ป้องกันตนเองจากการฉ้อโกงและการหลอกลวง

อีเมลขยะและฟิชชิ่ง

อีเมลหลอกลวงมีด้วยกันหลายรูปแบบ และเป็นการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตของบุคคลที่สามซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับ UPS ข้อความอีเมลเหล่านี้เรียกว่า "ฟิชชิ่ง (phishing)" หรือ "การปลอมแปลง (spoofing)" ซึ่งมีอยู่มากขึ้นเรื่อย ๆ และอาจดูเหมือนอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยมีการใช้แบรนด์ สี หรือข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบทางกฎหมายอื่น ๆ ของบริษัท ป้องกันตัวเองจากการถูกหลอกลวง โดยทำความคุ้นเคยกับวิธีการหลอกลวงเหล่านี้:

• สแปม: บ่อยครั้งที่สแปมถูกเรียกว่า "อีเมลขยะ" ซึ่งประกอบไปด้วยข้อความอีเมลที่ผู้รับไม่ได้คาดหวัง และพุ่งเป้าไปที่ผู้รับโดยใช้ข้อความสื่อสารโดยตรง
• ฟิชชิ่ง: คำว่า "ฟิชชิ่ง" มาจากการตกปลา เป็นการล่อเหยื่อเพื่อหาข้อมูลที่เป็นความลับ หมายถึงการหลอกลวงที่ผู้ส่งพยายามที่จะหลอกลวงเพื่อให้ได้มาและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการเงิน

โปรดรับทราบว่า UPS ไม่มีการร้องขอการชำระเงิน ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางการเงิน หมายเลขบัญชี หมายเลขประจำตัว รหัสผ่าน หรือสำเนาใบแจ้งหนี้ ในลักษณะที่ไม่พึงประสงค์ผ่านทางอีเมล จดหมาย โทรศัพท์ หรือโทรสาร หรือโดยเฉพาะเพื่อแลกเปลี่ยนกับการขนส่ง สินค้าหรือบริการ UPS ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากผลของกิจกรรมการหลอกลวง

ดูตัวอย่างอีเมลหลอกลวง

การตระหนักและการสังเกตทราบถึงจดหมายหลอกลวง อีเมลหลอกลวง และความพยายามในการฟิชชิ่ง มีความสำคัญต่อการปกป้องตัวคุณเองจากการโจรกรรมและอาชญากรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สัญญาณบางอย่างที่บ่งบอกว่าอีเมลนั้นอาจเป็นอีเมลหลอกลวง ได้แก่:

• ข้อบกพร่องในดีไซน์: อีเมลที่มีโลโก้ที่บิดเบี้ยวหรือมีขนาดผิดปกติ
• ผิดไวยากรณ์: มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป
• การสะกดคำผิด: สะกดคำต่างๆ ไม่ถูกต้องหรือมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีการเปลี่ยนแปลง (ตัวอย่างเช่น การปรับเปลี่ยนหรือรูปแบบที่ถูกต้องตามกฎหมายของ www.ups.comที่อยู่เว็บไซต์ เช่น www.unitedparcelservices.com)
• ความรู้สึกเร่งด่วน: ข้อความแจ้งเตือนที่ขอให้ดำเนินการในทันที เช่น "บัญชีของคุณจะถูกระงับภายใน 24 ชั่วโมง" หรือ "ติดต่อเราทันทีเพื่อรับพัสดุหรือรางวัลของคุณ"
• คำขอที่ไม่ได้คาดหมาย: คำขอที่พยายามขอรับเงิน, ข้อมูลทางการเงิน (เช่น บัญชีธนาคารหรือหมายเลขบัตรที่ใช้ในการชำระเงิน) หรือข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อแลกเปลี่ยนกับการส่งมอบพัสดุหรือสิ่งของอื่นๆ
• ช่องว่างในการสื่อสาร: อีเมลที่ไม่มีวิธีการอื่นในการสื่อสารข้อมูลที่ร้องขอ (เช่น โทรศัพท์, จดหมาย หรือสถานที่จริง)
• ลิงก์ที่หลอกลวง: ลิงก์ที่อยู่ในอีเมลที่ดูเหมือนว่าจะนำทางเบราว์เซอร์ของคุณไปยังไซต์ที่ปลอดภัยและเป็นที่รู้จัก แต่จริงๆ แล้วจะนำทางเบราว์เซอร์ของคุณไปยังสถานที่อื่นซึ่งอาจเป็นไซต์ที่ไม่ปลอดภัยหรือหลอกลวง คุณสามารถตรวจจับการหลอกลวงนี้ได้โดยเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ลิงก์ การกระทำนี้จะช่วยแสดงปลายทางที่แท้จริงของลิงก์ให้ปรากฏขึ้นในหน้าต่างป๊อปอัพที่อยู่ด้านล่างซ้ายของแถบสถานะของคุณ หรือตำแหน่งอื่นๆ ขึ้นอยู่กับโปรแกรมรับส่งอีเมลของคุณ เป็นที่น่าสงสัยหากปลายทางที่แท้จริงไม่ตรงกับที่อยู่ในลิงก์ นอกจากนี้ ให้ท่านสงสัยเกี่ยวกับลิงก์ที่มีตัวเลขแทนที่ตัวอักษร, ตัวอักษรย่อ และการสะกดผิดเล็กน้อยในลิงก์

