من
  • تنبيه بشأن الخدمة بسبب الموقف في أوكرانيا… المزيد
  • آثار فيروس كورونا على الخدمة… المزيد
تخطي إلى المحتوى الرئيسي

لقد تتبعت حزمتي، ولكن لا يبدو أنها تتحرك. لماذا؟

لا تزال حزمتك داخل شبكة UPS، وما لم يذكر خلاف ذلك، يجب توصيلها في تاريخ التسليم المجدول. يتم التقاط معلومات حركة الشحنة في كل مرة يتم فيها مسح ملصق التتبع ضوئيًا في نظام توصيل UPS. قد يكون هناك عدة أيام بين عمليات المسح الضوئي إذا كانت الشحنة تنتقل عبر مناطق نفس الدولة أو تتحرك بين الدول أو الأقاليم.

تشمل عمليات المسح الضوئي الشائعة ما يلي:

  • المسح الضوئي عند الوصول: وصلت الشحنة على الطائرة إلى منشأة UPS.
  • تم التسليم: وصلت الشحنة إلى وجهتها، وتم تسجيل تاريخ ووقت التسليم. في الولايات المتحدة وكندا، قد يترك السائق طرود التسليم السكني التي لا تتطلب الحصول على توقيع في مكان آمن بعيدًا عن الأنظار غير معرَّضة للظروف الجوية. وقد يشمل ذلك الشرفة الأمامية، أو الباب الجانبي، أو الشرفة الخلفية، أو منطقة المرآب. إذا طلبت من السائق ترك الشحنة مع أحد الجيران أو مكتب التأجير، فسيترك السائق UPS InfoNotice® في عنوان التسليم.
  • المسح الضوئي عند المغادرة: غادرت الشحنة منشأة UPS وهي في طريقها إلى منشأة UPS التالية. الشحنة تتحرك؛ ومع ذلك، قد يكون هناك عدّة أيام بين عمليات المسح الضوئي إذا كانت الشحنة تنتقل عبر مناطق في نفس الدولة أو تتحرك بين الدول أو الأقاليم.
  • المسح الضوئي عند الوجهة: وصلتْ الشحنة إلى منشأة UPS المحلية المسؤولة عن التسليم النهائي.
  • استثناء: يلزم اتخاذ إجراء: الشحنة حاليًا ضمن شبكة UPS؛ ومع ذلك، هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص عنوان التسليم. يجب على المرسِل تقديم معلومات عنوان الشحن الصحيحة إلى UPS.
  • المسح الضوئي عند التصدير: الشحنة اجتازت إجراءات التصدير في بلد المنشأ.
  • تم إعطاؤها لمكتب البريد للتسليم: بناءً على طلب المرسِل، قدمت UPS الطرد إلى وكالة الخدمة البريدية للولايات المتحدة لإجراء التسليم النهائي. قد تتطلب هذه الخدمة التعاقدية يومًا أو يومين إضافيين للتسليم.
  • المسح الضوئي عند الاستيراد: الشحنة قد اجتازت إجراءات الاستيراد في دولة التسليم.
  • تمت معالجة الطلب: في طريقه إلى UPS: تمت معالجة الشحنة من قبل المرسِل. بمجرد أن تصبح الشحنة داخل شبكة UPS، سيتم توفير تاريخ التسليم المتوقع.
  • الشحنة جاهزة لـ UPS: تلقت UPS رسائل إلكترونية لتفاصيل الشحنة ومعلومات الفوترة لهذه الشحنة من المُرسل. بمجرد أن تتحرك الشحنة داخل شبكة UPS، سيتم تحديث حالة التتبع.
  • المسح الضوئي في المنشأ: تسلمت UPS الشحنة.
  • على المركبة لتسليمه: وصلتْ الشحنة إلى منشأة UPS المحلية المسؤولة عن التسليم وتم إرسالها إلى سائق UPS. بخلاف عمليات التوصيل الجوي المحددة بالوقت، يتم توصيل الشحنات بشكل عام في أي وقت بين الساعة 09:00 و 19:00 (وأحيانًا لاحقًا) إلى المساكن، وقبل إغلاق النشاط التجاري للعناوين التجارية. لا يمكن لـ UPS تحديد وقت توصيل محدد داخل تلك النافذة. سيتم إجراء ما يصل إلى ثلاث محاولات تسليم، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.