إشعار الخصوصية

نظرة عامة

نحن في شركة ‎United Parcel Service ‏(يُشار إليها فيما يلي بشكل مجمّع باسم "‎UPS‏") نحترم مخاوفك المرتبطة بالخصوصية.

يصف "إشعار الخصوصية" أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات والجهات التي يمكننا مشاركة المعلومات معها. كما يصف الإشعار أيضًا التدابير التي نتخذها لحماية المعلومات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، نوضح لك كيف يمكنك تقديم طلبات بشأن (أ) الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تغييرها، (ب) سحب الموافقة التي قدمتها لنا من قبل، (ج) الامتناع عن إرسال مراسلات معينة إليك، (د) الإجابة على الأسئلة التي قد تتبادر إلى ذهنك بشأن ممارسات الخصوصية التي نطبقها.

لا يعد "إشعار الخصوصية" عقدًا ملزمًا ولا يترتب عليه أي حقوق أو التزامات تعاقدية.

لا ينطبق "إشعار الخصوصية" على متجر ‎UPS ‏أو أي موقع آخر للبيع بالتجزئة أو على أي شركة تابعة أو شركاء لشركة ‎United Parcel Service, Inc.‎، التي تحتفظ بإشعار خصوصية خاص بها. لا ينطبق "إشعار الخصوصية" أيضًا على المعلومات الشخصية عن الموظفين.

قد تختلف ممارسات الخصوصية التي نطبقها باختلاف البلدان أو المناطق التي نعمل فيها لتعكس الممارسات والمتطلبات القانونية المحلية، والتي قد نشرحها من خلال الملاحق الخاصة بكل ولاية قضائية والمرفقة بإشعار الخصوصية. في حالة وجود أي تعارض أو عدم تناسق بين ملحق الولاية القضائية الذي ينطبق عليك والبنود الرئيسية المنصوص عليها في "إشعار الخصوصية"، فإن شروط هذا الملحق هي التي تسري وتسود.

المعلومات التي نحصل عليها

يمكننا الحصول على معلومات شخصية (مثل الاسم وتفاصيل الاتصال ومعلومات الدفع) تتعلق بأنشطة مختلفة مثل (أ) استخدام المواقع الإلكترونية وتطبيقات شركة ‎UPS‏، (ب) أنشطة الشحن وتشمل توصيل واستلام الشحنات، (ج) طلبات تتبع الشحنات أو الإجابة على الأسئلة، (د) الأحداث التي نشارك فيها، (هـ) العروض الترويجية والعروض الأخرى، (و) المكالمات التي يتم إجراؤها أو الدردشة التي تتم عبر الويب مع مراكز خدمة العملاء والمحاسبة والتي قد يتم تسجيلها.

تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها المعلومات التالية:

كما نتلقى معلومات شخصية من عملائنا من أجل تقديم الخدمات إليهم. قد نتلقى معلومات شخصية من جهات خارجية تشمل قواعد البيانات العامة، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومنصات المراسلة الفورية والاتصالات، أو شركاء تابعين جهات خارجية مثل موفري خدمات التحليلات أو التسويق.

قد نحصل على بيانات الموقع الفعلي لأغراض استلام شحنة أو توصيلها أو تقديم خدمات أخرى. يتضمن ذلك على سبيل المثال، البيانات التي تحدد الموقع الفعلي لعنوان فعلي باستخدام معلومات مثل تلك الواردة من أنظمة تحديد المواقع العالمي (‎GPS‏)، والرموز الجغرافية، ومعلومات خطوط العرض والطول، وصور المواقع المختلفة.

