ตระหนักถึงการหลอกลวง

การที่ทุกคนสามารถที่จะซื้อสิ่งใดก็ได้ จากทุกที่ ในทุกเวลาของวันหรือคืน สร้างโอกาสที่เหลือเชื่อให้กับพวกเราทุกคนและเพื่อนบ้านเสมือนจริงของเรารอบโลก น่าเสียดายที่เพื่อนบ้านบางคนของเราไม่ยึดถือผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของเรา การหลอกหลวงประเภทหนึ่งได้แก่การส่งเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินที่เป็นการหลอกลวง ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้บริการของ UPS Next Day Air^® ไม่ว่าจะเป็นการตอบโฆษณาออนไลน์หรือเป็นข้อเสนองานที่เป็นการหลอกลวง โปรดอย่าคิดว่าวิธีการจัดส่งจะช่วยให้ความชอบธรรมกับเนื้อหาของพัสดุนั้น

หากคุณได้รับเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินที่ไม่คาดคิด คุณควรสันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นการหลอกลวง คุณควรระมัดระวังอย่างยิ่งหากคุณได้รับเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินจำนวนที่มากกว่าจำนวนที่คาดไว้ คุณอาจได้รับการติดต่อทางอีเมลที่ร้องขอให้เบิกเงินสดหรือฝากเงิน และคืนเงินส่วนหนึ่งโดยใช้ Western Union หรือวิธีการอื่น ผู้ทำการหลอกลวงจะขอให้คุณเก็บเงินส่วนหนึ่งเอาไว้ ซึ่งเป็นจำนวนที่ไม่ได้มอบให้คุณจริงๆ เมื่อพิจารณาว่าเช็คในตอนแรกนั้นอาจเป็นเช็คปลอมอยู่แล้ว แม้แต่ธนาคารอาจเชื่อในตอนแรกว่าเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงินนั้นถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งจะค้นพบความจริงในภายหลังและติดต่อคุณเพื่อการชำระคืน

ในอดีต ผู้ทำการหลอกลวงที่ประสบความสำเร็จอาจต้องการ "ใบหน้าที่ดูซื่อสัตย์" อย่างไรก็ตาม อาชญากรในปัจจุบันต้องการเพียงเว็บไซต์หรืออีเมลที่ดูเหมือนถูกกฎหมายเพื่อทำการหลอกลวง

เราตรวจสอบในอินเทอร์เน็ตเป็นประจำเพื่อตรวจสอบการใช้ตราสินค้าของ UPS โดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อปกป้องลูกค้าของเรา การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของ UPS โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ (เครื่องหมายการค้า, ลิขสิทธิ์, สิทธิบัตร และความลับทางการค้า) จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการ หากทราบ โปรดทราบว่าเว็บไซต์หลอกลวงอาจมีรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ที่เหมือนกับเว็บไซต์ของ UPS ที่ถูกกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าคุณกำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของ UPS ที่ได้รับอนุญาต โปรดใช้งานเว็บไซต์ "www.ups.com" หรือ "international.ups.com" แทนที่จะใช้ลิงก์ที่อยู่ในเว็บไซต์อื่น

อีเมลหลอกลวงนั้นมีหลายรูปแบบ และเป็นการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับ UPS ข้อความอีเมลเหล่านี้เรียกว่า "ฟิชชิ่ง (phishing)" หรือ "การปลอมแปลง (spoofing)" ซึ่งมีอยู่มากขึ้นเรื่อยๆ และอาจดูเหมือนอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยมีการใช้แบรนด์ สี หรือข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบทางกฎหมายอื่นๆ ของบริษัท ป้องกันตัวเองจากการถูกหลอกลวง โดยทำความคุ้นเคยกับวิธีการหลอกลวงเหล่านี้:

• สแปม: บ่อยครั้งที่เรียกว่า "จดหมายขยะ" สแปมประกอบด้วยข้อความอีเมลที่ผู้รับไม่พึงประสงค์ และเล็งเป้าหมายผู้รับด้วยข้อความจดหมายตรง
• ฟิชชิ่ง: คำว่า "ฟิชชิ่ง" มาจากการตกปลา เป็นการล่อเหยื่อเพื่อหาข้อมูลที่เป็นความลับ หมายถึงการหลอกลวงที่ผู้ส่งพยายามที่จะหลอกลวงเพื่อให้ได้มาและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการเงิน

โปรดรับทราบว่า UPS ไม่มีคำขอการชำระเงิน, ข้อมูลส่วนบุคคล, ข้อมูลทางการเงิน, หมายเลขบัญชี, หมายเลขประจำตัว, รหัสผ่าน หรือสำเนาใบแจ้งหนี้ ในลักษณะที่ไม่พึงประสงค์ผ่านทางอีเมล, จดหมาย, โทรศัพท์ หรือโทรสาร หรือโดยเฉพาะเพื่อแลกเปลี่ยนกับการขนส่ง สินค้าหรือบริการ UPS ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากผลของกิจกรรมการหลอกลวง

