Podpora a návody pre systém UPS WorldShip®

Dokumenty s pokynmi pre systém WorldShip

Zasielanie prostredníctvom služby Worldwide Economy

Spracovanie zásielky s nebezpečným tovarom

Spracovanie medzinárodnej zásielky

Spracovanie zásielky, ktorá obsahuje viac balíkov

Vyhnite sa opravám prepravných nákladov

Spracovanie oznámenia Quantum View

Spracovanie zásielky so službou UPS Import Control

Spracovanie zásielky so službou vrátenia

Ako vytvoriť vlastné štítky v systéme WorldShip

Spracovanie zásielky leteckej nákladnej prepravy

Spracovanie dobierkovej zásielky

Spracovanie zásielky, ktorá obsahuje jeden kus

Spracovanie zásielky so službou návratových štítkov

Zasielanie s fakturáciou tretej strane

false

Ako pridám svoje zákaznícke číslo u UPS do systému WorldShip?

Ak už máte systém WorldShip nainštalovaný, môžete pridať ďalšie zákaznícke čísla do svojho profilu pomocou karty Tools (Nástroje) kliknutím na tlačidlo Shipper Editor (Editor odosielateľov). Ak inštalujete systém WorldShip prvýkrát, počas procesu nastavenia sa zobrazí výzva na zadanie informácií o vašom zákazníckom čísle. Aby sme mali istotu, že ste oprávneným používateľom zákazníckeho čísla, pri jeho pridávaní do systému WorldShip vám budú položené bezpečnostné otázky.

S výnimkou nových zákazníckych čísel, ktoré ešte neboli fakturované, budete potrebovať kópiu nedávnej faktúry spoločnosti UPS pre zákaznícke číslo, ktoré chcete pridať do systému WorldShip. Systém WorldShip používa informácie z faktúry spoločnosti UPS na potvrdenie, že ste oprávneným používateľom zákazníckeho čísla. Pripravte si jednu z troch posledných faktúr spoločnosti UPS vystavených pre dané zákaznícke číslo, ktorá nie je staršia ako 90 dní (USA) alebo 45 dní (mimo USA).

Ak máte problémy s pridávaním zákazníckeho čísla, pozrite si časť Telefónne čísla technickej podpory UPS.

false

Ako si môžem pozrieť svoje dohodnuté/zľavnené ceny v systéme WorldShip?

Nastavenie systému WorldShip na výpočet a zobrazenie dohodnutých/zľavnených sadzieb definovaných vo vašej zmluve so spoločnosťou UPS zahŕňa tri kroky:

1. Požiadajte o sadzby od spoločnosti UPS.
2. Keď spoločnosť UPS pošle sadzby do systému WorldShip, použite ich.
3. Nastavte predvoľby sadzieb tak, aby sa dohodnuté sadzby zobrazovali tam, kde ich chcete mať.

1. Ak chcete požiadať o dohodnuté sadzby, prejdite na kartu Nástroje a kliknite na tlačidlo Editor odosielateľov. Zvýraznite zákaznícke číslo, pre ktoré chcete požiadať o sadzby, a vyberte položku Stav dohodnutých sadzieb. Ak je tam napísané „kliknutím požiadajte o sadzby“, ste pripravení začať. Ak je stav prázdny alebo deaktivovaný, budete musieť kontaktovať svojho obchodného zástupcu spoločnosti UPS, aby vám umožnil dohodnúť sadzby pre vašu zmluvu. Pokračujte kliknutím na tlačidlo Request Rates (Požiadať o sadzby).
   Pred schválením vašej žiadosti o sadzby vás systém WorldShip môže požiadať o overenie vášho zákazníckeho čísla. V takomto prípade budete musieť poskytnúť informácie z nedávnej faktúry spoločnosti UPS, aby ste potvrdili, že ste oprávneným používateľom zákazníckeho čísla. Pripravte si jednu z troch najnovších faktúr spoločnosti UPS vystavených pre dané zákaznícke číslo, ktorá nie je staršia ako 90 dní (USA) alebo 45 dní (mimo USA).
2. Keď požiadate o sadzby, položka Negotiated Rates Status (Stav dohodnutých sadzieb) sa zmení na Rates Requested (Bolo požiadané o sadzby) (za predpokladu, že vaša žiadosť bola schválená). Spoločnosť UPS pošle vaše dohodnuté sadzby do systému WorldShip počas nočných hodín. Zvyčajne na nasledujúci pracovný deň, keď reštartujete systém WorldShip, sa zobrazí správa o prijatí nových sadzieb, v ktorej máte zároveň potvrdiť, či ich chcete použiť. Vyberte možnosť Apply Rates Now (Použiť sadzby teraz) (odporúčané) alebo naplánujte, aby sa sadzby použili neskôr. Po použití sadzieb sa položka Negotiated Rates Status (Stav dohodnutých sadzieb) zmení na Rates Applied (Sadzby boli použité).
   
