din
  • Coronavirus Update...Mai mult
  • UPS operează în continuare: impactul Coronavirus asupra serviciilor ... mai multe detalii...Mai mult
Salt la conținutul principal

Mi-am urmărit coletul, dar nu se deplasează. De ce?

Coletul dvs. este încă în reţeaua UPS şi, dacă nu aţi fost înştiinţat, va fi livrat la data de expediere programată. Informaţiile despre deplasarea expedierii sunt înregistrate de fiecare dată când este scanată o etichetă în sistemul de livrare UPS. Este posibil să treacă mai multe zile între scanări dacă expedierea traversează țara sau se deplasează între țări ori teritorii.

În scanările comune sunt incluse următoarele:

  • Scanare la sosire: Expedierea a sosit la o unitate UPS.
  • Livrată: Expedierea a ajuns la destinaţie iar data şi ora livrării au fost înregistrate. În SUA şi Canada, livrările rezidenţiale pentru care nu este necesară semnătura unui adult pot fi lăsate într-un loc sigur, acoperit. Acest loc poate fi veranda, uşa din spate, grădina sau garajul. Dacă aţi solicitat curierului să lase expedierea la un vecin sau la un birou de leasing, acesta va lăsa un aviz UPS InfoNotice® la adresa de livrare.
  • Scanare la plecare: Expedierea a plecat de la o unitate UPS şi este pe drum spre următoarea unitate UPS. Expedierea se deplasează; totuși, este posibil să treacă mai multe zile între scanări dacă expedierea traversează țara sau se deplasează între țări ori teritorii.
  • Scanare la destinaţie: Expedierea a ajuns la sediul UPS local responsabil pentru livrare.
  • Excepţie: Acţiune necesară: Expedierea este în prezent în reţeaua UPS; totuşi, sunt necesare informaţii suplimentare cu privire la aceasta. Expeditorul trebuie să furnizeze UPS informaţii corecte despre adresa de expediere.
  • Scanare la export: Expedierea a trecut de procedurile de export din ţara de origine.
  • Predat oficiului poştal în vederea livrării: La solicitarea expeditorului, UPS a înmânat coletul Serviciului Poştal al Statelor Unite ale Americii pentru livrarea finală. Acest serviciu contractual ar putea necesita una sau două zile suplimentare pentru livrare.
  • Scanare la import: Expedierea a trecut de procedurile vamale de import din ţara de destinaţie.
  • Comandă procesată; în tranzit către UPS: Expedierea a fost procesată de expeditor. În momentul în care expedierea intră în reţeaua UPS, va fi disponibilă o dată estimată a livrării. 
  • Comandă procesată; Pregătită pentru UPS: UPS a primit de la expeditor transmiterea electronică a detaliilor expedierii şi informaţiile de facturare pentru această expediere. Când expedierea se deplasează în reţeaua UPS, starea de urmărire va fi actualizată.
  • Scanare la origine: UPS a primit expedierea.
  • În vehicul pentru livrare: Expedierea a ajuns la unitatea UPS locală responsabilă pentru livrare şi a fost înmânată unui curier UPS. În afara cazurilor expedierilor par avion cu dată fixă, expedierile sunt livrate în general între orele 9 a.m. şi 7 p.m. (şi uneori chiar mai târziu) pentru adresele rezidenţiale şi până la sfârşitul zilei de lucru pentru adresele comerciale. UPS nu poate programa o oră de livrare specifică în acest interval temporal. Vor fi realizate maxim trei încercări de livrare, cu excepţia sfârşitului de săptămână şi a sărbătorilor legale.