Alertes de service

Ajustements temporaires du service en raison du COVID-19

Les gouvernements de plusieurs pays de la région, dont le Moyen-Orient, l’Afrique, le sous-continent indien et l’Asie centrale, mettent en œuvre diverses mesures de confinement pour tenter de stopper la propagation du COVID-19.

UPS continue à assurer un service régulier, cependant, des retards potentiels dans les services peuvent survenir en raison des contraintes du réseau.

Pour la sécurité de nos clients, nos conducteurs peuvent temporairement signer les colis au nom du client afin d’éviter tout contact inutile par le biais d’appareils portatifs. à l'exception de certaines livraisons spécialisées pour lesquelles nous avons une obligation contractuelle d'obtenir une signature. Les colis non signés seront marqués du code CV19 plus 11 chiffres avec le nom du destinataire comme preuve de livraison.

Continuez de consulter ups.com et de vérifier le suivi de votre colis pour connaître les dernières informations sur l’état de la livraison.

Mises à jour des services pour le sous-continent indien, Moyen-Orient et Afrique

Sous-continent indien

Inde :

Les services UPS continuent de fonctionner pour le ramassage et la livraison dans les codes postaux des villes indiennes, conformément aux restrictions locales. Toutefois, en raison des possibilités limitées de transport de ligne à l’intérieur du pays, de légers retards sont à prévoir. Les clients se trouvant dans des zones confinées peuvent être confrontés à des retards. Par conséquent, ils peuvent choisir de déposer et de récupérer eux-mêmes leurs expéditions aux adresses de dépôt UPS les plus proches. Il faut s’attendre à des délais de livraison plus longs pour les exportations de l’Inde vers l’Asie et le Moyen-Orient, ainsi que pour les importations en Inde en raison des restrictions de réseau.

Bangladesh :

Les services UPS continuent de fonctionner tant pour l’enlèvement que pour la livraison et sont maintenus dans tout le pays avec de légers retards dus aux contraintes du réseau.

Moyen-Orient, Asie centrale

Liban :

Le gouvernement libanais a annoncé un confinement de certains villages et zones autour de la ville de Beyrouth et d’autres régions du Liban. Environ 179 zones affectées se trouvent dans différentes parties du pays, allant du Liban Nord, du Mont Liban, de la Bekaa et du Liban Sud. UPS bénéficie d’autorisations d’exemption pour ses activités d’enlèvement et de livraison et continue à fonctionner dans tout le pays avec de légers retards.

Pakistan :

Les services UPS continuent de fonctionner tant pour l’enlèvement que pour la livraison et sont maintenus dans tout le pays avec de légers retards dus aux contraintes du réseau.

Africa

Nigeria :

En raison de manifestations de masse dans tout le pays, certaines zones plus vastes de Maiduguri, Gombe, Yola et Sokoto ne sont pas desservies actuellement. Ces zones ne seront desservies uniquement pendant les périodes où elles sont considérées comme sûres.

Afrique du Sud

L’Afrique du Sud a déclaré un confinement du pays à partir du 26 mars, et ce, jusqu’à nouvel ordre, avec un assouplissement des restrictions sur la plupart des activités économiques et des transports à partir du 18 août après une baisse du niveau de confinement du niveau 3 au niveau 2. Les services UPS continuent à fonctionner pour l’enlèvement et la livraison et sont maintenus dans tout le pays, avec des retards prévus dus au confinement.

Maroc :

Le Maroc a déclaré l’état d’urgence le 20 mars, qui est prolongé jusqu’au 10 septembre. Les services UPS continuent à fonctionner pour l’enlèvement et la livraison et sont maintenus dans tout le pays, avec des retards prévus dus à l’état d’urgence

Reste du sous-continent indien, Moyen-Orient et Afrique :

Les services UPS continuent de fonctionner tant pour l’enlèvement que pour la livraison et sont maintenus dans tout le pays avec de légers retards dus aux contraintes du réseau.

Mises à jour du service pour la région Asie-Pacifique

Les activités d’UPS dans la région resteront opérationnelles, avec des enlèvements et des livraisons au quotidien, à moins que celles-ci ne soient limitées par des restrictions gouvernementales.

Pour connaître les toutes dernières informations disponibles concernant les répercussions que nous subissons sur nos services, veuillez cliquer ici.

Mises à jour du su service en Europe

Les activités d’UPS dans la région resteront opérationnelles, avec des enlèvements et des livraisons au quotidien, à moins que celles-ci ne soient limitées par des restrictions gouvernementales.

Pour connaître les toutes dernières informations disponibles concernant les répercussions que nous subissons sur nos services, veuillez cliquer ici.

UPS s’engage à aider les entreprises de toutes tailles, même si les besoins de nos clients évoluent. Soucieux de soutenir les petites et moyennes entreprises en ces temps sans précédent, UPS partage ses connaissances par le biais d’une multitude de webinaires et crée des solutions personnalisées. Regardez les webinaires proposés par UPS ou avec des experts d’UPS pour les petites et moyennes entreprises sur demande.

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La sécurité de nos employés, de nos clients et des habitants des communautés que nous desservons avec fierté est une priorité absolue. UPS a mis en place diverses mesures pour minimiser les risques auxquels nos employés et clients peuvent être exposés.

Bénéficiez de la souplesse dont vous avez besoin pour tirer pleinement parti des possibilités de croissance. Notre savoir-faire et nos outils logistiques peuvent contribuer à optimiser les chaînes d’approvisionnement et à permettre une réactivité plus rapide face à l’évolution des besoins du marché. Nous pouvons vous aider à choisir les services et les technologies dont vous avez besoin pour offrir un excellent service à la clientèle, mieux soutenir votre personnel et réaliser des économies de temps et d’argent.

Nous vous remercions de la confiance que vous continuez à accorder à UPS.

UPS est à votre service

UPS continue son activité, avec des enlèvements et des livraisons au quotidien sauf en cas de limitation par des restrictions gouvernementales.

Suspension de la garantie de remboursement

À compter du 26 mars 2020 et jusqu’à nouvel ordre, nous avons suspendu la garantie de remboursement UPS (appelée également garantie de service UPS) pour tous les envois quelle que soit leur origine et leur destination.