Serviceaviseringar​

Coronavirus-uppdatering

 

Myndigheterna i ett antal europeiska länder har infört olika begränsningsåtgärder i ett försök att stoppa spridningen av det nya coronaviruset. Begränsningar gäller inte för förflyttning av varor. UPS fortsätter att som vanligt erbjuda sina tjänster från måndag till fredag.

 

Trots de nuvarande utmaningarna fortsätter att betjäna våra kunder bäst vi kan. Aktuella omständigheter kan dock orsaka transitförseningar. Till exempel kan nya gränskontroller, minskad flygfraktskapacitet på marknaden och lokala skyddsbestämmelser och karantänåtgärder påverka servicen.

 

Inom länder är vissa paketleveranser kanske inte möjliga på grund av att butiker eller företag har stängts eller restriktioner inom vissa postkodområden.

 

Observera att på platser där icke-väsentliga återförsäljare ännu är stängda kan detta påverka sändningar till UPS Access Point™-platser, även om den största delen av det europeiska UPS Access Point™-nätverket även fortsättningsvis är tillgängligt. Du kan hitta alla tillgängliga UPS Access Point™-platser genom att klicka på “Platser” i snabbstartmenyfältet eller genom att använda vår UPS Global Locator för att leta rätt på närmaste tillgängliga plats. Efterlevnad av lokala föreskrifter kan innebära att munskydd krävs vid besök på UPS Access Point™-platser.

 

För paket som kräver en signatur kan våra förare tillfälligt göra detta på uppdrag av kunden för att undvika onödig kontakt via handhållna enheter. Av säkerhetsskäl ber vi kunderna att öppna dörren, acceptera paketet och uppge sitt namn. Paket som inte kvitterats kommer att markeras med koden UPSID plus 11 siffror i mottagarens namn som leveransbevis.

 

Den nuvarande situationen saknar motstycke och därför kan väntetiderna för vår kundservice vara längre än vanligt. För senaste status för dina sändningar uppmanar vi dig att använda sändningsspårning på ups.com.

 

Pengarna-tillbaka-garantin upphävs

Från och med den 26 mars 2020 och tills vidare upphävs UPS pengarna-tillbaka-garanti (även kallad UPS servicegaranti) för alla sändningar till och från alla destinationer.

 

Serviceuppdateringar

 

Belgien:

Observera att från och med nu kommer chaufförer i Belgien tillfälligt inte att acceptera kontantbetalningar. Detta kan påverka betalning vid leverans (COD) i vissa områden. Inom de områden där COD-betalning vid leveransplatsen inte är möjliga har UPS infört följande rutiner. För företagssändningar kommer UPS att kontakta mottagaren för betalning via banköverföring innan deras paket levereras eller betalning med kort på ett UPS-servicecenter. För hemleveranser meddelas mottagaren vid vilken UPS Access Point-plats de kan betala och hämta upp sitt paket. Kontakta din UPS-representant för att ta reda på i vilka områden COD-betalningar påverkas. 

 

Tjeckien:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Danmark:

På grund av att stora icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Frankrike:

Fr.o.m. 2 januari har utegångsförbud införts på många platser mellan 18.00 och 06.00. Även om UPS verksamhet är undantagen från utegångsförbudet kan det påverka upphämtningar och leveranser inom följande postnummerområden:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

På grund av att icke-väsentliga företag och återförsäljare har stängts kan dessutom vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas inom följande postnummerområden: 01XXX-98XXX.

Tyskland:

På grund av att alla icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Grekland:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Irland:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Italien:

Lördagsleveranser med UPS Express-har ställts in.

 

Litauen:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts t.o.m. 28 februari kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas. Betalning vid leverans (COD) kommer att ske via banköverföring eller kort.

 

Luxemburg:

Kontantbetalningar vid leveranstillfället, t.ex. COD-sändningar, har tillfälligt ställts in.

