Техническая помощь

UPS.com поддерживает печать на термопринтерах нескольких конструкций и моделей. Чтобы убедиться, что вы используете совместимый принтер, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой ниже.

Термопринтеры для UPS Internet Shipping

Для пользователей Windows^® (без Google Chrome) :  Необходимо соблюдать следующие шаги при настройке Вашего термального принтера для печати этикеток, используемых для отправлений UPS Internet или CampusShip, на ПК с ОС Windows:

1. Загрузите и установите драйвера термального принтера UPS (ссылка ниже)
2. Включить программное приложение UPS Printer
3. Установите блокировку всплывающих окон браузера на прием всплывающих окон с сайта ups.com. UPS Internet Shipping и CampusShip используют всплывающие окна для отображения накладных для печати.

Для пользователей Mac^® или Windows Google Chrome: Необходимо соблюдать следующие шаги при настройке Вашего термального принтера для печати этикеток, используемых для отправлений UPS Internet или CampusShip, на ПК с ОС Mac:

1. Установите свой термальный принтер.
2. Активируйте апплет принтера UPS.
3. Установите блокировку всплывающих окон браузера на прием всплывающих окон с сайта ups.com. UPS Internet Shipping и CampusShip используют всплывающие окна для отображения накладных для печати.

При использовании операционной системы Windows^® без браузера Google Chrome для осуществления печати при помощи термального принтера Eltron или Zebra Вы должны установить представленные ниже драйвера; драйвер, предоставленный вместе с Вашим принтером не будет работать с UPS Internet Shipping или CampusShip. Если Вы используете другой термальный принтер, воспользуйтесь драйверами, предоставленными вместе с Вашим принтером и не устанавливайте драйвера термального принтера UPS.

Примечание:  Не подключайте свой принтер к компьютеру, пока не получите соответственную инструкцию ниже.

Следующие инструкции помогут Вам загрузить и установить драйвера термального принтера UPS в выбранную директорию.

• Выключите принтер.
• Выберите Загрузить драйвера термального принтера UPS, воспользовавшись ссылкой ниже.
• В зависимости от вашей операционной системы и настроек безопасности Вы можете увидеть одно или более из следующих окон; выполните действия для каждого окна:

• Выберите Разархивировать для извлечения файлов.  После извлечения файлов выберите соответственные кнопки, чтобы закрыть окно.
• Нажмите на правую кнопку в меню старт и выберите Проводник или Открыть Windows Explorer, затем перейдите к драйверам C:\Drivers и дважды кликните по файлу setup.exe для запуска утилиты установки.
• В зависимости от вашей операционной системы и настроек безопасности Вы можете увидеть одно или более из следующих окон; выполните действия для каждого окна:

• Вам будет предложено выбрать модель принтера из списка.
• После выбора модели принтера нажмите Далее.
• В зависимости от вашей операционной системы и настроек безопасности Вы можете увидеть одно или более из следующих окон; выполните действия для каждого окна:

• Подсоедините принтер к Вашему компьютеру и включите питание принтера; подождите, пока включится зеленый индикатор, указывающий на то, что принтер готов.
• Теперь термопринтер установлен; настройте свой термопринтер, следуя инструкциям в руководстве принтера.
• Если появится мастер Найдено новое оборудование; нажмите Отменаи не устанавливайте ПО.
• Ниже Вы найдете инструкции по использованию программного приложения UPS Printer.

Апплет термального принтера UPS поддерживает печать на термальном принтере из ОС Mac, если она соответствует следующим требованиям:

Установка термопринтера MAC

• Подключите термопринтер к своему MAC при помощи USB-кабеля.
  
  • Включите термопринтер. Индикатор в верхней части должен светиться зеленым.
• Перейдите по этой ссылке и загрузите установочный пакет для термопринтера UPS.
• Дважды щелкните по пакету UPS Thermal Printing-3.0.0.dmg.
  
  • Перетащите UPS Thermal Printing.app в папку «Приложения».
• Откройте панель запуска и нажмите UPS Thermal Printing.app, чтобы запустить приложение.

В случае отказа в запуске приложения может понадобиться обновление настроек безопасности MAC. Для решения данной проблемы:

• Откройте «Параметры системы».
• Откройте «Безопасность и конфиденциальность».
  
  • Перейдите во вкладку «Общие».
  • Внизу появится заблокированное приложение.
  • Выберите «Везде».
• В ответ на запрос нажмите «Подтвердить», «Разрешить» или «Запустить».

Возможен сбой при загрузке интерфейса CUPS для настройки принтера MAC. Чтобы загрузить интерфейс вручную, откройте любой браузер и введите в адресную строку localhost: 631: 

• Браузер по умолчанию откроется с помощью интерфейса CUPS для установки принтера MAC.
  
  • Просмотрите установленные принтеры.
  • Перейдите во вкладку «Администрирование».
  • Нажмите «Добавить принтер».
  • Выберите нужный термопринтер в разделе «Локальные принтеры».
  • Нажмите кнопку «Продолжить».
  • Удалите все автоматически введенное содержимое и введите нужную информацию в поля.
  • Введите значение в поле «Имя» принтера.
  • Пример: ZP450.
  • Введите описание.
  • Пример: Термопринтер.
  • Введите расположение.
  • Пример: Офис, Mac1.
  • Запишите имя расположения для его последующего использования.
  • Нажмите Продолжить еще раз на следующем экране.
  • Нажмите кнопку Выбрать другую марку/производителя.
  • Перейдите к следующему шагу.
  • Выберите значение Raw для параметра «Марка».
  • Нажмите Продолжить.
  • Выберите значение Raw Queue(en) для параметра «Модель».
  • Нажмите Добавить принтер.
  • Выберите Установить опции по умолчанию.
  • Должно отобразиться системное сообщение «Опции принтера по умолчанию успешно установлены».
  • Затем выполните отображаемые ниже инструкции, чтобы добавить класс.