การสื่อสารของ UPS ที่ถูกต้องบางอย่างอาจมาในรูปแบบของอีเมลพร้อมลิงก์ "eparcel" ที่อยู่ภายในอีเมล ข้อความเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการปกป้องข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน และลิงก์ที่เกี่ยวข้องจะเริ่มต้นด้วย https://ftp2.ups.com เสมอ

อีเมลหลอกลวงมักจะดูเหมือนว่ามาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ โดยสามารถดูผู้ส่งที่แท้จริงได้ผ่านทางส่วนหัวของอินเทอร์เน็ตเท่านั้น (ไม่ใช่อันเดียวกับส่วนหัวของอีเมล) สามารถดูส่วนหัวของอินเทอร์เน็ตได้ผ่านระบบอีเมลของคุณจากภายในอีเมล โดยใช้วิธีต่างๆ ขึ้นอยู่กับระบบอีเมลที่คุณใช้ เช่น ใน Microsoft Outlook สามารถทำได้โดยการเปิดอีเมลในหน้าต่างอื่น โดยคลิกที่แท็บ "File" จากนั้นเลือก "Properties" ส่วนหัวของอินเทอร์เน็ตจะแสดงในช่องที่ด้านล่างของหน้าต่าง

วิธีในการป้องกันการฉ้อโกงทางอีเมลเพิ่มเติม:

• อย่าตอบกลับหรือดำเนินการใดๆ กับอีเมล หรือเลือกลิงก์จากแหล่งที่ไม่รู้จัก ที่ต้องการให้คุณให้ข้อมูล อัปเดตหรือตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล, ข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลลับอื่นๆ
• ระวังอีเมลที่น่าสงสัยหรือโทรศัพท์ที่ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลบัญชี UPS ของคุณ
• ใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัย
• อย่าบอกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน UPS.com ของคุณให้ใครทราบ
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
• สร้างรหัสผ่านที่คาดเดายากโดยใช้ตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน
• ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เวอร์ชันล่าสุดเสมอและพิจารณาใช้โปรแกรมตรวจจับสปายแวร์
• ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ไฟร์วอลล์ลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• อย่าเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับที่ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ, ห้องสมุดสาธารณะ ฯลฯ
• หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามคำแนะนำของผู้ผลิตในการสร้างบริการและการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจในระดับความปลอดภัย

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสแปมหรือฟิชชิ่งได้ทางออนไลน์ที่เว็บไซต์ของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งรัฐบาลกลาง

เยี่ยมชมคณะกรรมาธิการการค้าแห่งรัฐบาลกลาง

false

ข้อความสั้น, โทรศัพท์ และการสื่อสารที่เป็นการหลอกลวงอื่นๆ

นอกเหนือจากเว็บไซต์และอีเมลที่หลอกลวงแล้ว ผู้ฉ้อโกงยังอาจใช้โทรศัพท์, ข้อความสั้น, โทรสาร, จดหมาย หรือวิธีการสื่อสารอื่นๆ เพื่อพยายามรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การสื่อสารที่หลอกลวงเหล่านี้เป็นการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับ UPS การสื่อสารที่หลอกลวงที่อ้างว่ามาจาก UPS อาจอ้างโดยระบุว่าพัสดุนั้นกำลังรอที่จะส่งมอบ โดยทั่วไป การสื่อสารเหล่านี้จะขอให้คุณแจ้งข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือการชำระเงินล่วงหน้าก่อนรับพัสดุ หรืออาจระบุถึงความจำเป็นในการอัปเดตบัญชีของคุณโดยการขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือสำเนาใบแจ้งหนี้ของคุณจาก UPS ลิงก์ในข้อความอาจมีมัลแวร์หรือนำไปยังเว็บไซต์หลอกลวง

หาก UPS ได้มีการติดต่อคุณในเรื่องเกี่ยวกับพัสดุของคุณ ตัวแทนของ UPS จะสามารถระบุหมายเลขที่ใช้ในการติดตามพัสดุได้ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้บนเว็บไซต์ของเรา คุณควรทราบด้วยว่า UPS อาจติดต่อคุณเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับข้อเสนอบริการหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด แต่คุณอาจทำการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของเราและโทรกลับเพื่อดำเนินการต่อได้เสมอ

