Системы качества 3PL станут ключом к борьбе с COVID

Пандемия COVID-19 резко подняла ставки в логистике здравоохранения и фармацевтики.

Поскольку здоровье человечества является конечной целью, значимую роль в здравоохранении всегда играло ускорение лечения и надежного перемещения тестовых образцов из одного места в другое.

Сегодня, когда в одних только США ежедневно диагностируется более 100 тысяч новых случаев заболевания COVID-19... а также при наличии у вас и других людей сезонных заболеваний надвигается тревога… Надежность цепей поставок буквально становится вопросом жизни и смерти. Цепи поставок, как и пациенты, должны оставаться здоровыми, но, как и у пациентов, у них тоже могут развиваться осложнения.

Несложно представить цепь поставок в сфере здравоохранения и фармацевтики как плавный процесс, который перемещает лекарственные препараты от производителя к дистрибьюторскому центру, клинике и пациенту. Точнее, цепь поставок представляет собой набор движущихся деталей и устройств, поэтапно перемещающих продукцию.

Любое событие на любом участке, которое останавливает движение — любое узкое место — может поставить под угрозу лечение, а также здоровье и безопасность пациентов.

Насущные проблемы 2020-х требуют, чтобы сторонние поставщики логистических услуг (3PL) организовывали и управляли цепями поставок максимально добросовестно. Системы контроля качества должны обеспечивать целостность хранения и отгрузки в каждом пункте транспортировки.

Сложность некоторых задач логистики в сфере здравоохранения и фармацевтики может устрашать. Рассмотрим, например, что потребуется для универсальной доставки вакцин от COVID-19.

Создание достаточного иммунитета во всем мире для безопасного преодоления пандемии человеческим родом потребует приблизительно пяти миллиардов доз вакцин… и есть веские основания предполагать необходимость повторной вакцинации. Это означает, что 10 миллиардов доз должны быть изготовлены, распределены и введены по всему миру с достаточно высокой скоростью, чтобы предотвратить развитие резистентности вируса.

Ситуация еще больше усложняется высокой вероятностью того, что любая вакцина от COVID — скорее всего, биологическая — будет нуждаться в хранении и транспортировке при температуре до -80 градусов по Цельсию. Цепям поставок потребуются сложные возможности холодильной цепи без каких-либо компромиссов.

Какова конечная цель? Для хранения и доставки 10 миллиардов доз жизненно важных вакцин потребуется партнер 3PL с поистине выдающимся сочетанием опыта, знаний и инфраструктуры.

Несколько фармацевтических компаний, возглавляющих вакцинную гонку, не располагают инфраструктурой для получения 10 миллиардов доз вакцин по всему миру — в мегаполисах и горных деревнях, на островах и в пустынях.

Производители должны будут передать на аутсорсинг по крайней мере часть своих цепей поставок для обеспечения необходимой скорости и объема. Это усложняет цепь поставок и увеличивает вероятность возникновения уязвимых мест.

Какая компания после огромных достижений в разработке вакцины желает рисковать порчей из-за неэффективности цепи поставок или проблем с управлением качеством?

Доверие тоже является проблемой. Мы наблюдаем повышенное беспокойство общественности по поводу целостности потенциальной вакцины от COVID.

Сохраняются вопросы о скорости разработки, научно-исследовательского надзора/контроля, долгосрочных рисках и т. д. Люди, не доверяющие исследованиям вакцины или ее транспортировке, могут отказаться от вакцинации… тем самым увековечивая пандемию.

Таким образом, системы качества для каждого 3PL-оператора должны успокоить скептиков в отношении вакцин.

Все элементы: скорость, оборудование, надежность, контроль холодильной цепи и т. д. — должны работать безупречно. Даже небольшая неудача может быть усилена на рынке, вызывая более глубокое недоверие и неуверенность… и задержит формирование эффективного глобального иммунитета.

Этот термин (глобальный) поднимает планку 3PL еще выше. Бесперебойное функционирование всемирной цепи поставок — задача, с которой справится не каждый партнер.

Среди наиболее ценных активов партнера 3PL — его глобальные знания. Что касается вакцин (и других новых биопрепаратов), надлежащий поставщик услуг по распределению и транспортировке будет знать строгие требования к транспортировке и хранению в каждой стране. Примеры: Какие строгие правила действуют в этой стране? Какие экологические стандарты должны быть соблюдены в этой стране? Где требуется специальная маркировка? Каковы правила хранения? Опытный партнер 3PL заранее знает эти ответы.

В некоторых странах действуют строгие правила перевозки товаров медицинского назначения. В других — нет. Поставщик логистических услуг, не осведомленный о стандартах (или тот, тот, кто закрывает на них глаза) может нанести ущерб отгрузке и эффективности вакцин… а также с трудом завоеванной репутации производителя вакцин и партнера по логистике.

Поставщик 3PL-услуг может взглянуть вам в глаза и сказать, что его цепь поставок связана с пациентами, а не только с тест-наборами, холодильными цепями и целостностью вакцин. Именно с такого мышления и начинается система качества.

Лучшие 3PL-провайдеры знают качество и соответствие требованиям изнутри.

Например, многие специалисты UPS перешли в компанию из сферы здравоохранения и фармацевтики, привнеся лучшие в отрасли перспективы в решения и процессы. Эта основа — правильная культура и правильные люди — движет правильными действиями.

Чтобы оставаться лучшим 3PL-партнером в отрасли, UPS Healthcare разработала программу сертификации по надлежащей дистрибьюторской практике (GDP) для предпочтительного оператора, которая позволяет квалифицировать сторонних поставщиков услуг и гарантирует, что выбранные нами операторы соответствуют бизнес-требованиям и стандартам качества. Мы смотрим на три области.

1. Что требуют регулирующие органы? Знание стандартов качества запускает процесс сертификации.
2. Чего ожидают регулирующие органы? UPS хочет обслуживать клиентов на уровне, превышающем предусмотренный законом. Это включает в себя соответствие стандартам сертификации GDP там, где они применяются, и предложение правильных рекомендаций/взаимодействия с регулирующими органами.
3. Что превышает нормативные требования? Мы стремимся к передовым практикам отрасли.

Наш процесс гарантирует, что только избранные поставщики будут обрабатывать вашу продукцию в соответствии со стандартами GDP.

Конечным компонентом любой системы качества являются ее сотрудники — опытная команда профессионалов, встроенная в цепь поставок 3PL. В сфере здравоохранения медицинская помощь незаменима. Наши услуги 3PL находятся в руках специалистов сферы здравоохранения, руководствующихся простым кредо:
Качество прежде всего. Ориентированность на пациентов.