บริการสนับสนุนการติดตามของ UPS

ใช้หมายเลขการจัดส่งที่ระบบกำหนดให้การจัดส่งของคุณโดยอัตโนมัติ ไปที่หน้า ups.com และกรอกหมายเลขลงในหน้าต่างการติดตาม คุณสามารถกรอกหมายเลขการติดตามได้คราวละหลายรายการหากต้องการ คุณจะเห็นวันที่จัดส่ง ตำแหน่งที่อยู่ปัจจุบันของพัสดุ วันที่คาดว่าจะถึง และสามารถตรวจสอบการมาถึงของสิ่งที่คุณจัดส่งได้ หากคุณใช้ Quantum View Manage^®, Worldship^® หรือ UPS CampusShip^® คุณจะสามารถตั้งค่าการกำหนดลักษณะเพื่อรับอีเมลหรือการแจ้งเตือนผ่านทางข้อความได้

เมื่อคุณสร้างการจัดส่ง คุณสามารถกำหนดหมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขที่มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณหรือระบบธุรกิจของคุณ ข้อมูลอ้างอิงนี้อาจมีตัวอักษร และ/หรือหมายเลข ซึ่งอาจเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ (PO) หมายเลขงานของลูกค้า หมายเลขใบตราส่ง หรือแม้แต่กลุ่มคำที่ระบุการจัดส่งครั้งนั้น ๆ การข้อมูลอ้างอิงนี้เพื่อติดตามการจัดส่งของคุณ ไปยังหน้าการติดตามหลัก และเลือกติดตามด้วยข้อมูลอ้างอิง กรอกข้อมูลอ้างอิงของคุณในช่องข้อมูลอ้างอิงสิ่งของที่จัดส่ง ระบุว่าการจัดส่งของคุณเป็น และเลือกวันที่จัดส่ง หลังจากนั้นเลือกปุ่มติดตาม

ไม่ หากคุณเข้าสู่ระบบที่ ups.com คุณจะสามารถดูการจัดส่งที่คุณติดตามล่าสุดได้สูงสุด 75 รายการ และจัดเก็บหมายเลขการติดตามไว้ในประวัติการติดตามได้ถึง 50 หมายเลข เพื่อการใช้งานที่ง่าย นอกจากนี้ นี่ยังเป็นที่สำหรับเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงคำอธิบายการจัดส่งพัสดุ สำหรับการอ้างอิงที่รวดเร็วและในที่เดียว

ได้ คุณสามารถคัดลอกและวางหมายเลขการติดต่อได้สูงสุด 25 รายการ บนหน้าการติดตามหลักของ ups.com

ได้ เมื่อใช้บริการติดตามของ ups.com คุณจะสามารถขอการแจ้งเตือนได้ทั้งทางอีเมล และ/หรือ SMS เกี่ยวกับสถานะพัสดุของคุณ เมื่อมีการส่งมอบแล้ว หรือเมื่อมีข้อยกเว้นที่เปลี่ยนแปลงวันที่ส่งมอบของคุณตามที่กำหนดไว้ในตอนแรก คุณสามารถกำหนดการแจ้งเตือนนี้ได้สำหรับพัสดุแต่ละรายการ หรือรับการแจ้งเตือนได้ทันที โดยการเข้าสู่ระบบที่ ups.com

ใช่ เนื้อหาในส่วนการติดตามของ ups.com จะให้ข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ การเคลื่อนไหวของข้อมูลการจัดส่งจะถูกบันทึกทุกครั้งที่ป้ายการติดตามถูกสแกนในระบบการจัดส่งของ UPS ติดตามข้อมูลอัปเดตความคืบหน้าในการจัดส่งได้เป็นระยะ ๆ

มีการมอบหมายการจัดส่งไปให้ผู้ขับของ UPS เพื่อการส่งมอบในวันนี้ นอกเหนือจากการจัดส่งทางอากาศที่มีเวลาแน่นอน ปกติแล้วเราจะส่งมอบพัสดุภายในเวลา 09:00 ถึง 19:00 น. (บางครั้งอาจจะล่าช้ากว่านี้) ให้แก่ผู้รับตามที่อยู่ และภายในเวลาทำการของผู้รับตามที่อยู่ที่เป็นธุรกิจ UPS ไม่สามารถนัดหมายเวลาส่งมอบที่เฉพาะเจาะจงได้ภายในกรอบเวลาดังกล่าว ผู้รับของเราอาจจะพยายามส่งของให้ในวันทำการถัดไปเป็นครั้งที่สอง และอีกครั้งในวันทำการถัดไป หากจำเป็น

หากคุณได้รับข้อความว่าการจัดส่งของคุณมีข้อยกเว้น คุณต้องตรวจดูรายละเอียดในหัวข้อ ความคืบหน้าของการจัดส่งหรือพัสดุ สำหรับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการส่งมอบ ข้อยกเว้นจะเกิดขึ้นเมื่อพัสดุหรือการจัดส่งพบปัญหาที่ไม่คาดคิด ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวันที่คาดว่าจะส่งมอบให้ได้ ตัวอย่างข้อยกเว้นได้แก่ ที่อยู่ที่ไม่รู้จัก สิ่งที่จัดส่งได้รับความเสียหาย หรือไม่มีการให้ลายมือชื่อ

พัสดุของคุณอยู่ภายในเครือข่ายของ UPS และไม่ว่าจะเห็นหรือไม่ ก็ควรถูกส่งมอบให้ทันในวันที่ที่กำหนด การเคลื่อนไหวของข้อมูลการจัดส่งจะถูกบันทึกทุกครั้งที่ป้ายการติดตามถูกสแกนในระบบการจัดส่งของ UPS ช่วงห่างของการสแกนอาจกินเวลาหลายวัน หากการจัดส่งนั้นกำลังเดินทางข้ามประเทศหรือถูกขนส่งระหว่างประเทศอย

