Тенденции в области медицинской помощи на дому: Старение у себя дома

Упорядочение логистики цепи поставок при оказании медицинской помощи на дому может помочь предприятиям более эффективно удовлетворять потребности пожилых и стареющих людей на местах.

Более подробный взгляд на ситуацию с медицинской помощью на дому

По мере того как люди стареют, перспектива покинуть свой дом и переехать в дом престарелых часто становится болезненной. В конце концов, дом — это место, где находится сердце.

Например, посмотрим на Анну и Майкла С. Им по шестьдесят и они жили в одном доме на протяжении уже более трех десятилетий. Они вырастили там своих детей, и теперь их внуки приезжают сюда поиграть. В своем доме они создали воспоминания длиною в жизнь.

К сожалению, у Анны и Майкла есть проблемы со здоровьем. Анна, 62 лет, страдает рассеянным склерозом (РС) и находится в инвалидной коляске. Майкл, 64 лет, получил серьезную травму в результате несчастного случая на ферме в молодости. И колени, и бедра были протезированы.

На будущее Анна и Майкл беспокоятся о том, как они смогут получать медицинскую помощь, необходимую им для успешного лечения своих заболеваний. Им нравится идея создания плана для продолжения самостоятельной жизни в своем доме по мере старения.

«Нам нравится мысль о том, что мы можем наблюдать за тем, как наши внуки растут и играют в тех же местах, где играли наши дети в детстве», — говорит Анна.

Для них перспектива «старения у себя дома» очень привлекательна. Это означает оставаться в своем доме и получать ежедневную помощь дома. Если они могут использовать современные технологии для того, чтобы это сработало, это будет лучше всего.

Факторы, способствующие росту объема медицинских услуг на дому

Анна и Майкл С., как бэйби-бумеры, являются частью поколения, живущего дольше, чем когда-либо. Это увеличение продолжительности жизни, наряду с рослением в небольших семьях, вызывает желание старения в своем доме.

Но со взрослыми детьми, которые часто заняты своей жизнью и иногда находятся на расстоянии нескольких миль от своих стареющих родителей, кто будет ежедневно оказывать такую помощь? По мере развития технологий и вмешательства рыночных сил компании все чаще готовы предоставлять медицинские услуги на дому, которые раньше были бы скоординированы членами семьи.

Для плательщиков и поставщиков услуг имеет смысл предлагать больше медицинских услуг на дому. Чем больше помощи можно будет оказывать удаленно, тем больше это снизит нагрузку на традиционные системы здравоохранения.

«Речь идет о поиске путей снижения затрат, о том, чтобы пациенты не занимали больничные койки и приемные в кабинетах врачей, и даже не ездили на машинах скорой помощи, которые совершают потенциально ненужные поездки в отделение неотложной помощи», — объясняет Крис Браун, старший менеджер по стратегии в группе UPS Healthcare Strategy.

В то же время рост электронной коммерции и рост услуг по требованию влияют на ожидания пациентов в сфере здравоохранения. Если вы можете заказать поездку со своего телефона, почему бы не попросить медсестру сделать укол?

«Глобальная тенденция, когда потребители хотят, чтобы их обслуживали и делали все в удобное им время, будет способствовать дальнейшему продвижению обслуживания на дому, где пациентам комфортнее, меньше стресса и удобнее», — говорит Браун. —

Речь идет о том, чтобы помочь снизить расходы, не допустить пациентов до больничных коек и приемных у кабинетов врачей, и даже до машин скорой помощи, которые совершают потенциально ненужные поездки в отделение неотложной помощи».

Телемедицина как услуга по оказанию медицинской помощи на дому

Одной из основных задач в сфере предоставления медицинской помощи на дому является телемедицина: предоставление медицинских услуг через интернет-соединение или по телефону.

Телемедицина не является чем-то новым, но рост услуг телемедицины в значительной степени обусловлен приходом молодого поколения людей, которые привыкли управлять своей жизнью с помощью цифровых устройств. При помощи телемедицины пациенты могут получать медицинские консультации, планировать медицинские осмотры и получать рецепты на лекарства из дома или из любого удобного для них места.