   Poznámka: Po použití dohodnutých sadzieb bude spoločnosť UPS pravidelne odosielať aktualizácie na vašu pracovnú stanicu so systémom WorldShip (zvyčajne raz za týždeň). Aby ste zachovali presnosť svojich sadzieb, nezabudnite tieto aktualizácie použiť.
3. Po použití sadzieb zvýraznite zákaznícke číslo v ponuke Shipper Editor (Editor odosielateľov) a kliknite na tlačidlo Modify (Upraviť). Vyberte kartu Rating Preferences (Predvoľby sadzieb) a nakonfigurujte, ktoré sadzby chcete zobrazovať v systéme WorldShip. Môžete si vybrať primárnu a sekundárnu sadzbu, ktoré sa budú zobrazovať na obrazovkách Shipping (Odosielanie) a Shipping History (História odosielania), na balíkoch alebo štítkoch zásielok a v dennej správe s podrobnosťami o zásielkach. Na základe svojich preferencií si môžete vybrať dohodnuté sadzby, zverejnené sadzby alebo žiadne z nich.

false

Ako môžem importovať adresy zákazníkov do systému WorldShip?

Systém WorldShip je možné nakonfigurovať tak, aby importoval a exportoval adresu a ďalšie údaje o zákazníkoch prostredníctvom karty Import-Export na páse s aplikáciami. Systém WorldShip poskytuje možnosti importu a exportu na základe kľúčov, v dávke a automaticky.

Pre začínajúcich používateľov je v ponuke Import-Export Tools (Nástroje importu a exportu) funkcia Connection Assistant (Asistent pripojenia), ktorá poskytuje podrobný návod (Import-Export > Tools (Nástroje) > Connection Assistant (Asistent pripojenia)). Pri prvom vytváraní pripojenia použite funkciu Connection Assistant (Asistent pripojenia). Po vytvorení tohto pripojenia a mapy importu alebo exportu importujte alebo exportujte údaje bez použitia funkcie Connection Assistant (Asistent pripojenia).

Podrobný návod na importovanie adries do systému WorldShip nájdete v tomto dokumente PDF: Návod pre používateľov systému WorldShip – Import adries zákazníkov.

false

Ako presuniem systém WorldShip na iný počítač?

V systéme WorldShip prejdite na kartu Support (Podpora), vyberte položku Move Data (Presunúť údaje) a postupujte podľa pokynov. Nezabudnite si zaznamenať umiestnenie zálohy na počítači č. 1, pretože tento záložný súbor budete musieť skopírovať do počítača č. 2. Tiež si zaznamenajte umiestnenie priečinka, v ktorom je na počítači č. 1 nainštalovaný systém WorldShip. Na počítači č. 2 musíte nainštalovať systém WorldShip do rovnakého priečinka, inak sa vaše údaje nepresunú správne. Počas inštalácie systému WorldShip na počítači č. 2 nakoniec vyberte možnosť Finish Moving WorldShip Data (Dokončiť presun údajov systému WorldShip) v okne nastavenia.

false

Ako môžem zálohovať a obnoviť svoje údaje v systéme WorldShip?