وعلاوة على ذلك، عندما تقوم بزيارة مواقعنا الإلكترونية، أو استخدام روبوت الدردشة الذي طورناه، أو استخدام تطبيقاتنا، أو التفاعل مع ‎UPS ‏من خلال منصات تابعة لجهات خارجية مثل منصات المراسلة الفورية والاتصالات، أو التفاعل مع أدوات أو عناصر واجهة المستخدم أو المكونات الإضافية الخاصة بشركة ‎UPS‏، فقد نقوم بجمع معلومات معينة بوسائل آلية، مثل ملفات تعريف الارتباط والبرامج الملحقة للتتبع على الويب. تتضمن المعلومات التي نجمعها بهذا الأسلوب عنوان ‎IP‏، والمعرّف الفريد للجهاز، وخصائص المتصفح، وخصائص الأجهزة، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وعناوين ‎URL ‏المرجعية، ومعلومات عن الإجراءات التي تتم، وتواريخ وأوقات النشاط. "ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي ترسله المواقع الإلكترونية إلى كمبيوتر الزائر أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت للتعرف على متصفح الزائر بشكل فريد أو لتخزين المعلومات أو الإعدادات في المتصفح. يقوم "البرنامج الملحق للتتبع على الويب" والمعروف أيضًا باسم علامة الإنترنت أو بكسل التتبع أو صورة ‎GIF ‏الشفافة، بربط صفحات الويب أو التطبيقات بخوادم الويب ويمكن استخدامه لنقل المعلومات مرة أخرى إلى خادم الويب. ومن خلال طرق تجميع المعلومات الآلية التي تم ذكرها فيما سبق، نحصل على بيانات "بيانات تصفح الإنترنت" ونقوم بتخزينها لتساعدنا في التعرف على أنماط الاستخدام. يجوز لنا ربط عناصر بيانات معينة قمنا بجمعها بوسائل آلية، مثل معلومات عن متصفحك، بمعلومات أخرى حصلنا عليها عنك لإعلامنا، على سبيل المثال، بما إذا كنت قد فتحت رسالة بريد إلكتروني أرسلناها إليك أم لا. نحن نستخدم أيضًا أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية تجمع معلومات عن حركة مرور الزوار على مواقعنا الإلكترونية أو استخدامهم لتطبيقاتنا. قد يخبرك متصفحك بكيفية إعلامك عند استلامك أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط أو كيفية تقييد أو تعطيل أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يرجى مراعاة أنه في حال عدم السماح باستخدام ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام جميع الميزات المتاحة على مواقعنا الإلكترونية أو في تطبيقاتنا. يجوز لنا وللآخرين (مثل شبكات إعلاناتنا) جمع معلومات شخصية عن أنشطة زوار مواقعنا عبر الإنترنت، بمرور الوقت وعبر مواقع تابعة لجهات خارجية، وذلك أثناء استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.

نحن نجمع معلومات عن تحليلات الجلسات، ويشمل ذلك سلوك التصفح، وأنماط النقر على الروابط، وعمليات الضغط على المفاتيح، والصفحات التي تمت زيارتها، عندما تقوم بزيارة مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. يجوز لنا وكذلك لموفر الخدمة التابع لجهة خارجية والذي نتعامل معه جمع وتسجيل وتحليل التفاعلات باستخدام ميزة الدردشة الموجودة على موقعنا الإلكتروني وفي تطبيقنا. تساعدنا هذه المعلومات في فهم طبيعة أنشطة عملائنا على الإنترنت، والتعرف على أنماط الاستخدام، وتوفير خدمات العملاء والدعم، وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني أو تعطيلها. تعد هذه المعلومات مفيدة أيضًا لفرق الخبرات والتجارب لدينا حتى يتمكنوا من تصميم تجارب استخدام أفضل بالنسبة لك.

قد يستخدم أيضًا موفرو التطبيقات والأدوات وعناصر واجهات الاستخدام والمكونات الإضافية التابعين لجهات خارجية على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، مثل زر "الإعجاب" على ‎Facebook‏، وسائل آلية لجمع المعلومات الخاصة بتفاعلاتك واستخدامك لهذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسات أو إشعارات الخصوصية التي يطبقها موفرو الخدمة المشار إليهم.

