ศึกษาวิธีจำแนกการหลอกลวง

การหลอกลวงว่าจะจ้างงานแบบ ‘ทำงานจากที่บ้าน’ ที่ผิดกฎหมายส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการสังเกตจากคำมั่นสัญญาเรื่องการจ่ายเงินที่ดูไม่สมจริง โดยที่ผู้ปฏิบัติงานไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน หรือ งานที่ต้องให้คุณชำระเงินก่อนที่จะเปิดเผยรายละเอียดให้ทราบ อย่างไรก็ตามการหลอกลวงเหล่านี้บางอย่างนั้นยากที่จะระบุว่าเป็นการหลอกลวง และอาจส่งผลให้คุณต้องรับผิดเป็นการส่วนตัว ตัวอย่างที่สามารถระบุได้ ได้แก่:

1. การทำรายการจ่ายเงินเดือน (หรือเช็คอื่นๆ): การหลอกลวงรูปแบบนี้อาจเกี่ยวข้องกับการพิมพ์และส่ง ‘เอกสารเงินเดือน’ หรือ เช็คและธนาณัติอื่นๆ ผู้ทำการหลอกลวงอาจมอบ หรือ ขอให้คุณซื้อซอฟต์แวร์ในการจัดทำเช็ค และ จะให้ หรือ ขอให้คุณแจ้งหมายเลขบัญชี UPS (หรือของคู่แข่ง) ผู้ทำการหลอกลวงอาจให้หมายเลขบัญชีธนาคารที่จะใช้เมื่อพิมพ์เช็ค ลายเซ็นดิจิทัล และรายการชื่อ ที่อยู่ และจำนวนเงินสำหรับการชำระเงิน เช็คปลอมนั้นจะถูกส่งไปยังผู้ที่ลงโฆษณาขายสินค้า พวกเขาจะถูกขอให้เบิกเช็คเป็นเงินสด ซึ่งมักจะเขียนจำนวนเงินที่สูงกว่าราคาที่ตกลงไว้ และจะขอให้ผู้ขายคืนเงินส่วนหนึ่งพร้อมกับรายการสินค้าที่สั่งซื้อ หลังจากนั้นธนาคารจะตีคืนเช็คกลับมาเนื่องจากเป็นเช็คปลอม
2. ลูกค้าจำลอง (Mystery Shopping): งานลูกค้าจำลองที่ถูกกฎหมายจะเป็นการซื้อสินค้าในร้านค้าและแจ้งข้อคิดเห็นให้กับร้านค้า (หรือบุคคลที่สาม) เกี่ยวกับประสบการณ์ในการซื้อ ในการหลอกลวงรูปแบบนี้ ‘ลูกค้าจำลอง’ จะถูกขอให้ใช้เงินที่ส่งให้พวกเขาผ่านเช็คหรือธนาณัติ ซึ่งต่อมาได้รับการตรวจสอบว่าเป็นเช็คปลอม บางครั้งอาจจะเป็นการโอนเงินบางส่วนกลับไปหา ‘ร้านจำลอง’ ผ่านบุคคลที่สาม (เช่น Western Union)
3. ตำแหน่งงานบริการคืนสินค้า: การหลอกลวงรูปแบบนี้จะเสนองานนอกเวลาเพื่อดูแลเรื่องการรับข้อมูลและจัดการกับพัสดุขาเข้าจากบริษัทของลูกค้า บริษัทมักจะขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรืออุปกรณ์สำหรับเด็ก หรือ ชิ้นส่วนยานยนต์ คุณจะได้รับคำสั่งให้ตรวจสอบพัสดุและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับจาก ‘ผู้จัดการที่ดูเรื่องการส่งคืนของ’ ของคุณ เช่น การบรรจุพัสดุภัณฑ์ใหม่และส่งสินค้าไปอีกสถานที่หนึ่ง ซึ่งตอนเริ่มต้นอาจไม่มีค่าใช้จ่าย และมีการสั่งซื้ออุปกรณ์หรือของที่เกี่ยวข้องส่งมาให้คุณเป็นผู้รับ และการสื่อสารส่วนใหญ่จะทำผ่านอีเมล

