دعم UPS WorldShip® والبرامج التعليمية
هل لديك أسئلة؟ لدينا إجابات. فيما يلي موارد لتثبيت وتحديث واستخدام WorldShip.
دمج WorldShip مع البرامج المختلفة
يمكن أن تساعد ملفات PDF هذه في دمج WorldShip مع بيانات الاستيراد/ التصدير وقواعد بيانات العناوين، وشحن السوق، والأنظمة الأخرى.
دعم الاستيراد/ التصدير WorldShip
تدعم هذه الملفات مهام البيانات باستخدام WorldShip.
كيفية إبطال شحنة WorldShip
هل تقوم بإلغاء شحنة قبل أو بعد نهاية اليوم؟
عملية نهاية اليوم
يمكن أن تساعدك هذه المستندات في معالجة بياناتك في نهاية كل يوم عمل.
إرشادات المعالجة لشركة WorldShip
ملفات PDF الموجودة في المجلد أدناه يمكن أن تساعد المستخدمين في معالجة أنواع مختلفة من شحنات UPS.
WorldShip Help مع طابعات الملصقات
جديد في WorldShip؟
ستساعدك ملفات PDF هذه في معرفة المزيد عن تثبيت واستخدام WorldShip.
الأسئلة الشائعة
إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت WorldShip، فيمكن إضافة حسابات إضافية إلى ملف التعريف من خلال علامة التبويب "أدوات" بالنقر فوق الزر Shipper Editor. في حالة تثبيت WorldShip لأول مرة، سيُطلب منك إدخال معلومات حسابك خلال عملية الإعداد. عند إضافة حساب إلى WorldShip، سيُطلب منك أسئلة أمنية للتأكد من أنك مستخدم مصرح به للحساب.
باستثناء الحسابات الجديدة التي لم يتم تحرير فواتيرها بعد، ستحتاج إلى الحصول على نسخة من فاتورة UPS الأخيرة لهذا الحساب عند إضافته إلى WorldShip. تستخدم WorldShip المعلومات من فاتورة فواتير UPS لتأكيد أنك مستخدم مصرح به للحساب. تأكد من أن فاتورة فواتير UPS واحدة من أحدث ثلاث فواتير تم إصدارها للحساب وأنها ليست أقدم من 90 يوم (الولايات المتحدة) أو 45 يوم (خارج الولايات المتحدة).
إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة حسابك، فراجع أرقام هواتف الدعم الفني لشركة UPS.
يتضمن إعداد WorldShip لحساب وعرض الأسعار المتفاوض عليها/ المخفضة المحددة في عقد UPS ثلاث خطوات:
1. طلب الأسعار من UPS.
2. بعد أن ترسل UPS الأسعار إلى WorldShip، قم بتطبيق الأسعار.
3. قم بتعيين تفضيلات التصنيف لعرض الأسعار المتفاوض عليها حيث تريدها.
- لطلب أسعار متفاوض عليها، قم بزيارة علامة التبويب "أدوات" وانقر فوق الزر Shipper Editor. قم بتمييز الحساب الذي تريد طلب أسعار له وحدد حالة الأسعار المتفاوض عليها. إذا كانت تقول "انقر فوق طلب الأسعار"، فأنت على استعداد للبدء. إذا كانت الحالة فارغة أو معطلة، فستحتاج إلى الاتصال بمندوب مبيعات UPS لتمكين الأسعار التفاوضية لعقدك. انقر فوق الزر "طلب الأسعار" للمتابعة.
قد تطلب منك WorldShip مصادقة حسابك قبل الموافقة على طلبك للحصول على الأسعار. إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى تقديم معلومات من فاتورة فواتير UPS حديثة لتأكيد أنك مستخدم مرخص له للحساب. تأكد من أن فاتورة فواتير UPS واحدة من أحدث ثلاث فواتير تم إصدارها للحساب وأنها ليست أقدم من 90 يوم (الولايات المتحدة) أو 45 يوم (خارج الولايات المتحدة). - بمجرد طلب الأسعار، ستتغير حالة الأسعار المتفاوض عليها إلى "الأسعار المطلوبة" (بافتراض الموافقة على طلبك). سترسل UPS أسعارك المتفاوض عليها إلى WorldShip خلال ساعات الليل. عادةً في يوم العمل التالي، عند إعادة تشغيل WorldShip، سترى رسالة تفيد باستلام أسعار جديدة وستسألك الرسالة عما إذا كنت تريد تطبيقها. حدد تطبيق الأسعار الآن (مستحسن) أو جدولة الأسعار ليتم تطبيقها لاحقًا. عند تطبيق الأسعار، ستتغير حالة الأسعار المتفاوض عليها إلى "الأسعار المطبقة".
