Asistență urmărire

Utilizând numărul de urmărire alocat automat expedierii dumneavoastră, vizitați pagina principală ups.com și introduceți numărul în fereastra de urmărire. Dacă este necesar, puteți introduce mai multe numere de urmărire. Veți putea vedea data expedierii, locația actuală a coletului, data estimată a sosirii și puteți verifica sosirea expedierii dumneavoastră. Dacă utilizați Quantum View Manage®, Worldship®, CampusShip sau UPS CampusShip®, puteți seta preferințe pentru a primi notificări prin e-mail sau mesaj text.

Când creați o expediere, puteți să îi atribuiți un nume sau un număr de referință care se aliniază cu sistemele dumneavoastră sau cu cele ale clienților. Această referință poate conține litere și/sau numere și poate fi un număr de comandă de achiziție (PO), un număr aferent lucrării clientului, un număr pentru document de transport sau chiar un grup de cuvinte care identifică expedierea. Pentru a utiliza această referință pentru a urmări expedierea, accesați pagina principală Urmărire și selectați Urmărire în funcție de referință. Introduceți referința în câmpul Referință expediere, indicați dacă expedierea este colet sau cargo și selectați datele de expediere. Apoi, selectați comanda Urmărire.

Nu. Dacă vă conectați la ups.com, puteți vizualiza până la 75 dintre cele mai recente expedieri și puteți păstra până la 50 de numere de urmărire în Istoricul de urmărire pentru acces ușor. Tot aici puteți adăuga sau modifica descrierea unui expedieri pentru a obține referințe rapide.

Da. Puteți copia și lipi o listă de până la 25 de numere de urmărire pe pagina de urmărire de pe ups.com.

Da. Prin serviciul de urmărire de pe ups.com, puteți solicita notificări prin e-mail și/sau SMS privind status-ul coletului dumneavoastră, momentul livrării sau dacă a existat o problemă care a modificat data de livrare originală. Puteți seta această notificare pentru fiecare colet în parte sau puteți primi notificări proactive prin conectare la ups.com.

Da, secțiunea urmărire de pe ups.com furnizează cele mai recente informații despre status-ul expedierii dumneavoastră. Informațiile despre deplasarea expedierii sunt înregistrate de fiecare dată când este scanată o etichetă de urmărire în sistemul de livrare UPS. Verificați informațiile de urmărire periodic, pentru actualizări despre status-ul expedierii.

Expedierea a fost distribuită unui curier UPS pentru livrare astăzi. În afara cazurilor expedierilor par avion cu dată fixă, expedierile sunt livrate în general între orele 9 și 19 (și, uneori, mai târziu) la adresele rezidențiale sau în timpul programului de activitate normal, la adresele comerciale. UPS nu poate programa o oră de livrare specifică în acest interval temporal. Curierul poate încerca a doua oară în următoarea zi lucrătoare și a treia oară în următoarea zi lucrătoare, dacă este necesar. 

În cazul în care primiți un mesaj conform căruia expedierea a întâmpinat o excepție, verificați secțiunea de evoluție a expedierii sau a coletului pentru a vizualiza detaliile cu privire la modificarea programului de livrare. O excepție survine atunci când un colet sau o expediere este afectată de un eveniment neprevăzut, fapt ce ar putea determina modificarea datei de livrare prevăzute. Printre excepții se numără o adresă necunoscută, deteriorarea expedierii sau neprimirea unei semnături.

Coletul dumneavoastră se deplasează în cadrul rețelei UPS și va fi livrat la data de livrare programată, dacă nu se precizează altfel. Informațiile despre deplasarea expedierii sunt înregistrate de fiecare dată când este scanată o etichetă de urmărire în sistemul de livrare UPS. Este posibil să treacă mai multe zile între scanări dacă expedierea traversează țara sau se deplasează între țări.

Dacă expedierea dumneavoastră va fi în tranzit mai multe de o zi între scanările de urmărire, vom afișa data și ziua pentru Următorul eveniment de urmărire estimat din zona Progres expediere. Acest mesaj nu înseamnă că expedierea dumneavoastră nu respectă programul sau că s-a oprit. Înseamnă doar că eticheta de expediere nu va fi scanată o perioadă de timp. Vom afișa Următorul eveniment de urmărire estimat pentru a vă garanta că expedierea dumneavoastră este pe drum, chiar dacă o perioadă de timp nu vor fi actualizate scanările de urmărire.

Serviciul de urmărire de pe ups.com oferă caracteristici îmbunătățite de urmărire, precum dovada de livrare online. Cu dovada de livrare puteți afla ora de sosire a unei expedieri la destinație și puteți genera o scrisoare cu dovada de livrare pentru înregistrările dumneavoastră.

Pentru a solicita dovada de livrare, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Conectați-vă la ups.com.
2. Selectați Urmărire în partea de sus a paginii.
3. În Urmărire expedieri, selectați Urmărire și Istoric urmărire pentru a ajunge la pagina principală Urmărire.
4. Introduceți numărul de urmărire în câmpul editabil sau selectați un număr de urmărire salvat anterior.
5. Selectați Urmărire.
6. Selectați Dovadă de livrare în pagina Detalii urmărire pentru a afișa o pagină Notificare de livrare care poate fi imprimată.

Mulți expeditori distribuie numere de urmărire clienților înainte ca informațiile electronice să fie trimise către UPS. Odată ce expeditorul transmite informațiile electronice zilnice către UPS, veți putea urmări coletul. Unii expeditori efectuează această operație chiar și în următoarea zi lucrătoare. Continuați să urmăriți coletul aici.

Dacă numărul de urmărire continuă să apară ca nevalid după o zi lucrătoare, contactați expeditorul pentru a verifica dacă articolul a fost expediat. Până în momentul în care UPS afișează o scanare la origine pentru coletul dumneavoastră pe ups.com, nu avem informații despre coletul dumneavoastră.

Scanare la origine: UPS se află în posesia coletului dumneavoastră și acesta este procesat pentru livrare.

Scanare la plecare: Coletul dumneavoastră a părăsit unitatea noastră și nu va fi prelucrat din nou până când nu vedeți o „scanare la destinație”. În funcție de diferiții factori, precum distanța parcursă de colet și dacă se află în tranzit în weekend, ar putea dura câteva zile până când coletul este prelucrat din nou.

Pe traseu pentru livrare: Coletul dumneavoastră este încărcat în vehicul și va fi livrat astăzi.  Coletele cu livrare rezidențială pot fi livrate până la ora 8 PM. Dacă doriți o fereastră mai mică pentru livrare, trebuie să vă înregistrați la UPS My Choice^®

Excepție: Expedierea coletului dumneavoastră a fost afectată de un eveniment neprevăzut. UPS lucrează în prezent la rezolvarea problemei și va actualiza informațiile de urmărire când problema este rezolvată. UPS.com va continua să afișeze informații actualizate în timp ce problema este rezolvată.

Serviciul pe care îl alege expeditorul pentru coletul dumneavoastră este un serviciu folosit de UPS pentru a transporta coletul dumneavoastră în zona destinației și pentru a transmite coletul către o unitate US Post Office pentru livrare finală în locația dumneavoastră. Rețineți că, odată ce UPS a transferat coletul dumneavoastră într-o unitate US Post Office, nu mai putem oferi informații despre starea coletului dumneavoastră și nici nu mai putem opera modificări în privința adresei de livrare. Dacă trebuie să schimbați adresa coletului sau dacă doriți să îmbunătăți la un alt serviciu, va trebui să contactați expeditorul coletului.