Hjälpcenter

Gå till UPS-webbsidan för ditt land/territorium och ange det söknummer i sökfönstret som din sändning tilldelades automatiskt. Du kan även ange flera söknummer om detta skulle behövas. Du kommer att kunna se sändningsdatum, paketets nuvarande plats, beräknat ankomstdatum och bekräfta sändningens ankomst. Om du använder Quantum View Manage®, WorldShip®, CampusShip eller My Choice kan du ställa in dina preferenser så att du får aviseringar via e-post eller sms.

Sändningskostnader beror på ursprungsplats, destination, tjänst, paketvikt och andra variabler. Med Beräkna leveranstid och pris kan du jämföra leveranstider och priser för att sända paket med UPS till destinationer jorden runt.

Inloggade kunder kan beställa kostnadsfria kuvert, lådor, rör, formulär och etiketter och debitera materialkostnaderna till ett betalkonto eller annan betalningsmetod.

Se vilka alternativ som är tillgängliga för dig, välj vad du behöver och lägg till önskat antal till din beställning. När du har skickat in din beställning kan du lägga till artiklarna i en snabblista som innehåller material som beställs ofta, och därmed göra framtida beställningsprocesser enklare.

Du kan hjälpa till att säkerställa att ditt paket anländer säkert och i tid med dessa emballeringsriktlinjer och procedurer som har utvecklats genom UPS erfarenhet.

• Använd en stadig kartong med intakta flikar.
• Ta bort etiketter, indikatorer om farligt gods och andra föregående och nu icke relevanta sändningsmärkningar från kartongen.
• Slå in alla artiklar separat.
• Använd tillräckligt med vadderingsmaterial.
• Använd stark tejp som är avsedd för frakt.
•  Använd ej snören och slå inte in kartongen i papper.
• Använd en enda adressetikett med fullständig och tydligt angiven leverans- och returadress.
• Placera en extra adressetikett inuti kartongen.

Tjänsten som avsändaren har valt för ditt paket är en tjänst där UPS transporterar ditt paket till destinationens område och sedan överlämnar paketet till PostNord för slutlig leverans till dig. Observera att när UPS har överlämnat ditt paket till PostNord kan vi inte ge fler uppdateringar om statusen för ditt paket och vi kan inte ändra leveransadressen. Om du behöver ändra paketets adress eller vill uppgradera till en annan tjänst måste du kontakta paketets avsändare. 

Om din sändning förväntas vara i transit under mer än en dag mellan spårningsavläsningar visar vi datum för Nästa förväntade avläsning under Sändningens väg. Detta meddelande betyder inte att din sändning är försenad eller inte längre transporteras, det betyder bara att sändningsetiketten kanske inte har skannats på ett tag. Vi visar Nästa förväntade avläsning så att du kan vara säker på att din sändning fortfarande är på väg även om den inte har skannats på ett tag.

Din sändning befinner sig fortfarande inom UPS nätverk och kommer att levereras på det schemalagda leveransdatumet om inget annat anges. Information om sändningens förlopp loggas varje gång fraktsedeln läses av i UPS leveranssystem. Det kan ta flera dagar mellan avläsningarna om sändningen skickas över långa inrikessträckor eller mellan länder.

Om din sändning förväntas vara i transit under mer än en dag mellan spårningsavläsningar visar vi datum för Nästa förväntade avläsning under Sändningens väg. Detta meddelande betyder inte att din sändning är försenad eller inte längre transporteras, det betyder bara att sändningsetiketten kanske inte har skannats på ett tag. Vi visar Nästa förväntade avläsning så att du kan vara säker på att din sändning fortfarande är på väg även om den inte har skannats på ett tag.

Många avsändare skickar söknummer till sina kunder innan den elektroniska informationen har skickats till UPS. När avsändaren skickar över sin dagliga, elektroniska information till UPS kan du spåra paketet. En del avsändare gör inte detta förrän under nästa arbetsdag. Fortsätt att spåra ditt paket här:  

https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=sv_SE

Om söknumret fortfarande visas som ogiltigt efter en arbetsdag ska du kontakta avsändaren för att bekräfta att paketet har skickats. Fram tills UPS visar en ursprungsskanning på ditt paket på ups.com, kommer vi inte att ha någon information om ditt paket.

Ursprungsskanning: UPS har ditt paket och det behandlas för leverans.

Avgångsskanning: Ditt paket har lämnat denna anläggning och hanteras inte igen förrän du ser en ”destinationsskanning”. Beroende på olika faktorer, som hur långt ditt paket fraktas och om det transporteras under en helg, kan det ta flera dagar innan ditt paket hanteras igen. 

Ute för leverans: Ditt paket lastas på fordonet och levereras i dag.  Privatpaket kan komma att levereras så sent som 19.00. Om du vill ha en mer exakt leveranstid måste du registrera dig för UPS My Choice®

Undantag: Ditt paket påverkades av en oförutsedd händelse. UPS arbetar för närvarande med att lösa problemet och uppdaterar sökinformationen när den oförutsedda händelsen är åtgärdad. UPS.com fortsätter att visa den senaste informationen medan vi arbetar med att lösa problemet.

Chauffören ska av säkerhetsskäl försöka lämna paketet utom synhåll, så börja med att leta efter det ordentligt. Kontrollera alla ytterdörrar och andra platser där paketet kan tänkas ha lämnats. Om du fortfarande inte lyckats hitta paketet bör du kontakta avsändaren för att inleda en paketundersökning.

Om sökverktyget på ups.com visar att du har ett ”undantag” kan detta betyda att en händelse eller situation, till exempel en fördröjning i tullen, innebär att din leverans har fått en ny schemalagd leveranstid. Kontrollera Sändningens väg i sökavsnittet för information om ändringar i leveransschemat. Information om sändningens förlopp loggas varje gång vi läser av fraktsedeln i UPS leveranssystem. Det kan ta flera dagar mellan skanningarna om paketet skickas över långa inrikessträckor eller mellan länder.

När du har registrerat dig på ups.com kan du lagra din adressbok online, skriva ut etiketter och begära sökaviseringar. Beroende på den mängd som skickas och den support du behöver har du möjligheten att lägga till funktioner genom att registrera ett UPS-konto som gör fakturering möjligt. När ditt konto blivit godkänt och du har fått ett kontonummer kan du registrera dig i UPS faktureringscentral för att beställa lösningar inom små paket, frakt eller leveranskedja. Se till att du lägger till dina konton i din profil på ups.com och att du skräddarsy kontrollpanelen med widgetar som ger snabb tillgång till sändnings-, sök- och faktureringsfunktioner.

Välj knappen End of Day på Hem-fliken. I fönstret Arbetsdagens slut får du frågan ”Är du beredd att avsluta dagens sändningar och skicka sändningsinformation till UPS?” Välj Ja för att skicka din sändningsinformation till UPS elektroniskt och skriva ut Arbetsdagens slut-rapporterna.

Ge UPS-chauffören summeringsrapporten med upphämtningsstreckkoder och rapporten med höga värden (om du har skrivit ut den) att använda tillsammans med sändningarna. Behåll rapporten med uppgifter om dagliga sändningar för framtida bruk (om du valde att skriva ut denna rapport på fliken Inställningar för rapport med uppgifter om dagliga sändningar i redigeringsfönstret Systeminställningar).