كيفية استخدام المعلومات التي نحصل عليها

يجوز أن نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية:

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم المعلومات التي تم جمعها عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط والبرامج الملحقة للتتبع على الويب وغيرها من الوسائل الآلية لأغراض تشمل (أ) إضفاء الطابع الشخصي على زيارات المستخدمين لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، (ب) تقديم محتوى (يشمل الإعلانات) مصمم خصيصًا ليتوافق مع اهتمامات مستخدمينا والطريقة التي يتصفحون بها مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، (ج) تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم، (د) تصحيح الأخطاء واكتشافها وإصلاحها حتى لا تؤثر على عمل الوظائف المقصودة لمواقعنا الإلكترونية، (هـ) توفير خدمة العملاء والدعم، (و) إدارة أعمالنا. يجوز لنا استكمال البيانات التي نجمعها عنك بوسائل آلية باستخدام معلومات عن موقعك (مثل رمزك البريدي) لتزويدك بمحتوى قد يثير اهتمامك. نستخدم هذه المعلومات أيضًا للمساعدة في تشخيص المشكلات الفنية ومشاكل الخدمات، وإدارة مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، وتحديد مستخدمي مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، وجمع المعلومات الديموجرافية عن مستخدمينا. نحن نستخدم بيانات تصفح الإنترنت للتعرف على أنماط الاستخدام وكيفية تخصيص مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا لتلبي احتياجات المستخدمين بشكل أفضل. مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا غير مهيئة للاستجابة لطلبات "عدم التتبع" الواردة من المتصفحات.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات

ربما نقوم بجمع معلومات عن أنشطتك على الإنترنت من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وذلك بغرض استخدامها في عرض إعلانات عن المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا لتتوافق مع اهتماماتك الفردية. يوفر هذا القسم من "إشعار الخصوصية" الخاص بنا معلومات تفصيلية ويشرح كيفية تنفيذ اختياراتك.

قد تشاهد إعلانات معينة على مواقع إلكترونية أخرى لأننا نشارك في شبكات إعلانية. تسمح لنا الشبكات الإعلانية باستهداف جمهور معين وتوجيه رسائلنا إليهم من خلال الوسائل الديموجرافية والمبنية على الاهتمامات والسياق. تقوم هذه الشبكات بتتبع أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت من خلال جمع المعلومات عبر وسائل آلية، تشمل استخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات خادم الويب والبرامج الملحقة للتتبع على الويب. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لعرض إعلانات عليك مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتك الفردية. تتضمن المعلومات التي قد تجمعها شبكاتنا الإعلانية معلومات عن زياراتك للمواقع الإلكترونية التي تشارك في الشبكات الإعلانية الملائمة، مثل الصفحات أو الإعلانات التي تشاهدها والإجراءات التي يتم تنفيذها على المواقع الإلكترونية. تتم عملية جمع البيانات المشار إليها من خلال مواقعنا الإلكترونية والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية والتي تشارك في الشبكات الإعلانية. وتساعدنا هذه العملية أيضًا على تتبع مدى فعالية جهودنا التسويقية. لمعرفة كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات والتي تقدمها الشبكة الإعلانية، اختر هذا الأمر هنا.

المعلومات التي نشاركها

نؤكد أننا لا نبيع أو نشارك أي من معلوماتك الشخصية، باستثناء ما هو منصوص عليه في "إشعار الخصوصية". لتقديم خدمات استلام الطرود وتوصيلها، فإننا نشارك معلومات الشحن مع جهات خارجية مثل المرسلين والمستلمين والدافعين والمستفيدين من الجهات الخارجية. كما نشارك المعلومات الشخصية أيضًا مع جهات خارجية تحتاج إليها كي تتمكن من تقديم الخدمات بالنيابة عنا ووفقًا لتعليماتنا، ويشمل ذلك موفري البرامج التابعين لجهات خارجية والذين يدعمون عمليات الدردشة من خلال الويب. لا نسمح لهذه الجهات الخارجية باستخدام المعلومات أو الكشف عنها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات بالنيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها مع الشركات التابعة لنا، وأصحاب الامتيازات، والبائعين، وشركائنا في مجال التسويق المشترك. تستطيع هذه الكيانات، التي يُشار إليها هنا بشكل مجمّع باسم "شركاء أعمال ‎UPS‏"، استخدام المعلومات للأغراض الموضحة في "إشعار الخصوصية". يجوز لنا مشاركة بيانات المواقع الفعلية مع "شركاء أعمال ‎UPS‏" وجهات خارجية أخرى، على سبيل المثال، لتحسين الخدمات التي تعتمد على الموقع وتطوير خرائط دقيقة ومحدّثة. بالإضافة إلى ذلك، وباستثناء ما هو موضح في البند التالي، وما لم تعترض عليه، يجوز لنا مشاركة معلومات شخصية أخرى مع جهات خارجية بخلاف "شركاء أعمال ‎UPS‏" لأغراض خاصة بتلك الجهات، مثل توفير المنتجات أو الخدمات التي قد تهمك.

