Asta înseamnă că vă vom returna banii sau vă vom oferi credit pentru taxele de expediere (sau partea proporțională dacă doar o parte din coletele dintr-o expediere nu sunt livrate la timp) la cerere, caz în care se aplică garanția de returnare a banilor, dacă livrăm după ora angajamentului de livrare. Această sumă nu va include TVA, drepturi vamale sau taxe, în cazul în care următoarele condiții sunt îndeplinite.

• documentația de expediere și etichetele trebuie să fie corect completate, iar etichetele trebuie lipite în momentul reclamației;
• toate documentele solicitate de țara de origine, destinație sau țările de tranzit trebuie să fie complete și corecte și incluse cu coletul au furnizate electronic utilizând UPS Paperless^® Invoice (nu mai târziu de 15 minute înainte de ultima oră de preluare specificată de UPS) și trebuie primite de UPS.
• dacă se aplică, coletul trebuie să conțină o etichetă de rutare pentru livrare sâmbăta (pentru destinațiile în care acest serviciu este disponibil);
• expedierea trebuie predată companiei UPS înainte de ultima oră de preluare specificată pentru livrarea garantată;
• trebuie să notificați UPS cu privire la reclamația dvs. în scris sau telefonic în termen de 15 zile de la data livrării programate și să ne informați cu privire la numele și adresa destinatarului, data expedierii, greutatea coletului și numărul de urmărire UPS;
• expedierea nu trebuie să conțină manipularea suplimentară necesară; o taxă pentru manipulare suplimentară se poate aplica dacă expedierea necesită manipulare specială, conform mențiunilor din Termeni și condiții pentru servicii/transport UPS;
• Expeditorul trebuie să încarce la timp toate informațiile aplicabile companiei UPS. Încărcarea la timp așa cum este menționat în acești termeni se referă la transmiterea electronică a tuturor informațiilor aplicabile (inclusiv, dar fără a se limita la, numele complet al destinatarului, adresa de livrare completă și dimensiunile și greutatea expedierii) către UPS cu 15 minute înainte de ultima oră de preluare specificată de UPS.

Rețineți, garanția de returnare a banilor UPS nu se aplică atunci când rezultă întârzieri ale livrării din cauza nerespectării Termenilor și condițiilor de transport sau din cauza evenimentelor ce se află în afara controlului nostru (forță majoră).

Pentru a afla dacă garanția de returnare a banilor se aplică expedierii dvs., vizitați „Cotație” pe pagina noastră principală și introduceți detaliile expedierii.

Pentru a solicita garanția de returnare a banilor pentru tarifele de expediere, contactați serviciile pentru clienți UPS.