Анна и Майкл С. — главные кандидаты на использование услуг телемедицины. Однако в настоящее время они не получают никакой медицинской помощи на дому и не имеют доступа к медицинским услугам или получению информации по интернету или телефону. Вместо этого они дважды в месяц ходят на прием к врачу в другой конец города, примерно в 45 минутах езды от дома.

Для пожилых людей, не владеющих цифровыми технологиями, отрасль работает над тем, чтобы передать технологии в их руки. Врачи могут выдавать пациентам такие устройства, как планшеты и мониторы состояния здоровья, которые могут использоваться за пределами кабинета врача.

Наличие надежного доступа к услугам телемедицины — важный компонент для пожилых людей, стремящихся жить в своем доме.

Логистика оказания медицинских услуг на дому

Хотя преимущества телемедицины многочисленны, это лишь одна часть уравнения. «Несмотря на то, что медицинские услуги предлагаются в цифровом формате с помощью таких технологий, как телемедицина, лечение все равно должно происходить непосредственно на месте,» — объясняет Марк Тейлор, директор группы UPS Healthcare Strategy. — Это означает, что пациентам по-прежнему необходимо получать лекарства или медицинские устройства физически, в реальном мире».

Тейлор считает, что координация поступления необходимых материалов в дом является распространенной проблемой для поставщиков медицинских услуг на дому. «Медсестры могут тратить значительное время на поиски необходимых материалов и лекарств, или же они приезжают в дом для оказания помощи, а там нет необходимых препаратов».

Здесь технологии играют важную роль в улучшении синхронизации поставок расходных материалов лицам, осуществляющим уход, предоставляя в режиме реального времени информацию о ходе прохождения продукции через цепь поставок и предоставляя больший контроль над ее планированием.

Постоянно развивающаяся система реализации медицинских товаров через дистрибьюторские центры и локальные склады, базирующаяся на предиктивном анализе потоков запасов, может обеспечить поставку необходимых медицинских материалов, наборов диагностики и оборудования ближе к пациентам.

Технологии играют важную роль в улучшении синхронизации поставок расходных материалов для лиц, осуществляющих уход, предоставляя информацию в режиме реального времени о ходе прохождения продукции через цепь поставок и предоставляя больший контроль над ее планированием.

Превышение порога и другие соображения

Сокращение цепи поставок в области медицинской помощи на дому является важным элементом создания того, что Тейлор назвал «сильным потребительским опытом пациентов».

В то же время, доставка товаров медицинского назначения и расходных материалов на всех этапах цепи поставок людям на дом требует новых решений. Обработка термочувствительных препаратов Требования к управлению поставками холодильной цепи хорошо известны для продукции медицинского назначения, перемещающейся по традиционным каналам. Браун говорит, что UPS изучает возможности настройки системы индивидуальной доставки, чтобы помочь защитить посылки, доставляемые прямо на дом. Одним из таких вариантов может быть предоставление клиенту с ограниченной подвижностью возможности попросить, чтобы водитель ожидал некоторое время после звонка в дверь.

Есть также вопрос о том, как разрешить медицинскому работнику войти в дом. С развитием медицинских услуг на дому владельцы домов будут приглашать все больше и больше незнакомых людей в свои дома. Чтобы позволить медицинскому работнику переступить порог вашего дома, требуется доверие, но плюсы от этого значительны.

Для таких людей, как Анна и Майкл, которым трудно добраться до кабинета врача и которые не хотят заразиться во время посещения кишащего микробами кабинета, вакцинация на дому была бы идеальным вариантом.

Повышение эффективности цепи поставок в сфере здравоохранения и фармацевтики

Цепь поставок в сфере здравоохранения и фармацевтики может быть хорошо известна своей неэффективностью. Управление сложными запасами и пополнение запасов на многих предприятиях может привести к расточительности.

