Передовая лаборатория

Gravity Diagnostics и UPS Healthcare борются с пандемией

В 2016 году Тони Ремингтон получил степень MBA в Бостонском колледже, а также опыт в сфере продаж в сфере здравоохранения и видение предпринимателя. С привлечением нескольких инвесторов он и Джули Бразил — опытный партнер с дипломом медсестры — выкупили активы небольшой испытательной лаборатории в Ковингтоне, штат Кентукки, в 90 милях от Луисвилла.

Первые четыре года компания Gravity Diagnostics росла умеренными темпами, конкурируя за проведение токсикологических, геномных и инфекционных исследований в Кентукки, Огайо и Индиане.

Это оказалось просто подготовительной работой для важной роли на национальной сцене. В марте 2020 г. году COVID-19 нанес удар.

Стартап Ремингтона выгодно отличался от миллиардных лабораторий с более глубоким карманом… и с раздутыми невыполненными заказами… тем, что выдавал результаты за несколько часов, а не дней или недель. За шесть месяцев работа взлетела с 20 ежедневных тестов до более чем 19 000 тестов один день. Тридцать пять сотрудников увеличились до 200. Рабочая площадь увеличилась с 4 000 до 50 000 квадратных футов, и более 1 миллиона тестов прошло через их двери. Свет горел ночами, без праздников и выходных.

«Это удивительная история, и она начинается с наших сотрудников», — говорит Ремингтон. — Наши сотрудники приходят на работу с энтузиазмом. Они знают, что поступают правильно по правильным причинам. Они понимают, что если вы можете получить образец, протестировать его и вернуть результаты сегодня, а не завтра, вы буквально спасаете жизни людей».

Скорость убивает… смертельный вирус

Первоначальный шок от пандемии поставил компанию Gravity Diagnostics в крайне сложное положение.

«Наш основной бизнес снизился на 50 процентов, — говорит г-н Ремингтон. — Мы не знали, станем ли мы банкротом».

В марте Ремингтон оказался в Ковингтоне с одним чемоданом. (Он живет во Флориде.) Он пробыл там 12 недель, не желая позволить комфорту отвлечь себя от войны против COVID-19.

Понимая, что скорость тестирования может стать выгодным отличием его компании, Ремингтон и его команда обещали быстрые результаты для учреждений длительного ухода, больниц, центров сестринского ухода и других учреждений, где работают сотрудники первой помощи. Наборы для быстрого взятия назальных мазков обеспечивали быстрое поступление образцов, но Ремингтон видел более важную задачу.

Он позвонил в UPS Healthcare. Там Ремингтон нашел сочетание уже готовых материалов и географической удачи, которые помогли компании Gravity Diagnostics достичь невиданных высот. С первых часов пандемии UPS координировала свои действия с Оперативной группой Президента по борьбе с коронавирусом, федеральным правительством и органами здравоохранения штатов. Усиленное сотрудничество обеспечило предоставление услуг по цепи поставок для дистрибуции средств индивидуальной защиты (СИЗ) и респираторов, масок N95 и перчаток для работников здравоохранения по всей стране.

Инфраструктура была готова.

Так же, как и Worldport.

От местного до национального присутствия

UPS Worldport находится в Луисвилле, в 90 минутах к юго-западу от лаборатории Ковингтон. Это крупнейший в мире центр автоматизированной обработки отправлений и центр международной авиационной сети UPS. Более 300 рейсов прибывают и отправляются из центра ежедневно, где UPS обрабатывает около 5 миллионов отправок каждые 24 часа.

«Близость и возможности Луисвилла открыли всю страну для Gravity Diagnostics», — говорит Билл Бурмейстер, директор UPS по логистике в сфере здравоохранения и фармацевтики. — Тони мог использовать наши решения для доставки образцов в более ранние сроки, а это означало более быстрые результаты… и потенциально спасенные жизни… независимо от того, где находится его клиент».

Команда UPS предложила Ремингтону ежедневную доставку 6:30 образцов в течение ночи из любой точки страны. (Образцы прибывали в 9:00 с другим перевозчиком.)

Это было «очевидное решение», — говорит Ремингтон. Это означало, что мазки из носа из медицинского учреждения в Калифорнии или из отделения интенсивной терапии на северо-востоке страны могут быть отправлены, получены, обработаны и выданы менее чем за 48 часов. В лабораториях с миллиардными оборотами в некоторых случаях на это уходило две недели.

Затем, «не дожидаясь ответа» — удивляется Ремингтон, — «позвонили из UPS и предложили ежедневную утреннюю доставку 4:30 отправлений шесть дней в неделю. UPS Healthcare имеет менталитет истинного стартапа».

Критическое мышление для оказания неотложной помощи

Процессы UPS Healthcare основаны на самых передовых в мире технологиях отправки грузов. Умные этикетки и другая электроника обозначают упаковки для специального размещения и раннего получения на рейсах, а также для направления в специальные части помещения или зоны сортировки для более быстрой обработки и получения. После прибытия в Worldport обозначенные упаковки спешно отправляются в Ковингтон, где трудолюбивая команда Ремингтона начинает их анализ еще до рассвета.

«Сотрудники UPS пробивают стены для таких клиентов, как Gravity, и таких лидеров, таких как Тони», — говорит Брайан Бим, региональный менеджер UPS Express Critical, который делает возможной доставку в ранние часы. — Миссия Gravity, ее лидерство и понимание логистики позволяют нам делать для клиентов, ценящих партнерство с UPS, ценностные предложения и предоставлять наш усердный труд.

Невероятно быстрое оказание услуг, которое может спасти жизни, делает эту работу стоящей.За мои 20 лет работы в UPS, — говорит Бим, — я не могу вспомнить более интересное время для поддержки клиентов в сфере здравоохранения и фармацевтики».

Мастерство и скорость Gravity привлекли внимание всей страны. Будучи прирожденным продавцом, Ремингтон занялся тестированием спортивных команд и аптечных сетей, и перед ним открываются новые горизонты. Митч МакКоннелл, сенатор США из Кентукки, выступающий в качестве мажоритарного лидера Сената в Вашингтоне, округ Колумбия, провел специальную пресс-конференцию в июле, посвященную лаборатории. Ремингтон отдает должное своим людям.

«У нас есть команда, которая приходит на работу в 4:30 утра, а некоторые из них все еще здесь в 23:00 вечера, семь дней в неделю», — говорит он. — Они просто не хотят говорить нет, когда речь идет о работе, которая помогает спасти жизни и помочь нам поддержать борьбу с COVID». Ремингтон также выражает благодарность UPS за сотрудничество, которое помогло ему добиться невероятного роста.

«UPS полностью поняла нашу роль в оказании критически важной медицинской помощи и сделала больше, чем мы когда-либо просили, чтобы помочь нам получить услуги, необходимые для спасения жизней, — говорит он. —

Благодаря партнерству с UPS это никогда не делалось ради получения кредита или увеличения доходов. Сотрудники UPS могут гордиться своей компанией и тем, что она олицетворяет».

Ознакомьтесь с нашим практическим примером Gravity Diagnostics здесь.