din
  • Coronavirus Update...Mai mult
  • UPS operează în continuare: impactul Coronavirus asupra serviciilor ... mai multe detalii...Mai mult
Salt la conținutul principal

Întrebări frecvente despre plată

Pot utiliza opţiuni de facturare prin care costurile de expediere să fie facturate altcuiva, ca de exemplu facturarea destinatarului (Plata la destinaţie) sau facturarea unui terţ?

UPS CampusShip oferă opţiuni de facturare a destinatarului sau a unui terţ. Opţiunea Facturare destinatar vă permite facturarea costurilor de expediere către destinatarul expediţiei. Opţiunea Facturare terţ vă permite facturarea costurilor de expediere către o altă parte, diferită de expeditor sau destinatar. Puteţi selecta opţiunile de facturare în momentul procesării expediţiei.

Înapoi sus

Cum anulez un colet din UPS CampusShip?

Pentru a anula un colet, selectaţi fila Expediere şi apoi selectaţi opţiunea Vizualizare istoric sau anulare expediere. Dacă expedierea pe care doriţi să o anulaţi nu apare în istoric, aşteptaţi câteva minute şi reîmprospătaţi ecranul. Localizaţi expedierea de anulat, selectaţi butonul de lângă aceasta şi selectaţi opţiunea Anulare expediere. Puteţi anula de asemenea o expediere de pe pagina Finalizare expediere.

Expedierea va fi anulată în întregime şi în dreptul expedierii va apărea semnul "x" în coloana pentru anulări. Puteţi anula colete UPS CampusShip din istoricul expedierilor numai în decurs de 90 de zile de la procesarea coletului.

Notă: Dacă doriţi să anulaţi o expediere mai veche de 90 de zile, contactaţi Serviciul pentru clienţi UPS.

Înapoi sus

Ce măsuri pot lua dacă expedierea mea a suferit daune?

Consultaţi termenii şi condiţiile UPS locale sau contactaţi UPS.

Pentru SUA şi Puerto Rico
Pentru a depune o sesizare, expeditorul poate apela Serviciul UPS pentru relaţii cu clienţii la

1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).

Dacă sunteţi destinatar, înştiinţaţi expeditorul să iniţieze procesul.

Dacă sunteţi expeditor, Serviciul UPS pentru relaţii cu clienţii vă va furniza un număr al sesizării, cunoscut sub denumirea de număr LDI, împreună cu adresa biroului dvs. local UPS. Apoi puteţi trimite către acest birou următoarele documente:

  • O factură semnată de dvs. pentru bunurile care au fost deteriorate
  • O copie după factura sau declaraţia originală pentru a demonstra valoarea mărfurilor
  • O copie după chitanţa originală de expediere

După ce biroul UPS a primit informaţiile necesare, sesizarea dvs. ar trebui procesată în limita a cinci zile lucrătoare.

Înapoi sus

Contactaţi UPS

Pentru întrebări cu privire la UPS CampusShip, contactaţi administratorul UPS CampusShip. Pentru asistenţă tehnică UPS CampusShip, selectaţi legătura de mai jos.

Asistenţă tehnică UPS CampusShip