Инструкции по добавлению класса

• Перейдите на вкладку «Администрирование».
• Нажмите кнопку «Добавить класс».
• Удалите автоматически введенное содержимое (если оно имеется) и введите нужную информацию в поля.
• Введите значение в поле «Имя» класса. (Не вводите имя ПРИНТЕРА. Имена ПРИНТЕРА и КЛАССА вводятся с учетом регистра.)
  • Пример: ZebraClass.
• Введите значение в поле «Описание» КЛАССА.
• Пример: Класс принтера Zebra.

Примечание. НЕ вводите слова «Eltron» или «UPS» в поля «Имя» или «Описание» класса.

• Введите значение в поле «Расположение» КЛАССА.

Рекомендуется, чтобы имя расположения КЛАССА совпадало с именем расположения ПРИНТЕРА.

• Пример: Mac1.
• Выберите принтер из списка.
• Нажмите кнопку Добавить класс.
• Кратковременно отобразится окно подтверждения, а после него — окно «Администрирование».

Установите приложение UPS Thermal Printing для запуска при входе в систему.

• В меню Apple выберите «Параметры системы».
• Выберите «Пользователи и группы» и перейдите во вкладку «Элементы входа».
• Нажмите значок «+», чтобы добавить приложение.
• Выберите UPS Thermal Printing.app и нажмите «Добавить».

ПРИМЕЧАНИЕ. После добавления приложения вы можете закрыть это окно.

Использование приложения UPS Thermal Printing в Chrome, Firefox и Opera

• Войдите в учетную запись на сайте ups.com.
• Распечатайте термонакладную.

Использование приложения UPS Thermal Printing в Safari

• Войдите в учетную запись на сайте ups.com.
• Попробуйте напечатать термонакладную.
  
  • В случае появления сообщения «Отсутствует плагин»:

• Нажмите «Отсутствует плагин».
• Нажмите «Дополнительная информация», чтобы просмотреть «Загрузка Java для OS X».
• Нажмите «Согласиться и начать бесплатную загрузку».
• Выберите файл jre.dmg и установите Java.

Настройка параметров в Safari

• В меню Safari выберите «Параметры».
• В строке меню выберите «Веб-сайты».
• В разделе «Плагин» на левой панели навигации выберите «Java».
• Справа в окне «Настроенные веб-сайты» выберите «ups.com».
• Удерживая клавишу «Параметр», нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с «ups.com».
• Снимите флажок «Запуск в безопасном режиме».
  
  • В случае появления запроса «Для запуска Java вы должны доверять ups.com» выберите «Доверяю».
  • Если после печати накладной появляется всплывающее сообщение о безопасности, установите флажок, чтобы принять Условия, и нажмите «Запустить».

Апплет термального принтера UPS поддерживает печать на любой модели термального принтера из любого браузера или ОС. Для использования апплета на вашем ПК должна быть установлена среда Java версии 7. Версию Java можно проверить на сайте http://www.java.com.

Термальные принтеры для использования в системе UPS Internet Shipping

Для использования апплета термального принтера UPS:

Использование апплета термального принтера UPS

• Установите термальный принтер UPS в соответствии с описанной выше процедурой.
• Выполните вход в систему ups.com
• Наведите курсор мыши на вкладку Отправления в верхней части страницы и в раскрывающемся меню выберите Задать настройки
  Примечание: Если вы являетесь пользователем CampusShip, нажмите кнопку Мои настройки и выберите Редактировать настройки отправки.
• ВыберитеПросмотр/Редактирование в разделе «Настройки печати».
• Установите флажки ддля термоярлыков:
• Использовать мой термальный принтер для печати ярлыков
• Использовать мой термальный принтер UPS для печати квитанций
• Щелкните Печать образца ярлыка
  Откроется окно «Запустить это приложение?»
• Установите флажок «Больше не показывать это сообщение для приложений этого изготовителя и языка ».
• Нажмите «Запустить».
• Появится окно «Разрешить доступ к следующей форме заявки». Установите флажок «Больше не показывать это окно для данного приложения и веб-сайта». Нажмите «ОК».
• Появится окно «Апплет запросил доступ к принтеру». Установите флажок «Всегда разрешать этому апплету доступ к данному принтеру». Нажмите «ОК».
• Подождите несколько секунд, пока доступные принтеры не появятся в окне печати ярлыка. Выберите свой принтер. Начнется печать ярлыка.

При первичной печати ярлыка вы можете увидеть одно или несколько окон, приведенных ниже. Выполните шаги, указанные ниже:

Поиск и устранение неисправностей:

• Если всплывающее окно не открылось, убедитесь, что в вашем браузере разрешены всплывающие окна для адреса ups.com.
• Если на вашем компьютере не установлена среда Java версии 7, ярлык не будет распечатан. Актуальную версию Java можно установить с сайта www.java.com.
• Если у вас правильная версия Java, очистите временные файлы вашего браузера.

Если вы увидели сообщение о том, что ваш браузер не поддерживает данную функцию, попробуйте сделать следующее:

Для пользователей Windows: Запустите установку (по ссылке ниже), которая установит приложение для Термопечати UPS в папку Автозапуска. В этом случае приложение будет запускаться автоматически при каждом включении компьютера.

Запустите установкуОткрыть ссылку в новом окне