Centru de asistență

Utilizând numărul de urmărire alocat automat expedierii dumneavoastră, vizitați pagina principală UPS din țara dumneavoastră și introduceți numărul în fereastra de urmărire. Dacă este necesar, puteți introduce mai multe numere de urmărire. Veți putea vedea data expedierii, locația actuală a coletului, data estimată a sosirii și puteți verifica sosirea expedierii dumneavoastră. Dacă utilizați Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip sau My Choice, puteți seta preferințe pentru a primi notificări prin e-mail sau prin mesaj text.

Scopul nostru este de a face expedierea prin UPS un proces cât mai ușor și mai suplu. Vizitați paginile noastre Aspecte generale privind expedierea și Pregătirea pentru expediere pentru a învăța aspecte fundamentale, de la alegerea serviciului până la pregătirea coletului și lucrurile de care aveți nevoie înainte de a finaliza o expediere internațională.

UPS poate contacta clienți și alte persoane, telefonic, cu privire la produsele, serviciile și ofertele speciale ale UPS. Puteți înainta o solicitare de adăugare la lista noastră „Apelare interzisă” contactându-ne la 1-800-PICK-UPS®. Trebuie să ne furnizați numele, adresa și numărul de telefon. Permiteți 30 de zile după ce a fost efectuată solicitarea pentru eliminarea numelui dumneavoastră din programele de vânzări și comunicare în derulare. UPS poate continua să contacteze clienții telefonic și prin poștă pentru facturi, servicii și alte comunicări.

Costul de expediere depinde de origine, destinație, serviciu, greutatea coletului și alte aspecte. Opțiunea Calculare timp și cost vă ajută să comparați timpii de livrare și tarifele publicate pentru trimiterea expedierilor UPS către destinații din toată lumea.

Clienții conectați pot comanda plicuri, cutii, tuburi și etichete gratuite și pot solicita facturarea consumabilelor într-un cont de plată sau altă metodă.

Verificați opțiunile disponibile, alegeți ce aveți nevoie și adăugați cantitatea dorită la comandă. Odată ce ați remis comanda, puteți adăuga oricare dintre articolele dumneavoastră la o listă rapidă de consumabile utilizate frecvent pentru comenzi ulterioare mai ușor de făcut.

Puteți să asigurați livrarea la timp și în condiții de siguranță a coletului dumneavoastră respectând aceste instrucțiuni și proceduri de ambalare dezvoltate în baza studiilor UPS.

• Utilizați o cutie cu pereți rigizi și capacul intact.
• Îndepărtați de pe cutie etichetele, indicatoarele privind materiale periculoase și alte marcaje de expediere anterioare și irelevante în acest moment.
• Împachetați articolele separat.
• Utilizați materiale de amortizare adecvate.
• Utilizați o bandă adezivă rezistentă, proiectată pentru expediere.
• Nu utilizați sfoară sau ambalaj de hârtie.
• Utilizați o singură etichetă de adresă cu informații clare și complete privind livrarea și returul.
• Plasați o copie a etichetei cu adresa în interiorul coletului.

Pentru a calcula timpul de livrare pentru orice expediere în orice locație țintă deservită de UPS, accesați Calculare timp și cost din meniul Expediere de pe ups.com. Urmați instrucțiunile, ținând cont de câmpurile obligatorii indicate prin simbolul .

Vizitați Ghidul pentru mărfuri periculoase pentru a parcurge informații actuale și ghidul utilizatorului pentru siguranță și procese pentru expedierea cu succes a materialelor periculoase intern și internațional.

Coletul dumneavoastră se deplasează în cadrul rețelei UPS și va fi livrat la data de livrare programată, dacă nu se precizează altfel. Informațiile despre deplasarea expedierii sunt înregistrate de fiecare dată când este scanată o etichetă de urmărire în sistemul de livrare UPS. Este posibil să treacă mai multe zile între scanări dacă expedierea traversează țara sau se deplasează între țări.

Pentru a contribui la siguranța coletului dumneavoastră, curierul va încerca să nu lase coletul la vedere. Vă recomandăm să verificați toate ușile exterioare și orice locații unde ar putea fi plasat coletul, inclusiv veranda, curtea din spate, garajul și orice zonă ferită de potențiale pericole meteo. De asemenea, discutați cu oricine ar fi putut prelua coletul. Dacă tot nu puteți localiza coletul lipsă, contactați expeditorul pentru a formula o reclamație.

Notă: UPS insistă pe lângă expeditorii coletelor (și nu pe lângă destinatari) să inițieze reclamații, deoarece expeditorii coletelor primesc cele mai importante documente necesare pentru reclamații (facturi, chitanțe, descrieri detaliate ale mărfurilor, numere de urmărire etc.).

Dacă urmărirea prin ups.com arată că există o „problemă”, înseamnă că un eveniment sau o situație, precum o întârziere în vamă poate avea drept rezultat reprogramarea livrării. Consultați secțiunea Progres expediere în Urmărire pentru detalii privind schimbările în programarea livrării. Informațiile despre deplasarea expedierii sunt înregistrate de fiecare dată când este scanată o etichetă de urmărire în sistemul de livrare UPS. Este posibil să treacă mai multe zile între scanări dacă expedierea traversează țara sau este internațională.

Selectați butonul Sfârșit de zi în Pagina principală. Fereastra Procesare sfârșit de zi vă pune întrebarea: „Sunteți pregătit(ă) să închideți expedierile pentru ziua de azi și să trimiteți informațiile despre acestea către UPS?” Selectați Da pentru a trimite electronic informațiile privind expedierile către UPS și pentru a imprima rapoartele Sfârșit de zi.

Înmânați șoferului UPS Raportul sumar de cod de bare pentru preluări și Raportul valoare ridicată (dacă sunt imprimate) pentru a fi preluate împreună cu expedierile. Păstrați Raportul detaliat expedieri zilnice pentru arhiva dumneavoastră (dacă ați selectat să imprimați acest raport în Raport detaliat expediere din fereastra Editor preferințe de sistem).