إشعار الخصوصية الخاص بشركة UPS

قد نحصل على معلومات شخصية للمستهلك (مثل الاسم وتفاصيل الاتصال ومعلومات الدفع) فيما يتصل بالأنشطة المختلفة مثل (1) استخدام مواقع وتطبيقات UPS ،و(2) أنشطة الشحن، بما في ذلك توصيل الشحنات واستلامها، و(3) طلبات تتبع الشحنات أو الإجابة عن الأسئلة، و(4) الأحداث التي نشارك فيها، و(5) العروض الترويجية والعروض الأخرى، و(6) المكالمات التي يتم إجراؤها مع خدمة العملاء ومراكز الحسابات والتي قد يتم تسجيلها.

تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها ما يلي:

• معلومات الاتصال الفردية والتجارية (مثل الاسم واسم الشركة والعنوان الفعلي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو الفاكس)
• معلومات الشحن (مثل (1) تفاصيل الاتصال المتعلقة بالشحن مثل اسم المُرسل و/ أو المُرسل إليه و/ أو الجار (بالنسبة لميزة "الترك مع الجار" في خدمة UPS My Choice^®) والعنوان الفعلي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، و(2) التوقيع لإثبات التسليم، و(3) رقم حساب UPS، و(4) المعلومات المقدمة إلينا التي تساعدنا في الوصول إلى المواقع التي نقدم لها الخدمة) والمعلومات المقدمة لنا فيما يتعلق بمحتوى شحنات معينة، ولكن فقط إلى الحد الذي يمكن تحديده يمكن ربط الشخص بمثل هذا المحتوى.
• المعلومات التي تمكننا من التحقق من هوية أي فرد
• الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام هواتف الأشخاص الآخرين الذين يُطلب منا إرسال المعلومات إليهم
• المعلومات المقدمة ردًا على الاستقصاءات
• اسم المستخدم وكلمة المرور وبيانات الاعتماد الأخرى المستخدمة للوصول إلى منتجات UPS وخدماتها
• تعالج وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى والبيانات الأخرى المنشورة على صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي أو في أي مكان آخر على الإنترنت (مثل المواقع العامة الأخرى) ومعلومات (مثل عنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تسمح بمشاركتها) التي نحصل عليها من خلال تطبيقات وأدوات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بـ UPS وعناصر واجهة المستخدم والمكونات الإضافية (بما في ذلك خدمات تسجيل الدخول للأطراف الثالثة مثل "تسجيل الدخول باستخدام Facebook")
• الموقع الجغرافي لهاتفك الجوال إذا كنت تستخدم ميزاتٍ معينة في تطبيقاتنا
• معلومات الدفع (بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع أو رقم خدمات الدفع عبر الإنترنت وعنوان الفوترة) والمعلومات المالية (مثل أرقام الحسابات المصرفية)
• رقم التعريف الضريبي في الظروف التي تطلب فيها منتجات أو خدمات تتطلب هذه المعلومات، أو فيما يتعلق ببعض العروض الترويجية أو سحوبات الجوائز
• معلومات شخصية أخرى قد يتم تقديمها لنا للحصول على منتج أو خدمة من UPS

نتلقى أيضًا معلومات شخصية من عملائنا لأداء الخدمات. قد نتلقى معلومات شخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك قواعد البيانات العامة أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو الشركاء الخارجيين مثل مزوِّدي خدمات التحليلات أو التسويق.

عند استلام شحنة أو تسليمها أو تقديم خدمات أخرى، قد نحصل على بيانات الموقع الفعلي. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، البيانات التي تحدد الموقع الفعلي لعنوان مادي باستخدام معلومات مثل بيانات GPS والرموز الجغرافية ومعلومات خطوط الطول والعرض وصور المواقع المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك، عند زيارة مواقع الويب الخاصة بنا، أو استخدام تطبيقاتنا، أو التفاعل مع الأدوات أو عناصر واجهة المستخدم أو المكونات الإضافية المتعلقة بـ UPS، فقد نجمع معلوماتٍ معينة بوسائل آلية، مثل ملفات تعريف الارتباط وبرامج الويب الملحقة للتتبع. تتضمن المعلومات التي نجمعها بهذه الطريقة عنوان IP ومعرف الجهاز الفريد وخصائص المتصفح وخصائص الجهاز ونظام التشغيل وتفضيلات اللغة وعناوين URL المرجعية ومعلومات عن الإجراءات المُتخذة وتواريخ النشاط وأوقاته. "ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي ترسله مواقع الويب إلى كمبيوتر الزائر أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت لتحديد متصفح الزائر تحديدًا فريدًا أو لتخزين المعلومات أو الإعدادات في المتصفح. يُعرف "برنامج الويب الملحق للتبع" المعروف أيضًا باسم علامة الإنترنت أو علامة البكسل أو صورة GIF الواضحة، ويربط صفحات الويب أو التطبيقات بخوادم الويب ويمكن استخدامه لنقل المعلومات مرة أخرى إلى خادم الويب. من خلال طرق الجمع الآلية هذه، نحصل على بيانات "مسار النقر" ونخزنها لتخبرنا بأنماط الاستخدام. قد نربط بعض عناصر البيانات التي جمعناها من خلال وسائل آلية، مثل معلومات متصفحك، بمعلومات أخرى عنك حصلنا عليها لإعلامنا، على سبيل المثال، ما إذا كنت قد فتحت بريدًا إلكترونيًا أرسلناه إليك. قد نستخدم أيضًا أدوات تحليلات من طرف ثالث تجمع معلومات حول حركة مرور الزوار على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا. قد يخبرك متصفحك بكيفية إعلامك عندما تتلقى أنواعًا معينة من ملفات تعريف الارتباط أو كيفية تقييد أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه بدون ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام جميع ميزات مواقعنا أو تطبيقاتنا. قد نجمع نحن والآخرون (مثل شبكاتنا الإعلانية) معلومات شخصية حول أنشطة زوارنا عبر الإنترنت، بمرور الوقت وعبر مواقع الطرف الثالث، عند استخدام مواقعنا وتطبيقاتنا.

