จาก
  • 2021 ตารางการดำเนินงานในช่วงวันหยุดวันแรงงานของ UPS ในประเทศจีน… เพิ่มเติม
  • ปรับการให้บริการเนื่องจากไวรัสโคโรนา… เพิ่มเติม
  • บริการอาจได้รับผลกระทบจาก Brexit… เพิ่มเติม
  • ระงับการให้บริการชั่วคราวเนื่องจากมีฝนตกหนักในบางพื้นที่ของญี่ปุ่น… เพิ่มเติม
  • กฎระเบียบและข้อกำหนดการนำเข้าหรือส่งออกเวชภัณฑ์และอุปกรณ์ของของศุลกากร… เพิ่มเติม
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ความช่วยเหลือ: ข้อกำหนดในการเตรียมเอกสารสนับสนุนการเรียกร้องค่าสินไหม

การเรียกร้องค่าสินไหมกับ UPS ทุกกรณีต้องใช้แบบฟอร์มในการเตรียมเอกสารสนับสนุนบางอย่าง เพื่อให้ช่วยเราหาพัสดุของคุณที่หายไปได้อย่างเป็นผลสำเร็จ หรือให้การแก้ปัญหาเรื่องพัสดุของคุณอย่างทันท่วงที เราขอให้คุณทำตามแนวทางที่เป็นที่ยอมรับ เมื่อให้รายละเอียดสินค้าและการเตรียมรูปถ่ายสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณ การเตรียมเอกสารสนับสนุนไม่เพียงพออาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณ หรือการปฎิเสธการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณไปพร้อมกัน

รายละเอียดของสินค้า

รายละเอียดสินค้าแบบเฉพาะเจาะจง สำหรับพัสดุที่สูญหาย เสียหาย หรือพัสดุแบบ C.O.D. ที่ไม่มีคนมารับ มีความจำเป็นสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมกับ UPS ทุกกรณี เมื่อให้รายละเอียดสินค้าควรทำการเจาะจงลงไปให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ให้ชื่อผลิตภัณฑ์ ชื่อแบรนด์ หมายเลขประจำสินค้า ขนาด สี และปริมาณ การให้รายละเอียดสินค้าอย่างครอบคลุมจะช่วยให้เราแก้ปัญหาเรื่องพัสดุของคุณได้ไวขึ้น

ตัวอย่างของรายละเอียดสินค้าที่ยอมรับได้ มีดังนี้:

ประเภทสินค้า

  1. เสื้อผ้า: ชื่อแบรนด์ สี และไซส์ของสินค้า
  • ตัวอย่าง: Polo ชุดนอนพร้อมกางเกง ไซส์ M สีกรมท่า
  1. สุขภาพและความงาม: แบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ ขนาดของผลิตภัณฑ์
  • ตัวอย่าง: 5 Avon Sun + โลชันกันแดดสำหรับผิวหน้า SPF 40 ขนาด3 ออนซ์ หลอดสีเหลืองและแดง
  • ตัวอย่าง: 20 Vitacost วิตามินอีจากธรรมชาติ  1000 IU 60 แคปซูลชนิดนิ่ม
  1. เครื่องใช้สำนักงาน หนังสทอ และกรอบรูปภาพ: หมายเลขผลิตภัณฑ์/สิ่งของ ชื่อแบรนด์ ประเภทของผลิตภัณฑ์ ปริมาณ
  • ตัวอย่าง: 50 กล่อง BIC ปากกาลูกลื่น เส้นขนาดกลาง 1.0 ม.ม. สีดำ 90 ด้ามต่อกล่อง
  • ตัวอย่าง: 5 หนังสือเรียน 'Spectrum Science' ปกอ่อน หน้าปกสีน้ำตาล สำนักพิมพ์: Frank Schaffe
  1. ยางรถยนต์ ชิ้นส่วน และอิเล็กทรอนิกส์: หมายเลขรายการ ชื่อแบรนด์ รุ่น หมายเลข ID/หมายเลขผลิตภัณฑ์ หมายเลขประจำสินค้า
  • ตัวอย่าง: 2 ยางรถยนต์ Michelin Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touring
  • ตัวอย่าง: Lenovo แล็ปท็อป ideapad 330 15.6" Windows 10, Intel Core i3-8130U Dual-Core Processor, 4GB RAM, 1TB Hard Drive - สีเทาแพลตินัม