หากเราคาดว่าการจัดส่งของคุณจะอยู่ระหว่างการขนส่งนานกว่าหนึ่งวันในช่วงที่สแกนการติดตาม เราจะแจ้งวันและวันที่ของ การติดตามที่คาดหมายครั้งถัดไป ไว้ในบริเวณ ความคืบหน้าของการจัดส่ง ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งของคุณล้าหลังกว่ากำหนดหรือหยุดเคลื่อนไหว แต่มีความหมายแค่ว่า ฉลากของการติดตามอาจะไม่ได้รับการสแกนมาระยะหนึ่ง เราะจะแจ้งข้อมูลการติดตามที่คาดหมายครั้งถัดไปให้ทราบ เพื่อให้คุณวางใจได้ว่าการจัดส่งของคุณยังอยู่ระหว่างการขนส่ง แม้ว่าจะไม่มีการสแกนข้อมูลติดตามใหม่ให้เห็นมาระยะหนึ่งแล้ว

การติดตามบน ups.com เป็นคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการติดตาม เช่น หลักฐานการจัดส่งแบบออนไลน์ ด้วยหลักฐานการจัดส่ง คุณจะดูได้ว่าของจะถึงปลายทางเมื่อไหร่ และสามารถจัดทำเอกสารหลักฐานการจัดส่งไว้เป็นข้อมูลของคุณได้

เพื่อร้องขอหลักฐานการจัดส่ง โปรดปฏิบัติตามวิธีการดังนี้:

1. เข้าสู่ระบบใน ups.com
2. เลือก การติดตาม ที่ด้านบนสุดของหน้า
3. ในหัวข้อ ติดตามการจัดส่ง ให้เลือก ติดตามและประวัติการติดตาม เพื่อไปที่หน้าหลักของการติดตาม
4. กรอกหมายเลขการติดตามของคุณในช่องข้อมูล หรือเลือกหมายเลขการติดตามที่บันทึกไว้ก่อนหน้า
5. เลือก ติดตาม
6. เลือก หลักฐานการจัดส่ง บนหน้า รายละเอียดการติดตาม เพื่อให้แสดงหน้า การแจ้งเตือนการจัดส่ง ในรูปแบบที่พิมพ์ได้

ผู้ส่งหลายรายแจ้งหมายเลขการติดตามให้ลูกค้าของพกวเขาก่อนที่ UPS จะได้รับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อ UPS ได้รับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ประจำวันจากผู้ส่ง คุณถึงจะสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ ผู้ส่งบางรายอาจจะส่งข้อมูลช้าถึงขนาดในวันถัดไป โปรดติดตามพัสดุของคุณต่อได้ที่นี่

หากหมายเลขการติดตามยังขึ้นในระบบว่าไม่ถูกต้อง แม้ว่าจะเลยหนึ่งวันทำการแล้วก็ตาม โปรดคิดต่อผู้ส่งเพื่อขอยืนยันว่ามีการจัดส่งของแล้ว จนกว่า UPS จะแสดงข้อมูลการสแกนจากต้นทางบนพัสดุของคุณบน ups.com เราจะไม่มีข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับพัสดุของคุณ

การสแกนต้นทาง: UPS ได้รับพัสดุของคุณและกำลังดำเนินการส่งมอบ

การสแกนออกจากศูนย์: พัสดุออกจากศูนย์ดำเนินการนี้แล้วและจะยังไม่มีผู้ดูแลจนกว่าจะเห็น 'การสแกนจากปลายทาง' การสแกนออกจากศูนย์: พัสดุออกจากศูนย์ดำเนินการนี้แล้วและจะยังไม่มีผู้ดูแลจนกว่าจะเห็น 'การสแกนจากปลายทาง'

ระหว่างการนำส่ง: พัสดุของคุณได้รับการนำขึ้นไว้บนยานพาหนะแล้วและจะมีการนำส่งในวันนี้ พัสดุที่ส่งตามบ้าน อาจนำส่งได้บนถึง 20.00 น. หากคุณต้องการกำหนดช่วงเวลานำส่งให้แคบลง คุณต้องลงทะเบียนขอใช้ UPS My Choice^®

ข้อยกเว้น: พัสดุของคุณได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ในปัจจุบันนี้ UPS กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาและจะอัปเดตข้อมูลการติดตามเมื่อจัดการปัญหาได้แล้ว UPS.com จะพยายามแสดงข้อมูลล่าสุดในขณะที่กำลังแก้ไขปัญหา

บริการที่ผู้ส่งเลือกสำหรับพัสดุของคุณคือบริการที่ UPS จะขนย้ายพัสดุของคุณไปยังพื้นที่ของจุดหมายปลายทาง จากนั้นจะส่งต่อพัสดุให้ไปรษณีย์สหรัฐอเมริกา (US Post Office) รับหน้าที่ส่งมอบถึงที่หมายของคุณ โปรดทราบว่า เมื่อ UPS ส่งมอบพัสดุของคุณให้แก่ไปรษณีย์สหรัฐอเมริกาแล้ว เราจะไม่สามารถให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะของพัสดุคุณได้อีก และเราก็ไม่สามารเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งด้วยเช่นกัน หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ของพัสดุ หรือหากต้องการอัปเกรดเป็นบริการอื่น คุณต้องติดต่อผู้ส่งพัสดุ