Gå till huvudinnehåll

Vanliga frågor om betalning

Kan jag välja ett betalningsalternativ där en annan person, t.ex. mottagaren eller en tredje part, debiteras fraktkostnaderna?

I UPS CampusShip finns alternativen Debitera mottagaren och Debitera tredje part. Med alternativet Debitera mottagaren kan du välja att mottagaren ska debiteras fraktkostnaderna. Med alternativet Debitera tredje part debiterar du fraktkostnaderna till någon annan än avsändaren eller mottagaren. Du kan välja dina debiteringsalternativ i samband med att sändningen läggs in i systemet.

Tillbaka till början

Hur kan jag vara säker på att mina betalkortsuppgifter (till exempel från bank- eller kreditkort) överförs säkert på Internet?

I UPS CampusShip används HTTPS, ett standardprotokoll för Internet-kommunikation där SSL (Secure Socket Layer) används. SSL är en standardmetod för kryptering av information som överförs på Internet.

Tillbaka till början

Hur annullerar jag ett paket i UPS CampusShip?

Om du vill annullera en sändning väljer du fliken Sändning och sedan väljer du Visa sändningshistorik. Om sändningen du vill annullera inte visas i din historik, vänta några minuter och uppdatera sedan sidan. Leta reda på den sändning som ska annulleras, klicka på knappen bredvid sändningen och välj Annullera sändning. Du kan också annullera en sändning från sidan Bekräfta sändning.

Sändningen och alla paket i sändningen kommer att annulleras och ett "X" kommer att visas bredvid paketet i den annullerade kolumnen. Du kan endast annullera UPS CampusShip-paket från din sändningshistorik inom 90 dagar efter det att paketet har behandlats.

Observera:Om du behöver annullera en sändning som är äldre än 90 dagar, kontakta UPS kundtjänst.

Tillbaka till början

Jag kan inte annullera min sändning i sändningshistoriken trots att jag inte har överlämnat paketet till UPS. Hur får jag pengarna tillbaka?

UPS-konto: Om den sändning som du inte kunde få fram till UPS debiterades ditt UPS-konto och du inte kan annullera den i Visa sändningshistorik i UPS CampusShip kontaktar du UPS för att få avgiften tillgodo.

Betalkort (till exempel bank- eller kreditkort): Om du använder ett betalkort när du skickar paket och vill annullera efter mer än ett dygn kontaktar du ditt betalkortsföretag om du vill få en återbetalning på det behandlade men inte skickade paketet.

Tillbaka till början

Visas några avgifter på betalkortsräkningen (till exempel ett bank- eller kreditkort) efter att jag har annullerat en sändning?

Nej. Om du annullerar sändningen inom 24-timmar bör det inte finnas någonting på din betalkortsräkning. Om betalningen visas ser du även en justering på räkningen.

Tillbaka till början

Vad gör jag om min sändning har skadats?

Läs igenom de UPS-avtalsvillkor som gäller för dig eller kontakta närmaste UPS-kontor.

För USA och Puerto Rico
En avsändare kan göra en skadeanmälan till UPS kundtjänst på 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).

Om du är mottagaren kontaktar du avsändaren som då påbörjar skadeståndsprocessen.

Om du är avsändaren får du ett ärendenummer från UPS kundtjänst, kallas LDI-nummer, samt adressen till närmaste UPS-kontor för skadeanmälan. Du kan sedan skicka följande till kontoret för skadeståndskrav:

  • En undertecknad faktura över de varor som har skadats.
  • En kopia av den ursprungliga fakturan eller beställningen där varornas värde framgår.
  • En kopia av avsändarkvittot


När UPS-kontoret för skadeanmälan har tagit emot de begärda uppgifterna bearbetas skadeanmälan i fem arbetsdagar.

Tillbaka till början

Kontakta UPS

Vid frågor om UPS CampusShip, kontakta din UPS CampusShip-administratör. För UPS CampusShip tekniskt stöd, klicka på länken nedan.

UPS CampusShip teknisk support