يتم الحصول على المعلومات التي يتم جمعها من خلال تطبيقات وأدوات وعناصر واجهات المستخدم والمكونات الإضافية الخاصة بالجهات الخارجية (مثل المعلومات التي يتم الحصول عليها من خدمات تسجيل الدخول التابعة لجهات خارجية أو المرتبطة باستخدامك لزر "الإعجاب" على ‎Facebook‏) وذلك بشكل مباشر من قبل موفري هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسات الخصوصية التي يطبقها موفرو الميزات، ولا تتحمل ‎UPS ‏أي مسؤولية عن الممارسات التي يطبقها موفرو الخدمات على المعلومات.

يقوم عدد كبير من عملائنا بإسناد إدارة كل أو جزء من سلاسل التوريد الخاصة بهم إلى موارد خارجية. من خلال وحدات أعمال التوجيه والشحن والخدمات اللوجستية لدينا، ندير هذه السلاسل الخاصة بالتوريد مع التركيز على تحسينها، وكذلك خدمات الشحن والتجارة الدولية والوساطة لعملائنا في جميع أنحاء العالم (ويشمل ذلك نطاق واسع من حلول النقل مثل الشحن الجوي والبحري والبري). نقدم أيضًا أنظمة تكنولوجيا المعلومات ومرافق التوزيع الملائمة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل سلسلة توريد في مجالات معينة مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والأعمال التجارية المرتبطة بالمستهلكين/تجارة التجزئة. في سياق تقديم خدمات التوجيه والشحن والخدمات اللوجستية، يجوز لنا الحصول على معلومات شخصية عن عملاء عملائنا ونستخدمها ونكشف عنها. نقوم في مثل هذه الحالات بمعالجة المعلومات بالاتفاق مع عملائنا.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلومات عنك (أ) إذا كانت القوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية (مثل أمر المحكمة أو الاستدعاء) تتطلب منا القيام بذلك، أو (ب) استجابة لطلبات من الجهات الحكومية، مثل سلطات إنفاذ القانون، أو (ج) عندما نعتقد أن الكشف ضروري أو مناسب لمنع وقوع أضرار جسدية أو خسارة مالية أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي. نحتفظ بالحق في نقل أي معلومات لدينا عنك في حالة بيع شركتنا أو نقل كل أو جزء من أعمالنا التجارية والأصول المملوكة لنا (يشمل ذلك حالات إعادة تنظيم الشركة أو حلها أو تصفيتها).

حق الوصول إلى البيانات وحذفها وتصحيحها وغيرها من حقوق الأفراد

بموجب متطلبات وقيود القانون المعمول به، (أ) يمكنك الحصول على نسخة من معلومات شخصية معينة نحتفظ بها عنك أو تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة من خلال حسابك على ‎UPS.com‎‏، (ب) يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك، أو (ج) لديك حق الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "كيفية التواصل معنا" في "إشعار الخصوصية". للمساعدة في حماية خصوصيتك والحفاظ على أمان معلوماتك، سنتخذ خطوات للتحقق من هويتك و/أو قد نطلب منك تقديم تفاصيل أخرى قبل منحك حق الوصول إلى المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة، قد تتمتع بالحق في طلب تصحيح المعلومات أو تعديلها عن طريق التواصل معنا كما هو موضح أدناه وذلك بموجب متطلبات وقيود القانون المعمول به. قد تتمتع بحقوق أخرى معينة تتعلق بالخصوصية كما هو موضح في الملاحق الخاصة بكل ولاية قضائية والمرفقة بإشعار الخصوصية.

عمليات نقل البيانات

يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى بلدان أخرى غير البلد التي جُمعت فيها المعلومات في الأصل. قد لا تكون قوانين حماية البيانات في هذه البلدان هي نفسها المطبقة في البلد الذي تم تقديم المعلومات فيه من البداية.

عندما نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى، نعمل على حماية تلك المعلومات على النحو الموضح في "إشعار الخصوصية" ووفقًا للقانون المعمول به. نحن نستخدم عمليات الحماية التعاقدية لنقل المعلومات الشخصية بين مختلف الولايات القضائية (ويشمل ذلك على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية). قمنا أيضًا بوضع قانون يتناول الخصوصية على مستوى مجموعة ‎UPS ‏(القواعد الملزمة للشركات) من أجل العملاء لحماية عمليات نقل البيانات الشخصية لعملائنا والمورّدين الذين نتعامل معهم وشركائنا التجاريين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية كما هو مطلوب بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

خصوصية الأطفال

نحن لا نقوم عن عمد بجمع المعلومات الشخصية من خلال مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا قد قدم معلومات شخصية لنا، فيرجى التواصل معنا كما هو موضح في قسم "كيفية التواصل معنا" في "إشعار الخصوصية" وسنعمل على حذف هذه المعلومات.

كيفية حماية المعلومات الشخصية

نحن نطبق ضوابط إدارية وفنية ومادية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها من التلف أو الفقدان أو التغيير أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو الاستخدام العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به. على الرغم من أننا نتخذ خطوات للحد من وصول الأفراد المصرح لهم إلى مرافقنا ومركباتنا، إلا أن المعلومات الموجودة على الطرد أو الرسالة قد تكون مرئية للآخرين.

الاحتفاظ بالبيانات

لن يتم تخزين معلوماتك الشخصية لفترة أطول من اللازم وذلك للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو كما هو مطلوب بموجب سياسات الاحتفاظ و/أو القوانين المعمول بها. تتوافق سياسات الاحتفاظ بالمعلومات التي نطبقها مع فترات التقادم المحلية والالتزامات القانونية الوطنية لشركة ‎UPS‏.

التحديثات على إشعار الخصوصية

قد يتم تحديث "إشعار الخصوصية" بشكل دوري ودون إرسال إشعار مسبق إليك يوضح التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات الشخصية. سنقوم بنشر إشعار في مكان بارز على مواقعنا الإلكترونية لإعلامك بأي تغييرات مهمة تطرأ على "إشعار الخصوصية" الخاص بنا مع ذكر تاريخ آخر تحديث تم عليه في أعلى الإشعار.

كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات بشأن هذا الملحق، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام نموذج خصوصية ‎UPS ‏على الويب.

يمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان التالي:

المقر الرئيسي لشركة ‎UPS
عناية: ‎Global Privacy Manager‎
‎55 Glenlake Parkway, NE‎
‎Atlanta, GA 30328‎
الولايات المتحدة

الخيارات المتاحة

نحن نوفر لك خيارات معينة عن كيفية تواصلنا معك وطبيعة المعلومات التي نجمعها منك. يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الواردة منا عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو اختيار رابط "إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني" أدناه، أو تعديل تفضيلات تلقي البريد الإلكتروني في ملفك تعريفك على ‎ups.com‎‏، أو الاتصال بنا كما هو محدد في قسم "كيفية التواصل معنا" أعلاه. يمكنك أيضًا أن تطلب منا عدم إرسال أي اتصالات تسويقية أخرى إليك عن طريق التواصل معنا كما هو موضح في قسم "كيفية التواصل معنا" أعلاه، وسنقوم بتلبية طلبك. وفقًا للخيارات المتاحة في قسم "المعلومات التي نشاركها"، يمكنك سحب موافقتك أو الاعتراض على مشاركة معلومات معينة عن طريق اختيار رابط "إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني" أدناه أو عن طريق التواصل معنا كما هو موضح أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لمتطلبات وقيود القانون المعمول به، يمكنك الاعتراض في أي وقت بناء على أسس مشروعة وبصورة مجانية على معالجة معلوماتك الشخصية، وسوف نطبق تفضيلاتك في المستقبل.

إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني

لمعرفة المزيد عن كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات في شبكة الإعلانات، يرجى زيارة صفحة إلغاء الاشتراك على:

عرض مبادئ التنظيم الذاتي للإعلانات السلوكية عبر الإنترنت

لإلغاء المشاركة في عملية جمع المعلومات الشخصية من قبل شركائنا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والتحليلات، يمكنك زيارة: سياسة ملفات تعريف الارتباط.