Välj en av länkarna nedan för att gå till det angivna avsnittet:
Vi på United Parcel Service (”UPS”) respekterar dina farhågor gällande sekretessen.
Denna sekretesspolicy förklarar vilken typ av personlig information vi samlar in om kunder, hur vi kan komma att använda informationen och till vem vi för den vidare. Förklaringen beskriver även de åtgärder vi vidtar för att skydda personlig information. Dessutom informerar vi dig om hur du kan be oss om att (i) ge dig åtkomst till eller ändra den personliga information som vi har lagrat om dig, (ii) låta dig återkalla godkännanden som du tidigare har gett oss, (iii) undanta dig från utskick av viss typ av kommunikation, och (iv) svara på eventuella frågor du har om våra sekretessrutiner.
Denna sekretesspolicy är inte ett avtal och skapar inga avtalsenliga rättigheter eller skyldigheter.
Detta meddelande gäller inte för UPS-företag som har sitt eget separata sekretessmeddelande, inklusive UPS Store eller någon annan återförsäljare.
Våra sekretessrutiner kan variera mellan de länder/territorier där vi verkar. Detta för att återspegla lokal praxis och uppfylla juridiska skyldigheter.
Vi kan erhålla personlig information om konsumenter (t.ex. namn, kontaktuppgifter och betalningsinformation) i samband med olika aktiviteter såsom (i) användning av UPS webbplatser och program, (ii) sändningsaktiviteter, inklusive leverans och hämtning av försändelser, (iii) förfrågningar om att spåra försändelser eller svara på frågor, (iv) evenemang i vilka vi deltar, (v) kampanjer och andra erbjudanden och (vi) samtal till kundtjänst och kontoavdelningar som kan spelas in.
De typer av personlig information vi kan samla in inkluderar:
Vi tar även emot konsumentuppgifter från våra kunder för att kunna utföra tjänster. Vi kan få personuppgifter från eller via tredje parter, inklusive offentliga databaser, sociala medieplattformar, snabbmeddelanden och kommunikationsplattformar, eller tredjepartspartner som analys- eller marknadsföringsleverantörer.
När vi hämtar eller levererar en försändelse eller tillhandahåller andra tjänster kan vi erhålla uppgifter om fysisk plats. Detta kan inkludera uppgifter som identifierar den faktiska platsen för en fysisk adress med hjälp av information som GPS-data, geokoder, latitud- och longitudinformation och bilder på olika platser.
När du besöker våra webbplatser, använder våra appar, interagerar med UPS via tredjepartsplattformar som snabbmeddelanden och kommunikationsplattformar, eller interagerar med UPS-relaterade verktyg, widgetar eller plugin-program, kan vi dessutom komma att samla in viss information automatiskt, till exempel via cookies och webbsignaler. Informationen vi samlar in på detta sätt inkluderar IP-adress, unik enhetsidentifierare, webbläsaregenskaper, enhetsegenskaper, operativsystem, språkinställningar, hänvisningsadresser, information om vidtagna åtgärder och datum och tider för aktiviteter. En ”cookie” är en textfil som webbplatser skickar till besökarens dator eller annan internetuppkopplad enhet för att identifiera den unika användarens webbläsare eller för att spara information eller inställningar i webbläsaren. En ”webbsignal”, också kallad internettagg, pixeltagg eller genomskinlig GIF, länkar webbsidor eller appar till webbservrar och kan användas för att överföra information tillbaka till en webbserver. Genom dessa automatiska insamlingsmetoder erhåller och lagrar vi ”clickstream”-data som förser oss med användningsmönster. Vi kan länka vissa dataelement som vi samlar in på automatiserade sätt, t.ex. din webbläsarinformation, med annan information vi har fått om dig för att se om du till exempel har öppnat ett e-postmeddelande som vi skickat till dig. Vi kan också använda analysverktyg från tredje part som samlar in information om besökarnas trafik på våra webbplatser eller appar. Din webbläsare kan berätta hur du meddelas när du får vissa typer av cookies eller hur du begränsar eller inaktiverar vissa typer av cookies. Observera dock att utan cookies kanske du inte kan använda alla funktioner på våra webbplatser eller appar. Både vi och andra (såsom våra annonsnätverk) kan samla in personlig information om våra besökares onlineaktiviteter, över tid och på tredje parts webbplatser, när de använder våra webbplatser och appar.