การที่ทุกคนสามารถที่จะซื้อสิ่งใดก็ได้ จากทุกที่ ทุกเวลา ไม่ว่าจะกลางวันหรือกลางคืน สร้างโอกาสที่เหลือเชื่อให้กับพวกเราทุกคนทางออนไลน์ทั่วโลก น่าเสียดายที่บางคนอาจไม่ประสงค์ดีเท่าใดนัก การหลอกหลวงประเภทหนึ่ง ได้แก่ การส่งเช็คหรือธนาณัติปลอม ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อตามโฆษณาออนไลน์หรือเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนองานที่เป็นการหลอกลวง โปรดอย่าคิดว่าวิธีการจัดส่งจะช่วยให้ความชอบธรรมกับเนื้อหาของพัสดุนั้น

หากคุณได้รับเช็คหรือธนาณัติโดยไม่คาดคิด คุณควรสันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นการหลอกลวง คุณควรระมัดระวังอย่างยิ่งหากคุณได้รับเช็คหรือธนาณัติในมูลค่าสูงกว่าที่คาดไว้ คุณอาจได้รับการติดต่อทางอีเมลที่ร้องขอให้เบิกเงินสดหรือฝากเงิน และคืนเงินส่วนหนึ่งโดยใช้ Western Union หรือวิธีการอื่น ผู้ทำการหลอกลวงจะขอให้คุณเก็บเงินส่วนหนึ่งเอาไว้ ซึ่งเป็นจำนวนที่ไม่ได้มอบให้คุณจริงๆ เมื่อพิจารณาว่าเช็คในตอนแรกนั้นอาจเป็นเช็คปลอมอยู่แล้ว แม้แต่ธนาคารอาจเชื่อในตอนแรกว่าเช็คหรือธนาณัตินั้นถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งจะค้นพบความจริงในภายหลังและติดต่อคุณเพื่อการชำระคืน

ในอดีต ผู้ทำการหลอกลวงที่ประสบความสำเร็จอาจต้องใช้คนที่ ‘ดูซื่อๆ’ อย่างไรก็ตาม อาชญากรในปัจจุบันต้องการเพียงเว็บไซต์หรืออีเมลที่ดูเหมือนถูกกฎหมายเพื่อทำการหลอกลวง

เรามีการติดตามข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเป็นประจำ เพื่อตรวจหาการใช้แบรนด์ของ UPS โดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ UPS โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ (เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร และความลับทางการค้า) จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการ หากทราบ โปรดทราบว่าเว็บไซต์หลอกลวงอาจมีรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ที่เหมือนกับเว็บไซต์ของ UPS ที่ถูกกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าคุณกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของ UPS ที่ได้รับอนุญาต โปรดใช้งานเว็บไซต์ ‘ups.com’ แทนที่จะใช้ลิงก์ที่อยู่ในเว็บไซต์อื่น

ดูตัวอย่างเว็บไซต์หลอกลวง

นอกเหนือจากเว็บไซต์และอีเมลที่หลอกลวงแล้ว ผู้ทำการหลอกลวงอาจใช้โทรศัพท์ ข้อความ โทรสาร จดหมาย หรือวิธีการสื่อสารอื่นๆ เพื่อพยายามรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การสื่อสารที่หลอกลวงเหล่านี้เป็นการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับ UPS การสื่อสารที่หลอกลวงที่อ้างว่ามาจาก UPS อาจอ้างโดยการระบุว่าพัสดุนั้นกำลังรอการส่งมอบ โดยทั่วไปแล้วการสื่อสารเหล่านี้จะขอให้คุณแจ้งข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือการชำระเงินล่วงหน้าก่อนรับพัสดุ หรืออาจระบุถึงความจำเป็นในการอัปเดตบัญชีของคุณโดยการขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือสำเนาใบแจ้งหนี้ UPS ของคุณ ลิงก์ในข้อความอาจมีมัลแวร์หรือนำไปยังเว็บไซต์หลอกลวง

หาก UPS ทำการติดต่อคุณเกี่ยวกับพัสดุของคุณ ตัวแทนของ UPS จะสามารถระบุหมายเลขที่ใช้ในการติดตามพัสดุได้ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้บนเว็บไซต์ของเรา คุณควรทราบด้วยว่า UPS อาจติดต่อคุณเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับข้อเสนอบริการหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด แต่คุณอาจทำการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของเราและโทรกลับเพื่อดำเนินการต่อได้เสมอ

