Уведомление о конфиденциальности

Последнее обновление: 22 мая 2018 г.

Компания United Parcel Service, а также ее дочерние и аффилированные организации (совместно «UPS») уважают вашу озабоченность вопросами конфиденциальности.

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности приведены типы персональной информации, которую мы собираем о потребителях, описываются варианты ее использования и лица, которым она может быть передана. В Уведомлении также описываются превентивные меры, которые мы принимаем для обеспечения безопасности персональной информации. В дополнение к этому мы объясним, как вы можете (i) запросить получение доступа или изменение персональной информации о вас, которой мы располагаем, (ii) отозвать ранее данное согласие, (iii) воздержаться от получения определенной информации, (iv) получить ответы на вопросы о наших методах обеспечения конфиденциальности. Настоящее уведомление не распространяется на The UPS Store и прочие пункты розничных услуг.  Уведомление не распространяется на дочерние или аффилированные компании United Parcel Service, Inc., у которых имеются собственные уведомления о конфиденциальности, включая The UPS Store и прочие пункты розничных услуг.

Наши методы обеспечения конфиденциальности могут варьироваться в зависимости от стран и территорий присутствия для отражения местных методов и правовых требований.

С информацией о некоторых странах вы можете ознакомиться в Приложении, перейдя по ссылке ниже.

Выберите одну из ссылок ниже для перехода к разделу, указанному в списке:

Информация, которую мы получаем

Мы можем получать персональную информацию потребителя (включая ФИО, контактную и платежную информацию) в связи с различными видами деятельности, такими как (i) использование веб-сайтов и приложений UPS, (ii) грузоперевозки, включая доставку и прием отправлений, (iii) запросы на отслеживание отправлений или ответы на вопросы, (iv) мероприятия, в которых мы участвуем, (v) акции и прочие предложения и (vi) звонки в клиентскую службу и центр учета, которые могут записываться.

Типы персональной информации, которую мы можем получать, включают:

  • Личную и деловую контактную информацию (включая имя, название компании, физический адрес, адрес электронной почты и номер телефона или факса)
  • Информацию о грузоперевозке (включая (i) контактную информацию о грузоперевозке, например имя отправителя, получателя и/или соседа (для функции UPS My Choice «оставить у соседа»), их физический адрес, адрес электронной почты и номер телефона, (ii) подпись для подтверждения доставки, (iii) номер учетной записи UPS и (iv) информацию, передаваемую нам, с помощью которой мы можем получить доступ к местам оказания услуги) и информацию, предоставляемую нам касательно содержания некоторых отправлений, однако только в той степени, в которой идентифицируемое лицо может быть связано с таким содержимым.
  • Информацию, которая позволяет нам проверить личность физического лица
  • Имена, адреса электронной почты и номера телефонов других лиц, которым нам следует направить информацию
  • Информацию, предоставляемую в качестве ответов при анкетировании
  • Имя пользователя, пароль и прочие учетные данные, используемые для доступа к продуктам и услугам UPS
  • Средства, содержание и прочие данные социальных сетей, публикуемые на наших официальных страницах в социальных сетях и в Интернете (например, на других общедоступных сайтах), и информация (например, адрес электронной почты и прочая информация, делиться которой вы разрешаете), которую мы получаем с помощью приложений социальных сетей, инструментов, виджетов и подключаемых модулей, связанных с UPS (включая сторонние услуги входа в систему, например «Вход с помощью Facebook»)
  • Географическое положение вашего мобильного устройства, если вы пользуетесь определенными функциями наших приложений
  • Платежную информацию (включая информацию карт оплаты или номер и адрес выставления счета в службах онлайн-платежей) и финансовую информацию (например, номера банковских счетов)
  • Идентификационный налоговый номер в случаях, когда вы запрашиваете продукт или услуги, для оказания которых он необходим, либо в связи с определенными акциями или викторинами
  • Прочую персональную информацию, которая может предоставляться нам для получения продукта или услуги UPS

Мы также получаем персональную информацию потребителей от наших клиентов для оказания услуг. Мы можем получать персональную информацию от третьих сторон, включая общедоступные базы данных, платформы социальных сетей или сторонних партнеров, включая поставщиков аналитики и маркетинговых услуг.

