Alertes de service

Ajustements temporaires du service en raison du COVID-19

Les gouvernements de plusieurs pays de la région, dont le Moyen-Orient, l’Afrique, le sous-continent indien et l’Asie centrale, mettent en œuvre diverses mesures de confinement pour tenter de stopper la propagation du COVID-19.

UPS continue à assurer un service régulier, cependant, des retards potentiels dans les services peuvent survenir en raison des contraintes du réseau.

Pour la sécurité de nos clients, nos conducteurs peuvent temporairement signer les colis au nom du client afin d’éviter tout contact inutile par le biais d’appareils portatifs. à l'exception de certaines livraisons spécialisées pour lesquelles nous avons une obligation contractuelle d'obtenir une signature. Les colis non signés seront marqués du code CV19 plus 11 chiffres avec le nom du destinataire comme preuve de livraison.

Continuez de consulter ups.com et de vérifier le suivi de votre colis pour connaître les dernières informations sur l’état de la livraison.

Mises à jour des services pour le sous-continent indien, Moyen-Orient et Afrique

Inde :

Les services UPS continuent de fonctionner pour le ramassage et la livraison dans les codes postaux des villes indiennes, conformément aux restrictions locales. Toutefois, en raison des possibilités limitées de transport de ligne à l’intérieur du pays, de légers retards sont à prévoir. Il faut s’attendre à des délais de livraison plus longs pour les exportations de l’Inde vers l’Asie et le Moyen-Orient, et pour les importations en Inde en provenance des États-Unis et de l’UE en raison des restrictions de réseau.  

Reste du sous-continent indien, Moyen-Orient et Afrique :

Les services UPS continuent de fonctionner tant pour l’enlèvement que pour la livraison et sont maintenus dans tout le pays avec de légers retards dus aux contraintes du réseau.

Mises à jour du service pour la région Asie-Pacifique

Les activités d’UPS dans la région resteront opérationnelles, avec des enlèvements et des livraisons au quotidien, à moins que celles-ci ne soient limitées par des restrictions gouvernementales. Pour connaître les toutes dernières informations disponibles concernant les répercussions que nous subissons sur nos services, veuillez cliquer ici.

Mises à jour du su service en Europe

Les activités d’UPS dans la région resteront opérationnelles, avec des enlèvements et des livraisons au quotidien, à moins que celles-ci ne soient limitées par des restrictions gouvernementales. Pour connaître les toutes dernières informations disponibles concernant les répercussions que nous subissons sur nos services, veuillez cliquer ici.

La sécurité de nos employés, de nos clients et des habitants des communautés que nous desservons avec fierté est une priorité absolue. UPS a mis en place diverses mesures pour minimiser les risques auxquels nos employés et clients peuvent être exposés.

Nous vous remercions de la confiance que vous continuez à accorder à UPS.

UPS est à votre service

UPS continue son activité, avec des enlèvements et des livraisons au quotidien sauf en cas de limitation par des restrictions gouvernementales.

Suspension de la garantie de remboursement

À compter du 26 mars 2020 et jusqu’à nouvel ordre, nous avons suspendu la garantie de remboursement UPS (appelée également garantie de service UPS) pour tous les envois quelle que soit leur origine et leur destination.