Vi samlar in information för sessionsanalys när du besöker våra webbplatser och appar för att lättare förstå våra kunders onlineaktivitet – surfbeteende, klickmönster samt vilka sidor du besöker. Denna information är också till hjälp för våra team för kundupplevelse, så att de kan utforma bättre upplevelser för dig.
Leverantörer av tredjepartsappar, verktyg, widgetar och plugin-program på våra webbplatser och appar, t.ex. Facebooks ”Gilla”-knapp, kan också använda automatiserade metoder för att samla in information om din interaktion med dessa funktioner. Denna information är föremål för dessa leverantörers sekretesspolicy eller meddelanden.
Vi kan använda informationen vi får för att:
Dessutom använder vi information som samlas in online via cookies, webbsignaler och andra automatiserade sätt för ändamål som (i) att anpassa våra användares besök på våra webbplatser och appar, (ii) leverera innehåll (inklusive reklam) som är skräddarsytt för våra användares intressen och det sätt på vilket våra användare surfar på våra webbplatser och appar, och (iii) hantera vår verksamhet. Vi kan komplettera uppgifter som vi samlar in på automatiserade sätt med information om din plats (t.ex. ditt postnummer) för att förse dig med innehåll som kan vara av intresse för dig. Vi använder också denna information för att diagnostisera tekniska problem och serviceproblem, administrera våra webbplatser och appar, identifiera användare av våra webbplatser och appar och samla in demografisk information om våra användare. Vi använder klickströmsdata för att fastställa användningsmönster och hur vi kan skräddarsy våra webbplatser och appar för att bättre möta våra användares behov. Våra webbplatser och appar är inte utformade för att svara på ”spåra inte”-förfrågningar från webbläsare.
På våra webbplatser och appar kan vi samla in information om dina onlineaktiviteter för att kunna ge dig reklam om produkter och tjänster som är skräddarsydda för dina individuella intressen. Det här avsnittet i vår sekretesspolicy innehåller detaljer och förklarar hur du gör dina val.
Du kan se vissa annonser på andra webbplatser eftersom vi deltar i annonsnätverk. Annonsnätverk ger oss möjlighet att rikta våra meddelanden till användare med demografiska, intressebaserade och kontextuella metoder. Dessa nätverk spårar dina onlineaktiviteter över tid genom att samla in information på automatiserade sätt, inklusive användning av cookies, webbserverloggar och webbsignaler. Nätverken använder denna information för att visa dig annonser som kan vara skräddarsydda för dina individuella intressen. Informationen som våra annonsnätverk kan samla in inkluderar information om dina besök på webbplatser som deltar i de relevanta annonsnätverken, t.ex. de sidor eller annonser du tittar på och de åtgärder du vidtar på webbplatserna. Denna datainsamling sker både på våra webbplatser och på webbplatser från tredje part som deltar i annonsnätverken. Denna process hjälper oss även att spåra effektiviteten av våra marknadsföringsinsatser. Välj här för att se hur du väljer bort denna intressebaserade annonsering i annonsnätverket.
Vi säljer eller delar inte personlig information om dig på annat sätt, förutom vad som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi utför våra hämtnings- och leveranstjänster genom att dela sändningsinformation med tredje part såsom avsändare, mottagare, tredjepartsbetalare och -mottagare. Vi delar även personlig information med tredje part som utför tjänster för vår räkning och baserat på våra instruktioner. Dessa tredje parter är inte auktoriserade av oss att använda eller avslöja informationen förutom när det är nödvändigt för att utföra tjänster för vår räkning eller för att uppfylla juridiska skyldigheter.
