из
  • Обновление коронавируса ...больше
  • UPS открыта для бизнеса: Влияние на обслуживание в связи с эпидемией коронавируса… подробнее...больше
Перейти к основному контенту

Предотвращение претензий

Ознакомьтесь с Обзором предотвращения претензий и Советами по накладной, чтобы сократить вероятность возникновения проблем и претензий.

Если ваша претензия была отклонена, выберите одну из причин отклонения претензии ниже, чтобы ознакомиться с полезными советами, разработанными специалистами по упаковке в UPS.

Краткая информация о предотвращении претензий

Чтобы предотвратить повреждение или утерю товаров, мы рекомендуем вам при подготовке груза следовать нижеперечисленным советам.

  1. При выборе упаковки отдавайте предпочтение новым прочным коробкам из гофрированного картона, способным выдержать вес груза.
  2. Контейнеры следует перевозить в транспортных контейнерах из гофрированного картона.
  3. Надежно запечатайте содержимое при наличии риска утечки.
  4. Для защиты груза во время транспортировки оставьте с каждой стороны не менее 2 дюймов свободного пространства.
  5. Укрепите углы груза, чтобы защитить их от деформации.
  6. Надежно запечатайте все элементы затвора и швы упаковки при помощи армированной ленты.
  7. На накладной укажите полный адрес и все номера телефонов.
  8. Удостоверьтесь в том, что самоклеящаяся поверхность накладной подходит для применения на поверхности груза, чтобы накладная не была утеряна/не отклеилась или не упала на другие предметы, такие как ковры, рулоны ткани и приемные стойки.
  9. Внутрь упаковки поместите дубликат накладной с адресом на тот случай, если внешняя накладная будет повреждена или нечитабельна.

Получите дополнительную поддержку по вопросам упаковки

Наверх

Советы по накладной

Заполнение накладной:

  • Укажите на накладной почтовый индекс получателя (при наличии), адрес с указанием улицы и номера дома, имя получателя и номер телефона. Добавьте номер апартаментов, квартиры или блока при их наличии.
  • Сделайте все возможное, чтобы получить адрес с указанием улицы и номера дома. При отправке на абонементный ящик Укажите на накладной адрес почтового отделения, а также номер телефона получателя. UPS не принимает к перевозке посылки на адреса почтового отделения армии (APO) и почтового отделения флота (FPO).
  • Всегда указывайте ваш полный адрес для возврата, включая улицу, номер дома и квартиры, и почтовый индекс. Для международных отправлений укажите имя получателя, номер телефона и почтовый индекс.

Размещение накладной:

  • Поместите накладную на плоскую поверхность в верхней части отправления. Размещение накладной на шве, кромке, на стыке клапанов коробки или поверх упаковочной ленты может помешать чтению текста.
  • Размещайте только одну накладную с адресом на коробку. При использовании упаковочной квитанции разместите ее на ту же самую поверхность коробки, что и накладную. При повторном использовании коробок удалите или зачеркните любые старые накладные или отметки.
  • Вставьте дубликат накладной или другой документ с информацией об адресе внутрь отправления. Это поможет нам найти ваше отправление в случае повреждения накладной или коробки.
  • Убедитесь, что накладная прилипает к поверхности, на которой она размещена, так как некоторые изделия могут быть устойчивыми к наклеиванию (например, шины, мешки для гольфа и т. д.)."
Наверх

Причина отказа: отправление не было надлежащим образом запечатано или закрыто

Если отправление не было надлежащим образом запечатано или закрыто, претензия отклоняется по следующей причине:

  • Отправление не было закрыто надлежащим образом и открылось, в результате чего товар выпал.
  • Отправление не было надлежащим образом закрыто или запечатано.

Как надежно запечатывать отправления

Нанесите по три полосы ленты на верхнюю и нижнюю часть коробки, запечатав центральный шов и швы по краям.

Используйте надежную ленту, например:

  • самоклеящуюся пластиковую ленту шириной не менее 2 дюймов (5,08 см)
  • бумажную ленту, армированную нейлоном, шириной не менее 2 дюймов (5,08 см)
  • водоактивную армированную ленту шириной не менее 3 дюймов (7,62 см)

Не используйте малярную ленту, целлофановую ленту, изоленту, водоактивную бумажную ленту или бечевку и не обертывайте коробку в бумагу, потому что эти меры не позволяют надежно запечатать коробку.

