ศูนย์สนับสนุนและคู่มือสอนการใช้งานของ UPS WorldShip®

ฉันจะเพิ่มบัญชี UPS ของฉันไปที่ WorldShip ได้อย่างไร

หากคุณได้ติดตั้ง WorldShip แล้ว การเพิ่มบัญชีเพิ่มเติมในโปรไฟล์ของคุณสามารถทำได้ผ่านแท็บเครื่องมือ (Tools) โดยคลิกที่ปุ่มตัวแก้ไขผู้จัดส่ง (Shipper Editor) หากติดตั้ง WorldShip เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลบัญชีของคุณในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า เมื่อเพิ่มบัญชีใน WorldShip คุณจะถูกถามคำถามเพื่อความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาต

ยกเว้นบัญชีใหม่ที่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน คุณจะต้องมีสำเนาใบเรียกเก็บเงินล่าสุดของ UPS สำหรับบัญชีนั้นเมื่อเพิ่มไปยัง WorldShip WorldShip ใช้ข้อมูลจากใบเรียกเก็บเงินของ UPS นั้นเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเรียกเก็บเงินของ UPS ของคุณเป็นหนึ่งในสามใบแจ้งหนี้ล่าสุดที่ออกให้กับบัญชี และไม่เกิน 90 วัน (ในสหรัฐฯ) หรือ 45 วัน (นอกสหรัฐฯ)

หากคุณมีปัญหาในการเพิ่มบัญชีของคุณ โปรดดูที่ หมายเลขโทรศัพท์ของการสนับสนุนทางเทคนิคของ UPS

false

ฉันจะดูอัตราที่ต่อรอง/ที่มีส่วนลดใน WorldShip ได้อย่างไร

การตั้งค่า WorldShip เพื่อคำนวณและแสดงอัตราที่ต่อรอง/ที่มีส่วนลดซึ่งกำหนดไว้ในสัญญา UPS ของคุณมีสามขั้นตอน:

1. ขออัตราค่าบริการจาก UPS
2. หลังจากที่ UPS ส่งอัตราค่าบริการไปยัง WorldShip แล้ว ให้ทำการใช้อัตรา
3. ตั้งค่าการกำหนดอัตราบริการของคุณเพื่อแสดงอัตราที่ต่อรองซึ่งคุณต้องการ

1. หากต้องการขออัตราที่ต่อรอง ไปที่แท็บเครื่องมือ (Tools) แล้วคลิกปุ่มตัวแก้ไขผู้จัดส่ง (Shipper Editor) ทำไฮไลท์บัญชีที่คุณต้องการขออัตราค่าบริการและเลือกสถานะอัตราที่ต่อรอง (Negotiated Rates Status) หากมีข้อความว่า 'คลิกขออัตราค่าบริการ (Request Rates)' แสดงว่าคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นแล้ว หากสถานะว่างเปล่าหรือปิดใช้งาน คุณจะต้องติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของ UPS เพื่อเปิดใช้อัตราที่ต่อรองสำหรับสัญญาของคุณ คลิกปุ่มขออัตราค่าบริการเพื่อดำเนินการต่อ
   WorldShip อาจขอให้คุณตรวจสอบบัญชีของคุณก่อนที่คำขออัตราค่าบริการของคุณจะได้รับการอนุมัติ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องให้ข้อมูลจากใบเรียกเก็บเงินล่าสุดของ UPS เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเรียกเก็บเงินของ UPS ของคุณเป็นหนึ่งในสามใบแจ้งหนี้ล่าสุดที่ออกให้กับบัญชี และไม่เกิน 90 วัน (ในสหรัฐฯ) หรือ 45 วัน (นอกสหรัฐฯ)
2. เมื่อคุณขออัตราค่าบริการแล้ว สถานะอัตราที่ต่อรองจะเปลี่ยนเป็น 'อัตราที่ร้องขอ (Rates Requested)' (สมมติว่าคำขอของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว) UPS จะส่งอัตราที่ต่อรองของคุณไปยัง WorldShip ในช่วงเวลาข้ามคืน โดยปกติในวันทำการถัดไป เมื่อคุณเริ่ม WorldShip ใหม่ คุณจะเห็นข้อความว่าได้รับอัตราค่าบริการใหม่แล้ว และข้อความจะถามว่าคุณต้องการใช้อัตราดังกล่าวหรือไม่ เลือกใช้อัตราค่าบริการทันที (Apply Rates Now) (แนะนำ) หรือกำหนดอัตราค่าบริการที่จะใช้ในภายหลัง เมื่อใช้อัตราค่าบริการ สถานะอัตราที่ต่อรองจะเปลี่ยนเป็น 'อัตราที่ใช้ (Rates Applied)'
   