قد يستخدم مزودو التطبيقات والأدوات وعناصر واجهة المستخدم والمكونات الإضافية التابعة لطرف ثالث على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، مثل زر “Like” "أعجبني" على Facebook، وسائل آلية لجمع معلومات تتعلق بتفاعلاتك مع هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسات أو إشعارات الخصوصية الخاصة بهؤلاء المزوِّدين.

قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها في الأغراض الآتية:

• استلام الشحنات وتسليمها وتتبعها
• تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها (مثل الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد والتخليص الجمركي وخدمات الوساطة والخدمات المالية)
• معالجة وتحصيل المدفوعات
• تقديم دعم العملاء والرد عليك والتواصل معك بشأن طلباتك وأسئلتك وتعليقاتك
• نرسل لك تحديثات التعقب (من UPS و/ أو شركائنا التجاريين) ونساعدك في تحديد خيارات التوصيل المناسبة
• إنشاء حساب UPS الخاص بك وإدارته (بما في ذلك حسابك عبر الإنترنت على UPS.com وميزاته المتنوعة، مثل دفتر العناوين ومركز فوترة UPS)
• نقدم لك منتجات وخدمات نعتقد أنها قد تهمك
• التواصل معك بشأن الأحداث الخاصة والبرامج والاستقصاءات والمسابقات وسحوبات الجوائز والعروض أو العروض الترويجية الأخرى وإدارة اشتراكك فيها
• تمكينك من النشر على مدوناتنا والتفاعل مع UPS من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
• إرسال معلومات إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا طلبت منا فعل ذلك
• معالجة المطالبات التي نتلقاها فيما يتعلق بخدماتنا
• تشغيل أعمالنا وتقييمها وتحسينها (بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة؛ وإدارة اتصالاتنا؛ وتحديد فعالية مبيعاتنا وتسويقنا وإعلاننا؛ وتحليل وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا وتطبيقاتنا؛ وضمان أمن شبكاتنا وأنظمة معلوماتنا؛ وإجراء أنشطة المحاسبة والتدقيق والفوترة والتسوية والتحصيل؛ وتحسين جودة خدمات العملاء والحفاظ عليها)
• إجراء تحليلات البيانات (بما في ذلك بحث وتحليلات الأسواق والمستهلكين، وتحليل الاتجاهات وتصنيف البيانات، والتحليل المالي وإخفاء هوية المعلومات الشخصية)
• الحماية من الاحتيال وغيرها من الأنشطة والمطالبات والمسؤوليات الأخرى المحظورة أو غير القانونية وتحديدها ومنعها
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها وسياساتنا
• إثبات المطالبات القانونية وممارستها والدفاع عنها
• رصد قضايا الامتثال والإبلاغ عنها

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم المعلومات التي يتم جمعها عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط وبرامج الويب الملحقة للتتبع والوسائل الآلية الأخرى لأغراض مثل (1) تخصيص زيارات مستخدمينا لمواقعنا وتطبيقاتنا، و(2) توصيل المحتوى (بما في ذلك الإعلانات) المصممة خصيصًا لخدمة مصالح مستخدمينا والطريقة التي يتصفح بها مستخدمونا مواقعنا وتطبيقاتنا، و(3) إدارة أعمالنا. قد نكمِّل البيانات التي نجمعها من خلال وسائل آلية بمعلومات عن موقعك (مثل الرمز البريدي الخاص بك) لتزويدك بالمحتوى الذي قد يثير اهتمامك. نستخدم أيضًا هذه المعلومات لتساعدنا في تشخيص المشكلات الفنية والخدمية، وإدارة مواقعنا وتطبيقاتنا، وتحديد مستخدمي مواقعنا وتطبيقاتنا، وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نستخدم بيانات مسار النقر لتحديد أنماط الاستخدام وكيف يمكننا تخصيص مواقعنا وتطبيقاتنا لتلبية احتياجات المستخدمين بشكلٍ أفضل. مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا غير مصممة للاستجابة لطلبات "عدم التتبع" من المتصفحات.