หมายเหตุ: หมายเลขประจำสินค้าจะช่วยให้ระบุสิ่งของได้อย่างชัดเจนในระหว่างการค้นหา “สิ่งของสูญหาย (Lost and Found)” และจำเป็นสำหรับประเภทของสินค้าเฉพาะเจาะจงเพื่อช่วยในการระบุตำแหน่งของสินค้า สินค้าโภคภัณฑ์หมายถึง สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่มีมูลค่ามากกว่า $500.00 สินค้าโภคภัณฑ์เหล่านี้รวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:

  • โทรศัพท์มือถือ / นาฬิกา
  • คอมพิวเตอร์ / ไอแพด / แท็บเล็ตอื่นๆ
  • กล้อง
  • ระบบสเตอริโอ
  • Garmin / ระบบ GPS อื่นๆ
  • เครื่องพิมพ์
  • โดรน
  • ระบบเกม
  • หูฟัง (Beats/Bose)
  • โทรทัศน์
  • โฮเวอร์บอร์ด / เซกเวย์
  • ซาวด์บาร์
  • เทปข้อมูล / ฮาร์ดไดรฟ์

หากไม่ได้ระบุหมายเลขซีเรียล การตรวจสอบจะถูกปิดลงเนื่องจาก “รายละเอียดของสินค้าไม่เพียงพอ” คุณสามารถเปิดการตรวจสอบอีกครั้งเมื่อมีการระบุหมายเลขซีเรียลแล้ว

กลับไปด้านบน

ข้อกำหนดในการเตรียมรูปถ่าย

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจำเป็นต้องมีการตรวจสอบทางกายภาพในสำนักงาน (สถานที่) ที่ได้รับอนุมัติจาก UPS สำหรับคำร้องต่อพัสดุที่เสียหาย คุณก็สามารถส่งเอกสารที่เป็นภาพถ่ายได้เช่นเดียวกัน เนื่องจากกระบวนการนี้จะช่วยให้สามารถแก้ปัญหาสำหรับคำร้องต่อพัสดุที่เสียหายของคุณได้อย่างรวดเร็ว เมื่อส่งเอกสารภาพถ่ายสำหรับคำร้องต่อพัสดุที่เสียหาย ทางเราต้องขอภาพถ่ายดิจิตอลเจ็ดภาพต่อไปนี้:

  1. ภาพถ่ายของรายการที่เสียหาย
  2. ภาพถ่ายแสดงสินค้าที่เสียหายภายในกล่องเดิมพร้อมแผ่นกันกระแทกดั้งเดิมทั้งหมด (รูปภาพควรแสดงตำแหน่งของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ภายในกล่อง)
  3. ภาพถ่ายของวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ใช้ภายในกล่อง (เช่น แผ่นกันกระแทก เม็ดโฟม กระดาษแข็งที่ใช้แบ่งช่อง ฯลฯ )
  4. ภาพถ่ายระยะใกล็ของฉลากการจัดส่งที่มีหมายเลขการติดตาม (โปรดซูมภาพเข้าไปให้ใกล้พอเพื่ออ่านหมายเลขการติดตาม ซึ่งมักเริ่มต้นด้วย 1Z)
  5. ภาพถ่ายระยะใกล้ของใบรับรองผู้ผลิตกล่อง (BMC) หากมี
    • BMC เป็นตราประทับแบบวงกลมที่บอกรายละเอียดเกี่ยวกับทั้งความแข็งแรงทนทานต่อการระเบิดของกล่อง หรือระดับความยับของขอบกล่อง
    • มักจะพบตรา BMC ที่แผ่นพับด้านล่างด้านนอกของกล่องกระดาษลูกฟูก
  6. ภาพถ่ายสองรูปที่แสดงภาพทั้งหกด้านของพัสดุ (ภาพถ่ายหนึ่งภาพควรแสดงด้านบนและด้านข้างทั้งสองด้าน ภาพถ่ายที่สองควรแสดงด้านล่างและด้านข้างที่อยู่ตรงข้ามกับภาพบน)
  7. ขนาดของกล่อง รวมถึงความสูง ความยาวและความกว้างของพัสดุ

ใบยื่นคำร้องออนไลน์สนับสนุนไฟล์รูปแบบต่อไปนี้:

  • .JPG
  • .JPEG
  • .TIF
  • .TIFF
  • .BMP
  • .PDF
  • .DOCX
  • .PNG
กลับไปด้านบน
Powered By OneLink