ความท้าทาย

In the fast-paced world of lab analysis, where precision and time are crucial, Eurofins Genomics needed to enhance the way they managed their international specimen shipments. Eurofins Genomics มีความเชี่ยวชาญด้านการทดสอบที่ดำเนินงานในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมไปถึงยา เทคโนโลยีชีวภาพ การวิจัย และอื่นๆ ใน 20 ประเทศในยุโรปตะวันตกและยุโรปกลาง โมเดลโลจิสติกส์ในปัจจุบันสำหรับการจำแนกประเภทจีโนมของบริษัทส่วนใหญ่พึ่งพาการฝากส่งแบบเดิมในการขนส่งตัวอย่าง DNA ถึงแม้ว่าการฝากส่งจะเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือสำหรับการจัดการตัวอย่างอย่างปลอดภัยสำหรับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ แต่วิธีนี้ก็ให้การติดตามและการควบคุมที่จำกัด ซึ่งอาจส่งผลต่อการส่งมอบและการประมวลผลตัวอย่างของห้องปฏิบัติการส่วนกลางอย่างตรงเวลา

ระบบโลจิสติกส์แบบย้อนกลับของ Eurofins Genomics พึ่งพาเครือข่ายที่ซับซ้อนอย่างมากโดยมีจุดรับฝากกว่า 540 จุดในหลายประเทศ โดยทั้งหมดเชื่อมต่อกับห้องปฏิบัติการกลางในเมืองโคโลญ ประเทศเยอรมนี ประสิทธิภาพของระบบขึ้นอยู่กับการมารับตัวอย่างอย่างมีประสิทธิภาพและความเร็วในการส่งกลับไปยังห้องปฏิบัติการกลาง

โซลูชั่น

Eurofins Genomics ได้ร่วมมือกับ UPS Healthcare ผ่านการประชุมวางแผน เพื่อนำเอาโซลูชันที่สำคัญมาใช้

1.    UPS^® Pickup Point
Eurofins Genomics เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ใช้โซลูชัน UPS^® Pickup Point เมื่อขยายบริการออกไปยังห้าประเทศที่สำคัญในยุโรป นวัตกรรมนี้เริ่มต้นจากการเสริมความแข็งแกร่งให้กับโมเดลโลจิสติกส์ด้วยการเพิ่มการติดตามและปรับปรุงกระบวนการรับสินค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
วิธีดำเนินการ

• เวลาในการรับที่น่าเชื่อถือ: ในระหว่างกระบวนการปรับใช้งาน จะมีการกำหนดเวลาในการมารับตัวอย่างประจำวันโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของห้องปฏิบัติการและของ UPS รวมทั้งความพร้อมให้บริการ หากมีการเก็บตัวอย่างและเตรียมการจัดส่งเสร็จก่อนเวลาตามที่ตกลงกัน สถานที่เก็บตัวอย่างจะสามารถคาดการณ์ได้ว่าคนขับรถของ UPS จะมารับตัวอย่างตรงเวลา หากไม่ได้มีการเก็บตัวอย่างในวันนั้น คนขับรถก็ไม่จำเป็นต้องแวะมารับ จึงทำให้มีประสิทธิภาพในทันที และทุกอย่างจะได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ยังสามารถติดตั้งป้ายภายในสถานที่มารับตัวอย่างหรือภายนอกจุดรับตัวอย่างได้ หากเวลาที่กำหนดให้รับสินค้าคือหลังเวลาทำการ
• เพิ่มประสิทธิภาพการติดตาม: หลังจากที่นำมาปรับใช้และเริ่มดำเนินการ ป้ายจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Quantum View^® ซึ่งเป็นพอร์ทัลสำหรับลูกค้าพัสดุขนาดเล็กของ UPS แพลตฟอร์มนี้จะเชื่อมโยงจุดรับตัวอย่าง ห้องปฏิบัติการกลางของ Eurofins Genomics และ UPS Healthcare เข้าด้วยกัน ซึ่งสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้ทุกรายเมื่อพร้อมสำหรับการจัดส่ง และติดตามความคืบหน้าได้โดยการสแกนที่จุดสำคัญตลอดการเดินทาง
• การมารับตามคำสั่ง: ห้องปฏิบัติการสามารถกำหนดป้ายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับเวลาในการมารับตัวอย่างตามความต้องการ ช่วยให้สามารถจัดทำการจัดส่งได้ในนาทีสุดท้ายโดยมีช่วงเวลาที่ยืดหยุ่น จากนั้นพนักงานขับรถจะปรับเส้นทางเพื่อรองรับการมารับตามกำหนดเวลา
• ความโปร่งใสและการกำกับควบคุม: ผู้ใช้พอร์ทัลสามารถดูสถานะของการขนส่งในขณะที่เดินทางกลับไปยังห้องแล็ปกลางได้ เพื่อให้ทราบถึงสถานะการขนส่งสำหรับห้องแล็ป ข้อมูลและประสิทธิภาพจะได้รับการบันทึกโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ Eurofins Genomics สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินงานภายในได้โดยอิงตามประวัติกิจกรรม