Vi kan även komma att dela den personliga information vi får med våra dotterbolag, franchisetagare, återförsäljare och marknadsföringspartners. Dessa grupper, som här gemensamt kallas för ”UPS-samarbetspartners”, kan använda informationen för de syften som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi kan komma att dela fysisk platsdata med våra UPS-samarbetspartners och annan tredje part för att till exempel förbättra platsbaserade tjänster och skapa korrekta och uppdaterade kartor. Dessutom, förutom vad som beskrivs nedan och såvida du inte invänder, kan vi dela annan personlig information med tredje parter som inte är UPS-samarbetspartners för dessa parters egna syften, till exempel för att erbjuda produkter eller tjänster som kan intressera dig.
Information som samlas in via tredjepartsappar, verktyg, widgetar och plugin-program (t.ex. information som erhålls genom tredje parts inloggningstjänster eller relaterad till din användning av en ”Gilla”-knapp på Facebook) samlas in direkt av leverantörerna av dessa funktioner. Denna information är föremål för sekretesspolicyn för leverantörerna av funktionerna. UPS ansvarar inte för dessa leverantörers informationspraxis.
Många av våra kunder lägger ut hela eller delar av sina leveranskedjor till oss. Genom våra speditions- och logistikenheter hanterar vi dessa leveranskedjor, med fokus på optimering av leveranskedjan, spedition och internationella handels- och förtullningstjänster för våra kunder över hela världen (inklusive ett brett utbud av transportlösningar som flyg-, sjö- och marktransport). Vi tillhandahåller också information till tekniska system och distributionsanläggningar som är anpassad för de unika försörjningskedjorna i specifika branscher som hälso- och sjukvård, teknik samt konsument-/detaljhandelsföretag. I samband med att vi tillhandahåller speditions- och logistiktjänster kan vi erhålla, använda och yppa personlig information om våra kunders kunder. Under dessa omständigheter behandlar vi informationen utifrån avtalet med vår kund.
Vi kan också avslöja information om dig (i) om vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning eller juridisk process (som ett domstolsbeslut eller stämning), (ii) som svar på förfrågningar från statliga myndigheter, t.ex. brottsbekämpande myndigheter, eller (iii) när vi anser att ett avslöjande är nödvändigt eller lämpligt för att förhindra fysisk skada eller ekonomisk förlust eller i samband med en utredning av misstänkt eller faktisk olaglig aktivitet. Vi förbehåller oss rätten att överföra all information vi har om dig i händelse av att vi säljer eller överför hela eller en del av vår verksamhet eller våra tillgångar (inklusive i händelse av en omorganisation, upplösning eller likvidation).
Vi ger dig vissa val om hur vi kommunicerar med dig och vilken information vi samlar in från dig. Du kan välja att inte ta emot marknadsföring via e-post från oss genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen på våra marknadsföringsmeddelanden, välja länken Avsluta e-postprenumeration nedan, justera dina e-postinställningar i din ups.com-profil eller kontakta oss enligt avsnittet ”Hur du kontaktar oss” nedan. Du kan också be oss att inte skicka annan marknadsföringskommunikation till dig genom att kontakta oss enligt beskrivningen i avsnittet ”Hur du kontaktar oss” nedan, så kommer vi att respektera din begäran. I överensstämmelse med de alternativ som finns i avsnittet ”Information vi delar” kan du ta tillbaka ditt samtycke eller invända mot viss informationsdelning genom att klicka på länken för sekretesspreferenser nedan eller genom att kontakta oss enligt anvisningarna nedan. Dessutom kan du enligt lag när som helst på legitima grunder och kostnadsfritt invända mot behandlingen av din personliga information. Vi kommer därefter att tillämpa dina nya preferenser.
Om du vill veta mer om hur du väljer bort intressebaserad annonsering i annonsnätverk kan du gå till sidan för avregistrering för konsumenter på:
Se självreglerande principer för beteendebaserad annonsering online
Om du är bosatt i Kalifornien kan du uppmana oss att avstå från att dela din personliga information med vissa av våra dotterbolag och andra tredje parter för deras marknadsföringsändamål. Meddela oss vad du föredrar genom att kontakta oss enligt nedan.
