Patientdriven

Hur en medlem av UPS-teamet tog på sig ett personligt uppdrag att hjälpa rädda ett barns liv.

Den torsdag 14 juli 2022 – Bastiljdagen, Frankrikes nationaldag – var Jerome Paven ute och handlade som förberedelse för semestern med sin gravida fru och son.

Mitt på en livlig marknad i Paris fick Jerome, kundansvarig på UPS Healthcare för SMB National, höra en angelägen vädjan från sin kund, Jean-Charles Rocchi, direktör för leveranskedjan på SERB Pharmaceuticals.

Jean-Charles sa att ett barn i Tel Aviv, Israel, kämpade mot form av blodförgiftning efter kemoterapi. Patientens svävade i livsfara. Teamet på SERB hade ett motgift, men kunde UPS Healthcare leverera läkemedlet inom 24 timmar?

”Jag är själv pappa”, sa Jerome. ”Jag förställde mig själv som det barnets förälder. Jag skulle aldrig kunna acceptera att inte göra någonting.”

Jerome meddelade sitt UPS-team. Efter en fullständig genomgång av alternativen bestämde de sig för att det snabbaste och säkraste sättet att leverera läkemedlet låg utanför normal sändningskanaler.

Jerome skulle själv flyga till Tel Aviv med läkemedlet och leverera det till vårdanläggningen där barnet behandlades.

”Jerome tvekade inte en sekund”, säger Jan Nissen, vice vd för försäljning vid UPS Healthcares Europaregion. ”Ett barns öde sätter allt i ett helt annat perspektiv.”

Bryta igenom alla komplikationer

Jean-Charles startade uppdraget.

Han gjorde en bilresa på fyra timmar över natten med det livräddande läkemedlet, från Lyon i centrala Frankrike till Paris. Han träffade Jerome på fredagsmorgonen, 15 juli, på Charles de Gaulle International Airport.

Efter en flygtur på fem timmar anlände Jerome på Ben Gurion International Airport i Tel Aviv. Till hans förvåning dök den överdimensionerade lådan som innehöll det räddande läkemedlet – och som bevarade det vid en temperatur mellan 2 grader och 8 grader Celsius – aldrig upp på bagagebandet.

Jerome hade fler komplikationer att hantera. Taxibilar är svåra att hitta i Tel Aviv på sabbaten. UPS:aren med det överdimensionerade paketet med läkemedel hade inte sovit heller.

”Det spelade ingen roll”, säger Jerome. ”Jag kunde bara tänka på den lilla killen som behövde medicinen.”

Att brinna för sjukvård

Den lilla killen överlevde.

Jerome kom fram till sjukhuset på fredag eftermiddag. Kort därefter fick patienten en injektion av motgiftet som sänkte giftnivån efter kemoterapin i blodet.

Jerome åkte raka vägen tillbaka till flygplatsen och ett flyg till hem och familj, och hans värdefulla arbete.

UPS Healthcare fick ett tacksamt meddelande från SERB Pharmaceuticals.

”Många tack för att ni lät Jean göra den här brådskande leveransen själv”, skrev Jean-Charles. ”Vi tackar er å hela vår grupps vägnar.”

Han fortsatte. ”Det här är det perfekta exemplet på vårt delade åtagande för att betjäna patienter i livshotande situationer … och en bra demonstration av våra teams entreprenöranda.”

Jerome höll med.

”Vi visade vår kund den passion vi har för sjukvård”, säger han. ”Vi kommer alltid att hitta en lösning som levererar det som är viktigt.”