   หมายเหตุ: หลังจากใช้อัตราค่าบริการที่ตกลงกันแล้ว UPS จะส่งการอัปเดตไปยังสถานีงาน WorldShip ของคุณเป็นระยะ (โดยทั่วไปจะเป็นรายสัปดาห์) อย่าลืมใช้การอัปเดตเหล่านั้นเมื่อได้รับแจ้งเพื่อให้อัตราค่าบริการของคุณถูกต้อง
3. เมื่อใช้อัตราค่าบริการแล้ว ให้ไฮไลท์บัญชีในตัวแก้ไขผู้จัดส่ง แล้วคลิกแก้ไข (Modify) เลือกแท็บการตั้งค่าการกำหนดอัตราบริการ และกำหนดอัตราค่าบริการที่คุณต้องการให้ WorldShip แสดง คุณสามารถเลือกอัตราหลักและรองที่จะแสดงบนหน้าจอประวัติการจัดส่งและการจัดส่ง บนฉลากพัสดุหรือของที่จัดส่ง และในรายงานรายละเอียดการจัดส่งรายวัน ตัวเลือกอัตราค่าบริการ ได้แก่อัตราที่ต่อรอง อัตราที่เผยแพร่หรือไม่ใช่ทั้งสองอย่าง - ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

false

ฉันจะนำเข้าที่อยู่ของลูกค้าเข้าสู่ WorldShip ได้อย่างไร

สามารถกำหนดค่า WorldShip ให้นำเข้าและส่งออกที่อยู่และข้อมูลลูกค้าอื่นๆ ได้ผ่านแท็บนำเข้า-ส่งออก ในแท็บริบบิ้นของแอปพลิเคชัน WorldShip มีตัวเลือกสำหรับการนำเข้าและส่งออกข้อมูลแบบคีย์ ชุด และแบบอัตโนมัติ

สำหรับผู้ใช้ครั้งแรก จะมีฟังก์ชันตัวช่วยการเชื่อมต่อ (Connection Assistant) ในเมนูเครื่องมือนำเข้า-ส่งออก (Import-Export Tools) ที่ให้คำแนะนำทีละขั้นตอน (นำเข้า-ส่งออก > เครื่องมือ > Connection Assistant ) ใช้ Connection Assistant ในครั้งแรกที่คุณทำการเชื่อมต่อ หลังจากทำการเชื่อมต่อนี้และสร้างแผนที่การนำเข้าหรือส่งออก ให้นำเข้าหรือส่งออกข้อมูลโดยไม่ต้องใช้ Connection Assistant

สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการนำเข้าที่อยู่ใน WorldShip ให้ดาวน์โหลด PDF นี้: คู่มือผู้ใช้ WorldShip – นำเข้าที่อยู่ลูกค้า

false

ฉันจะย้าย WorldShip ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้อย่างไร

ไปที่แท็บการสนับสนุน (Support) ใน WorldShip เลือก ย้ายข้อมูล (Move Data) และปฏิบัติตามคำแนะนำ อย่าลืมจดตำแหน่งสำรองข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์หมายเลข 1 เนื่องจากคุณจะต้องคัดลอกไฟล์สำรองนั้นไปยังคอมพิวเตอร์หมายเลข 2 ให้สังเกตตำแหน่งโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง WorldShip บนคอมพิวเตอร์หมายเลข 1 ด้วย; คุณต้องติดตั้ง WorldShip บนคอมพิวเตอร์หมายเลข 2 ในตำแหน่งโฟลเดอร์เดียวกัน มิฉะนั้นจะไม่สามารถย้ายข้อมูลของคุณได้อย่างถูกต้อง สุดท้าย ระหว่างการติดตั้ง WorldShip บนคอมพิวเตอร์หมายเลข 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือก เสร็จสิ้นตัวเลือกการย้ายข้อมูล WorldShip (Finish Moving WorldShip Data) ในหน้าต่างตั้งค่า

false

ฉันจะสำรองและกู้คืนข้อมูล WorldShip ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถสำรองข้อมูล WorldShip ของคุณใน WorldShip เองหรือใน UPS WorldShip Support Utility ตามที่คุณต้องการ การกู้คืนข้อมูลสำรองก่อนหน้านี้ต้องดำเนินการโดยใช้ UPS WorldShip Support Utility

