Izziv

Družba Baptist Health oskrbuje skupnosti v zveznih državah Kentucky in južni Indiani, njene vrednote pa temeljijo na klinični odličnosti, sočutni oskrbi in širjenju z namenom izpolnjevanja spreminjajočih se potreb bolnikov. Ko je med pandemijo kovida-19 povpraševanje po dostavnih storitvah lekarniških izdelkov skokovito naraslo, je družba Baptist Health hitro razširila svoj nabor možnosti poštnega naročanja, da so lahko bolniki varno prejeli svoja zdravila.

Vendar pa je hitra rast prinesla nove izzive. Ker je 12 lekarn v skupnosti imelo drugačne poteke dela, so se soočili s težavami pri dostavah, zlasti na podeželju in v slabše oskrbovanih regijah. Družba Baptist Health je prepoznala potrebo po enem samem prilagodljivem ponudniku logističnih storitev, ki bi zagotavljal dosledno in zanesljivo pošiljanje vsakemu bolniku, ne glede na njegovo lokacijo.

„Želeli smo si standardizirati svoj model, da bi bil vsak bolnik družbe Baptist Health deležen iste visokokakovostne izkušnje,“ je pojasnil Brandon.

Rešitev

Po veliki naložbi v svojo osrednjo lekarno je družba Baptist Health potrebovala logističnega partnerja, ki bi pomagal pri upravljanju številnih kritičnih pošiljk. Zdravstveni sistem je za pomoč pri logistiki izbral podjetje UPS Healthcare, ki podpira aktualne potrebe lekarne in širi njene storitve za prihodnjo rast.

Med ključnimi implementiranimi storitvami so bile:

• UPS^® Ground: Hitra dostava naslednji delovni dan za nezamrznjena zdravila na recept, ki uravnovesi stroške in hitrost pošiljanja.
• UPS Next Day Air^®: Zanesljiva dostava naslednji dan za temperaturno občutljiva zdravila in zdravila visoke vrednosti z zajamčeno jutranjo dostavo časovno kritičnih pošiljk.
• Digitalne povezave UPS^®: Dostop do integriranega omrežja partnerjev in ponudnikov, ki poenostavijo obravnavo receptov v lekarni ter zagotavljajo doslednost zalog bistvene ovojnine in delovnih materialov.

Podjetje UPS Healthcare je zagotavljajo stalno podporo, prilagojeno različnim potrebam bolnikov družbe Baptist Health. S standardizacijo postopkov pošiljanja in pametno uporabo tehnologije je družba Baptist Health povečala svoj doseg in izboljšala zanesljivost dostave svojih zdravil.

Rezultati

V partnerstvu s podjetjem UPS Healthcare je družba Baptist Health bolnikom v Kentuckyju in južni Indiani zagotovila učinkovite in zanesljive storitve. Število obdelanih receptov v osrednji lekarni se je povečalo od 31 (prvi dan) na 3.500 na dan v obdobju največjega povpraševanja.

S proaktivno podporo podjetja UPS Healthcare je lahko družba Baptist Health ohranila visoke standarde, tudi ob nenadni razširitvi poslovanja.

„Predstavnik podjetja UPS Healthcare je vselej vir rešitev, nikoli težav – pomaga nam premostiti vsako vrzel in ostati agilni,“ je pojasnil Brandon.

Zahvaljujoč temu zaupanja vrednemu sodelovanju lahko vsi bolniki pravočasno prejmejo svoja zdravila. Partnerstvo je preraslo potrebe pandemije in ustvarilo prilagodljiv, zanesljiv temelj za dosledno oskrbo bolnikov in odlično poslovanje.

V prihodnosti bo lahko družba Baptist Health prilagodljivo omrežje, ki ga je razvila s podjetjem UPS Healthcare, izkoristila pri spoprijemanju z novimi izzivi in nadaljnjem izboljševanju dostopa za bolnike. Družbi skupaj zagotavljata pravočasno, zanesljivo oskrbo, s katero lahko bolniki živijo bolj zdravo.

Spoznajte, kako lahko podjetje UPS Healthcare podpre vašo organizacijo

Sorodne študije primerov