Alerte serviciu

Actualizare coronavirus

Guvernele din majoritatea țărilor europene implementează diverse măsuri de izolare în încercarea de a opri răspândirea noului virus corona. Limitările nu se aplică pentru mișcarea mărfurilor, iar UPS continuă să asigure servicii regulate.

În prezent lucrăm de luni până vineri și deservim clienții ca de obicei. În ciuda provocărilor actuale, continuăm să ne servim clienții cât mai bine posibil. Circumstanțele actuale pot cauza unele întârzieri în tranzit. De exemplu, noile formalități de control de frontieră, capacitatea redusă de transport aerian de pe piață, precum și reglementările locale de protecție și măsurile de carantină pot avea toate impact asupra serviciului.

În interiorul țărilor, este posibil ca unele livrări de colete să nu fie posibile din cauza închiderii magazinelor sau a activităților economice ori a restricțiilor privind diferite coduri poștale, caz în care coletele vor fi returnate expeditorului. Colete care nu pot fi livrate din cauza acestei urgențe au unul dintre următoarele statusuri de urmărire:

C5 – O situație de urgență sau condiții meteo dificile au întârziat livrarea.

Rețineți că acolo unde locațiile comerciale non-esențiale rămân închise, expedierile către locațiile UPS Access Point™ pot fi afectate, deși majoritatea rețelei europene UPS Access Point™ rămâne disponibilă. Deoarece unele guverne relaxează restricțiile privind locațiile comerciale, masca de față poate fi necesară atunci când intrați într-o clădire pentru a respecta protocoalele guvernamentale locale.

Pentru coletele care necesită semnătură, șoferii noștri pot face acest lucru temporar în numele clientului, pentru a evita contactul inutil, prin intermediul dispozitivelor manuale. Îi rugăm pe clienți să deschidă ușa, să accepte pachetul și să-și declare numele în scopuri de siguranță. Coletele pentru care nu se semnează vor fi marcate cu codul UPSID plus 11 cifre ale numelui destinatarului ca dovadă a livrării.

Datorită naturii fără precedent a situației actuale, timpul de așteptare pentru serviciul nostru de asistență clienți poate fi mai lung decât de obicei. Pentru cea mai recentă stare a expedierilor, vă încurajăm să utilizați funcția de urmărire a expedierii pe ups.com.

Suspendarea garanției de restituire a taxelor de expediere

Începând cu data de 26 martie 2020 și până la o notificare ulterioară, am suspendat garanția UPS de restituire a taxelor de expediere (denumită și Garanția Serviciului UPS) pentru toate expedierile, de la orice origine ṣi către orice destinație.

Restricții privind exporturile de echipamente individuale de protecție de către țările Europei

Câteva state europene au implementat restricții naționale privind exportul de EIP (echipamente individuale de protecție) și alte echipamente medicale, inclusiv exportul către alte state membre ale UE. Printre țările care au implementat diverse restricții naționale privind exportul de EIP se numără:

Belgia/Republica Cehă/Franța/Germania/Italia/Polonia/Spania/Rusia

Dat fiind că aceasta este o situație dinamică, ce se poate modifica fără notificare prealabilă, firmele care expediază EIP sunt sfătuite să se adreseze autorităților naționale relevante pentru a verifica dacă expedierile respectă cele mai recente decrete guvernamentale.

Actualizări serviciu

Belgia:

Cu efect imediat, curierii UPS din Belgia nu acceptă pentru moment, plăți în numerar. Pentru expedieri (COD) Preluare la Livrare, UPS va contacta persoana desemnată ce poate efectua plata prin transfer bancar înainte ca coletul să fie livrat sau plata prin card la centrul de servicii UPS. Vă rugăm asigurați-vă că informațiile de contact ale persoanei desemnate au fost furnizate pentru toate expedierile COD.

Italia:

Livrările UPS Express în zilele de sâmbătă au fost suspendate.