Наверх

Причина отказа: Недостаточная упаковка, амортизация или защита

При не отвечающей требованиям упаковке, амортизации или защите, претензии отклоняются по следующим причинам:

  • Товар не был должным образом размещен внутри упаковки, в связи с чем отсутствовала должная защита.
  • При упаковке товара было использовано недостаточное количество амортизирующего прокладочного материала.
  • Использованной упаковки было недостаточно для защиты товара.

Как правильно обеспечить амортизацию содержимого

Каждое изделие в отправлении должно быть упаковано отдельно с достаточным количеством амортизирующего прокладочного материала. Каждое изделие должно быть окружено не менее чем 2 дюймами (5,08 см) амортизирующего прокладочного материала и размещено на расстоянии не менее 2 дюймов (5,08 см) от стенок коробки. Это предотвращает повреждение продукции о другую продукцию и защищает содержимое от ударов и вибрации, которые могут передаваться содержимому от внешней стороны коробки. Хрупкие изделия, например, электроника, стекло, керамика и объекты искусства должны быть отделены амортизирующим прокладочным материалом друг от друга, а также от углов, боковых сторон, верхней и нижней части коробки. Такие отправления могут требовать дополнительной амортизации или двойной (дополнительной) коробки.

Узнайте больше об упаковочных материалах

Наверх

Причина отказа: недостаточно прочная коробка

При недостаточно прочной коробке претензии отклоняются по следующей причине:

  • Однослойная (или двухслойная) коробка недостаточно прочна для поддержки веса продукции.

Как определить, достаточно ли прочна коробка для поддержки веса ее содержимого

Мы рекомендуем выбирать коробку с такой прочностью, которая подходит для ее содержимого согласно руководству UPS по прочности коробок. Никогда не превышайте максимальный предел веса брутто для коробки, который указан в сертификате производителя коробки на нижнем клапане большинства коробок. По результатам многолетних испытаний и анализа инженеры Лаборатории по упаковке и клиентских решений разработали спецификации прочности коробок для транспортировки отдельных грузов.

Получить консультацию относительно упаковки

Наверх

Причина отказа: упаковка продукции не была надежно закрыта, что привело к утечке

Как безопасно запечатывать содержимое при наличии риска утечки

Убедитесь в надежности колпачков или крышек, чтобы помочь избежать их ослабление в процессе перевозки и последующую утечку. Рекомендуется также добавить термозапечатываемое уплотнение из фольги для предотвращения утечки.

При транспортировке жидкостей в запечатанной бутылке важно, чтобы крышки были закручены с правильным крутящим моментом; это гарантирует, что внутренняя часть крышки сожмется и образует прочное уплотнение. Правильный крутящий момент также помогает предотвратить отвинчивание крышек при вибрации. Жидкости в пластиковых бутылках необходимо отделять друг от друга внутри транспортного контейнера из гофрированного картона. Рекомендуется использовать разделители из гофрированного картона, чтобы создать отдельные ячейки для каждой бутылки.

Наверх

Причина отказа: повреждение внешнего контейнера из-за отсутствия защитного покрытия

Как перевозить контейнеры, используя защитное покрытие

Некоторые изделия поставляются с собственными контейнерами или футлярами. Такие контейнеры могут быть недостаточно прочными для защиты содержимого во время транспортировки. Кроме того, внешняя сторона таких контейнеров может не подходить для наклеивания, в результате чего ярлыки отклеятся в процессе транспортировки. Чтобы минимизировать вероятность попадания таких изделий в подразделение недоставленных грузов UPS, мы рекомендуем размещать такие контейнеры внутрь транспортных контейнеров из гофрированного картона в соответствии с Руководством UPS по прочности коробок.

Получить консультацию по упаковке

Наверх

Причина отказа: края груза не были защищены от деформации

Как защитить края груза, чтобы предотвратить их деформацию

Попробуйте использовать более прочную коробку или уголки для защиты кромки, чтобы увеличить прочность груза на изгиб. Любой из этих вариантов поможет предотвратить деформацию углов и краев.

Примечание. Эта страница содержит общие рекомендации по упаковке, иллюстрирующие минимально необходимые шаги для адекватной защиты содержимого отправления. В зависимости от содержимого отправления могут потребоваться дополнительные шаги для обеспечения адекватной и надежной упаковки, обертки и амортизации для транспортировки.

Получите дополнительную поддержку по вопросам упаковки

Наверх

Ссылки по теме

Подготовка грузов

Для получения подробной информации о подготовке ваших грузов для транспортировки, пожалуйста, смотрите:

Консультант по упаковке

Рекомендации по подготовке грузов