Údaje systému WorldShip môžete zálohovať buď v samotnom systéme WorldShip, alebo v nástroji UPS WorldShip Support Utility, podľa toho, čo vám vyhovuje viac. Predchádzajúca záloha sa musí obnoviť pomocou nástroja UPS WorldShip Support Utility.

Ak chcete zálohovať údaje systému WorldShip, prejdite na kartu Support (Podpora) v aplikácii WorldShip a vyberte položku Back-up Data (Zálohovať údaje). Otvorí sa okno Back-up Files (Záložné súbory) a zobrazí sa predvolené (odporúčané) umiestnenie, do ktorého sa uložia vaše údaje. Kliknite na tlačidlo Browse (Prehľadávať) a v prípade potreby vyberte iné umiestnenie. Kliknutím na položku Back up (Zálohovať) uložíte údaje systému WorldShip.

Ak chcete zálohovať alebo obnoviť údaje systému WorldShip pomocou nástroja UPS WorldShip Support Utility, otvorte ponuku Štart systému Windows a v zozname aplikácií prejdite do priečinka UPS. Otvorte priečinok UPS a vyberte nástroj UPS WorldShip Support Utility. Vyberte pomôcku Data Maintenance (Údržba údajov) a následne tlačidlo Back up (Zálohovať) alebo Restore (Obnoviť).

• Zálohovanie: Otvorí sa okno Back-up Files (Záložné súbory) a zobrazí sa predvolené (odporúčané) umiestnenie, do ktorého sa uložia vaše údaje. Kliknite na tlačidlo Browse (Prehľadávať) a v prípade potreby vyberte iné umiestnenie. Kliknutím na položku Back up (Zálohovať) uložíte údaje systému WorldShip.
• Obnovenie: Otvorí sa okno Restore Files (Obnoviť súbory) a zobrazí sa zoznam záložných súborov. Vyberte súbor, ktorý chcete obnoviť, a kliknutím na tlačidlo Restore (Obnoviť) použite údaje.

false

Prečo systém WorldShip zobrazuje chybu 5001?

Chybové hlásenie 5001 informuje, že vaša registrácia v systéme WorldShip bola odstránená z dôvodu nečinnosti. Ak chcete pokračovať, musíte znova zaregistrovať svoj systém WorldShip.

Podľa nasledujúcich krokov zrušte a následne znova zopakujte registráciu systému WorldShip:

1. V chybovom hlásení 5001 kliknite na tlačidlo OK.
2. V ponuke Štart spustite nástroj UPS WorldShip Support Utility.
3. V ponuke Admin (Správca) vyberte možnosť „Un-commission“ (Zrušiť registráciu).
4. Reštartujte systém WorldShip. Malo by sa zobraziť dialógové okno Register with UPS (Registrácia u UPS).
5. Overte svoje údaje a kliknutím na tlačidlo Finish (Dokončiť) dokončite proces registrácie.

false

Aké sú systémové požiadavky na inštaláciu systému WorldShip?

Systém WorldShip musí byť nainštalovaný na počítači s operačným systémom Windows. Najnovšia verzia systému WorldShip podporuje Windows 10. Systém WorldShip nebude fungovať na iných systémoch než Windows, ako sú napríklad systémy Mac alebo Linux, tablety, či mobilné zariadenia.

false

Prečo na prepravnom štítku chýbajú informácie o čiarovom kóde a pohybe zásielky?

Prejdite do ponuky Printing Setup (Nastavenie tlače) v rámci okna System Preferences Editor (Editor systémových predvolieb) v systéme WorldShip a opravte aktuálne nastavenia tlačiarne termoštítkov (System Preferences Editor (Editor systémových predvolieb) > Printing Set-up (Nastavenie tlače)).

false