Spania:

Perioada de livrare stabilit pentru livrare expres UPS sâmbăta, s-a modificat temporar în prezent fiind de la amiază la sfârșitul zilei.

Mărfuri periculoase internaţionale

Din cauza anumitor restricții ale liniei aeriene, expedierile mărfurilor periculoase internaționale sunt temporar suspendate pentru un număr de rute către și din Africa și Orientul Mijlociu. Lista de mărfuri periculoase aprobate pentru țară a fost actualizată pentru a reflecta aceste suspendări.

Asia Pacific

Operațiunile UPS din regiune vor continua, cu preluări și livrări zilnice, cu excepția zonelor restricționate de guvern.

Pentru cele mai noi informații în limba engleză cu privire la impactul asupra serviciului vizitați aici.

Actualizări importante privind exportul materialelor medicale din China   

Exportul Măștilor medicale și non-medicale 

• Efectiv 6 mai 2020, pentru a facilita procedurile vamale și preveni întârzierile, clienții ce expediază măști (medicale și/sau non-medicale) și alte echipamente protective personale (EPP) din China trebuie să furnizeze documentele declarațiilor vamale într-un singur dosar către comisionarea vamală UPS înainte ca o comandă pentru expediere să fie plasată. Pentru mai multe informații cu privire la acest proces, vă rugăm să contactați reprezentantul departamentului de relații cu clienții UPS China.

Exportul Măștilor non-medicale:  

Efectiv 26 aprilie 2020, Administrația generală a vamei din China (GAC), Ministerul Comerțului (MOFCOM), și Administrația Generală pentru Supravegherea Pieței (GAMS) a introdus noi cerințe pentru exportul măștilor non-medicale din China.

Măștile non-medicale nu pot fi exportate dacă Producătorul este inclus într-o „Listă neagră” menținută de GAMS.

Dacă Producătorul măștilor non-medicale ce trebuie exportate este inclus într-o „Listă albă” menținută de Camera de Comerț din China pentru Importul și Exportul Medicamentelor și produselor pentru sănătate (CCCIEMHP), o copie de hârtie Declarație comună a Importatorului și Exportatorului ce menționează că măștile non-medicale pentru export trebuie să respecte nevoile standardelor de calitate ale destinației sau comisionarea vamală UPS înainte ca o comandă pentru expediere să fie plasată.

Dacă Producătorul măștilor medicale și non-medicale nu se află pe „Lista Neagră” și „Lista albă”, Exportatorul trebuie să furnizeze o copie, Declarație Comună a Importatorului și Exportatorului ce menționează că măștile non-medicale pentru export trebuie să respecte nevoile standardelor de calitate ale statului Chinez. (GB 2626-2019 sau GB/T 32610-2016) către comisionarea vamală UPS înainte ca o comandă pentru expediere să fie plasată.

Exportatorii trebuie să se asigure că toate informațiile pentru expediere furnizate sunt corecte și complete pentru declarația de export. UPS nu va fi responsabil pentru întârzieri sau probleme legale ce rezultă din declarațiile false privind expedierile.

Pentru mai multe informații despre cum măștile medicale și non-medicale dunt definite, vă rugăm să consultați acest cu recomandări furnizat de vama statului chinez.

Cerințe suplimentare pentru Exportul de provizii medicale:

Efectiv 18 aprilie 2020, expedierile pentru export din China ce conțin produse medicale listate în tabelul de mai jos și măști non-medicale, vor trebui procesate ca Intrare Formală pentru vămuirea de export.

Mai mult, cu efect imediat, Ministerul Comerțului din China (MOFCOM), Administrația Generală a Vămii din China (GAC) și Administrația Națională din China a Produselor Medicale necesită ca toți exportatorii 12 de produse medicale să furnizeze următoarele documente pentru exportul la vamă.

