz; talebiniz mutlaka yerine getirilecektir. "Paylaştığımız Bilgiler" bölümünde yer alan seçeneklere uygun olarak, aşağıdaki Gizlilik Tercihleri Merkezi bağlantısına tıklayarak veya aşağıda belirtildiği gibi bizimle iletişim kurarak bilgi paylaşımıyla ilgili verdiğiniz izinleri geri alabilir veya itirazlarda bulunabilirsiniz. Ayrıca, yasalar bunu gerektirdiği takdirde, kişisel bilgilerinizin işlenmesine dilediğiniz zaman, yasal gerekçelere dayanarak ve tamamen ücretsiz bir şekilde itiraz edebilirsiniz; bu durumda tercihlerinizi bundan sonrası için bu şekilde uygularız.

E-posta Aboneliğinden Çık

Gizlilik Tercihleri Merkezi

İnternet tabanlı reklam ağından çıkma konusunda detaylı bilgi almak için şu adresteki "abonelikten çıkma" sayfasını inceleyebilirsiniz:

Davranışsal İnternet Reklamcılığının Kendi Kendini Düzenleyen İlkelerini GörüntüleBağlantıyı yeni pencerede aç

California'da ikamet ediyorsanız, kişisel bilgilerinizi, kendi pazarlama faaliyetleri için kullanmaları amacıyla iştiraklerimizle ve diğer üçüncü taraflarla paylaşmamamızı isteyebilirsiniz. Aşağıda belirtildiği gibi bize ulaşarak tercihinizi lütfen bize bildirin.. 

Yürürlükteki kanuna tabi olarak, (i) hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerinizin bir kopyasını bizden isteyebilir veya UPS.com adresindeki hesabınızı kullanarak bilgilerinizde güncelleme veya değişiklik yapabilirsiniz veya (ii) bu Gizlilik Bildiriminin "Bizimle Nasıl İletişim Kurabilirsiniz?" bölümünde belirtildiği gibi bize ulaşarak kişisel bilgilerinize erişmeyi talep edebilirsiniz. Gizliliğinizin ve güvenliğin korunmasına yardımcı olmak amacıyla, bilgilerinize erişim izni vermeden önce kimliğinizi doğrulamaya yönelik bazı adımlar atabilir ve/veya ek bilgiler vermenizi talep edebiliriz. Ayrıca, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, yürürlükteki kanun uyarınca, aşağıda belirtildiği gibi bize ulaşarak bilgilerinizin düzeltilmesini veya değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

Hakkınızda topladığımız kişisel bilgileri, bu bilgileri topladığımız ülkeden başka ülkelere aktarabiliriz. Bu ülkelerde uygulanan veri koruma kanunları bize bu bilgileri verdiğiniz ülkede uygulanan kanunlardan farklı olabilir.

Kişisel bilgilerinizi başka ülkelere aktarırken, bilgilerinizi bu Gizlilik Bildiriminde belirtildiği gibi ve yürürlükteki yasaya uygun olarak koruyacağız. Kişisel bilgilerinizin farklı ülkeler arasında aktarılması konusunda sözleşmeye dayalı koruma tedbirleri uyguluyoruz (Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri gibi).

Bize verdiğiniz kişisel bilgilerin kazayla, kanuna aykırı biçimde veya yetkisiz kişilerce yok edilmesini, kaybedilmesini, değiştirilmesini, erişilmesini, ifşa edilmesini veya kullanılmasını önlemek amacıyla bazı idari, teknik ve fiziksel tedbirler uyguluyoruz. Sistemlerimize ve nakliye araçlarımıza sadece yetkili kişilerin erişebilmesini sağlamak için pek çok tedbir almış olsak da, bir paketin veya mektubun dış kısmındaki bilgiler başkaları tarafından görülebilir.

Bu Gizlilik Bildirimi, kişisel bilgi uygulamalarımızdaki değişikliklere göre düzenli olarak ve öncesinde size haber verilmeden değiştirilebilir. Gizlilik Bildirimimizde yaptığımız önemli değişiklikleri web sitelerimizdeki ilgili bir açıklamayla duyuracak ve en son güncelleme tarihini bildirimin en üst kısmında belirteceğiz.

Bu Gizlilik Bildirimi hakkında soru veya yorumlarınız varsa ya da hakkınızdaki bilgileri veya tercihlerinizi güncellememizi isterseniz, lütfen E-Posta Uygulamasını kullanarak e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçin

Bize Ulaşın

Ayrıca, bize posta yoluyla da ulaşabilirsiniz:

UPS Şirket Genel Merkezi
İlgili: Küresel Gizlilik Yetkilisi
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Amerika Birleşik Devletleri