หากคุณไม่แน่ใจว่าการสื่อสารที่ได้รับเชื่อถือได้หรือไม่ โปรดสอบถามชื่อและนามสกุลของผู้โทรและขอหมายเลขติดต่อกลับ หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อความที่ได้รับเชื่อถือได้หรือไม่ ห้ามคลิกหรือเลือกลิงก์ใดๆ หรือเปิดเอกสารแนบ เนื่องจากอาจมีไวรัส

ดูตัวอย่างข้อความ
ดูตัวอย่างโทรสารหลอกลวง

อีเมลหลอกลวงนั้นมีหลายรูปแบบ และเป็นการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับ UPS ข้อความอีเมลเหล่านี้เรียกว่า ‘ฟิชชิ่ง’ หรือ ‘สปูฟฟิ่ง’ ซึ่งมีมากขึ้นเรื่อยๆ และอาจดูเหมือนอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยมีการใช้แบรนด์ สี หรือข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบทางกฎหมายอื่นๆ ของบริษัท ป้องกันตัวเองจากการถูกหลอกลวง โดยทำความคุ้นเคยกับวิธีการหลอกลวงเหล่านี้:

• สแปม: สแปมที่บ่อยครั้งจะถูกเรียกว่า ‘จดหมายขยะ’ ประกอบไปด้วยข้อความอีเมลที่ผู้รับไม่พึงประสงค์ และเล็งเป้าหมายไปที่ผู้รับด้วยข้อความสื่อสารโดยตรง
• ฟิชชิ่ง: คำว่า ‘ฟิชชิ่ง’ เป็นคำพ้องเสียงที่มีความหมายถึงการตกปลา ซึ่งในบริบทนี้จะหมายถึงการล่อเหยื่อเพื่อล้วงข้อมูลที่เป็นความลับ หมายถึงการหลอกลวงที่ผู้ส่งพยายามที่หลอกล่อเพื่อให้ได้มาและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการเงิน

โปรดรับทราบว่า UPS ไม่มีการร้องขอการชำระเงิน ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางการเงิน หมายเลขบัญชี หมายเลขประจำตัว รหัสผ่าน หรือสำเนาใบแจ้งหนี้ ในลักษณะที่ไม่พึงประสงค์ผ่านทางอีเมล จดหมาย โทรศัพท์ หรือโทรสาร หรือโดยเฉพาะเพื่อแลกเปลี่ยนกับการขนส่ง สินค้าหรือบริการ UPS ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากผลของกิจกรรมการหลอกลวง อีเมลหลอกลวงมักจะดูเหมือนว่ามาจากแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือ โดยข้อมูลของผู้ส่งตัวจริงจะแสดงอยู่เฉพาะในส่วนหัวเรื่องของอินเทอร์เน็ต (ไม่เหมือนกับหัวเรื่องของอีเมล) หัวเรื่องของอินเทอร์เน็ตจะอยู่ในระบบอีเมลของคุณจากภายในอีเมล โดยใช้วิธีการหลายแบบตามระบบอีเมลที่คุณใช้ เช่น ใน Microsoft Outlook จะสามารถทำได้โดยการเปิดอีเมลในหน้าต่างที่แยกออกมา แล้วคลิกแท็บ ‘File’ จากนั้นเลือก ‘Properties’ หัวเรื่องของอินเทอร์เน็ตจะแสดงอยู่ในช่องที่ด้านล่างของหน้าต่าง
ดูตัวอย่างอีเมลหลอกลวง

การตระหนักและการสังเกตทราบถึงจดหมายหลอกลวง อีเมลหลอกลวง และความพยายามในการฟิชชิ่ง มีความสำคัญต่อการปกป้องตัวคุณเองจากการโจรกรรมและอาชญากรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สัญญาณบางอย่างที่บ่งบอกว่าอีเมลนั้นอาจเป็นอีเมลหลอกลวง ได้แก่:

• ข้อบกพร่องในดีไซน์: อีเมลที่มีโลโก้ที่บิดเบี้ยวหรือมีขนาดผิดปกติ
• ไวยากรณ์ผิดพลาด: มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป 
• การสะกดคำผิด: สะกดคำต่างๆ ไม่ถูกต้องหรือมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีการเปลี่ยนแปลง (ตัวอย่างเช่น การปรับเปลี่ยนหรือรูปแบบที่ถูกต้องตามกฎหมายของ www.ups.comที่อยู่เว็บไซต์ เช่น www.unitedparcelservices.com)

หมายเหตุ: UPS ส่งอีเมลที่ถูกต้องจาก URL หลายแห่งรวมถึง ups.com และ upsemail.com

• ความรู้สึกเร่งด่วน: ข้อความแจ้งเตือนที่ขอให้ดำเนินการในทันที เช่น ‘บัญชีของคุณจะถูกระงับภายใน 24 ชั่วโมง’ หรือ ‘ติดต่อเราทันทีเพื่อรับพัสดุหรือรางวัลของคุณ’
• คำขอที่ไม่ได้คาดหมายไว้: คำขอที่พยายามขอรับเงิน, ข้อมูลทางการเงิน (เช่น บัญชีธนาคารหรือหมายเลขบัตรที่ใช้ในการชำระเงิน) หรือข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อแลกเปลี่ยนกับการส่งมอบพัสดุหรือสิ่งของอื่นๆ 
• ช่องว่างในการสื่อสาร: อีเมลที่ไม่มีวิธีการอื่นในการสื่อสารข้อมูลที่ร้องขอ (เช่น โทรศัพท์ จดหมาย หรือสถานที่ตั้งทางกายภาพ)
• ลิงก์ที่หลอกลวง: ลิงก์ที่อยู่ในอีเมลที่ดูเหมือนว่าจะนำทางเบราว์เซอร์ของคุณไปยังไซต์ที่ปลอดภัยและเป็นที่รู้จัก แต่จริงๆ แล้วจะนำทางเบราว์เซอร์ของคุณไปยังสถานที่อื่นซึ่งอาจเป็นไซต์ที่ไม่ปลอดภัยหรือหลอกลวง คุณสามารถตรวจจับการหลอกลวงนี้ได้โดยเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ลิงก์  การกระทำนี้จะช่วยแสดงปลายทางที่แท้จริงของลิงก์ให้ปรากฏขึ้นในหน้าต่างป๊อปอัพที่อยู่ด้านล่างซ้ายของแถบสถานะของคุณ หรือตำแหน่งอื่นๆ ขึ้นอยู่กับอีเมลไคลเอนต์ของคุณ เป็นที่น่าสงสัยหากปลายทางที่แท้จริงไม่ตรงกับที่อยู่ในลิงก์ นอกจากนี้ คุณต้องคอยระวังลิงก์ที่มีตัวเลขแทนที่ตัวอักษร ตัวอักษรย่อ และการสะกดผิดเล็กน้อยในลิงก์

การสื่อสารของ UPS ที่ชอบด้วยกฎหมายบางอย่างอาจมาในรูปแบบของอีเมลพร้อมลิงก์ ‘epackage’ ที่อยู่ภายในอีเมล ข้อความเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการปกป้องข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน และลิงก์ที่เกี่ยวข้องจะเริ่มต้นด้วย https://ftp2.ups.com เสมอ

อีเมลหลอกลวงมักจะดูเหมือนว่ามาจากแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือ โดยข้อมูลของผู้ส่งตัวจริงจะแสดงอยู่เฉพาะในส่วนหัวเรื่องของอินเทอร์เน็ต (ไม่เหมือนกับหัวเรื่องของอีเมล) หัวเรื่องของอินเทอร์เน็ตจะอยู่ในระบบอีเมลของคุณจากภายในอีเมล โดยใช้วิธีการหลายแบบตามระบบอีเมลที่คุณใช้ เช่น ใน Microsoft Outlook จะสามารถทำได้โดยการเปิดอีเมลในหน้าต่างที่แยกออกมา แล้วคลิกแท็บ “File” จากนั้นเลือก “Properties” หัวเรื่องของอินเทอร์เน็ตจะแสดงอยู่ในช่องที่ด้านล่างของหน้าต่าง