Înregistrarea unei reclamații
Aveți o problemă cu un colet? Haideți să vedem cum putem rezolva situația.
Ce ar trebui să fac în cazul deteriorării coletului?
Dacă ați primit un colet deteriorat, va trebui să contactați expeditorul pentru a iniția o reclamație.
Dacă sunteți expeditorul, trebuie să contactați biroul local UPS. Va trebui să trimiteți următoarele articole către biroul de reclamații:
- o factură, cu semnătura dumneavoastră, pentru bunurile care au fost deteriorate;
- o copie a facturii sau a extrasului de cont original care să indice valoarea mărfii;
- o copie a chitanței originale de transport.