FAQ. Накладные и квитанции

Вы можете использовать термографический принтер UPS, Hewlett Packard LaserJet или совместимый лазерный принтер, или струйный принтер.

Раздел Предпочтения принтера на странице Предпочтения отправки позволяет вам устанавливать термографический принтер для накладных UPS, распечатывать пробные накладные, устанавливать стандарт распечатываемых документов, а также устанавливать ваш термографический принтер UPS в качестве принтера для накладных по умолчанию.

Вы можете распечатать накладные на вашем термографическом принтере UPS, лазерном принтере или струйном принтере.

Печать на лазерном или струйном принтере: На странице Начало отправки, выберите Отправить сейчас. Накладные появятся в одном всплывающем окне. Выберите Печатать в диалоговом окне для печати.

Печать с помощью термографического принтера UPS: На странице Начало отправки, выберите Отправить сейчас и печать накладных на термографическом принтере UPS.

Примечание: Вы также можете указать термографический принтер UPS в качестве вашего стандартного принтера в предпочтениях отправки. Не устанавливайте термопринтер в качестве принтера Windows по умолчанию на вашем компьютере, так как все остальные документы также будут в данном случае отправлены на печать на термопринтер.

Если ваши накладные выглядят обрезанными при печати (например, на них не видно границ текста и т.д.), возможно, вам необходимо отрегулировать установку полей принтера. В комьютере выберите Файл, и перейдите к Настройке страницы.

Иногда вам необходимо подождать, пока накладная загрузится до конца в окне браузера, прежде чем распечатать ее. Для обеспечения точного сканирования, распечатайте накладную заново, а нечеткую накладную не используйте.

Возможно, вам необходимо настроить размер шрифта рабочего стола или установить надлежащий размер  шрифта по умолчанию .

Если у вас заканчиваются чернила в картридже или картридж новый, линии штрих-кода могут быть прерывистыми или плохо заметными. Замените старый картридж и выполните процедуру диагностики принтера, чтобы улучшить качество печати, пока не будут видны темные, четкие, толстые линии. Курьер UPS может не принять отправление, если накладная плохо читается или не сканируется.

Если печать не начинается по неизвестным причинам, подождите несколько минут и попробуйте распечатать заново. Если накладная все еще не печатается, проверьте, все ли провода подсоединены. Затем перезагрузите компьютер и принтер, прежде чем попробовать распечатать заново.

Также вы можете воспользоваться услугой повторной печати накладной на странице Истории грузоперевозок в течение 24 часов. Обычно проходит менее 15 минут, прежде чем отправленные грузы появятся в истории перевозок.

Если проблема печати все еще присутствует, переустановите драйвер принтера. Изучите руководство по использованию принтера или обратитесь к представителям службы технической поддержки компании.

Накладная должна быть прикреплена к отправлению в прозрачном пластиковом кармашке, который можно получить в центре UPS. Если у вас нет пластикового кармашка, прикрепите накладную при помощи прозрачной клеющейся ленты. Будьте аккуратны, чтобы не поцарапать и не повредить штрих-код или адрес.

Хотя UPS CampusShip сохраняет вашу историю отправлений доступной онлайн в течение 90 дней, вы должны хранить накладную UPS CampusShip в течение периода, когда может быть предъявлена претензия. Период, в течение которого возможно предъявление претензий в связи с отправлениями, не доставленными по нужному адресу,  начинается со дня, когда груз был отправлен и длится в течение девяти месяцев для отправлений по стране и в течение шести месяцев для международных отправлений. Для поврежденных отправлений, период предъявления претензий составляет 90 дней со дня получения Уведомления о повреждении груза UPS (уточните процедуру для вашего местонахождения).