/
  • Coronavirus Update...Daha Fazla
  • UPS çalışmaya devam ediyor: Korona virüsü nedeniyle hizmet aksamaları… daha fazla...Daha Fazla
Ana İçeriğe Git

Para İade Garantisi

Belirli hizmetler ve belirli varış yerleri için UPS, gönderi ücretleri için ücretsiz para iade garantisi vermektedir. www.ups.com adresinde "Gönderi" bölümünden "Süre ve Maliyeti Hesapla" sayfasında gönderinize ait bilgilerinizi girerek Para İade Garantisi'nin gönderinize uygulanıp uygulanmayacağını öğrenebilirsiniz. Ayrıca, UPS Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek konu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Para iade garantisinin geçerli olduğu gönderilerde ve zaman taahhütlü hizmetlerde teslimat gecikmesi yaşanırsa; UPS aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi şartıyla, iade veya gönderi KDV, vergi, resim ve harçlar hariç net ücretlerini talep üzerine geri ödeyecektir (veya teslimatı, planlanan zaman aralığında gerçekleştirilemeyen kısmı için):

a) gönderi belgeleri (etiketler de dahil olmak üzere) doğru tamamlanmış olmalı ve ilgili paket UPS OnLine ™ Gönderi Çözümleri tarafından üretilen etiketi taşımalı ya da "etiketleme için UPS Kılavuzu"na uygun olmalıdır;

b) çıkış, varış ya da herhangi bir transit ülkesi tarafından gerekli görülen diğer belgeler tam ve doğru tamamlanmış halde olmalı ve pakete dahil edilmelidir;

c) Cumartesi teslimatı talep edilen hallerde, paket Cumartesi teslimat yönlendirme etiketi taşımalıdır (Bu servisin uygun olduğu varış yerleri için);

d) garantili teslimatın sağlanması için gönderinin son alım saatinden önce UPS'e teslim edilmesi gerekmektedir;

e) talebinizi, planlanan teslimat tarihini takip eden 15 gün içerisinde yazılı olarak veya telefonla UPS'e bildirmeli ve alıcı adı & adresi, gönderi tarihi, paket ağırlığı ve takip numarası hakkında UPS'i bilgilendirmelisiniz;

f) gönderi, www.ups.com'daki Ek Elleçleme Ücreti bölümünde belirtildiği üzere, ek elleçleme gerektirmemelidir;www.ups.com.

g) Gönderici, tüm gerekli bilgilerin UPS'e Zamanında Girilmesini sağlamalıdır. Bu Şartlarda kullanıldığı şekliyle, Zamanında Bilgi Girişi, gerekli tüm bilgilerin (alıcının tam adı, eksiksiz teslimat adresi ve gönderi boyutları ve ağırlığı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere)  garantili teslimat için, tarafımızca belirtilen en son alım süresinden 15 dakika önce elektronik olarak iletilmesini ifade eder. 

Garanti, geç teslimin,Taşıma Şart ve Koşullarımız'da düzenlenen servis kısıtlamaları ve koşullarına uymayan gönderiden, Taşıma Şart ve Koşullarımız uyarınca elimizde olmayan olaylardan (mücbir sebep) veya taşımanın herhangi bir şekilde askıya alınması veya hapis hakkı tatbik edilmesi nedenlerinden kaynaklandığı durumlarda uygulanmaz.