ملاحظة: بعد تطبيق الأسعار المتفاوض عليها، سترسل UPS تحديثات دورية إلى محطة عمل WorldShip (أسبوعيًا عادةً). تأكد من تطبيق هذه التحديثات عندما يُطلب منك الحفاظ على دقة أسعارك. - بمجرد تطبيق الأسعار، قم بتمييز الحساب في Shipper Editor وانقر فوق تعديل. حدد علامة التبويب تفضيلات التصنيف وقم بتكوين الأسعار التي تريد عرضها بواسطة WorldShip. يمكنك اختيار سعر أساسي وثانوي لعرضه على شاشات الشحن وسجل الشحن، وعلى ملصقات الطرود أو الشحنة، وفي تقرير تفاصيل الشحنة اليومية. خيارات الأسعار تشتمل على الأسعار المتفاوض عليها، أو الأسعار المعلنة، أو لا تتضمن أيًا منها - استنادًا إلى تفضيلاتك.
يمكن تكوين WorldShip لاستيراد وتصدير العنوان وبيانات العملاء الأخرى من خلال علامة التبويب استيراد وتصدير في شريط التطبيق. توفر WorldShip خيارات لاستيراد وتصدير البيانات ذات المفاتيح والدُفعات والتلقائية.
بالنسبة للمستخدمين لأول مرة، توجد وظيفة "مساعد الاتصال" في قائمة أدوات الاستيراد والتصدير، توفر دليلاً مفصلاً خطوة بخطوة (استيراد وتصدير> أدوات> مساعد الاتصال). استخدم مساعد الاتصال في المرة الأولى التي تقوم فيها بإجراء اتصال. بعد إجراء هذا الاتصال وإنشاء خريطة استيراد أو تصدير، استورد البيانات أو صدرها بدون استخدام مساعد الاتصال.
للحصول على دليل مفصل عن استيراد العناوين إلى WorldShip، قم بتنزيل ملف PDF: دليل مستخدم WorldShip - استيراد عنوان العميل.
يمكنك عمل نسخة احتياطية من بيانات WorldShip إما في WorldShip نفسها أو في UPS WorldShip Support Utility، أيهما تفضل. يجب أن يتم استعادة نسخة احتياطية سابقة باستخدام UPS WorldShip Support Utility.
لعمل نسخة احتياطية من بيانات WorldShip، قم بزيارة علامة التبويب "الدعم" في WorldShip وحدد بيانات النسخ الاحتياطي. تفتح نافذة ملفات النسخ الاحتياطي وتعرض الموقع الافتراضي (الموصى به) حيث سيتم حفظ بياناتك. انقر فوق "استعراض" لتحديد موقع مختلف إذا لزم الأمر. انقر فوق النسخ الاحتياطي لحفظ بيانات WorldShip.
لنسخ بيانات WorldShip احتياطيًا أو استعادتها باستخدام UPS WorldShip Support Utility، افتح قائمة ابدأ على سطح مكتب Windows وانتقل عبر قائمة التطبيقات إلى مجلد UPS. افتح مجلد UPS وحدد UPS WorldShip Support Utility. حدد أداة صيانة البيانات وحدد إما زر النسخ الاحتياطي أو الاستعادة.
- النسخ الاحتياطي: تفتح نافذة ملفات النسخ الاحتياطي وتعرض الموقع الافتراضي (الموصى به) حيث سيتم حفظ بياناتك. انقر فوق "استعراض" لتحديد موقع مختلف إذا لزم الأمر. انقر فوق النسخ الاحتياطي لحفظ بيانات WorldShip.
- الاستعادة: تفتح نافذة "استعادة الملفات" وتعرض قائمة بملفات النسخ الاحتياطي. حدد الملف الذي ترغب في استعادته وانقر فوق "استعادة" لتطبيق البيانات.
تشير 5001رسالة الخطأ إلى أن تسجيل WorldShip قد تم حذفه بسبب عدم النشاط. يجب عليك إعادة تسجيل WorldShip للمتابعة.
استخدم الخطوات التالية لإلغاء وإعادة تسجيل WorldShip:
1. انقر فوق "موافق" في رسالة 5001 الخطأ.
2. افتح UPS WorldShip Support Utility من قائمة ابدأ.
3. في قائمة المسؤول، اختر "Un-Commission".
4. أعد تشغيل WorldShip. يجب أن يظهر مربع الحوار Register with UPS.
5. تحقق من معلوماتك وانقر فوق "إنهاء" لإكمال عملية التسجيل.