Med förbehåll för krav och begränsningar i tillämplig lag kan (i) du erhålla en kopia av vissa personuppgifter som vi har om dig eller uppdatera eller korrigera felaktigheter i den informationen via ditt ups.com-konto på UPS.com eller så (ii) kan du ha rätt att få tillgång till personuppgifter som vi har om dig genom att kontakta oss enligt vad som anges i avsnittet ”Hur du kontaktar oss” i detta sekretessmeddelande. För att hjälpa till att skydda din integritet och upprätthålla säkerhet kommer vi att vidta åtgärder för att verifiera din identitet och/eller kan be dig att lämna andra uppgifter innan vi ger dig tillgång till informationen. Om du anser att personlig information som vi har om dig är felaktig kan du, i enlighet med tillämplig lag, dessutom ha rätt att begära att vi korrigerar eller ändrar informationen genom att kontakta oss enligt nedan.
Vi kan komma att överföra de uppgifter vi samlar in om dig till andra länder än det land där informationen ursprungligen samlades in. Dessa länder kanske inte har samma dataskyddslagar som det land där du först lämnade informationen.
När vi överför din personliga information till andra länder kommer vi att skydda den informationen enligt beskrivningen i detta sekretessmeddelande och i enlighet med tillämplig lag. Vi använder avtalsskydd för överföring av personlig information mellan olika jurisdiktioner (inklusive till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler).
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter via våra webbplatser eller appar från personer som är under 13 år. Kontakta oss enligt anvisningarna i avsnittet ”Hur du kontaktar oss” i detta sekretessmeddelande om du tror att någon som är under 13 år har lämnat personuppgifter till oss, så ska vi försöka få dem raderade.
Vi använder oss av administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder för att skydda den personliga information du tillhandahåller mot oavsiktlig, olaglig eller obehörig förstörelse, förlust, ändring, åtkomst, avslöjande eller användning. Även om vi vidtar åtgärder för att begränsa åtkomsten till våra system och fordon till auktoriserade personer, kan information som anges på utsidan av ett paket eller brev vara synlig för andra.
Denna sekretesspolicy kan uppdateras med jämna mellanrum och utan föregående meddelande till dig för att återspegla ändringar i vår praxis för personlig information. Vi kommer att lägga upp ett väl synligt meddelande på våra webbplatser för att meddela dig om alla väsentliga ändringar i vår sekretesspolicy och ange högst upp i policyn när det senast uppdaterades.
Om du har några frågor eller kommentarer om denna sekretesspolicy, eller om du vill att vi ska uppdatera information vi har om dig eller dina preferenser, kan du kontakta oss via e-post genom att använda E-postprogrammet.
Du kan också skriva till oss på:
UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
USA
Om du befinner dig i Europa, kan du skriva till:
UPS Europe SA
Attention: Data Protection Officer
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200
Belgien
Om du är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du dessutom identifiera den relevanta personuppgiftsansvarige för dina personuppgifter i enlighet med avsnittet ”Relevant personuppgiftsansvarig” i EES-tillägget.
Om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) gäller följande ytterligare EES-specifika bestämmelser för vår behandling av dina personuppgifter. För invånare i EES äger bestämmelserna i detta EES-tillägg tolkningsföreträde framför motstridiga bestämmelser i sekretesspolicyn.
Relevant personuppgiftsansvarig
Förutom United Parcel Service, Inc. samlar även våra dotterbolag och dotterbolag i EES in personlig information.
Den relevanta personuppgiftsansvarige för din personliga information är den UPS-enhet som anges för det land du bor i enligt följande lista:
Information vi samlar in
Vi behandlar namn, e-postadresser och telefonnummer till andra som vi ombeds skicka information till under antagandet att den som lämnat informationen har erhållit den i enlighet med gällande lag. Om detta antagande är felaktigt ska du inte be oss att skicka information till tredje part för din räkning.
Vi kan behöva en del av dina uppgifter för att kunna tillhandahålla tjänster, till exempel gatuadresser för att leverera paket, eller din IP-adress för att du ska kunna använda vår webbplats eller våra appar. Dessutom kan vi enligt lag vara skyldiga att samla in viss information, till exempel om huruvida ett paket innehåller farliga material. Om sådan information krävs kan vi eventuellt inte utföra våra tjänster om du inte ger oss denna information.
