دعم نظام تتبع UPS Tracking

باستخدام رقم التتبع المعين تلقائيًا لشحنتك، تفضل بزيارة الصفحة الرئيسية لموقع ups.com وأدخل الرقم في نافذة المسار. يمكنك إدخال أرقام تتبع متعددة إذا لزم الأمر. ستتمكن من رؤية تاريخ الشحن، والموقع الحالي للطرد، وتاريخ الوصول المقدَّر، والتحقق من وصول شحنتك. إذا كنت تستخدم Quantum View Manage^® أو WorldShip^® أو UPS CampusShip^®، فيمكنك تعيين التفضيلات لتلقي إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

عند إنشاء شحنة، يمكنك تعيين اسم أو رقم مرجعي يتماشى مع أنظمة عملك أو عملائك. يمكن أن يحتوي هذا المرجع على أحرف و/أو أرقام، ويمكن أن يكون رقم طلب شراء (PO)، أو رقم وظيفة العميل، أو رقم بوليصة الشحن، أو حتى مجموعة من الكلمات التي تعرِّف الشحنة. لاستخدام هذا المرجع لتتبع شحنتك، انتقل إلى صفحة “التتبع “ الرئيسية وحدد “تتبع حسب المرجع”. أدخل مرجعك في حقل “مرجع الشحنة”، وحدد ما إذا كانت شحنتك طردًا أم شحنًا، وحدد تواريخ الشحن الخاصة بك. ثم حدد الزر “تتبع”.

كلا. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقع ups.com، فيمكنك عرض ما يصل إلى 75 من أحدث الشحنات التي تم تتبعها وتخزين ما يصل إلى 50 من أرقام التتبع في سجل التتبع للوصول إليها بسهولة. هذا أيضًا هو المكان المناسب لإضافة أو تغيير وصف الشحنة للحصول على رقم مرجعي سريع.

نعم. يمكنك نسخ ولصق قائمة تضم ما يصل إلى 25 من أرقام التتبع في صفحة التعقب الرئيسية لموقع ups.com.

نعم. من خلال التتبع عبر موقع ups.com، يمكنك طلب كل من إشعارات البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة فيما يتعلق بحالة الطرد، أو تاريخ توصيله، أو إذا ما قد كان هناك استثناء غيَّر تاريخ التوصيل الأصلي. يمكنك تعيين هذا الإشعار لكل طرد على حدة، أو تلقي إشعارات استباقية عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع ups.com.

نعم، يوفر قسم التتبع في ups.com أحدث المعلومات حول حالة شحنتك. يتم التقاط معلومات حركة الشحنة في كل مرة يتم فيها مسح ملصق التتبع ضوئيًا في نظام توصيل UPS. تتبع بشكل دوري لتحديثات تقدم الشحن.

تم إرسال الشحنة إلى سائق UPS للتوصيل اليوم. بخلاف عمليات التوصيل الجوي المحددة بالوقت، يتم توصيل الشحنات بشكل عام في أي وقت بين الساعة 09:00 و 19:00 (وأحيانًا لاحقًا) إلى المساكن، وقبل إغلاق النشاط التجاري للعناوين التجارية. لا يمكن لـ UPS تحديد وقت توصيل محدد داخل تلك النافذة. قد يقوم السائق بمحاولة ثانية في يوم العمل التالي، ومحاولة ثالثة في يوم العمل التالي، إذا لزم الأمر.

إذا تلقيتَ رسالة تفيد بأن شحنتك قد واجهت استثناءً، فتحقق من قسم تقدم سير الشحنة أو الطرد للحصول على تفاصيل حول التغييرات في جدول التوصيل. يحدث استثناء عندما يواجه الطرد أو الشحنة حدثًا غير متوقع، مما قد يؤدي إلى حدوث تغيير في يوم التوصيل المتوقع. تشمل الأمثلة على الاستثناءات عنوانًا غير معروف، أو تلف الشحنة، أو توقيعًا لم يتم استلامه.

لا تزال حزمتك داخل شبكة UPS، وما لم يذكر خلاف ذلك، يجب توصيلها في تاريخ التسليم المجدول. يتم التقاط معلومات حركة الشحنة في كل مرة يتم فيها مسح ملصق التتبع ضوئيًا في نظام توصيل UPS. قد يكون هناك عدة أيام بين عمليات المسح الضوئي إذا كانت الشحنة تنتقل عبر مناطق نفس الدولة أو تتحرك بين الدول.

