ยื่นคำร้องขอเคลมของ UPS

ทำไมฉันจึงไม่สามารถยื่นคำร้องขอเคลมของฉันใน UPS.com ได้

ข้อจำกัดสำหรับผู้จัดส่ง

• ผู้จัดส่งพัสดุของคุณมีข้อจำกัดในบัญชี ซึ่งไม่อนุญาตให้ผู้รับหรือบุคคลที่สาม (Amazon, Dell, Apple) เริ่มกระบวนการเคลมได้ ติดต่อผู้ส่งที่ขอให้คุณยื่นคำร้องขอเคลมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การอนุญาตของบัญชี

• บัญชีของคุณยังไม่ได้รับการอนุญาตแก่เรา ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเริ่มขั้นตอนการเคลมได้ การพิสูจน์ตัวตนของบัญชีของคุณ:

  • เลือก ตัวเลือกการชำระเงิน ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก บัญชีในปัจจุบัน จากตัวเลือกการเพิ่มวิธีการชำระเงินแบบเลื่อนลง สุดท้าย เลือก เพิ่ม จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มหมายเลขบัญชี
  • หากคุณเป็นผู้ใช้ CampusShip หรือ Quantum View โปรดติดต่อตัวแทนขายเพื่อเพิ่มหมายเลขบัญชีของคุณ

ปล่อยพัสดุ

• พัสดุที่คุณเลือกให้คนขับรถของเราปล่อย (การปล่อยไปยังที่อยู่ของคุณซึ่งต้องมีลายเซ็นหรือเลือกปล่อยพัสดุไปที่อพาร์ทเมนท์ของคุณผ่านทางบัญชี My Choice ของคุณ) ไม่มีสิทธิ์ยื่นคำร้องขอเคลม

ความรับผิดในอดีต

• การเคลมจะต้องได้รับการดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการจัดส่ง ระยะเวลาในการดำเนินการเคลมจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

เปิดการสอบสวนในปัจจุบัน

• คุณไม่สามารถทำการเคลมได้ เนื่องจากมีการเปิดเกี่ยวกับปัญหาของคุณแล้ว

false

เงินชดเชยตามการเคลมจะถูกส่งไปที่ใด

การเคลมและเงินชดเชยจะถูกส่งไปยังที่อยู่ในไฟล์โดยมีผู้ส่งตามบันทึกเป็น UPS หรือผู้รับเงินที่ผู้ส่งตามบันทึกกำหนดไว้ หากเลือกการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (EFT) ไว้ เงินชดเชยจะถูกฝากเข้าไปยังบัญชีธนาคารตามที่ระบุโดยตรง

false

สถานะการเคลมปัจจุบันของฉันหมายความว่าอย่างไร

• ดำเนินการข้อร้องเรียน: มีการดำเนินการคำร้องขอเคลมแล้ว และได้ส่งงานเอกสารไปยังผู้ส่งตามบันทึก หากคุณเป็นผู้จัดส่ง คุณต้องใช้เอกสารการชำระเงิน เลือกดูรายละเอียดจากแดชบอร์ดการเคลมและเลือกอัปโหลดเอกสารการชำระเงิน
• กำหนดเวลาการตรวจสอบการจัดส่งพัสดุ: UPS ได้กำหนดเวลาในการตรวจสอบพัสดุที่ได้รับความเสียหายแล้ว การอัปเดตสถานะการตรวจสอบจะอยู่ในแดชบอร์ดของคุณเมื่อข้อมูลพร้อมใช้งาน
• รายงานข้อร้องเรียน – ได้รับเอกสารประกอบ: คุณได้ส่งเอกสารเรียบร้อยแล้ว หรือได้ทำการอัปโหลดภาพถ่ายไปยังข้อร้องเรียนของคุณเรียบร้อยแล้ว
• กำลังดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียน: ข้อร้องเรียนของคุณกำลังได้รับการตรวจสอบโดยแผนกรับเรื่องร้องเรียน
• เสร็จสิ้นการตรวจสอบข้อร้องเรียน: การตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว และกำลังจะออกผลการตรวจสอบ
• ไม่อนุมัติข้อร้องเรียน – รายละเอียดของสินค้าไม่เพียงพอ: UPS ต้องการรายละเอียดของสินค้าโดยละเอียดเพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ คุณจะเห็นไอคอนในแดชบอร์ดที่แจ้งเตือนคุณถึงการดำเนินการเพิ่มเติมที่จำเป็น
• ไม่อนุมัติการเคลม – ไม่สามารถติดต่อผู้รับพัสดุ: UPS ต้องการข้อมูลติดต่อผู้รับที่ถูกต้องเพื่อทำการตรวจสอบให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะเห็นไอคอนในแดชบอร์ดที่แจ้งเตือนว่าคุณต้องดำเนินการเพิ่มเติม
• ดำเนินการชำระเงินสำหรับรายการเคลมของคุณแล้ว: รายละเอียดการชำระเงินมีอยู่ในแดชบอร์ดสำหรับผู้จัดส่งหรือตัวแทนจัดส่งที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง

