Yardım Merkezi

Gönderinize otomatik olarak atanan takip numarasını kullanarak ülkenizin UPS ana sayfasını ziyaret edin ve numarayı takip penceresine girin. Gerekirse birden fazla takip numarası girebilirsiniz. Gönderi yapma tarihini, paketin o andaki konumunu ve tahmini varış tarihini görebilir ve gönderinizin varışını onaylayabilirsiniz. Eğer Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip veya My Choice kullanıyorsanız tercihlerinizi e-posta veya kısa mesaj bildirimleri alacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Amacımız, UPS ile gönderi yapmayı mümkün olduğunca kolay ve sorunsuz hale getirmektir. Hizmetinizi seçmekten paketinizi hazırlamaya ve bir uluslararası gönderiyi tamamlamadan önce nelere ihtiyacınız olduğuna kadar tüm temel bilgileri öğrenmek için Gönderi Yapmanın Esasları ve Gönderiye Hazırlama sayfalarımızı ziyaret edin.

UPS kendi müşterilerine ve başkalarına UPS ürünleri, hizmetleri ve özel teklifleri konusunda telefonla ulaşabilir. 1-800-PICK-UPS® numaralı hattan bize ulaşarak “Aranmayacaklar Listesine” eklenmek istediğinize dair bir talepte bulunabilirsiniz. Bize adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı vermeniz gerekir. Talepte bulunduktan sonra adınızın devam eden tüm satış ve iletişim programlarından çıkartılması için bize 30 güne kadar süre tanıyın. UPS; faturalama, hizmetler ve diğer iletişimler için müşterilerine telefon ve posta yoluyla ulaşmaya devam edebilir.

Gönderi maliyeti; çıkış noktası, varış noktası, hizmet, paket ağırlığı ve diğer hususlara bağlıdır. Süre ve Maliyet Hesapla fonksiyonu, dünyanın dört bir yanındaki hedeflere UPS gönderileri yapmak için teslimat sürelerini ve yayınlanmış ücretleri karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Oturum açan müşteriler ücretsiz zarf, kutu, tüp, form ve etiketler sipariş edip malzemeleri bir ödeme hesabına veya başka bir ödeme yöntemine göre ücretlendirebilir.

Size sunulan seçeneklere göz atın, ihtiyacınız olan şeyi seçin ve istediğiniz miktarı siparişinize ekleyin. Siparişi gönderdikten sonra daha kolay bir şekilde yeniden sipariş etmek için öğelerinizi sık kullanılan malzemeler Hızlı Listesi’ne ekleyebilirsiniz.

UPS araştırmalarından geliştirilen bu paketleme kılavuz ilkeleri ve prosedürleriyle paketlerinizin güvenli ve dakik biçimde yerine ulaşmasını sağlamaya yardımcı olabilirsiniz.

• Kapakları eksiksiz, sağlam bir kutu kullanın.
• Kutu üzerindeki tüm etiketleri, tehlikeli madde işaretlerini ve önceden kalma ve artık ilgisiz gönderi işaretlerini silin.
• Tüm öğeleri ayrı ayrı sarın.
• Yeterli yastıklama malzemesi kullanın.
• Gönderi yapmak için tasarlanmış güçlü bant kullanın.
• İp veya kağıtla sarmayın.
• Açık, eksiksiz teslimat ve iade bilgilerini içeren tek bir adres etiketi kullanın.
• Paketin içine aynı adres etiketinden bir tane daha bırakın.

UPS tarafından hizmet sunulan bir yere giden herhangi bir gönderinin teslimat saatini hesaplamak için ana Gönderi menüsünde bulunan Saat ve Maliyet Hesapla seçeneğine gidin. Bu sembolle gösterilen gerekli alanlara dikkat ederek talimatları uygulayın.

Güncel bilgileri gözden geçirmek için Tehlikeli Mallar Gönderim Rehberlerine, tehlikeli malların yurt içine ve yurt dışına başarıyla gönderilmesiyle ilgili güvenlik ve işlemler için kullanıcı kılavuzuna gidin.

Paketiniz hala UPS dağıtım ağı içerisindedir ve aksi belirtilmedikçe planlanan teslimat tarihinde teslim edilmesi gerekmektedir. Gönderi hareket bilgileri, bir takip etiketinin UPS teslimat sisteminde her taranmasında kaydedilir. Eğer gönderi sınır ötesine gidiyor veya ülkeler arasında dolaşıyorsa taramalar arasında birkaç gün olabilir.

Sürücü, paketinizin güvende olduğundan emin olmak için paketinizi ilk bakışta görülmeyeceği bir noktaya bırakmaya çalışır. Tüm dış kapıların yanı sıra paketin bırakılabileceği veranda, arka avlu, garaj ve hava koşullarından etkilenmeyen diğer alanlar gibi tüm konumları kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca paketinizi almış olma ihtimali bulunan kişileri kontrol etmelisiniz. Paketinizi hala bulamazsanız bir soruşturma talebi başlatmak üzere gönderiyle irtibat kurun.

Not: En önemli soruşturma belgelerinde (faturalar, makbuzlar, ayrıntılı ürün açıklamaları, takip numaraları vb.) paketi gönderen kişinin bilgilerinin yer alması nedeniyle, UPS soruşturma taleplerinin paketi alanlar yerine paketi gönderenler tarafından başlatılmasını ısrarla tavsiye eder.

Eğer ups.com Takip aracı bir “istisnanız” olduğunu gösteriyorsa bu, gümrük gecikmesi gibi bir olay veya durum nedeniyle teslimatınızın yeniden planlaması gerekebileceği anlamına gelir. Teslimat planındaki değişiklikler hakkında ayrıntılı bilgi için Takip aracındaki Gönderi Durumu bölümünü kontrol edin. Gönderi hareket bilgileri, etiketinizi UPS teslimat sisteminde her taramamızda kaydedilir. Eğer paket sınır ötesine gidiyor veya ülkeler arasında dolaşıyorsa taramalar arasında birkaç gün olabilir.

Ana Sayfa sekmesindeki Gün Sonu öğesini seçin. Gün Sonu İşleme penceresinde “Bugünün gönderilerini kapatıp gönderi bilgilerini UPS'e göndermeye hazır mısınız?” sorusu sorulur. Gönderi bilgilerinizi UPS'e elektronik olarak göndermek ve Gün Sonu raporlarını yazdırmak için Evet düğmesine tıklayın.

UPS sürücünüze, gönderilerle birlikte alması için Alım Özeti Barkod Raporu'nu ve Yüksek Değer Raporu'nu (çıktısı alınmışsa) verin. Kayıtlarınız için Günlük Gönderi Ayrıntı Raporu'nu tutun (eğer Sistem Tercihleri Düzenleyicisi penceresinin Gönderi Ayrıntı Raporu Kurulumu üzerinde bu raporu yazdırmayı seçmişseniz).