إذا كان من المتوقع أن تكون شحنتك موجودة في الترانزيت لأكثر من يوم واحد بين عمليات المسح للتتبع، فسنعرض يوم وتاريخ حدث التتبع المتوقع التالي في منطقة تقدم سير الشحن. لا تعني هذه الرسالة أن شحنتك متأخرة عن موعدها أو توقفت عن الحركة؛ فهذا يعني ببساطة أنه قد لا يتم مسح ملصق التتبع لفترة من الوقت. نعرض حدث التتبع المتوقع التالي حتى يمكنك الاطمئنان إلى أن شحنتك لا تزال تتحرك على الرغم من عدم ظهور عمليات مسح تتبع جديدة لفترة من الوقت.

يقدم نظام التتبع ups.com ميزات محسنة للتتبع، مثل إثبات التوصيل عبر الإنترنت. باستخدام إثبات التوصيل، يمكنك معرفة الوقت الذي وصلت فيه الشحنة إلى وجهتها والحصول على خطاب إثبات التوصيل لسجلاتك.

لطلب إثبات التوصيل، اتبع الإرشادات أدناه:

1. سجّل الدخول إلى موقع ups.com.
2. حدد التتبع Tracking في أعلى الصفحة.
3. ضمن تتبع الشحنات "Track Shipments"، حدد سجل التتبع وتاريخ التتبع "Track & Tracking History" للانتقال إلى صفحة التتبع الرئيسية.
4. أدخل رقم التتبع في حقل الإدخال، أو حدد رقم التتبع المحفوظ مسبقًا.
5. حدد تتبع "Track".
6. حدد إثبات التوصيل "Proof of Delivery" في صفحة تفاصيل التتبع "Tracking Detail" لعرض صفحة إشعار التوصيل "Delivery Notification" القابلة للطباعة.

يقوم العديد من الشاحنين بتوزيع أرقام التتبع على عملائهم قبل إرسال المعلومات الإلكترونية إلى UPS. بمجرد أن يرسل المُرسل معلوماته الإلكترونية اليومية إلى UPS، ستتمكن من تتبع الطرد. تقوم بعض شركات الشحن بذلك في وقت متأخر من يوم العمل التالي  يرجى متابعة تتبُّع الحزمة الخاصة بك هنا إذا استمر ظهور رقم التتبُّع على أنه غير صالح بعد يوم عمل واحد، يُرجى الاتصال بالمرسل للتحقق من شحن السلعة. حتى تُظهر UPS مسحًا لمصدر الطرد على موقع ups.com، فلن تكون لدينا أي معلومات عن الطرد.

مسح المصدر: UPS لديها الطرد وتتم معالجته للتوصيل.

مسح عند المغادرة: غادر الطرد هذه المنشأة ولن يتم التعامل معه مرة أخرى حتى ترى "مسح الوجهة". مسح عند المغادرة: غادر الطرد هذه المنشأة ولن يتم التعامل معه مرة أخرى حتى ترى "مسح الوجهة".

خرج للتسليم: يتم تحميل الطرد على السيارة وسيتم توصيله اليوم. يمكن تسليم الطرود في محل السكن حتى الساعة 8 مساءً. إذا كنت ترغب في الحصول على مهلة تسليم أقصر، فأنت بحاجة إلى الاشتراك في خدمة ^{UPS My Choice®}

استثناء: تأثر الطرد بحدث غير متوقع. تعمل UPS حاليًا على حل المشكلة وستقوم بتحديث معلومات التتبع عند حل الاستثناء. سيستمر موقع UPS.com في عرض أحدث المعلومات بينما يتم حل المشكلة

الخدمة التي اختارها المُرسل للطرد هي خدمة تقوم فيها UPS بنقل الطرد إلى منطقة الوجهة ثم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الأمريكي للتوصيل النهائي إلى موقعك. يُرجى ملاحظة أنه بمجرد أن تقوم UPS بتسليم الطرد إلى مكتب البريد الأمريكي، لا توجد تحديثات أخرى يمكننا تقديمها حول حالة الطرد، ولا يمكننا إجراء أي تغييرات على عنوان التوصيل. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الطرد أو ترغب في الترقية إلى خدمة مختلفة، فستحتاج إلى الاتصال بمُرسل الطرد.