false

ฉันจะป้องกันความเสียหายหรือการสูญเสียได้อย่างไร

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพัสดุที่ได้รับความเสียหายหรือสูญหายซึ่งส่งผลให้เกิดการเคลมมักเกี่ยวข้องกับกล่องที่ใหญ่หรือเล็กเกินไป ส่งผลให้ป้องกันการกระแทกได้ไม่ดี ไม่ได้ติดใบปะหน้าไว้บนพัสดุของคุณอย่างเหมาะสม หรือมีคำแนะนำในการจัดส่งที่ไม่ชัดเจน

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหาย หรือช่วยให้พัสดุของคุณไปถึงปลายทางได้อย่างปลอดภัย โปรดดูเคล็ดลับพื้นฐานบางส่วนที่เราได้ทำการรวบรวมไว้ที่นี่

false

ฉันจะเขียนคำบรรยายสินค้าที่ละเอียดได้อย่างไร

เมื่อร่างคำบรรยายสินค้า คุณควรระบุรายละเอียดให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยใช้คำบรรยายเช่น หมายเลขซีเรียล ชื่อแบรนด์ ขนาด สี ประเภทบรรจุภัณฑ์ รุ่น จำนวน หรือข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่ช่วยในการระบุสินค้าได้

นี่คือบางตัวอย่าง:

เสื้อผ้า

• Polo ชุดนอนพร้อมกางเกง สีกรมท่า ไซส์ M

สุขภาพและความงาม

• 5 Avon Sun + โลชั่นกันแดดสำหรับผิวหน้า SPF 40 ขนาด3 ออนซ์ หลอดสีเหลืองและแดง
• 20 Vitacost วิตามินอีจากธรรมชาติ 1000 IU 60 แคปซูลชนิดนิ่ม

เครื่องใช้สำนักงาน หนังสือ และกรอบรูป

• 50 กล่อง BIC ปากกาลูกลื่น เส้นขนาดกลาง 1.0 ม.ม. สีดำ 90 ด้ามต่อกล่อง
• 5 หนังสือเรียน 'Spectrum Science' ปกอ่อน หน้าปกสีน้ำตาล สำนักพิมพ์: Frank Schaffe

ยางรถยนต์และอะไหล่รถยนต์

• 2 ยางรถยนต์ Michelin Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touring

ของอิเล็กทรอนิกส์

• Lenovo แล็ปท็อป ideapad 330 15.6" Windows 10, Intel Core i3-8130U Dual-Core Processor, 4GB RAM 1TB Hard Drive - สีเทาแพลตินัม
• หมายเหตุ: หมายเลขซีเรียลคือองค์ประกอบสำคัญที่ใช้ระบุอุปกรณ์ในระหว่างการค้นหา “สินค้าที่สูญหายและค้นพบ” และจำเป็นสำหรับสินค้าบางประเภท เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มูลค่าสูงกว่า $500.00 หากไม่ได้ระบุหมายเลขซีเรียล การตรวจสอบคำร้องขอเคลมอาจจะสิ้นสุดลงเนื่องจากมีรายละเอียดของสินค้าไม่เพียงพอ คุณสามารถเปิดการตรวจสอบได้อีกครั้งเมื่อมีระบุหมายเลขซีเรียลแล้ว

false