على مواقعنا وتطبيقاتنا، قد نجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت لاستخدامها في تزويدك بإعلانات حول المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا وفق اهتماماتك الفردية. يقدم هذا القسم من إشعار الخصوصية الخاص بنا تفاصيل ويشرح كيفية ممارسة اختياراتك.

قد تشاهد إعلانات معينة على مواقع ويب أخرى لأننا نشارك في شبكات الإعلانات. تسمح لنا شبكات الإعلانات بتوجيه رسائلنا إلى المستخدمين من خلال الوسائل الديموغرافية والسياقية القائمة على الاهتمامات. تتتبع هذه الشبكات أنشطتك على الإنترنت بمرور الوقت من خلال جمع المعلومات بالوسائل الآلية، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات خادم الويب وبرامج الويب الملحقة للتتبع. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لتظهر لك الإعلانات التي قد تكون مصممة وفق اهتماماتك الفردية. تتضمن المعلومات التي قد تجمعها شبكاتنا الإعلانية معلومات حول زياراتك إلى مواقع الويب التي تشارك في شبكات الإعلانات ذات الصلة، مثل الصفحات أو الإعلانات التي تعرضها والإجراءات التي تتخذها على مواقع الويب. يتم جمع البيانات على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع الطرف الثالث التي تشارك في شبكات الإعلانات. تساعدنا هذه العملية أيضًا في تتبع فعالية جهودنا التسويقية. لمعرفة كيفية إلغاء الاشتراك في هذه الإعلانات التي تستهدف الاهتمامات، حدِّد هنا.

لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية عنك، باستثناء ما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا. لأداء خدمات الاستلام والتوصيل، نشارك معلومات الشحن مع أطراف ثالثة مثل المُرسلِين والمُرسل إليهم ودافعي الطرف الثالث والمُستلمين. كما نشارك المعلومات الشخصية مع جهات خارجية تؤدي خدمات نيابة عنا بناءً على تعليماتنا. لا نسمح لهذه الأطراف الثالثة باستخدام المعلومات أو الكشف عنها إلا عند الضرورة لأداء الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها مع الشركات التابعة لنا وأصحاب الامتياز والمورِّدين وشركاء التسويق المشترك. يجوز لهذه الكيانات، التي يشار إليها مجتمعة هنا باسم "شركاء أعمال UPS"، استخدام المعلومات للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. قد نشارك بيانات الموقع الفعلي مع شركاء أعمال UPS والأطراف الثالثة الأخرى، على سبيل المثال، لتعزيز الخدمات المستندة إلى الموقع وإنشاء خرائط دقيقة وحديثة. بالإضافة إلى ذلك، باستثناء ما هو موضح أدناه ، ما لم تعترض على ذلك، يجوز لنا مشاركة معلومات شخصية أخرى مع أطراف ثالثة ليست شركاء أعمال لـ UPS لأغراض خاصة بتلك الأطراف، مثل تقديم منتجات أو خدمات قد تهمك.

يتم جمع المعلومات التي يتم جمعها من خلال تطبيقات الطرف الثالث وأدوات وعناصر واجهة مستخدم ومكونات إضافية (مثل المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال خدمات تسجيل الدخول الخاصة بطرف ثالث أو المتعلقة باستخدامك لزر “Like” "أعجبني" على Facebook) مباشرةً بواسطة مزوِّدي هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوِّدي الميزات، ولا تتحمل UPS مسؤولية ممارسات المعلومات الخاصة بهؤلاء المزوِّدين.

يستعين بنا العديد من عملائنا لإدارة كل سلاسل التوريد الخاصة بهم أو جزءٍ منها. من خلال وحدات أعمال الشحن والخدمات اللوجستية لدينا، ندير سلاسل التوريد هذه، مع التركيز على تحسين سلسلة التوريد، وشحن البضائع وخدمات التجارة الدولية والوساطة لعملائنا في جميع أنحاء العالم (بما في ذلك مجموعة واسعة من حلول النقل مثل الشحن الجوي والبحري والبري). كما نقدم أنظمة تكنولوجيا المعلومات ومرافق التوزيع المكيَّفة مع سلاسل التوريد الفريدة لصناعات معينة مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا وشركات المستهلكين/ التجزئة. في سياق تقديم خدمات الشحن والخدمات اللوجستية، قد نحصل على المعلومات الشخصية عن عملاء عملائنا ونستخدمها ونفصح عنها. وفي هذه الظروف، نعالج المعلومات بناءً على ما نتفق عليه مع عملائنا.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلومات عنك (1) إذا كنَّا مطالبين بذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية (مثل أمر محكمة أو أمر قضائي للمثول أمام المحكمة)، أو (2) استجابةً لطلبات وكالات حكومية، مثل هيئات إنفاذ القانون، أو (3) عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري أو ملائم لمنع الضرر الجسدي أو الخسارة المالية أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي. نحتفظ بالحق في نقل أي معلومات لدينا عنك في حالة قيامنا ببيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا (بما في ذلك في حالة إعادة التنظيم أو الحل أو التصفية).