I enlighet med tillämplig lag kan vi inhämta ditt samtycke separat innan vi samlar in information på ett automatiserat sätt med hjälp av cookies eller liknande enheter. Se vår Cookiespolicy för mer information om cookies och liknande enheter vi använder.
Hur vi använder informationen vi samlar in
De rättsliga grunderna för att vi samlar in, använder, överför eller avslöjar dina personuppgifter innefattar (i) fullgörandet av det avtal vi har med dig, (ii) marknadsföring, förbättring av våra tjänster och andra legitima affärsintressen, (iii) efterlevnad av en rättslig skyldighet och (iv) skydd av dina och andras viktiga intressen. Motsvarande syften för vilka vi behandlar dina personuppgifter anges systematiskt i avsnittet ”Hur vi använder informationen vi samlar in” i sekretessmeddelandet ovan.
Vi kan komma att behandla din personliga information baserat på ditt samtycke där så krävs enligt lag. Om vi begär ditt samtycke kommer vi att informera dig om de avsedda syftena för vilka din information kommer att behandlas. Observera att om du väljer att dra tillbaka ditt samtycke kanske du inte kan delta i eller dra nytta av våra program, tjänster och initiativ som du har gett ditt samtycke till. Vi kan också använda informationen vi får om dig på andra sätt som vi ger specifik meddelande om vid tidpunkten för insamlingen.
Datalagring
Din personliga information kommer inte att lagras längre än nödvändigt för de syften för vilka den har samlats in eller som krävs enligt tillämpliga lagringspolicyer och/eller i enlighet med tillämplig lag. Våra lagringspolicyer återspeglar lokala lagar för preskriptionsfrister och nationella lagstadgade skyldigheter för UPS.
Internationella dataöverföringar
Om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan vi komma att överföra din personliga information till länder som Europeiska kommissionen inte anser tillhandahåller adekvat skydd, inklusive USA. För sådana överföringar vidtar UPS nödvändiga avtalsmässiga åtgärder för att säkerställa att din personliga information får en adekvat skyddsnivå (inklusive till exempel standardavtalsklausuler). Kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna i avsnittet ”Hur du kontaktar oss” ovan för mer information om UPS rutiner för internationell dataöverföring eller för att konsultera nämnda avtalsmässiga åtgärder.
Din personliga informationsrättighet
Utöver rätten till åtkomst och korrigering, enligt vad som anges ovan (under ”Åtkomst och korrigering” i huvuddelen av detta meddelande), har du (i) rätt att begära överföring till dig av de personuppgifter som du har lämnat till oss eller ett annat företag, (ii) rätt att invända mot all användning eller avslöjande av dina personuppgifter, (iii) rätt att ta tillbaka ditt samtycke i samband med vår behandling av dina personuppgifter baserat på ditt samtycke, (iv) rätt att begära att dina personuppgifter tas bort och (iv) rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
Du kan utöva dessa rättigheter kostnadsfritt såvida inte begäran är ogrundad, överdriven eller på annat sätt orimlig, till exempel om den är repetitiv. I vissa situationer kan vi vägra att agera eller införa begränsningar av dina rättigheter i den utsträckning som lagen tillåter. Innan UPS kan ge dig någon information eller korrigera eventuella felaktigheter kan vi be dig att verifiera din identitet och/eller tillhandahålla andra detaljer för att hjälpa oss att svara på din begäran. För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss med hjälp av kontaktinformationen som tillhandahålls ovan i avsnittet ”Hur du kontaktar oss”. I samtliga fall har du rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.
UPS Freight LTL-transporttjänster (Less-than-Truckload) erbjuds av TFI International Inc., dess dotterbolag eller avdelningar (inklusive utan begränsning TForce Freight), som inte är anslutna till UPS. UPS åtar sig inget ansvar i samband med UPS Freight LTL-transporttjänster eller andra tjänster som erbjuds eller tillhandahålls av TFI International Inc. eller dess filialer, avdelningar, dotterbolag eller närstående enheter.
