จาก
  • ปรับการให้บริการเนื่องจากไวรัสโคโรนา… เพิ่มเติม
  • แจ้งเตือนเกี่ยวกับการให้บริการเนื่องจากสถานการณ์ในยูเครน… เพิ่มเติม
  • กฎระเบียบและข้อกำหนดการนำเข้าหรือส่งออกเวชภัณฑ์และอุปกรณ์ของของศุลกากร… เพิ่มเติม
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การป้องกันการเรียกร้องค่าเสียหาย

ดูเนื้อหาเรื่องภาพรวมการป้องกันการร้องเรียนและ‬คำแนะนำการติดฉลากเพื่อช่วยลดโอกาสที่คุณจะต้องรายงานปัญหา

หากการร้องเรียนของคุณถูกปฏิเสธ ให้เลือกเหตุผลการปฏิเสธข้อร้องเรียนด้านล่าง เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ที่พัฒนาโดยวิศวกรบรรจุภัณฑ์ของ UPS

ภาพรวมการป้องกันการร้องเรียน

เพื่อช่วยป้องกันความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้า เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตาม‬คำแนะนำเหล่านี้เมื่อเตรียมพัสดุของคุณ:

1. เลือกกล่องลูกฟูกที่ใหม่ สร้างมาอย่างแข็งแรงเพื่อรองรับน้ำหนักที่เหมาะสมสำหรับพัสดุของคุณ
2. จัดส่งลังในบรรจุภัณฑ์กระดาษลูกฟูก
3. ปิดผนึกอย่างปลอดภัยสำหรับพัสดุที่เสี่ยงต่อการรั่วไหล
4. เว้นช่องว่างอย่างน้อย 2 นิ้วรอบๆ รายการที่จัดส่งทุกด้านเพื่อการป้องกัน
5. เสริมความแข็งแรงของขอบบรรจุภัณฑ์เพื่อป้องกันการโค้งงอ
6. ปิดผนึกพัสดุอย่างมั่นคงแข็งแรงและปิดรอยต่อด้วยเทปเสริม
7. ใส่ข้อมูลที่อยู่ที่สมบูรณ์และหมายเลขโทรศัพท์บนฉลาก
8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากาวที่ฉลากสามารถใช้งานร่วมกับพื้นผิวบรรจุภัณฑ์ได้ เพื่อป้องกันไม่ให้ฉลากหลุดลอกหรือหลุดร่วงออกจากวัสดุเช่น พรม ม้วนผ้า และกล่องนิทรรศการ
9. วางฉลากที่อยู่ที่มีข้อมูลซ้ำกันไว้ข้างในพัสดุอีกแผ่นนึง ในกรณีที่ฉลากภายนอกเสียหายหรือไม่สามารถอ่านได้

รับการสนับสนุนบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติม

กลับไปด้านบน

‬คำแนะนำการติดฉลาก

การกรอกฉลาก:

  • ใส่รหัสไปรษณีย์ของผู้รับ (หากมี) พร้อมที่อยู่ถนนที่ครบถ้วน ชื่อผู้ติดต่อ และหมายเลขโทรศัพท์บนฉลาก ใส่หมายเลขห้องชุด อพาร์ทเมนท์ หรือที่พัด หากมี
  • พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้ข้อมูลที่อยู่ถนน หากคุณใช้ที่อยู่ P.O. Box ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับลงบนฉลากด้วย UPS ไม่ยอมรับที่อยู่ของที่ทำการไปรษณีย์ของกองทัพบก (Army Post Office, APO) หรือที่ทำการไปรษณีย์ของกองทัพเรือ (Fleet Post Office, FPO)
  • ใส่ที่อยู่ส่งคืนของคุณทุกครั้ง รวมถึงที่อยู่ที่ครบถ้วนและรหัสไปรษณีย์ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้ใส่ชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์และรหัสไปรษณีย์


การแปะฉลาก:

  • แปะฉลากบนพื้นผิวเรียบด้านบนของบรรจุภัณฑ์ การแปะฉลากบนรอยต่อ ขอบ ที่ปิด หรือด้านบนของเทปปิดผนึก อาจทำให้ไม่สามารถอ่านฉลากได้ชัดเจน
  • แปะฉลากที่อยู่เพียงแค่ชิ้นเดียวลงบนกล่อง หากใช้สลิปบรรจุภัณฑ์ ให้วางบนพื้นผิวเดียวกันของกล่องที่มีฉลากที่อยู่แปะอยู่ เมื่อนำกล่องกลับมาใช้ใหม่ ให้ลบหรือขีดฆ่าป้ายเก่าหรือเครื่องหมายใดๆ อันเก่า
  • ใส่ฉลากที่มีเนื้อหาซ้ำกันหรือข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบอื่นๆ ภายในแพ็คเกจ นี่จะช่วยให้เราค้นหาพัสดุของคุณได้ หากเกิดความเสียหายต่อฉลากหรือกล่อง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉลากติดอยู่กับพื้นผิวที่วางฉลากไว้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์บางรายการไม่ทนต่อการยึดเกาะ (เช่น ยาง, กระเป๋ากอล์ฟ ฯลฯ )
กลับไปด้านบน

เหตุผลที่ปฏิเสธ: บรรจุภัณฑ์ปิดผนึกไม่เพียงพอหรือปิดไม่สำเร็จ

การปฏิเสธการร้องเรียนบางส่วนที่เกิดขึ้นเนื่องจากการปิดผนึกหรือการปิดพัสดุไม่เพียงพอ ได้แก่:

  • การปิดบรรจุภัณฑ์ไม่เพียงพอและล้มเหลว ทำให้สินค้าหลุดร่วงออกไป
  • พัสดุไม่ได้ถูกปิดหรือปิดผนึกอย่างเพียงพอ

วิธีการบรรจุหีบห่ออย่างปลอดภัย

ปิดกล่องทั้งด้านบนและด้านล่างของกล่องด้วยเทปสามแถบ ทำให้รอยต่อตรงกลางและขอบทั้งสองได้รับการปิดผนึก

ใช้เทปที่แข็งแรงเช่น:

  • เทปพลาสติกที่ไวต่อแรงกดที่มีความกว้างอย่างน้อย 2 นิ้ว (5.08 ซม.)
  • เทปฟิลาเมนท์แบบไนล่อนที่มีความกว้างอย่างน้อย 2 นิ้ว (5.08 ซม.)
  • เทปเสริมที่กันน้ำได้ซึ่งมีความกว้างอย่างน้อย 3 นิ้ว (7.62 ซม.)

อย่าใช้กระดาษกาว, เทปใส, เทปพันสายไฟ, เทปกระดาษกาวที่ติดด้วยน้ำ เชือก หรือห่อกล่องด้วยกระดาษ เพราะนี่ไม่ใช่การปิดผนึกพัสดุที่ดีพอ

กลับไปด้านบน

เหตุผลที่ปฏิเสธ: บรรจุภัณฑ์ การกันกระแทกหรือการป้องกันไม่เพียงพอ


การปฏิเสธการร้องเรียนบางส่วนที่เกิดขึ้นเนื่องจากการบรรจุภัณฑ์ การกันกระแทกหรือการป้องกันไม่เพียงพอ ได้แก่:

  • สินค้าไม่ได้จัดวางอยู่ในบรรจุภัณฑ์อย่างถูกต้องเพื่อทำการปกป้องได้อย่างเพียงพอ
  • สินค้าไม่ได้รองรับกันกระแทกอย่างเพียงพอ
  • บรรจุภัณฑ์ไม่เพียงพอที่จะปกป้องสินค้า

วิธีการกันกระแทกสิ่งของให้เหมาะสม

สิ่งของแต่ละชิ้นในพัสดุควรห่อแยกกัน โดยใช้วัสดุกันกระแทกในจำนวนที่เพียงพอ สิ่งของแต่ละรายการควรมีวัสดุกันกระแทกอย่างน้อย 2 นิ้ว (5.08 ซม.) ล้อมรอบ และวางห่างจากผนังกล่องอย่างน้อย 2 นิ้ว (5.08 ซม.) การบรรจุพัสดุนี้จะช่วยป้องกันความเสียหายจากผลิตภัณฑ์ต่อผลิตภัณฑ์อื่น และป้องกันสินค้าจากการกระแทกและการสั่นสะเทือน ซึ่งสามารถส่งผ่านจากด้านนอกของกล่องไปยังสิ่งของในพัสดุได้ สิ่งของที่เปราะบางเช่น อิเล็กทรอนิกส์ แก้ว เซรามิก และงานศิลปะต้องแยกจากกันและห่างจากมุม ด้านข้าง ด้านบน และด้านล่างของกล่อง พัสดุเหล่านี้อาจต้องการวัสดุกันกระแทกเพิ่มเติมหรือใส่กล่องสองชั้น

เรียนรู้เกี่ยวกับวัสดุบรรจุภัณฑ์

กลับไปด้านบน

เหตุผลที่ปฏิเสธ: รองรับน้ำหนักไม่เพียงพอ

การปฏิเสธการร้องเรียนบางส่วนที่เกิดขึ้นเนื่องจากการรองรับน้ำหนักไม่เพียงพอ ได้แก่:

  • กล่องที่มีผนังชั้นเดียว (หรือผนังสองชั้น) ไม่เพียงพอที่จะรองรับน้ำหนักของผลิตภัณฑ์

วิธีตรวจสอบว่ากล่องนั้นแข็งแรงพอที่จะรองรับน้ำหนักของพัสดุหรือไม่

เราขอแนะนำให้เลือกความแข็งแรงของกล่องที่เหมาะสมกับเนื้อหาตามหลักเกณฑ์ความแข็งแรงของกล่องของ UPS (UPS Box Strength Guidelines) ห้ามให้น้ำหนักรวมเกินขีดจำกัดของน้ำหนักรวมสูงสุดสำหรับกล่อง ซึ่งพิมพ์บนใบรับรองของผู้ผลิตกล่อง (Box Maker's Certificate) ที่แผ่นพับด้านล่างของกล่องส่วนใหญ่ หลังจากการทดสอบและวิเคราะห์มาเป็นเวลาหลายปี วิศวกรของ Customer Solutions Package Lab ได้พัฒนาข้อกำหนดความแข็งแรงของกล่องสำหรับการกระจายสินค้าที่เป็นพัสดุชิ้นเดียว

รับคำแนะนำเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์

กลับไปด้านบน

เหตุผลที่ปฏิเสธ: การปิดบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ล้มเหลวทำให้เกิดการรั่วไหล

วิธีการปิดผนึกอย่างปลอดภัยสำหรับพัสดุที่เสี่ยงต่อการรั่วไหล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาครอบหรือฝาปิดถูกปิดสนิทแล้ว เพื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่หลุดระหว่างการขนส่งและทำให้เกิดการรั่วไหลได้ ขอแนะนำให้คุณเพิ่มซีลฟอยล์เหนี่ยวนำความร้อนเพื่อช่วยป้องกันการรั่วไหล

เมื่อทำการจัดส่งของเหลวในขวดที่ปิดผนึก สิ่งสำคัญคือการปิดฝาด้วยแรงบิดการใช้งานที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกดแน่น และทำให้เป็นผนึกปิดอย่างแน่นหนา แรงบิดการใช้งานที่เหมาะสมจะช่วยป้องกันที่ปิดไม่ให้หลุดมาเมื่อมีการสั่นสะเทือน ของเหลวในขวดพลาสติกต้องถูกแยกออกจากกันในบรรจุภัณฑ์ที่เป็นกระดาษลูกฟูก ขอแนะนำให้ใช้ตัวแบ่งลูกฟูกเพื่อสร้างช่องสำหรับแต่ละขวด

กลับไปด้านบน

เหตุผลที่ปฏิเสธ: ความเสียหายต่อลังภายนอกเนื่องจากไม่มีฝาปิดป้องกัน

วิธีจัดส่งลังโดยใช้แผ่นปิดป้องกัน

สิ่งของบางอย่างมาพร้อมกับภาชนะบรรจุหรือกล่องของตนเอง ซึ่งอาจจะไม่ทนทานเพียงพอเพื่อปกป้องพัสดุในระหว่างการขนส่ง อีกทั้ง ด้านนอกของลังเหล่านี้อาจไม่สามารถต้านทานการยึดเกาะได้ทำให้ฉลากหลุดลอกในระหว่างการขนส่ง เพื่อลดโอกาสที่รายการพัสดุเหล่านี้จะถูกส่งไปยังส่วน UPS Corporate Overgoods เราขอแนะนำให้คุณใส่ลังไว้ในกล่องบรรจุภัณฑ์ลูกฟูกตาม UPS Box Strength Guidelines

รับคำแนะนำเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์

กลับไปด้านบน

เหตุผลที่ปฏิเสธ: พัสดุไม่มีการป้องกันขอบเพื่อป้องกันการโค้งงอ

วิธีป้องกันขอบของบรรจุภัณฑ์เพื่อป้องกันการโค้งงอ

ลองเพิ่มความแข็งแรงของกล่องหรือใช้แผ่นมุม (V-board) เพื่อเพิ่มความแข็งแรงของกล่อง ตัวเลือกทั้งสองจะช่วยป้องกันไม่ให้มุมและขอบงอ

หมายเหตุ: หน้านี้มีข้อมูลแนวทางบรรจุภัณฑ์ทั่วไปที่แนะนำขั้นตอนขั้นต่ำเพื่อให้สามารถป้องกันเนื้อหาของพัสดุได้อย่างเพียงพอ อาจจำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ได้มีการบรรจุ ห่อ และกันกระแทกอย่างเพียงพอและปลอดภัยสำหรับการขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของพัสดุ

รับการสนับสนุนบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติม

กลับไปด้านบน

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

การเตรียมการจัดส่งพัสดุ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตรียมพัสดุสำหรับการจัดส่ง โปรดดู:

ที่ปรึกษาด้านพัสดุ

แนวทางการเตรียมพัสดุ