Cele mai frecvente întrebări cu privire la Etichete şi Chitanţe

Puteţi utiliza imprimanta termală UPS, o imprimantă Hewlett Packard LaserJet sau o imprimantă compatibilă laser sau cu jet de cerneală.

Secţiunea Preferinţe imprimantă de pe pagina Preferinţe de expediere vă permite să instalaţi o imprimantă termală UPS pentru etichete, să tipăriţi o etichetă de probă, să setaţi opţiuni implicite pentru tipărirea chitanţelor şi să setaţi imprimanta termală UPS ca imprimantă implicită pentru etichete şi chitanţe.

Puteţi tipări etichete de pe imprimanta termală UPS, o imprimantă laser sau o imprimantă cu jet de cerneală.

Tipărirea utilizând o imprimantă laser sau cu jet de cerneală: De pe pagina Începeţi expedierea, selectaţi opţiunea Expediere acum. Etichetele dvs. vor apărea într-o singură fereastră pop-up. Dacă aţi selectat opţiunea de tipărirea a chitanţei din preferinţele de expediere, în fereastră va apărea şi chitanţa. Selectaţi Tipărire din caseta de dialog pentru tipărire.

Tipărirea utilizând imprimanta termală UPS: De pe pagina Începeţi expedierea, selectaţi opţiunea Expediere acum şi etichetele vor fi tipărite de pe imprimanta termală UPS.

Notă: Din preferinţele de expediere puteţi specifica de asemenea imprimanta termală UPS ca imprimantă implicită. Nu setaţi imprimanta termală drept imprimantă implicită Windows pentru calculatorul dvs., deoarece alte documente vor trimise de asemenea către imprimanta termală.

Dacă etichetele dvs. se tipăresc incomplet (adică, le lipseşte o margine, o parte din text etc.), s-ar putea să fie necesar să ajustaţi setările pentru marginile de tipărire. Din calculator, selectaţi Fişier şi deplasaţi-vă la Configurare pagină.

În anumite cazuri, s-ar putea să fie necesar să aşteptaţi ca etichetele să fie încărcate complet în fereastra browserului înainte de a le tipări. Pentru a asigura scanarea corectă, retipăriţi eticheta şi aruncaţi varianta ilizibilă.

Ar putea fi nevoie să ajustaţi dimensiunea fontului de pe ecran, sau să setaţi fontul implicit la o dimensiune adecvată.

În cazurile în care cartuşul imprimantei nu mai are multă cerneală sau este nou, rândurile etichetelor pot apărea imprimate cu dungi albe sau slab imprimate. Înlocuiţi cartuşele vechi şi verificaţi imprimanta pentru a îmbunătăţi calitatea tipăririi. Este posibil ca expediţia să nu poată fi acceptată de către curierul UPS dacă eticheta nu este lizibilă sau dacă nu poate fi scanată.

În cazul în care tipărirea nu începe din motive necunoscute, aşteptaţi câteva minute şi încercaţi să tipăriţi din nou. Dacă eticheta nu poate fi tipărită, verificaţi conexiunile cablurilor. Apoi reporniţi calculatorul şi imprimanta, înainte de a încerca să tipăriţi.

Aveţi de asemenea opţiunea de a tipări eticheta din istoricul de expedieri timp de 24 de ore. În mod normal, durează mai puţin de 15 minute până ce coletele expediate apar în istoricul de expedieri.

Dacă problema de tipărire persistă, ar putea fi nevoie de reinstalarea driverului imprimantei. Consultaţi manualul imprimantei sau contactaţi personalul pentru suport tehnic al companiei.

Eticheta trebuie ataşată pe colet în interiorul unei mape de plastic transparent, pe care o puteţi obţine de la personalul unui centru UPS. Dacă nu aveţi o astfel de mapă, ataşaţi eticheta împăturită şi aplicaţi pe întreaga suprafaţă a etichetei o bandă de expediere din plastic transparent. Aveţi grijă să nu rupeţi sau să deterioraţi codurile de bare sau adresele.

Cu toate că UPS CampusShip păstrează online istoricul expedierilor timp de 90 de zile, trebuie să păstraţi chitanţa UPS CampusShip pe toată perioada în care poate fi depusă o eventuală solicitare de despăgubire. Pentru colete pierdute, această perioadă începe de la data expedierii coletului şi durează nouă luni pentru expediţiile interne şi şase luni pentru cele internaţionale. Pentru colete deteriorate, perioada este de 90 de zile de la primirea notificării UPS de deteriorare.