ศูนย์บริการและช่วยเหลือ

ใช้หมายเลขการติดตามของ UPS ที่ออกให้กับการจัดส่งของคุณโดยอัตโนมัติ ไปยังโฮมเพจ UPS ประจำประเทศของคุณ แล้วกรอกหมายเลขในช่องการติดตาม คุณสามารถกรอกหมายเลขการติดตามได้คราวละหลายรายการหากต้องการ คุณจะเห็นวันที่จัดส่ง สถานที่ล่าสุดของพัสดุ และวันที่ที่คาดว่าจะถึง รวมถึงยืนยันการมาถึงของรายการจัดส่งของคุณ หากคุณกำลังใช้ Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip หรือ My Choice คุณสามารถตั้งค่าการกำหนดลักษณะเพื่อรับอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนได้

เป้าหมายของเราคือทำให้การจัดส่งกับ UPS เป็นเรื่องง่ายและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้ เยี่ยมชมหน้าการจัดส่งพัสดุเบื้องต้นและหน้าวิธีเตรียมพร้อมเพื่อการจัดส่งพัสดุ: นับจากการเลือกบริการไปจนถึงขั้นการเตรียมพัสดุ และสิ่งที่คุณต้องการก่อนดำเนินการจัดส่งระหว่างประเทศให้เสร็จสิ้น

UPS อาจติดต่อหาลูกค้าและบุคคลอื่นทางโทรศัพท์ เพื่อแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอพิเศษ คุณอาจขอให้เพิ่มชื่อของคุณเข้าในรายการ "ห้ามโทร" โดยติดต่อ 0800 331 6010 คุณควรแจ้งชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์แก่เรา โปรดรอเป็นเวลา 30 วันหลังจากยื่นคำร้อง เพื่อที่จะลบชื่อของคุณออกจากโปรแกรมการขายหรือการสื่อสารใด ๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่ UPS อาจยังต้องติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์และทางโทรศัพท์และทางไปรษณีย์เพื่อเรียกเก็บเงินและเพื่อการสื่อสารอื่น ๆ

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ น้ำหนักของพัสดุ และปัจจัยอื่น ๆ เครื่องมือการคำนวณเวลาและต้นทุนช่วยคุณเปรียบเทียบเวลาส่งมอบและอัตราที่ประกาศเพื่อส่งของกับ UPS ไปยังจุดหมายปลายทางทั่วโลก

ลูกค้าที่ล็อกอินเข้าระบบสามารถสั่งซองจดหมาย, กล่อง, กระบอก, แบบฟอร์ม และฉลาก และค่าวัสดุจะถูกคิดรวมเข้าบัญชีเพื่อชำระเงินหรือใช้วิธีการจ่ายด้วยวิธีอื่น ๆ

ตรวจสอบตัวเลือกที่มีของคุณ เลือกสิ่งที่คุณต้องการและเพิ่มจำนวนที่ต้องการในคำสั่งซื้อ เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อแล้ว ก็ยังสามารถเพิ่มรายการวัสดุเข้ายังรายการซื้อด่วน ซึ่งเป็นวัสดุที่คุณใช้บ่อยเพื่อจะสั่งซื้อซ้ำได้ง่ายขึ้น

คุณสามารถช่วยสร้างความมั่นใจว่าพัสดุของคุณจะถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัยและทันเวลา ด้วยคำแนะนำและขั้นตอนปฏิบัติในการบรรจุพัสดุซึ่งพัฒนาขึ้นจากผลการวิจัยของ UPS

• การใช้กล่องกระดาษแข็งที่ริมพับยังมีสภาพดี
• ดึงฉลากเดิมที่มี สิ่งบ่งชี้ว่าเป็นวัตถุอันตราย และสัญลักษณ์การจัดส่งที่ไม่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่ติดมาจากการจัดส่งครั้งก่อนหน้าหรือครั้งนี้ออกจากกล่อง
• ห่อสิ่งของแต่ละรายการแยกกัน
• ใช้วัสดุกันกระแทกแต่พอเหมาะพอควร
• ใช้เทปกาวสำหรับการส่งพัสดุโดยเฉพาะ
• ห้ามใช้เชือกหรือกระดาษห่ออีกชั้น
• ใช้ฉลากที่อยู่แผ่นเดียวที่ชัดเจน กรอกข้อมูลการจัดส่งและการส่งคืนให้ครบถ้วน
• วางสำเนาฉลากที่อยู่ภายในพัสดุ

ไปที่การคำนวณเวลาและต้นทุน ซึ่งอยู่ที่เมนูการจัดส่งหลัก เพื่อคำนวณระยะเวลาส่งมอบสิ่งของที่จัดส่งซึ่งจะเดินทางไปยังทุกหนแห่งซึ่ง UPS เป็นผู้รับผิดชอบ ปฏิบัติตามคำแนะนำ สังเกตช่องข้อมูลที่ต้องกรอกซึ่งจะมีเครื่องหมายนี้

ไปที่คำแนะนำการจัดส่งสินค้าอันตรายเพื่อดูข้อมูลปัจจุบัน และคำแนะนำสำหรับผู้ใช้สำหรับความปลอดภัยและขั้นตอนการปฏิบัติ เพื่อที่จะจัดส่งวัตถุอันตรายได้สำเร็จทั้งในและต่างประเทศ

พัสดุของคุณอยู่ภายในเครือข่ายของ UPS และไม่ว่าจะเห็นหรือไม่ ก็ควรถูกส่งมอบให้ทันในวันที่ที่กำหนด การเคลื่อนไหวของข้อมูลการจัดส่งจะถูกบันทึกทุกครั้งที่ป้ายการติดตามถูกสแกนในระบบการจัดส่งของ UPS ช่วงห่างของการสแกนอาจกินเวลาหลายวัน หากการจัดส่งนั้นกำลังเดินทางข้ามประเทศหรือถูกขนส่งระหว่างประเทศอย

เพื่อช่วยรับรองความปลอดภัยของพัสดุของคุณ คนขับรถจะพยายามทิ้งพัสดุของคุณให้ห่างไกลจากสายตาผู้คน เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบประตูรั้วและทุก ๆ ที่ซึ่งพัสดุอาจถูกวางไว้ รวมถึงชานบ้าน ระเบียงด้านหลัง โรงรถ และพื้นที่ใด ๆ ก็ตามที่จะไม่เป็นเสี่ยงกับลมฟ้าอากาศ คุณควรตรวจสอบกับใครก็ตามที่อาจเป็นรับพัสดุชิ้นนั้นไปแทน หากคุณไม่สามารถค้นหาพัสดุได้ ติดต่อผู้ส่งเพื่อจะเริ่มต้นเรียกร้องค่าเสียหาย

หมายเหตุ: UPS สนับสนุนให้ผู้ส่ง (แทนที่จะเป็นผู้รับ) เป็นฝ่ายเริ่มต้นเรียกร้องค่าเสียหาย เพราะเป็นผู้ที่ได้รับเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อที่ใช้เรียกร้องค่าเสียหาย (ใบแจ้งหนี้, ใบเสร็จ, คำอธิบายสินค้าแบบละเอียด, หมายเลขการติดตาม ฯลฯ)

หากระบบติดตามของ ups.com ขึ้นแสดงว่าคุณพบ "ข้อยกเว้น” (exception) ซึ่งหมายถึงเหตุการณ์หรือสถานการณ์ อย่างเช่น การล่าช้าที่ศุลกากร ซึ่งอาจทำให้ต้องมีแก้ไขกำหนดการส่งมอบของคุณใหม่ ตรวจสอบที่ส่วนของความคืบหน้าในการจัดส่งในระบบการติดตามเพื่อรับทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการส่งมอบ ข้อมูลการเคลื่อนไหวของพัสดุที่จัดส่งจะถูกบันทึกไว้ทุกเวลาที่เราสแกนฉลากการติดตามของคุณในระบบการจัดส่งของ UPS ช่วงห่างของการสแกนอาจกินเวลาหลายวัน หากพัสดุชิ้นนั้นกำลังเดินทางข้ามประเทศหรือถูกขนส่งระหว่างประเทศอยู่

เมื่อคุณลงทะเบียนใน ups.com คุณจะสามารถจัดเก็บสมุดบันทึกที่อยู่ของคุณออนไลน์ พิมพ์ฉลาก และร้องขอการแจ้งเตือนการติดตามพัสดุได้ คุณมีตัวเลือกที่จะเพิ่มการใช้งานโดยการลงชื่อสมัครบัญชี UPS ซึ่งจะเปิดใช้การเรียกเก็บเงินได้ขึ้นกับจำนวนที่คุณจัดส่งและระดับการสนับสนุนที่คุณต้องการ ทันทีที่บัญชีของคุณได้รับการอนุมัติและคุณได้รับหมายเลขบัญชีแล้ว คุณสามารถสมัครโซลูชันพัสดุขนาดเล็ก การขนส่งสินค้า หรือโซลูชั่นห่วงโซ่อุปทานในศูนย์การเรียกเก็บเงินของ UPS ได้ อย่าลืมเพิ่มบัญชีของคุณเข้าโปรไฟล์ ups.com ของคุณและเลือกกำหนดแดชบอร์ดของคุณด้วยวิดเจ็ตซึ่งจะทำให้สามารถเข้าถึงความสามารถในการจัดส่ง การติดตาม และการเรียกเก็บเงินอย่างรวดเร็ว

เลือกปุ่มสิ้นสุดวันในแท็บหน้าแรก หน้าต่างการประมวลผลสิ้นสุดวันจะพร้อมต์ว่า “คุณพร้อมจะปิดการจัดส่งของวันนี้และส่งข้อมูลการจัดส่งไปให้ UPS แล้วหรือไม่” ให้เลือกใช่เพื่อส่งข้อมูลการจัดส่งของคุณไปให้ UPS ทางอิเล็กทรอนิกส์และพิมพ์รายงานสิ้นสุดวัน

มอบรายงานบาร์โค้ดสรุปการเรียกเก็บและรายงานมูลค่าสูง (หากพิมพ์ไว้) ให้พนักงานขับของ UPS นำไปกับสิ่งที่จัดส่ง เก็บรายงานรายละเอียดการจัดส่งประจำวันไว้เป็นบันทึกของคุณ (หากคุณได้เลือกพิมพ์รายงานนี้ในแท็บการตั้งค่ารายงานรายละเอียดการจัดส่งในหน้าต่างเครื่องมือแก้ไขการกำหนดลักษณะของระบบ)