Déposer une réclamation
Vous rencontrez un problème avec un colis ? Voyons si nous pouvons arranger cela.
Que dois-je faire si mon colis a été endommagé ?
Si vous avez reçu un colis endommagé, vous devez contacter l’expéditeur pour faire une réclamation.
Si vous êtes l’expéditeur, vous devez contacter votre bureau UPS local. Vous devez envoyer les documents suivants au bureau des réclamations :
- Une facture, avec votre signature, pour les biens endommagés.
- Une copie de la facture ou du relevé version originale indiquant la valeur de la marchandise.
- Une copie du récépissé d’expédition original.