หากคุณไม่แน่ใจในความถูกต้องของการสื่อสาร ให้ขอชื่อและนามสกุลของผู้ติดต่อ และหมายเลขโทรศัพท์เพื่อทำการโทรกลับ

หากคุณไม่แน่ใจในความถูกต้องของข้อความ อย่าคลิกหรือเลือกลิงก์ใดๆ หรือเปิดไฟล์แนบใดๆ เนื่องจากอาจมีไวรัส

ดูตัวอย่างข้อความ
ดูตัวอย่างโทรสารหลอกลวง

false

เว็บไซต์ปลอม

ในอดีต ผู้ทำการหลอกลวงที่ประสบความสำเร็จอาจต้องการ "ใบหน้าที่ดูซื่อสัตย์" อย่างไรก็ตาม อาชญากรในปัจจุบันต้องการเพียงเว็บไซต์หรืออีเมลที่ดูเหมือนถูกกฎหมายเพื่อทำการหลอกลวง

เรามีการติดตามข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเป็นประจำ เพื่อตรวจหาการใช้แบรนด์ของ UPS โดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อปกป้องลูกค้าของเรา การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ UPS โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับใบอนุญาต (เครื่องหมายการค้า, ลิขสิทธิ์, สิทธิบัตร และความลับทางการค้า) จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการ หากทราบ โปรดทราบว่าเว็บไซต์หลอกลวงอาจมีรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ที่เหมือนกับเว็บไซต์ของ UPS ที่ถูกกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าคุณกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของ UPS ที่ได้รับอนุญาต โปรดใช้ “ups.com" แทนลิงก์ที่อยู่ในแหล่งอื่น

ดูตัวอย่างเว็บไซต์หลอกลวง

false

เช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินปลอม

การหลอกหลวงประเภทหนึ่งได้แก่การส่งเช็คหรือธณาณัติที่เป็นการหลอกลวง ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้บริการของ UPS Next Day Air^® ไม่ว่าจะเป็นการตอบสนองต่อโฆษณาออนไลน์หรือเป็นข้อเสนองานที่เป็นการหลอกลวง โปรดอย่าคิดว่าวิธีการจัดส่งจะสามารถใช้ได้กับทุกอย่างที่บรรจุอยู่ในพัสดุนั้น

หากคุณได้รับเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินที่ไม่คาดคิด คุณควรสันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นการหลอกลวง คุณควรระมัดระวังอย่างยิ่งหากคุณได้รับเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินจำนวนที่มากกว่าจำนวนที่คาดไว้ คุณอาจได้รับการติดต่อทางอีเมลที่ร้องขอให้เบิกเงินสดหรือฝากเงิน และคืนเงินส่วนหนึ่งโดยใช้ Western Union หรือวิธีการอื่น ผู้ทำการหลอกลวงจะขอให้คุณเก็บเงินส่วนหนึ่งเอาไว้ ซึ่งเป็นจำนวนที่ไม่ได้มอบให้คุณจริงๆ เมื่อพิจารณาว่าเช็คในตอนแรกนั้นอาจเป็นเช็คปลอมอยู่แล้ว แม้แต่ธนาคารอาจเชื่อในตอนแรกว่าเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินนั้นถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งจะค้นพบความจริงในภายหลังและติดต่อคุณเพื่อการชำระคืน

false

การหลอกลวงเกี่ยวกับการทำงานจากบ้าน

การหลอกลวงเรื่อง “การทำงานจากบ้าน” ที่ผิดกฎหมายส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการดูสัญญาการจ่ายที่ไม่สมจริงโดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน หรืองานที่ต้องให้คุณชำระเงินก่อนที่จะเปิดเผยรายละเอียดเฉพาะ อย่างไรก็ตามการหลอกลวงเหล่านี้บางอย่างนั้นยากที่จะระบุว่าเป็นการหลอกลวง และอาจส่งผลให้คุณต้องรับผิดเป็นการส่วนตัว ตัวอย่างที่สามารถระบุได้ ได้แก่:

1. การประมวลผลการจ่ายเงินเดือน (หรือเช็คอื่นๆ): การหลอกลวงรูปแบบนี้อาจจะมีการพิมพ์และส่ง “เงินเดือน” หรือเช็คและหนังสือสั่งจ่ายเงินอื่นๆ (โดยปกติด้วยการจัดส่งแบบ UPS Next Day ^® Air หรือการจัดส่งแบบข้ามคืนอื่นๆ) ผู้ทำการหลอกลวงอาจให้หรือขอให้คุณซื้อซอฟต์แวร์ในการผลิตเช็ค และจะให้หรือขอให้คุณรับหมายเลขบัญชีของ UPS (หรือคู่แข่ง) ผู้ทำการหลอกลวงอาจระบุหมายเลขบัญชีธนาคารที่จะใช้เมื่อพิมพ์เช็ค ลายเซ็นดิจิทัล และรายการชื่อ ที่อยู่ และจำนวนเงินสำหรับการชำระเงิน เช็คที่เป็นการหลอกลวงนั้นจะถูกส่งไปยังผู้ที่ลงโฆษณาสินค้าเพื่อขาย พวกเขาจะถูกขอให้เบิกเช็คเป็นเงินสด ซึ่งมักจะเขียนจำนวนเงินที่สูงกว่าราคาที่ตกลงไว้ และจะขอให้ผู้ขายคืนเงินส่วนหนึ่งพร้อมกับรายการสินค้าที่สั่งซื้อ เช็คจะถูกส่งคืนในภายหลังโดยธนาคารว่าเป็นเช็คปลอม
2. ลูกค้าจำลอง (Mystery Shopping): งานลูกค้าจำลองที่ถูกกฎหมายจะเป็นการซื้อสินค้าในร้านค้าและแจ้งข้อคิดเห็นให้กับร้านค้า (หรือบุคคลที่สาม) เกี่ยวกับประสบการณ์ในการซื้อ ในเวอร์ชันที่เป็นการหลอกลวงของงานนี้ “ผู้ซื้อลึกลับ” จะขอให้ส่งเงินไปให้พวกเขาในรูปแบบเช็คหรือธณาณัติ ซึ่งต่อมาตรวจสอบได้ว่าเป็นการหลอกลวง บางครั้งจะเป็นการโอนเงินกลับไปหา “ลูกค้าจำลอง” บุคคลที่สาม (เช่น Western Union)
3. ตำแหน่งงานบริการคืนสินค้า: การหลอกลวงรูปแบบนี้จะเสนองานนอกเวลาเพื่อดูแลเรื่องการรับข้อมูลและจัดการกับพัสดุขาเข้าจากบริษัทของลูกค้า บริษัทมักจะขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรืออุปกรณ์สำหรับเด็ก หรือ ชิ้นส่วนยานยนต์ คุณจะได้รับคำสั่งให้ตรวจสอบพัสดุและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับจาก "ผู้จัดการที่ดูเรื่องการส่งคืนของ" ของคุณ เช่น การบรรจุพัสดุภัณฑ์ใหม่และส่งสินค้าไปอีกสถานที่หนึ่ง ซึ่งตอนเริ่มต้นอาจไม่มีค่าใช้จ่าย และมีการสั่งซื้ออุปกรณ์หรือของที่เกี่ยวข้องส่งมาให้คุณเป็นผู้รับ และการสื่อสารส่วนใหญ่จะทำผ่านอีเมล

false

ฉลากปลอม

มิจฉาชีพกำลังมีการจัดทำฉลากปลอม หลังจากที่จัดทำเสร็จ พวกเขาจะสามารถจัดส่งสินค้าโดยใช้ฉลากเหล่านั้นหรือขายต่อโดยเป็นการฉ้อโกง

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เราจะลบรายการจัดส่งออกจากเครือข่ายของเราตามนโยบายและให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามความเหมาะสม

หากคุณว่าสถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณ เราแนะนำให้คุณติดต่อผู้จัดส่งของคุณทันทีเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาสามารถทำอะไรเพื่อช่วยคุณได้บ้าง

เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีกในอนาคต วิธีที่ดีที่สุดก็คือจัดส่งโดยตรงกับ UPS โดยใช้ป้ายกำกับที่จัดทำบน UPS.com ด้วยบัญชีการจัดส่งของคุณเอง

สุภาษิตช่วยเตือนใจ: ถ้าดูดีเกินกว่าจะเป็นเรื่องจริง ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องจริงก็ได้

false

การฉ้อโกงโดยใช้หมายเลขอ้างอิง

นี่คือคำแนะนำบางส่วนเพื่อช่วยป้องกันการหลอกลวงการโดยการติดตามหมายเลขอ้างอิง:

• ระมัดระวังอีเมลที่น่าสงสัยหรือโทรศัพท์ที่ขอให้คุณตรวจสอบหมายเลขการติดตามพัสดุโดยระบุหมายเลขอ้างอิง
• อย่าให้หมายเลขการติดตามพัสดุแก่บุคคลที่ไม่รู้จัก
• สร้างหมายเลขอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกันโดยใช้ตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน
• เปลี่ยนหมายเลขอ้างอิงบ่อยๆ

false