Возврат и отзыв продуктов

Действуйте. Вместо того, чтобы реагировать.

Ни в одной отрасли важность надежной программы обратной логистики так не очевидна, как в фармацевтической промышленности, а также в отраслях по производству медицинских устройств и поставки медицинских товаров. Для производителей, дистрибьюторов и предприятий розничной торговли важно иметь надежный процесс возврата для поддержки удовлетворенности клиентов и управления расходами. Однако при отзывах медицинских продуктов, когда на карту поставлено благополучие пациента, крайне важно работать быстро, осмысленно и ответственно.

Поставьте наш ассортимент решений обратной логистики на службу своему бизнесу. Наша проверенная технология, системы и большой опыт могут превратить ответственность в конкурентное преимущество.

Запросить более подробную информациюОткрыть ссылку в новом окне

Кому это нужно

Средние и крупные компании в области здравоохранения, которым необходим процесс отзыва продуктов в связи с их безопасностью или упрощенный процесс возвратов в составе программы обратной логистики, в том числе фармацевтические компании, производители медицинских устройств, а также поставщики медицинских и хирургических расходных материалов.

Компетентный и комплексный возврат продуктов.

Возвраты могут превратиться в финансовые обязательства и стать логистической проблемой. Оперативный, эффективный и простой процесс возврата позволяет оправдать ожидания клиентов и контролировать расходы, в особенности при организации критически важных отзывов продуктов.

Отзывы продуктов

В отсутствие кризиса, вынуждающего к действиям, планированию рисков уделяется мало внимания. Однако эффективное управление отзывами требует планирования и наличия стратегических партнерств для повышения скорости и качества реагирования, а также уменьшения возможных последствий.

Доверьте команде UPS по работе в медицинской отрасли разработку проактивного плана для вашего бизнеса. Мы используем всю мощь международных каналов UPS, надежные возможности в обратной логистике, глубокий опыт в области регулятивных требований, обеспечиваем расширенную видимость (даже идентификацию продуктов и/или отслеживание по серийным номерам), чтобы гарантировать беспроблемную и быструю реализацию в полном соответствии с регулятивными нормами. Мы решаем все ваши проблемы, начиная от уведомлений об отправлении при отзывах и доставке заменяемых элементов до возврата продуктов на карантин или утилизацию.

Возвраты продуктов

Возвраты — неизменная часть продажи товаров. Когда процесс такой же простой, быстрый и контролируемый, как обещано, возвраты становятся инструментом создания доверия и значительно увеличивают общий уровень удовлетворенности клиентов.

UPS предлагает наиболее комплексные варианты возвратов в отрасли, начиная от услуг по подготовке накладных, упаковки и приезда курьера, которые упрощают процесс для ваших клиентов, до технологии и процессов, обеспечивающих решение задач, связанных с обратными потоками продуктов, включая жизненный цикл запасов и управление финансами. Работайте вместе с UPS для оптимизации программы крупномасштабных возвратов, ремонтов/замен частей, возвратов производителю или отправки на соответствующую площадку для утилизации.

Замена частей

Поддержка высокотехнологичного медицинского оборудования в работоспособном состоянии имеет критически важное значение для лечения пациентов и репутации вашего бизнеса. Таким образом, в ситуациях, когда ваш клиент сталкивается с поломками оборудования, важно свести к минимуму время его простоя с помощью надежной программы по доставке запасных частей.

Благодаря наличию более 950 локальных складов в разных странах мира UPS может хранить запасные части недалеко от парка установленного оборудования. Наша передовая технология возвратов поддерживает оптимизацию режимов транспортировки для доставки запасных частей в труднодоступные места и обеспечивает координацию специализированных услуг с целью срочной поставки ценных запасных частей. Предварительно распечатанные возвратные накладные со штрихкодами обеспечивают видимость для входящего планирования и контроля запасов.

Дополнительные сервисы

Решения по возвратам: Сервисы, при помощи которых вы сможете следить за возвратными отправлениями, сократить расходы и оправдать ожидания клиентов.
Пакет инструментов разработчика UPS: Если существует необходимость интегрировать возможности UPS в бизнес-системы, наши интерфейсы прикладного программирования (API) — это те инструменты разработки, которые вам нужны.
Flex Global View™: Управляйте глобальными цепями поставок, поставщиками и запасами товара при помощи инструментов отслеживания отправлений вашей компании.
WorldShip^®: Автоматизируйте массовые отправки от отгрузки до создания отчетов с помощью этого комплексного программного обеспечения для работы в браузере.