Hjälpcenter

Gå till UPS-webbsidan för ditt land/territorium och ange det söknummer i sökfönstret som din sändning tilldelades automatiskt. Du kan även ange flera söknummer om detta skulle behövas. Du kommer att kunna se sändningsdatum, paketets nuvarande plats, beräknat ankomstdatum och bekräfta sändningens ankomst. Om du använder Quantum View Manage®, WorldShip®, UPS CampusShip® eller UPS My Choice® kan du ändra inställningarna så att du får aviseringar via e-post eller SMS.

Sändningskostnader beror på ursprungsplats, destination, tjänst, paketvikt och andra variabler. Med Beräkna leveranstid och pris kan du jämföra leveranstider och priser för att sända paket med UPS till destinationer jorden runt.

Inloggade kunder kan beställa kostnadsfria kuvert, kartonger, rör, blanketter och etiketter och debitera ett betalkonto för artiklarna eller använda en annan betalningsmetod.

Ta en titt på de tillgängliga alternativen, välj vad du behöver och lägg till den önskade mängden på din beställning. När du har skickat in din beställning kan du lägga till vilken som helst av dina artiklar i en Snabblista för frekvent använda artiklar så att det blir lättare att efterbeställa.

Du kan hjälpa till att säkerställa att ditt paket anländer säkert och i tid med dessa emballeringsriktlinjer och procedurer som har utvecklats genom UPS erfarenhet.

• Använd en stadig kartong med hela flikar.
• Ta bort etiketter, indikatorer om farligt gods och andra föregående och nu inaktuella sändningsmärkningar från kartongen.
• Förpacka alla artiklar separat.
• Använd tillräckligt med vadderingsmaterial.
• Använd stark tejp som är avsedd för frakt.
• Använd ej snören och slå inte in kartongen i papper.
• Använd en enda adressetikett med fullständig och tydligt angiven leverans- och returadress.
• Placera en extra adressetikett inuti kartongen.

Din sändning befinner sig fortfarande inom UPS nätverk och kommer att levereras på det schemalagda leveransdatumet om inget annat anges. Information om sändningens förlopp loggas varje gång fraktsedeln läses av i UPS leveranssystem. Det kan ta flera dagar mellan avläsningarna om sändningen skickas över långa inrikessträckor eller mellan länder.

Många avsändare förser sina kunder med söknummer innan den elektroniska informationen skickas till UPS. Du kan spåra ditt paket så snart avsändaren överför sin dagliga elektroniska information till UPS. Vissa avsändare väntar med detta ända till nästa arbetsdag. Fortsätt att spåra ditt paket här:  

https://www.ups.com/track?loc=locale

Om söknumret fortfarande anses vara ogiltigt efter en arbetsdag ska du kontakta avsändaren för att bekräfta att artikeln har sänts. Vi kommer inte att ha någon information om ditt paket förrän UPS visar en ursprungsskanning av ditt paket på ups.com.

Ursprungsskanning: UPS har ditt paket och det behandlas för leverans. 

Avgångsskanning: Ditt paket har lämnat anläggningen och kommer inte att hanteras igen förrän du ser en ”destinationsskanning”. Beroende på ett antal faktorer, såsom hur långt paketet ska färdas och om det är i transit över en helg, kan det ta flera dagar innan ditt paket hanteras igen.

Ute för leverans: Ditt paket har lastats i fordonet och kommer att levereras idag.  Paket för bostäder kan levereras så sent som kl. 20.00. Om du vill ha en mindre tidslucka för leverans måste du registrera dig för UPS My Choice®

Undantag: Ditt paket påverkades av en oförutsedd händelse. UPS arbetar för närvarande med att lösa problemet och kommer att uppdatera sökinformationen när problemet är löst. UPS.com kommer fortsätta att visa den mest uppdaterade informationen medan problemet håller på att lösas.

För att se till att ditt paket levereras säkert, kommer chauffören att försöka lämna paketet på en plats där det inte syns för andra. Vi rekommenderar att du kontrollerar alla yttre dörrar och alla platser där paketet skulle kunna ha placerats, inklusive verandan, bakterrassen, garaget och alla områden där det kan skyddas från väder och vind. Du bör också kolla med någon som skulle kunna ha hämtat paketet. Om du fortfarande inte kan hitta paketet kontaktar du avsändaren för att starta en reklamation.

Obs! UPS rekommenderar starkt att paketavsändaren (i stället för mottagaren) initierar en reklamation, eftersom paketavsändaren har de mest väsentliga dokumenten för det (fakturor, kvitton, detaljerade varubeskrivningar, söknummer osv.).

Om sökverktyget på ups.com visar att du har ett ”undantag” kan detta betyda att en händelse eller situation, till exempel en fördröjning i tullen, innebär att din leverans har fått en ny schemalagd leveranstid. Kontrollera Sändningens väg i sökavsnittet för information om ändringar i leveransschemat. Information om sändningens förlopp loggas varje gång vi läser av fraktsedeln i UPS leveranssystem. Det kan ta flera dagar mellan skanningarna om paketet skickas över långa inrikessträckor eller mellan länder.

När du registrerar dig på ups.com kommer du att kunna lagra din adressbok online, skriva ut etiketter och begära sökmeddelanden. Beroende på den mängd som skickas och den support du behöver har du möjligheten att lägga till funktioner genom att registrera ett UPS-konto som gör fakturering möjligt. Kom ihåg att lägga till dina konton i din profil på ups.com och anpassa kontrollpanelen med widgetar som tillhandahåller snabb åtkomst till sändnings-, spårnings- och faktureringsfunktioner.

Välj knappen End of Day på Hem-fliken. I fönstret Arbetsdagens slut får du frågan ”Är du beredd att avsluta dagens sändningar och skicka sändningsinformation till UPS?” Välj Ja för att skicka din sändningsinformation till UPS elektroniskt och skriva ut Arbetsdagens slut-rapporterna.

Ge UPS-chauffören summeringsrapporten med upphämtningsstreckkoder och rapporten med höga värden (om du har skrivit ut den) att använda tillsammans med sändningarna. Behåll rapporten med uppgifter om dagliga sändningar för framtida bruk (om du valde att skriva ut denna rapport på fliken Inställningar för rapport med uppgifter om dagliga sändningar i redigeringsfönstret Systeminställningar).