การตระหนักและการรับรู้ถึงจดหมายหลอกลวง อีเมลและความพยายามในการฟิชชิ่ง มีความสำคัญต่อการปกป้องตัวคุณเองจากการโจรกรรมและอาชญากรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สัญญาณบางอย่างที่บ่งบอกว่าอีเมลนั้นอาจเป็นอีเมลหลอกลวง ได้แก่:

• ข้อบกพร่องในดีไซน์: อีเมลที่มีโลโก้ที่บิดเบี้ยวหรือมีขนาดผิดปกติ 
• ไวยากรณ์ผิดพลาด: มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป 
• การสะกดคำผิด: สะกดคำต่างๆ ไม่ถูกต้องหรือมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีการเปลี่ยนแปลง (ตัวอย่างเช่น การปรับเปลี่ยนหรือรูปแบบที่ถูกต้องตามกฎหมายของ www.ups.comที่อยู่เว็บไซต์ เช่น www.unitedparcelservices.com.)
  หมายเหตุ: UPS ส่งอีเมลที่ถูกต้องจาก URL หลายแห่งรวมถึง ups.com และ upsemail.com
• ความรู้สึกเร่งด่วน: ข้อความแจ้งเตือนที่ขอให้ดำเนินการในทันที เช่น "บัญชีของคุณจะถูกระงับภายใน 24 ชั่วโมง" หรือ "ติดต่อเราทันทีเพื่อรับพัสดุหรือรางวัลของคุณ"
• คำขอที่ไม่ได้คาดหมายไว้: คำขอที่พยายามขอรับเงิน, ข้อมูลทางการเงิน (เช่น บัญชีธนาคารหรือหมายเลขบัตรที่ใช้ในการชำระเงิน) หรือข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อแลกเปลี่ยนกับการส่งมอบพัสดุหรือสิ่งของอื่นๆ 
• ช่องว่างในการสื่อสาร: อีเมลที่ไม่มีวิธีการอื่นในการสื่อสารข้อมูลที่ร้องขอ (เช่น โทรศัพท์ จดหมาย หรือสถานที่ตั้งทางกายภาพ)
• ลิงก์ที่หลอกลวง: ลิงก์ที่อยู่ในอีเมลที่ดูเหมือนว่าจะนำทางเบราว์เซอร์ของคุณไปยังไซต์ที่ปลอดภัยและเป็นที่รู้จัก แต่จริงๆ แล้วจะนำทางเบราว์เซอร์ของคุณไปยังสถานที่อื่นซึ่งอาจเป็นไซต์ที่ไม่ปลอดภัยหรือหลอกลวง คุณสามารถตรวจจับการหลอกลวงนี้ได้โดยเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ลิงก์ การกระทำนี้จะช่วยแสดงปลายทางที่แท้จริงของลิงก์ปรากฏขึ้นในป๊อปอัป ที่อยู่ด้านล่างซ้ายของแถบสถานะของคุณ หรือตำแหน่งอื่นๆ ขึ้นอยู่กับอีเมลไคลเอนต์ของคุณ เป็นที่น่าสงสัยหากปลายทางที่แท้จริงไม่ตรงกับที่อยู่ในลิงก์ นอกจากนี้ ให้ท่านสงสัยเกี่ยวกับลิงก์ที่มีตัวเลขแทนที่ตัวอักษร, ตัวอักษรย่อ และการสะกดผิดเล็กน้อยในลิงก์

การสื่อสารของ UPS ที่ชอบด้วยกฎหมายบางอย่างอาจมาในรูปแบบของอีเมลพร้อมลิงก์ "epackage" ที่อยู่ภายในอีเมล ข้อความเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการปกป้องข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน และลิงก์ที่เกี่ยวข้องจะเริ่มต้นด้วย https://ftp2.ups.com เสมอ

ดูตัวอย่างอีเมลหลอกลวง เปิดลิงก์ในหน้าต่างใหม่

นอกเหนือจากเว็บไซต์และอีเมลที่หลอกลวงแล้ว ผู้ทำการหลอกลวงอาจใช้โทรศัพท์ ข้อความ โทรสาร จดหมาย หรือวิธีการสื่อสารอื่นๆ เพื่อพยายามรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การสื่อสารที่หลอกลวงเหล่านี้เป็นการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับ UPS การสื่อสารที่หลอกลวงที่อ้างว่ามาจาก UPS อาจอ้างโดยการระบุว่าพัสดุนั้นกำลังรอการส่งมอบ โดยทั่วไปแล้วการสื่อสารเหล่านี้จะขอให้คุณแจ้งข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือการชำระเงินล่วงหน้าก่อนรับพัสดุ หรืออาจระบุถึงความจำเป็นในการอัปเดตบัญชีของคุณโดยการขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือสำเนาใบแจ้งหนี้ UPS ของคุณลิงก์ในข้อความอาจมีมัลแวร์หรือนำไปยังเว็บไซต์หลอกลวง