 

Nederländerna:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Slovakien:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Slovenien:

På grund av att stora icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Schweiz:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Storbritannien:

På grund av att icke-väsentliga återförsäljare har stängts kan vissa upphämtningar och leveranser komma att påverkas.

 

Internationellt farligt gods

På grund av vissa flygbolagsbegränsningar ställs sändningar av internationellt farligt gods tillfälligt in på ett begränsat antal sändningsvägar till och från Afrika och Mellanöstern. Listan med länder godkända för farligt gods har uppdaterats så att den återspeglar dessa tillfälliga avbrott.

 

Sydostasien

UPS verksamhet kommer att fortgå, med dagliga upphämtningar och leveranser, med undantag för platser där verksamheten begränsas av restriktioner utfärdade av myndigheterna. Observera att ytterligare myndighetskrav gäller för export av medicinsk utrustning till Kina.

 

För den senaste informationen på engelska om myndighetskrav och inverkan på service, läs igenom de senaste uppdateringarna här.

 

Mellanöstern, Afrika, Indiska subkontinenten och Centralasien

Myndigheter i flera europeiska länder inför olika begränsande åtgärder i ett försök att stoppa spridningen av det nya coronaviruset.

Den senaste informationen på engelska om påverkan på tjänster finns här.

 

Säkerheten för våra anställda, våra kunder och människorna i de samhällen vi betjänar är vår högsta prioritet. UPS har implementerat olika åtgärder för att minimera de risker som våra anställda och kunder kan utsättas för. Vi bevakar situationen noga och vidtar nödvändiga åtgärder för att säkerställa minimal påverkan på våra tjänster. Vi är stolta över att kunna fortsätta att ge branschledande service till våra kunder under denna utmanande period.

Trots de extra åtgärder vi har vidtagit för att se till att den gränsöverskridande handeln mellan Storbritannien och EU fortskrider så effektivt som möjligt fr.o.m. 1 januari 2021 påverkas tyvärr vissa sändningar av förseningar. Förseningarna orsakas av oförutsedda, plötsliga covid-relaterade volymökningar samt ofullständig eller utelämnad information som nu krävs för sändningar mellan Storbritannien och EU.

UPS Express- och UPS Standard-leveranser från Storbritannien till Grekland, Ungern, Polen och Spanien kan ta upp till fem dagar extra dagar i transit. UPS Express- och UPS Standard-leveranser från Storbritannien till Rumönien och Portugal kan ta upp till tre dagar extra i transit.

Vi arbetar hårt med att hantera eftersläpningarna och har infört extra helgskift. Påverkade volymer kommer att ges undantagskoden BREXIT.

 

Vi uppmuntrar våra kunder att försäkra sig om att all nödvändig dokumentation är i ordning så att paketen kan gå igenom tullen smärtfritt. Vi levererar värde genom att hjälpa våra kunder hantera gränsöverskridande risker. I det syftet har vi skapat en Brexit-guide som hjälper dem att fortsätta med sina sändningar: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

 

För senaste status för din sändning uppmanar vi dig att spåra dina sändningar på http://www.ups.com.

Dåliga väderförhållanden över hela världen påverkar UPS nätverk. Även om din plats kanske inte påverkas av dåligt väder kan förflyttningen av paket inom nätverket påverkas av väderförhållandena på andra platser.

 

Beredskapsplaner har införts, och UPS arbetar med att förflytta sändningar till dess slutdestinationer så snabbt som situationen tillåter. Besök ups.com för att spåra din sändnings status samt för att läsa den senaste informationen om serviceförseningar.

UPS är öppet

UPS verksamhet kommer att fortgå, med dagliga upphämtningar och leveranser, med undantag för platser där verksamheten begränsas av restriktioner utfärdade av myndigheterna.

Pengarna-tillbaka-garantin upphävs

Från och med 26 mars,2020 och tills vidare upphäver vi UPS servicegaranti (kallas också UPS pengarna-tillbaka-garanti) för alla sändningar från alla avsändningsorter till alla destinationer.