Вот как служба UPS Returns® помогает вашему бизнесу

Почему Вашей компании нужна продуманная политика возвратов?

"Компаниям необходимо иметь в своем арсенале решения для послепродажной поддержки и обратной логистики, -- говорит Джим Брилл (Jim Brill), менеджер по маркетингу службы корпоративных возвратов UPS. -- При покупках через Интернет политика возвратов имеет для клиентов ничуть не меньшее значение, чем сама возможность покупки, поэтому компаниям нужно задуматься о том, как эффективно организовать управление возвратами".

Итак, давайте подумаем об этом. Если Вы еще не пришли к окончательному решению, Вам полезно будет узнать, что UPS способна помочь Вам привлечь новых клиентов благодаря простому и удобному решению для возвратов: Вашим покупателям станет удобнее делать покупки, а Вы сможете эффективнее планировать складские запасы и распределять бюджет.

Если нужны дополнительные доводы, то вот три области, в которых Вам поможет служба UPS Returns.

Связаться с UPS

Обеспечение удобства для покупателей и повышение их лояльности за счет упрощения процесса возвратов. Решения UPS Returns помогут быстро обработать все возвращаемые покупателями товары, после чего можно завершить транзакцию, предложив возврат средств, обмен или кредит.

Возвраты легко отслеживаются в Quantum View Manage^® и UPS Tracking, что позволяет получать более точное представление о продажах и планировать запасы. Эти средства помогут повысить уровень обслуживания клиентов и предоставить покупателям прямой доступ к данным отслеживания.

"С возвратом товаров, особенно в области высоких технологий, связаны определенные затраты, -- говорит Джим Брилл. -- Чем дольше такие товары остаются необработанными, тем больше они теряют в стоимости. Политика возвратов поможет сохранить стоимость этих товаров за счет быстрого перемещения их обратно на склад, ремонта или утилизации".

Узнать больше о Quantum View Manage

Предоставьте клиентам индивидуальные возможности  возврата с помощью технологии возвратов UPS Returns^® Exchange, позволяющей доставлять товар на замену и одновременно забирать возвращаемый товар. Эта услуга доступна только при заключении договора. Она идеально подходит для возврата дорогостоящих розничных, электронных и медицинских устройств. Гарантируется надежная обратная отправка груза без повреждений транспортируемых продуктов.

Гибкость решений UPS Returns делает эту услугу отличным выбором как для массовых, так и для однократных поставок благодаря удобству оформления возврата. Отслеживать возвраты и упорядочивать работу путем идентификации и разделения возвращаемых продуктов на категории можно с помощью решений Quantum View Notify^® и UPS Tracking.

"Поставщики могут поднять уровень обслуживания, предлагая клиенту не просто оформление обычной возвратной накладной, а возможность приезда курьера UPS к дому или офису клиента для замены товара", -- говорит г-н Брилл.

Компании также могут интегрировать систему обработки возвратов в свой веб-сайт с помощью Инструментов разработчика UPS API Shippingили с помощью поставщика услуг UPS Ready.

Узнать больше о Quantum View Notify

Даже если Ваша компания не занимается розничной торговлей, служба возвратов UPS может вам помочь. Поставщики могут предложить своим клиентам более индивидуальное обслуживание и применять возвраты для решения различных задач бизнеса.

"Мы пытаемся понять, каким образом компания сможет выиграть от работы с нашей службой возвратов, и предлагаем наиболее подходящее решение в этой области, -- говорит Джим Брилл. -- Клиенты могут найти необычные, новаторские способы применения нашей системы возвратов".

Так, службу UPS Returns можно использовать для вывоза ценных товаров, чувствительных к температуре окружающей среды, для возврата подписанных договоров (для их более быстрой обработки) или для отправки товаров в ремонт. Чем проще вести бизнес с Вашей компанией, тем скорее клиенты вспомнят именно о Вас, когда им потребуются продукты или услуги.