หากต้องการสำรองข้อมูล WorldShip ของคุณ ไปที่แท็บ การสนับสนุน (Support) ใน WorldShip แล้วเลือกสำรองข้อมูล (Back-up Data) หน้าต่างสำรองไฟล์จะเปิดขึ้นและแสดงตำแหน่งเริ่มต้น (แนะนำ) ที่ข้อมูลของคุณจะถูกบันทึกไว้ คลิก เรียกดู (Browse) เพื่อเลือกตำแหน่งอื่นหากจำเป็น คลิก สำรองข้อมูล (Back up) เพื่อบันทึกข้อมูล WorldShip ของคุณ

หากต้องการสำรองหรือกู้คืนข้อมูล WorldShip ของคุณโดยใช้ UPS WorldShip Support Utility ให้เปิดเมนูเริ่มบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณและเลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันของคุณไปยังโฟลเดอร์ UPS เปิดโฟลเดอร์ UPS และเลือก UPS WorldShip Support Utility เลือกยูทิลิตีการบำรุงรักษาข้อมูล (Data Maintenance) และเลือกปุ่มสำรองข้อมูล (Back up) หรือกู้คืนข้อมูล (Restore)

• สำรองข้อมูล: หน้าต่างสำรองไฟล์จะเปิดขึ้นและแสดงตำแหน่งเริ่มต้น (แนะนำ) ที่ข้อมูลของคุณจะถูกบันทึกไว้ คลิก เรียกดู (Browse) เพื่อเลือกตำแหน่งอื่นหากจำเป็น คลิก สำรองข้อมูล (Back up) เพื่อบันทึกข้อมูล WorldShip ของคุณ
• กู้คืนข้อมูล: หน้าต่างกู้คืนไฟล์ (Restore Files) จะเปิดขึ้นและแสดงรายการไฟล์สำรองของคุณ เลือกไฟล์ที่คุณต้องการกู้คืนข้อมุลและคลิกกู้คืนข้อมูล (Restore) เพื่อใช้ข้อมูล

false

เหตุใด WorldShip จึงแสดง 5001 ข้อผิดพลาด

5001 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่าการลงทะเบียน WorldShip ของคุณถูกลบเนื่องจากไม่มีการใช้งาน คุณต้องลงทะเบียน WorldShip ของคุณใหม่เพื่อดำเนินการต่อ

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการมอบอำนาจหน้าที่และลงทะเบียน WorldShip ของคุณใหม่:

1. คลิกตกลง (OK) บนข้อความ 5001 ข้อผิดพลาด
2. เปิด UPS WorldShip Support Utility จากเมนูเริ่มต้น (Start)
3. ในเมนูผู้ดูแลระบบ เลือก 'ยกเลิกการมอบอำนาจหน้าที่ (Un-commission)'
4. เริ่ม WorldShip ใหม่ กล่องข้อความ Register with UPS ควรปรากฏขึ้น
5. ตรวจสอบข้อมูลของคุณและคลิกเสร็จสิ้น (Finish) เพื่อสิ้นสุดขั้นตอนการลงทะเบียน

false

ข้อกำหนดของระบบในการติดตั้ง WorldShip คืออะไร

WorldShip จะต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows WorldShip เวอร์ชันล่าสุดรองรับ Windows 10 และจะทำงานไม่ได้บนระบบที่ไม่ใช่ Windows เช่น Mac, Linux, แท็บเล็ต หรือบนอุปกรณ์มือถือ

false

เหตุใดบาร์โค้ดและข้อมูลการติดตามบนฉลากการจัดส่งหายไป

ภายใน WorldShip นำทางไปยังเมนูการตั้งค่าการพิมพ์ภายในตัวแก้ไขการตั้งค่าระบบ (System Preferences Editor) ใน WorldShip และแก้ไขการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ฉลากทนความร้อนในปัจจุบันให้ถูกต้อง (ตัวแก้ไขการตั้งค่าระบบ > การตั้งค่าการพิมพ์)

false