2.    Early Extraction - โลจิสติกส์ที่มีความเที่ยงตรง

เมื่อการจัดส่งของ Eurofins Genomics เข้าสู่เครือข่ายการจัดส่ง อีกจุดที่ต้องปรับปรุงให้เหมาะกับโมเดลของพวกเขาก็คือโซลูชัน Early Extraction บริการพิเศษระดับพรีเมี่ยมนี้กำหนดให้ลูกค้าต้องตรงตามเกณฑ์ปริมาณการจัดส่งรายวัน และการส่งมอบต้องอยู่ในภายรัศมีตามจำนวนกิโลเมตรที่กำหนดเพื่อให้เกิดความคุ้มค่าในทางธุรกิจ

เนื่องจากห้องปฏิบัติการกลางของ Eurofins Genomics ตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวกันกับ UPS International Air Hub ในเมืองโคโลญ ประเทศเยอรมนี บริการ Early Extraction จึงสามารถช่วยเร่งความเร็วของกระบวนการจัดส่งนี้ได้ ทั้งนี้ จะมีการระบุตัวอย่างที่ต้องจัดส่งตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการคัดแยกพัสดุ โดยจัดแยกไว้ในถุงที่ทำเครื่องหมายไว้เพื่อให้พนักงานขับรถไปรับ และจะส่งถึงห้องปฏิบัติการกลางในช่วงเช้าตรู่

ความร่วมมือนี้ช่วยให้สามารถประมวลผลตัวอย่างด้วย Eurofins Genomic Overnight Products ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ส่งมอบระหว่าง 2:00–04:00 ที่ได้รับการประมวลผลและรายงานภายใน 9ชั่วโมง และโซลูชันในวันเดียวกันสำหรับการจัดลำดับมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างโซลูชัน ONT Lite Whole Plasmid Sequencing (การจัดลำดับพลาสมิดทั้งหมด หรือ WPS) ของ ONT Lite ของบริษัทสามารถบรรลุเวลาในการดำเนินการเสร็จสิ้นในเพียงแค่ 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับตัวอย่าง ซึ่งสูงกว่างานภายนอกที่ต้องใช้ระยะเวลา 3 วัน

ผลลัพธ์

การนำเอาโซลูชันไปปรับใช้ในจุดติดต่อที่สำคัญช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบโลจิสติกส์ของ Eurofins Genomics

การเพิ่มการมองเห็นและการควบคุมช่วยลดการร้องเรียนภายใน เพิ่มความเชื่อมั่นในระบบโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม และนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าที่ใช้บริการจุดรับตัวอย่างของ Eurofins Genomics จะได้รับประสบการณ์การจัดการตัวอย่างที่รวดเร็วขึ้นเมื่อเทียบกับบริการจัดส่งหรือไปรษณีย์มาตรฐาน

• Eurofins Genomics รายงานอัตราความสำเร็จ 99% ในการมารับตัวอย่างตรงเวลา¹ ช่วยให้มีการวางแผนและจัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้น
• ด้วยอัตราการส่งมอบตรงเวลาที่สูงกว่า 95%² Eurofins Genomics และ UPS Healthcare จึงสามารถรับประกันในความน่าเชื่อถือที่เหนือกว่าและบริการวินิจฉัยการจัดลำดับที่สอดคล้องกัน

Eurofins Genomics รายงานระบุว่าการดำเนินงานมีความเร็วที่เพิ่มขึ้น ความน่าเชื่อถือที่สูงขึ้น และมีความมั่นใจที่มากขึ้นที่จะขยายการดำเนินงานในขณะที่ลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในเส้นทางการเติบโตของบริษัท

ปรับปรุงกลยุทธ์โลจิสติกส์ของคุณและเพิ่มการติดตามให้กับการดำเนินงานของห้องปฏิบัติการของคุณ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ของเราเพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการด้านการวิเคราะห์หรือการวินิจฉัยในห้องปฏิบัติการของคุณ

¹ อิงตาม2024ข้อมูลประสิทธิภาพของป้ายที่ใช้งานในระบบ UPS Quantum View
² อิงตาม2024ข้อมูลประสิทธิภาพของลูกค้าจาก Eurofins Genomics

กรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง