تنبيهات الخدمة
قد تؤدي الأحوال الجوية القاسية والكوارث الطبيعية وغيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا إلى تعطيل خدماتنا في بعض الأحيان. إذا كان هناك انقطاع نشط في الخدمة، فسوف يظهر أدناه.
تراقب شركة UPS الوضع في الشرق الأوسط عن كثب وتستخدم خطط الطوارئ المعتمدة لإدارة عملياتها بأمان وكفاءة.
ينصب تركيزنا على السلامة بينما نعمل على تقليل التأثيرات على عملائنا.
للحصول على أحدث المعلومات حول حالة الشحنات، يمكن للعملاء تتبع الطرد على موقع ups.com. يرجى ملاحظة أن ضمان خدمة UPS لا ينطبق على الشحنات المتأثرة.
اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، تم تعليق الإعفاء الضئيل للشحنات منخفضة القيمة (أقل من 800 دولار أمريكي) إلى الولايات المتحدة، مما يعني أن جميع الواردات الأمريكية، بغض النظر عن القيمة أو المنشأ أو طريقة الدخول، ستخضع للرسوم والضرائب الأمريكية المعمول بها والتي قد يتم فرضها على متلقي البضائع إذا لم يدفع الشاحن هذه الرسوم مقدمًا.
وقد أدى هذا التغيير إلى زيادة كبيرة في عمليات التخليص الجمركي الرسمية، مما أدى إلى زيادة أوقات المعالجة والتأخيرات خاصة بالنسبة للشحنات التي تتطلب مدخلات من وكالات حكومية أخرى مثل الشحنات المؤهلة لإدارة الغذاء والدواء.
أصبح من الإلزامي الآن أيضًا لجميع الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة أن تتضمن معلومات تتعلق ببلد المنشأ لكل سلعة على الفواتير التجارية الخاصة بك عند إنشاء شحنتك.
الإجراءات الواجب اتخاذها:
- تأكد من أن معلومات الفاتورة التجارية كاملة ودقيقة، بما في ذلك تفاصيل المنتج وبلد المنشأ ورمز HTSUS والكمية والقيمة.
- قم بتضمين المعلومات المتعلقة ببلد المنشأ لكل سلعة في فواتيرك التجارية عند إنشاء شحنتك.
- بالنسبة للشحنات التي تتطلب إدخالات رسمية، قم بتوفير معرف ضريبة المستورد مع EIN أو SSN.
- قم بتضمين البريد الإلكتروني للمستلم ومعلومات الاتصال الخاصة بتحصيل الرسوم والضرائب.
لمزيد من المعلومات حول تحديثات التعريفة والأسئلة الشائعة، يرجى زيارة صفحة التعريفة على ups.com.
منذ يوم الإثنين 7 يوليو 2025، أعادت بولندا فرض ضوابط الحدود على حدودها مع ليتوانيا وألمانيا. دخلت هذه الضوابط حيز التنفيذ في منتصف ليل السابع من يوليو، ومن المقرر أن تظل سارية حتى الخامس من أغسطس 2025. قد يتم تمديد هذه الفترة.
إن إعادة فرض هذه الضوابط قد يؤثر على سعة حركة المرور على الطرق ويؤدي إلى تأخير النقل. ونتيجة لذلك، قد تتأخر عمليات تسليم الطرود التي تقدمها شركة UPS عبر الحدود مع ألمانيا وليتوانيا.
للحصول على أحدث حالة لشحناتك، يرجى استخدام أداة التتبع على ups.com.
يرجى العلم أنه في حالة تأثر الخدمة بظروف خارجة عن سيطرة UPS، فإن ضمان استرداد الأموال الخاص بـ UPS لا ينطبق.
اعتبارًا من 1 يناير 2025، تتطلب التغييرات التي طرأت على قانون البريد الألماني لعام 2024 تحديثات في وضع العلامات على بعض الطرود.
للامتثال لهذا القانون الجديد، ستحتاج الطرود التي يتراوح وزنها بين 10 و20 كيلوغرامًا وتلك التي يزيد وزنها عن 20 كيلوغرامًا، والتي يتم تسليمها في ألمانيا، إلى رموز تشير إلى فئة الوزن.
تم تحديث أنظمة UPS لعرض هذه الرموز.
يُطلب من مستخدمي UPS WorldShip الذين لم يقوموا بالترقية إلى الإصدار 28 بعد (يتم إجراء الترقيات) وشركات الشحن من المضيف إلى المضيف الذين لم يكملوا البرمجة بعد وضع ملصقات فئة الوزن على الطرود التي يتراوح وزنها بين 10 و20 كيلوجرامًا وتلك التي تزيد عن 20 كيلوجرامًا، والتي سيتم تسليمها في ألمانيا.
إذا كنت بحاجة إلى هذه الملصقات، فيرجى الاتصال بـ دعم العملاء.
يقع على عاتق الشاحن مسؤولية التأكد من وضع العلامات على الطرود وفقًا لجميع المتطلبات التنظيمية.