1. Declarație pentru produse medicale de export, furnizate de Exportator (EOR) și

2. Certificat de înregistrare a produsului pentru dispozitive medicale, emis de Administrația Națională a Produselor Medicale către Producător.
   

Categoriile 12 ale produselor medicale sunt:

Pentru a evita potențiale întârzieri, UPS recomandă ca 

Exportatorii de produse listate ca Nr.1 la 5 în tabelul de mai sus pentru a:

• Dacă Producătorul și Exportatorul sunt aceași entitate, confirmați (a) Producătorul produselor ce trebuie exportate și (b) produsele specifice ce trebuie exportate sunt înregistrate în Registrul Administrației Naționale a Costumelor Protective Medicale și Produselor Medicale , și Producătorul a obținut un Certificat înregistrat pentru dispozitivul medical .

Notă: Un produs aprobat în Registrul Costumelor Protective Medicale va include (a) Număr de înregistrare a produsului, (b) Descriere a produsului aprobat și (c) Numele companiei înregistrate.

• Dacă Producătorul sau Exportatorul sunt două entități diferite, în plus față de cele menționate mai sus, Producătorul trebuie să obțină Certificat de înregistrare a produsului pentru dispozitive medicale în timp ce Exportatorul trebuie să furnizeze Declarația pentru Exportul Produselor Medicale.

• Furnizează copii originale ale Declarației pentru exportul produselor medicale ȘI Certificat de înregistrare a produsului pentru dispozitive medicale pe parcursul colectării sau licitației.

Alternativ:

• Efective 26 aprilie 2020, aceste produse pot fi exportate dacă, pe parcursul colectării sau licitației, Exportatorul produce o copie, Declarație de export pentru materialele medicale ce menționează că aceste produse sunt certificate au înregistrate de standardele de calitate ale țării de destinație și Producătorul materialelor exportate este inclus în „Lista albă” menținută de Camera de Comerț din China pentru Importul și Exportul Medicamentelor și produselor pentru sănătate (CCCIEMHP).

• Asigurați-vă că toate informațiile pentru expediere furnizate sunt corecte și complete pentru declarația de export. UPS nu va fi responsabil pentru întârzieri sau probleme legale ce rezultă din declarațiile false privind expedierile.

Exportatorii materialelor medicale listați ca Nr.6 la 12 în tabelul de mai sus pentru a:

• Furnizează copii originale ale Declarației pentru exportul produselor medicale ȘI Certificat de înregistrare a produsului pentru dispozitive medicale pe parcursul colectării sau licitației.

• Asigurați-vă că toate informațiile pentru expediere furnizate sunt corecte și complete pentru declarația de export. UPS nu va fi responsabil pentru întârzieri sau probleme legale ce rezultă din declarațiile false privind expedierile.

Orientul Mijlociu, Africa, Subcontinentul Indian și Asia Centrală

Guvernele mai multor țări implementează diverse măsuri de izolare în încercarea de a opri răspândirea noului coronavirus.

Pentru cele mai noi informații în limba engleză cu privire la impactul asupra serviciului vizitați aici.

Siguranța angajaților noștri, a clienților noștri și a persoanelor din comunitățile pe care le deservim reprezintă o prioritate principală. UPS a implementat diverse măsuri pentru a reduce la minimum riscurile la care pot fi expuși angajații și clienții noștri. Monitorizăm îndeaproape situația și vom lua măsurile necesare pentru a asigura un impact minim asupra serviciului. Ne mândrim cu continuarea furnizării de servicii de top în industrie clienților noștri pe parcursul acestei perioade dificile.

UPS își continuă desfășurarea activității

Operațiunile UPS vor continua, cu preluări și livrări zilnice, cu excepția zonelor restricționate de guvern.

Suspendarea garanției de restituire a taxelor de expediere

În vigoare din data de 26 martie,2020 și până la noi informații, am suspendat garanția de returnare a banilor UPS (denumită și Garanție pentru servicii UPS) pentru toate expedierile din orice loc spre orice destinație.