نحن نقدم لك خيارات معينة حول كيفية التواصل معك والمعلومات التي نجمعها منك. يمكنك اختيار عدم تلقي اتصالات البريد الإلكتروني التسويقي منا بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا، أو تحديد رابط إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني أدناه، أو تعديل تفضيلات بريدك الإلكتروني في ملفك التعريفي في ups.com، أو الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه. يمكنك أيضًا أن تطلب منا ألا نرسل لك اتصالات تسويقية أخرى عن طريق الاتصال بنا على النحو المحدد في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه، وسنلبي طلبك. وفقًا للخيارات المتاحة في قسم "المعلومات التي نشاركها"، يمكنك سحب موافقتك أو اعتراضك على مشاركة معلومات معينة عن طريق تحديد رابط “مركز تفضيلات الخصوصية” أدناه أو عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لما يقتضيه القانون، يمكنك الاعتراض في أي وقت لأسبابٍ قانونية ومجانًا على معالجة معلوماتك الشخصية، وسنطبِّق تفضيلاتك في المستقبل.

إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني

مركز تفضيلات الخصوصية

لمعرفة المزيد حول كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات التي تستهدف الاهتمامات من شبكة الإعلانات، يُرجى زيارة صفحة إلغاء الاشتراك الخاصة بالمستهلك على:

عرض مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الإنترنتافتح الرابط في نافذة جديدة

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فيمكنك أن تطلب منا الامتناع عن مشاركة معلوماتك الشخصية مع بعض الشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة لأغراض التسويق الخاصة بها. يُرجى إخبارنا بتفضيلك من خلال الاتصال بنا على النحو المحدد أدناه.

مع مراعاة القانون المعمول به، (1) يمكنك الحصول على نسخة من بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تحديث الأخطاء في تلك المعلومات أو تصحيحها من خلال حساب UPS الخاص بك على UPS.com أو (2) قد يكون لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك من خلال الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "كيفية الاتصال بنا" من إشعار الخصوصية هذا. للمساعدة في حماية خصوصيتك والحفاظ على الأمان، سنتخذ بعض الخطوات للتحقق من هويتك و/ أو قد نطلب منك تقديم تفاصيل أخرى قبل منحك حق الوصول إلى المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة، فوفقَا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات أو تعديلها عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه.

قد ننقل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى بلدان أخرى غير البلد الذي تم جمع المعلومات منه في الأصل. قد لا تمتلك تلك البلدان نفس قوانين حماية البيانات السارية في الدولة التي قدمت فيها المعلومات في البداية.

عندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى، سنحمي تلك المعلومات كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا ووفقًا للقانون الساري. نستخدم وسائل حماية تعاقدية لنقل المعلومات الشخصية بين السلطات القضائية المختلفة (بما في ذلك، على سبيل المثال، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية).

ونحتفظ بضمانات إدارية وفنية ومادية تهدف لحماية معلوماتك الشخصية من الإتلاف أو الفقد أو التغيير أو الوصول أو الكشف أو الاستخدام العرضي أو غير القانوني أو غير المصرَّح به. على الرغم من أننا نتخذ خطوات لقصر الوصول إلى منشآتنا ومركباتنا على الأفراد المصرَّح لهم، فقد تكون المعلومات الموجودة على الجزء الخارجي من الحزمة أو الرسالة مرئية للآخرين.

يجوز تحديث إشعار الخصوصية هذا تحديثًا دوريًّا ودون إشعارٍ مسبق ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الشخصية الخاصة بنا. سننشر إشعارًا بارزًا على مواقعنا الإلكترونية لإعلامك بأية تغييرات مهمة في إشعار الخصوصية لدينا والإشارة في أعلى الإشعار إلى تاريخ آخر تحديث.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول إشعار الخصوصية هذا، أو إذا كنت ترغب في أن نحدّث المعلومات التي لدينا عنك أو عن تفضيلاتك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني.

اتصل بنا

يمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان:

مقر شركة UPS
عناية: مدير الخصوصية العالمي
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
الولايات المتحدة