При приеме или доставке отправления или предоставления других услуг мы можем получать данные о физическом местоположении. Сюда относятся, например, данные, определяющие фактическое местоположение физического адреса с использованием такой информации, как данные GPS, геокоды, широты и долготы, а также изображения различных местоположений.

Кроме того, при посещении наших веб-сайтов, использовании наших приложений и взаимодействии с инструментами, виджетами или подключаемыми модулями UPS мы можем собирать определенную информацию автоматически, применяя, например, файлы cookie и веб-маяки. Информация, которую мы собираем таким образом, включает IP-адрес, уникальный идентификатор устройства, характеристики браузера и устройства, операционную систему, языковые предпочтения, URL ссылки, информацию о выполненных действиях и дата/время действия. Файл cookie — текстовый файл, который веб-сайты отправляют на пользовательский компьютер или другое устройство, подключенное к Интернету для уникальной идентификации браузера посетителя или для хранения информации или настроек в браузере. Веб-маяк, известный так же как интернет-тег, пиксельный тег или пустое GIF-изображение, связывает веб-страницы или приложения с веб-серверами и может использоваться для обратной передачи информации на веб-сервер. Указанные методы автоматического сбора позволяют нам получать и хранить сведения о посещениях, на основании которых мы определяем шаблоны использования. Мы можем связывать определенные элементы данных, собранных нами с применением автоматических средств, например, информацию о вашем браузере, с другой информацией, которую мы получили о вас, чтобы определить, открыли ли вы отправленное вам электронное письмо. Мы также можем использовать сторонние аналитические инструменты, которые собирают информацию о трафике посетителей на наших веб-сайтах или приложениях. Ваш браузер может сообщать вам о том, как уведомлять вас при получении определенных типов файлов cookie или как ограничивать или отключать определенные типы файлов cookie. Просим обратить внимание, что без файлов cookie вы, возможно, не сможете использовать все возможности наших веб-сайтов и приложений. При использовании наших веб-сайтов и приложений как мы, так и другие (например, рекламные сети) могут собирать персональную информацию о действиях наших посетителей в Интернете с течением времени и на сторонних веб-сайтах.

Поставщики сторонних приложений, инструментов, виджетов и подключаемых модулей на наших веб-сайтах и приложениях, например кнопки «Нравится» на Facebook, могут использовать автоматические средства сбора информации о вашем взаимодействии с этими функциями. В отношении этой информации действуют политики и уведомления конфиденциальности данных поставщиков.

Наверх

Использование получаемой нами информации

Мы можем использовать получаемую нами информацию для:

  • Приема, доставки и отслеживания отправлений
  • Предоставления запрашиваемых вами продуктов и услуг (например, логистика, управление цепочками поставок, таможенная очистка и брокерские и финансовые услуги)
  • Обработки и сбора платежей
  • Оказания клиентской поддержки, ответов на ваши запросы, вопросы и комментарии и сопутствующего информационного обмена.
  • Отправки вам информации об отслеживании (от UPS и/или наших партнеров по бизнесу) и для оказания помощи в выборе удобных вариантов доставки
  • Создания и управления вашей учетной записью UPS (включая вашу учетную запись на UPS.com и ее различные функции, например адресная книга и UPS Billing Center)
  • Предложения вам продуктов и услуг, которые, по нашему предположению, будут вам интересны
  • Информирования и управления вашим участием в специальных мероприятиях, программах, опросах, викторинах, розыгрышах призов и прочих предложениях или акциях
  • Предоставления возможностей размещать публикации в наших блогах и взаимодействовать с UPS через социальные сети
  • Передачи информации вашим контактам, если вы нас об этом попросите
  • Обработки претензий, полученных в связи с нашими услугами
  • Ведения, оценки и улучшения нашего бизнеса (включая разработку новых продуктов и услуг; управление нашими коммуникациями; определение эффективности наших продаж, маркетинга и рекламы; анализ и расширение наших продуктов, услуг, веб-сайтов и приложений; обеспечение безопасности наших сетей и информационных системы; выполнение бухгалтерских операций, аудита, выставление счетов, сверка и сбор средств; а также улучшение и поддержание качества клиентского обслуживания)
  • Проведения анализа данных (включая исследования и анализ рынка и потребителей, анализ и определения профиля тенденций, финансовый анализ и анонимизация персональной информации)
  • Защиты от мошенничества и прочих противоправных действий, претензий и ответственности, их выявления и предотвращения
  • Соблюдения применимых правовых требований и наших политик
  • Предъявления, приведения в исполнение и защиты исковых заявлений
  • Отслеживания и сообщения о проблемах в нормативно-правовой сфере

Кроме того, мы используем информацию, собранную через Интернет с помощью файлов cookie, веб-маяков и прочих автоматизированных средств для таких целей, как (i) адаптация посещения пользователей к нашим веб-сайтам и приложениям, (ii) предоставление контента (включая рекламный), адаптированного к интересам наших пользователей и манере посещения ими наших веб-сайтов и приложений, и (iii) управление нашим бизнесом. Мы можем дополнять данные, собираемые автоматическими средствами, информацией о вашем местоположении (например, вашим почтовым индексом) для предоставления вам контента, который может быть вам интересен. Мы также используем эту информацию для диагностики технических и сервисных проблем, управления нашими веб-сайтами и приложениями, определения пользователей наших веб-сайтов и приложений и сбора демографической информации о наших пользователях. Мы пользуемся сведениями о посещениях для того, чтобы определять шаблоны использования и адаптации наших веб-сайтов и приложений к потребностям наших пользователей. Наши веб-сайты и приложения не реагируют на запросы «не отслеживать» от браузеров.

Наверх

Персонализированная реклама

На наших веб-сайтах и приложениях мы можем собирать информацию о ваших действиях в Интернете для того, чтобы предоставлять вам рекламу продуктов и услуг, адаптированных к вашим индивидуальным интересам. В данном разделе Уведомления о конфиденциальности содержится подробная информация и объяснения ваших возможностей выбора.

Вы можете видеть определенную рекламу на других веб-сайтах, так как мы участвуем в рекламных сетях. Рекламные сети позволяют нам направлять целевые сообщения пользователям с использованием демографических, персонализированных и контекстуальных средств. Эти сети отслеживают вашу деятельность в Интернете с течением времени, автоматизированно собирая информацию, используя файлы cookie, журналы веб-серверов и веб-маяки. Сети используют указанную информацию для показа вам рекламы, которая может быть адаптирована к вашим индивидуальным интересам. Информация, которую собирают наши рекламные сети, включает информацию о ваших посещениях веб-сайтов, которые участвуют в соответствующих рекламных сетях, например, страницы или реклама, которую вы просматриваете, и действия, которые вы выполняете на этих веб-сайтах. Сбор данных производится как на наших веб-сайтах, так и на сторонних веб-сайтах, участвующих в рекламных сетях. Этот процесс также помогает нам в отслеживании эффективности наших маркетинговых мероприятий. Чтобы узнать, как отказаться от получения персонализированной рекламы, нажмите здесь.   