Исследование 2019, проведенное компанией Cardinal Health, показало, что почти три четверти (74%) врачей и медсестер определили «поиск материалов, которые должны быть легко доступны», как самый большой удар по их производительности на работе. В свою очередь, раздражение может привести к неэффективности при оформлении заказов на замену. Но там, где есть трудности, есть и возможности.

«Мы считаем, что одной из самых больших возможностей является оптимизация поставок расходных материалов и оборудования, используемых в медицинской помощи на дому, размещение их ближе к месту оказания медицинской помощи, чтобы сократить цепь поставок и обеспечить бóльшую гибкость и прозрачность поставок как для пациентов, так и для медицинских работников», — отмечает Браун.

Браун предлагает более тесно сотрудничать с агентствами по оказанию медицинских услуг на дому, которые могут помочь не только в эффективной доставке расходных материалов, но и в предоставлении услуг. Для перегруженных медсестер эффективная цепь поставок может повысить качество работы.

«Одной из самых больших возможностей является рационализация доставки расходных материалов и оборудования, используемых при медицинской помощи на дому, размещение их ближе к месту оказания помощи для сокращения цепи поставок, а также обеспечение большей гибкости и прозрачности поставок как для пациентов, так и для медицинских работников».

Ведение хронических заболеваний и послеоперационный уход

Нацеливание на сложные или хронические заболевания является ключевым направлением деятельности экспертов в цепи поставок в сфере здравоохранения и фармацевтики.

Согласно данным CDC, предоставление услуг пациентам с хроническими заболеваниями — от диабета и респираторных заболеваний до болезней сердца и почек — составляет примерно 90% от совокупного годового расхода на здравоохранение в США.

Разработка комплексных медицинских услуг на дому может способствовать снижению затрат в этой области. Кроме того, поставщики логистических услуг имеют возможность освоить специализированные услуги, например, доставку медицинских инструментов на дом.

Это не ограничивается хроническими заболеваниями. По словам Тейлора, улучшение поддержки медицинской помощи на дому может создать дополнительные возможности для послеоперационного ухода. «Традиционно, после операции на открытом сердце, например, вы провели бы довольно много времени на больничной койке под непрерывным наблюдением медсестер».

Благодаря улучшенным вариантам медицинской помощи на дому появляется возможность быстрее выписать пациента домой, поручив медсестрам последующее наблюдение с использованием высокотехнологичных медицинских приборов. Это ускорит освобождение больничных коек, в то же время предоставляя пациентам возможность комфортно выздоравливать дома.

Медицинская помощь на дому и постепенно развивающийся рынок

Индустрия медицинской помощи на дому в Соединенных Штатах еще только зарождается. Сектор остается очень фрагментированным, а технология относительно незрелой, без общепринятых передовых методик. Это может привести к ненужным затратам и усложнить переход к более сложной системе ухода на дому. Признавая это, более крупные страховщики и поставщики медицинских услуг стремятся к большей консолидации отрасли.

По мнению Брауна, «страховые компании ведут себя как поставщики медицинских услуг, а поставщики медицинских услуг, по сути, становятся технологическими компаниями, и все это с целью привлечь внимание пациентов и обеспечить медицинское обслуживание с минимизацией затрат».

Дом как место для старения

Модернизация дома с учетом потребностей стареющих людей не происходит сама по себе. Анна и Майкл С. уже обустроили свой дом, добавив к лестнице подъемники для инвалидных колясок, чтобы сделать трехэтажный дом полностью доступным для Анны, но они понимают, что им нужно сделать еще больше.

«Наша независимость много значит для нас. Мы не хотим покидать свой дом, но нам нужен дом, обустроенный в соответствии с нашими потребностями, — говорит Анна. — Мы бы хотели, чтобы какая-нибудь служба помогала нам «стареть у себя дома», чтобы нам никогда не пришлось переезжать в дом престарелых — было бы здорово находиться под наблюдением эксперта».

Узнайте больше о том, как UPS помогает отрасли здравоохранения и фармацевтики в разработке логистических услуг для медицинской помощи на дому.