หาก UPS ทำการติดต่อคุณเกี่ยวกับพัสดุของคุณ ตัวแทนของ UPS จะสามารถระบุหมายเลขที่ใช้ในการติดตามพัสดุได้ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้บนเว็บไซต์ของเรา คุณควรทราบด้วยว่า UPS อาจติดต่อคุณเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับข้อเสนอบริการหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด แต่คุณอาจทำการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของเราและโทรกลับเพื่อดำเนินการต่อได้เสมอ

หากคุณไม่แน่ใจในความถูกต้องของการสื่อสาร ให้ขอชื่อและนามสกุลของผู้ติดต่อ และหมายเลขโทรศัพท์เพื่อทำการโทรกลับ

ดูตัวอย่างข้อความเปิดลิงก์ในหน้าต่างใหม่

การหลอกลวงเรื่อง “การทำงานจากบ้าน” ที่ผิดกฎหมายส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการดูสัญญาการจ่ายที่ไม่สมจริงโดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน หรืองานที่ต้องให้คุณชำระเงินก่อนที่จะเปิดเผยรายละเอียดเฉพาะ อย่างไรก็ตามการหลอกลวงเหล่านี้บางอย่างนั้นยากที่จะระบุว่าเป็นการหลอกลวง และอาจส่งผลให้คุณต้องรับผิดเป็นการส่วนตัว ตัวอย่างที่สามารถระบุได้ ได้แก่:

1. การประมวลผลการจ่ายเงินเดือน (หรือเช็คอื่นๆ): การหลอกลวงรูปแบบนี้อาจจะมีการพิมพ์และส่ง “เงินเดือน” หรือเช็คและหนังสือสั่งจ่ายเงินอื่นๆ (โดยปกติด้วยการจัดส่งแบบ UPS Next Day^® Air หรือการจัดส่งแบบข้ามคืนอื่นๆ) ผู้ทำการหลอกลวงอาจให้หรือขอให้คุณซื้อซอฟต์แวร์ในการผลิตเช็ค และจะให้หรือขอให้คุณรับหมายเลขบัญชีของ UPS (หรือคู่แข่ง) ผู้ทำการหลอกลวงอาจระบุหมายเลขบัญชีธนาคารที่จะใช้เมื่อพิมพ์เช็ค ลายเซ็นดิจิทัล และรายการชื่อ ที่อยู่ และจำนวนเงินสำหรับการชำระเงิน เช็คที่เป็นการหลอกลวงนั้นจะถูกส่งไปยังผู้ที่ลงโฆษณาสินค้าเพื่อขาย พวกเขาจะถูกขอให้เบิกเช็คเป็นเงินสด ซึ่งมักจะเขียนจำนวนเงินที่สูงกว่าราคาที่ตกลงไว้ และจะขอให้ผู้ขายคืนเงินส่วนหนึ่งพร้อมกับรายการสินค้าที่สั่งซื้อ เช็คจะถูกส่งคืนในภายหลังโดยธนาคารว่าเป็นเช็คปลอม
2. ลูกค้าจำลอง (Mystery Shopping): งานลูกค้าจำลองที่ถูกกฎหมายจะทำการซื้อสินค้าในร้านค้าและให้ข้อเสนอแนะกับร้านค้า (หรือบุคคลที่สาม) เกี่ยวกับประสบการณ์ในการซื้อ ส่วนงานที่เป็นการหลอกลวงนี้ “ลูกค้าจำลอง” จะถูกขอให้ใช้เงินที่ส่งให้พวกเขาผ่านเช็คหรือหนังสือสั่งจ่ายเงิน ซึ่งต่อมาได้ตรวจสอบว่าเป็นการหลอกลวง บางครั้งจะเป็นการโอนเงินกลับไปหา “ลูกค้าจำลอง” บุคคลที่สาม (เช่น Western Union)
3. ตำแหน่งงานบริการคืนสินค้า: การหลอกลวงของงานนี้จะเสนองานนอกเวลาเพื่อทำการรับและประมวลผลการจัดส่งพัสดุขาเข้าจากลูกค้าของบริษัท บริษัทมักจะขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรืออุปกรณ์สำหรับเด็ก หรือชิ้นส่วนยานยนต์ คุณได้รับคำสั่งให้การตรวจสอบพัสดุและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับจาก "Returns Manager" ของคุณ เช่นการบรรจุพัสดุภัณฑ์ใหม่และส่งสินค้าไปอีกสถานที่หนึ่ง อาจไม่มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น และมีการสั่งซื้อและส่งวัสดุมาให้คุณสำหรับตำแหน่งนี้ การสื่อสารส่วนใหญ่จะทำผ่านอีเมล