Наверх

Информация, которую мы передаем

Мы не продаем и не передаем иным образом персональную информацию о вас, за исключением способов, описанных в данном Уведомлении о конфиденциальности. Для оказания услуг по приему и доставке мы передаем информацию об отправлениях третьим сторонам, таким как отправители, получатели и сторонние плательщики. Мы также передаем персональную информацию третьим сторонам, которые оказывают услуги от нашего имени на основании наших указаний. Мы не разрешаем сторонним поставщикам услуг использовать или раскрывать вашу персональную информацию за исключением случаев оказания услуг от нашего имени или соблюдения требований закона.

Мы также можем передавать полученную персональную информацию аффилированным компаниям, франшизополучателям, реселлерам и партнерам по маркетингу. Эти организации, которые в настоящем документе в совокупности именуются «Деловые партнеры UPS», могут использовать информацию для целей, указанных в данном Уведомлении о конфиденциальности. Мы можем передавать информацию о физическом местоположении Деловым партнерам UPS и прочим третьим сторонам, например, для расширения спектра услуг, основанных на местоположении, и создания точных и актуальных карт. Кроме того, за исключением нижеописанного, при отсутствии возражений с вашей стороны, мы можем передавать персональную информацию третьим сторонам, не являющимся Деловыми партнерами UPS, для ее использования согласно их собственным целям, например для предложения продуктов и услуг, которые могут вас заинтересовать.

Информация, собираемая сторонними приложениями, инструментами, виджетами и плагинами (например, информация, которую получают при использовании сторонних служб входа или в связи с вашим использованием кнопки «Нравится» Facebook), собирается напрямую поставщиками этих функций. Эта информация охватывается политиками конфиденциальности поставщиков указанных функций, и UPS не несет ответственности за методы работы с информацией данных поставщиков.

Многие из наших клиентов передают нам на аутсорсинг, полностью или частично, управление своей цепочкой поставок. Подразделения транспортно-экспедиторского обслуживания и логистики занимаются управлением этих цепочек поставок с упором на оптимизацию цепочек поставок, экспедирование грузов и услуги международной торговли и посредничества для наших клиентов по всему миру (включая широкий спектр воздушных, океанских и наземных транспортных решений). Мы также предоставляем ИТ-системы и каналы распространения, адаптированные к уникальным цепочкам поставок конкретных отраслей, таких как здравоохранение, технологии и розничная торговля. При оказании транспортно-экспедиционных и логистических услуг мы можем получать, использовать и раскрывать персональную информацию о заказчиках наших клиентов. В этих обстоятельствах мы обрабатываем информацию на основании соглашения с нашим клиентом.

Мы также можем раскрывать информацию о вас, (а) если этого требует законодательство, нормативные положения или судебный процесс (например, судебное постановление или повестка в суд); (б) в ответ на запросы государственных, например, правоохранительных органов; и (в) когда мы считаем, что такое раскрытие необходимо или уместно для предотвращения физического ущерба или финансовых потерь или в связи с расследованием предполагаемой или фактической незаконной деятельности. Мы сохраняем право передавать любую информацию о вас в случае продажи или передачи нами всей нашей компании или ее части, или ее активов (включая реорганизацию, прекращение деятельности или ликвидацию).

Наверх

Ваши возможности

Мы предлагаем ряд вариантов сообщения вам информации и того, какую вашу информацию мы собираем. Вы можете отказаться от получения от нас маркетинговых электронных писем, перейдя по ссылке «Отписаться» в них, перейдя по ссылке «Отписаться» ниже, изменив настройки электронной почты в своем профиле My UPS или обратившись к нам, используя контактную информацию в разделе «Контакты» ниже. Вы также можете обратиться к нам с просьбой прекратить отправку другой маркетинговой документации, обратившись к нам, используя контактную информацию в разделе «Контакты» ниже, и мы удовлетворим ваш запрос. В соответствии с вариантами, представленными в разделе «Информация, которую мы передаем», вы можете отозвать свое согласие или возразить против передачи определенной информации, перейдя по ссылке на Центр настроек конфиденциальности ниже или обратившись к нам так, как указано ниже. Кроме того, в соответствии с законом, вы можете возразить на законных основаниях и бесплатно против обработки вашей персональной информации, и мы поступим согласно вашим предпочтениям.

