• ปรับการให้บริการเนื่องจากไวรัสโคโรนา…และอื่นๆ
  • การปรับบริการชั่วคราวในสหรัฐอเมริกาในช่วงเทศกาลวันหยุด…และอื่นๆ
  • กฎระเบียบและข้อกำหนดการนำเข้าหรือส่งออกเวชภัณฑ์และอุปกรณ์ของของศุลกากร…และอื่นๆ
  • แจ้งเตือนเกี่ยวกับการให้บริการเนื่องจากสถานการณ์ในยูเครน…และอื่นๆ
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ยื่นขอเรียกร้องค่าชดเชย

พัสดุประสบปัญหาหรือไม่ ลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ UPS.com ของคุณ ให้รายละเอียดแก่เรา และติดตามกระบวนการในขณะที่เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตรวจสอบรายการเคลมของคุณ เพื่อดูว่าเราจะทำให้สิ่งต่างๆ เกิดความถูกต้องได้อย่างไร

เข้าสู่ระบบเพื่อยื่นคำร้องขอเคลม

ต้องการเริ่มจัดส่งแต่ยังไม่มีบัญชีใช่หรือไม่ ลงทะเบียนที่นี่.
ดู การเคลมในปัจจุบัน.

ขั้นตอน

คุณสามารถเริ่มยื่นคำร้องขอเคลมสำหรับพัสดุที่สูญหายหรือได้รับความเสียหายได้ หรือหากไม่ได้รับการชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินปลายทาง (CoD) วิธีดำเนินการมีดังนี้:

  • ให้รายละเอียดเกี่ยวกับพัสดุ
    โดยอาจจะเป็นหมายเลขการติดตามพัสดุ น้ำหนัก หรือข้อมูลการติดต่อของผู้รับ
  • แจ้งให้เราทราบถึงบทบาทของคุณในการเคลม
    ระบุความสัมพันธ์ของคุณกับพัสดุ คุณเป็นผู้ส่ง ผู้รับ ตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้จัดส่งหรือบุคคลที่สามหรือไม่
  • สนับสนุนรายการเคลมของคุณด้วยเอกสารประกอบเพิ่มเติม
    รายการต่างๆ เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ และใบสั่งซื้อสามารถช่วยระบุสินค้าได้ ขอแนะนำให้แนบรูปถ่ายของพัสดุที่ได้รับความเสียหายสำหรับการเรียกร้องค่าชดเชยความเสียหาย
  • ยื่นคำร้องขอเคลมของคุณ
    คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากเราเกี่ยวกับการเคลมของคุณหลังจากที่ทำการส่ง และข้อมูลล่าสุดที่มีอยู่ในแดชบอร์ดการเคลมของคุณ

ดูข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสารประกอบ

ใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นของแดชบอร์ดการเคลม

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ผ่านทางแดชบอร์ดการเคลม:

  • แก้ไขข้อมูลและอัปโหลดเอกสารประกอบเพิ่มเติม
  • ยื่นคำร้องขอเคลมใหม่โดยใช้แอปพลิเคชันที่ปลอดภัยของเรา
  • ดูประวัติการเคลมของคุณย้อนหลังได้ถึง 270 วัน
  • ส่งออกข้อมูลเพื่อจัดทำรายงาน
  • ตั้งการกำหนดค่าของคุณเพื่อเลือกวิธีการติดต่อเกี่ยวกับการเคลมของคุณ
  • ปรับแดชบอร์ดให้ตรงกับความต้องการของคุณ

เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด

การรับเงินสำหรับการเคลม

หากมีการออกการเคลมของคุณ ผู้จัดส่งจะสามารถขอให้มีการชำระเงินได้ แบบฟอร์มคำขอให้ชำระค่าเสียหายจะถูกส่งไปกลับไปให้คุณตามวิธีการที่กำหนดไว้ในโปรไฟล์ของคุณ

ขั้นตอนต่อไป คือการให้เอกสารประกอบที่แสดงราคาซื้อ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ค่าซ่อม หรือค่าเปลี่ยนแทนสินค้าที่มีการยื่นข้อร้องเรียน

วิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับเงินสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณก็คือการแจ้งหมายเลขบัญชีธนาคารและรหัสธนาคาร, Sort Code หรือ​ Routing Number ในการยื่นเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน หมายเหตุ: คุณสามารถเพิ่มข้อมูลธนาคารของคุณหลังจากยื่นข้อร้องเรียน

หากคุณต้องการ คุณสามารถขอให้ส่งเป็นเช็ค ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 15 วันในการจัดส่ง

ติดต่อ UPS ดูสถานะการเคลมของฉัน

การป้องกันความเสียหายและการสูญหายของพัสดุในเชิงรุก

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพัสดุที่ได้รับความเสียหายหรือสูญหายซึ่งส่งผลให้เกิดการเคลมมักเกี่ยวข้องกับกล่องที่ใหญ่หรือเล็กเกินไป ส่งผลให้ป้องกันการกระแทกได้ไม่ดี ไม่ได้ติดใบปะหน้าไว้บนพัสดุของคุณอย่างเหมาะสม หรือมีคำแนะนำในการจัดส่งที่ไม่ชัดเจน

เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดความเสียหาย โปรดดูเคล็ดลับพื้นฐานสองสามข้อที่เราได้ทำการรวบรวมไว้เพื่อช่วยให้พัสดุของคุณไปถึงปลายทางได้อย่างปลอดภัย

คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ที่ปรึกษาด้านพัสดุ

คำถามที่พบบ่อย