Отписаться от получения рассылок

Центр настроек конфиденциальности

Чтобы узнать о том, как отказаться от получения персонализированной рекламы, посетите соответствующую страницу для потребителей:

Ознакомиться с принципами саморегулирования поведенческой рекламы в ИнтернетеОткрыть ссылку в новом окне

Если вы являетесь жителем Калифорнии, то вы можете попросить нас воздержаться от передачи вашей персональной информации определенным нашим аффилированным компаниям и прочим третьим сторонам в маркетинговых целях. Уточните ваши предпочтения, обратившись к нам методом, указанным ниже.

Наверх

Доступ и корректировка

Согласно применимому законодательству, (i) вы можете получить копию определенной персональной информации о вас, которой мы располагаем, или обновить свою информацию, или исправить неточности информации в своей учетной записи на My UPS или UPS.com, либо (ii) у вас может быть право получать доступ к персональной информации о вас, которой мы располагаем, обратившись по адресу в разделе «Контакты» данного Уведомления конфиденциальности. Перед тем как предоставить вам доступ к информации, для обеспечения конфиденциальности и безопасности мы примем меры проверки вашей личности и/или можем попросить вас предоставить другую информацию. Кроме того, если вы считаете, что персональная информация о вас, которой мы располагаем, неточна, согласно применимому закону, у вас есть право запросить ее исправление или дополнение, обратившись к нам по адресу, указанному ниже.

Наверх

Объекты и услуги, оказываемые не UPS

Для вашего удобства и информирования наши веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на объекты, не являющиеся объектами UPS, которым управляют компании, не аффилированные с UPS. У этих компаний могут быть собственные политики и уведомления конфиденциальности, с которыми мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться. Наши услуги могут также оказываться с помощью сторонних платформ (например, поставщиков магазинов приложений) или других сторонних каналов. Мы не несем ответственности за методы обеспечения конфиденциальности объектов и услуг, которые не относятся к UPS.

Наверх

Передача данных

Мы можем передавать собираемую о вас персональную информацию в страны, отличные от тех, где информация была собрана изначально. Законы о защите информации этих стран могут отличаться от законов той страны, в которой вы изначально предоставили информацию.

Передавая вашу персональную информацию в другие страны, мы обеспечим защиту этой информации так, как описано в Уведомлении конфиденциальности и согласно применимому законодательству. При передаче контрактной информации в различные юрисдикции мы используем контрактные обязательства (включая, например, стандартные контрактные положения Европейской Комиссии).

Наверх

Как мы защищаем персональную информацию

Мы обеспечиваем административные, технические и физические превентивные меры, призванные защищать предоставленную вами персональную информацию от случайного, незаконного или несанкционированного уничтожения, потери, изменения, доступа, раскрытия или использования. Хотя мы принимаем меры по ограничению доступа на свои объекты и транспортные средства, предоставляя его только уполномоченному персоналу, информация, расположенная снаружи посылки или письма, может быть видна третьим лицам.

Наверх

Обновления Уведомления о конфиденциальности

Для отражения изменений в методике обеспечения конфиденциальности данное Уведомление о конфиденциальности может обновляться периодически и без предварительного уведомления. О существенных изменениях Уведомления о конфиденциальности мы сообщим, разместив хорошо заметное уведомление на наших веб-сайтах с указанием последней даты обновления.

Наверх

Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии касательно этого Уведомления о конфиденциальности или если вы хотите, чтобы мы обновили информацию, которую мы имеем в отношении вас или ваших предпочтений, обратитесь к нам по электронной почте, используя почтовый клиент.

Связаться с нами

Вы также можете написать по адресу:

Штаб-квартира UPS
Для: глобального инспектора по обеспечению конфиденциальности
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Соединенные Штаты Америки

Наверх