Na United Parcel Service (coletivamente, "UPS"), respeitamos os interesses do Utilizador relativamente à privacidade.

O presente Aviso de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que recolhemos, como podemos utilizar as informações e as outras entidades com quem podemos partilhá-las. O Aviso também descreve as medidas que tomamos para salvaguardar as informações pessoais. Além disso, indicamos ao Utilizador como nos pode pedir para (i) aceder ou alterar as informações pessoais que mantemos sobre si, (ii) retirar o consentimento que nos forneceu anteriormente, (iii) não lhe enviarmos determinadas comunicações e (iv) responder a perguntas que possa ter sobre as nossas práticas de privacidade.

O presente Aviso de Privacidade não constitui um contrato e não estabelece quaisquer direitos nem obrigações contratuais.

O presente Aviso de Privacidade não se aplica às lojas The UPS Store, outros locais de retalho ou a qualquer subsidiária ou afiliada da United Parcel Service, Inc. que mantenha o seu próprio aviso de privacidade. Este Aviso de Privacidade também não se aplica às informações pessoais de funcionários.

As nossas práticas de privacidade podem variar entre os países ou territórios nos quais operamos, de modo a refletir as práticas e os requisitos legais locais, que podemos explicar por meio de anexos específicos da jurisdição a este Aviso de Privacidade. No caso de qualquer conflito ou inconsistência entre a adenda específica da jurisdição que se aplica ao Utilizador e o conteúdo principal deste Aviso de Privacidade, prevalecerão os termos da adenda em questão.

Poderemos obter informações pessoais (como o nome, informações de contacto e informações de pagamento) associadas a diversas atividades, tais como (i) a utilização dos sites e aplicações da UPS, (ii) atividades de envio, incluindo entrega e recolha de envios, (iii) pedidos de seguimento de envios ou resposta a perguntas, (iv) eventos em que participamos, (v) promoções e outras ofertas, bem como (vi) chamadas ou conversas na Internet com o serviço de apoio ao cliente e centros de contabilidade, passíveis de serem gravadas.

Os tipos de informação pessoal que podemos obter incluem:

• Informações de contacto individuais e comerciais (como o nome, nome da empresa, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone ou fax)
• Informações de envio (como (i) dados de contacto relacionados com o envio, tais como o nome, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone do remetente e do destinatário e/ou vizinho (para a função UPS My Choice "leave with neighbour"), (ii) assinatura para prova de entrega, (iii) número de conta UPS, (iv) informações fornecidas à UPS que possam ajudar a aceder a locais em que prestamos serviços, (v) número de seguimento de pacotes), (vi) informações criadas pela UPS ou por Parceiros Comerciais UPS para efeitos de documentação do processo de entrega, bem como informações fornecidas à UPS relativamente ao conteúdo de determinados envios, mas unicamente na medida em que uma pessoa identificável possa estar associada a tal conteúdo.
• Informações que nos permitem verificar a identidade de uma pessoa
• Nomes, endereços de e-mail e números de telefone de terceiros a quem nos é pedido para enviarmos informações
• Informações fornecidas em resposta a inquéritos
• Nome de utilizador, palavra-passe e outras credenciais utilizadas para aceder a produtos e serviços UPS
• Identificadores de redes sociais, conteúdos e outros dados publicados nas nossas páginas oficiais das redes sociais ou noutros locais na Internet (como outros locais públicos) e informações (como o endereço de e-mail e outras informações de que o utilizador permita a partilha) que obtemos através de aplicações, ferramentas, widgets e plug-ins de redes sociais associados à UPS (incluindo serviços de início de sessão de terceiros, como "Iniciar sessão com o Facebook")
• Informações fornecidas pelo Utilizador ou obtidas através de plataformas de terceiros a que o Utilizador acede para interagir com a UPS, tais como mensagens instantâneas e plataformas de comunicação. Isto inclui: (i) o conteúdo das mensagens enviadas pelo Utilizador; (ii) o conteúdo das respostas da UPS (por exemplo, ao fornecer informações solicitadas); e (iii) metadados associados a tais mensagens (como uma conversa ou ID de utilizador), mas apenas na medida em que uma pessoa identificável possa ser associada a estas informações
• A localização geográfica do seu dispositivo móvel se o utilizador usar determinadas funcionalidades das aplicações da UPS
• Informações de pagamento (incluindo detalhes do cartão de pagamento ou número de serviços de pagamento online e endereço de faturação) e informações financeiras (como números de contas bancárias)
• Número de identificação fiscal ou número de registo comercial (na medida em que constitua informação pessoal) em circunstâncias em que o Utilizador solicita produtos ou serviços para os quais esta informação é exigida ou estando associada a determinadas promoções ou sorteios de prémios
• Outras informações pessoais que possam ser fornecidas à UPS para obter um produto ou serviço UPS
• Vídeos e imagens que recolhemos por meio do uso de tecnologia de vídeo nas instalações e nos veículos da UPS, sujeitos aos requisitos e limitações da lei aplicável, mas apenas na medida em que uma pessoa identificável possa ser vinculada a tais vídeos ou imagens

A UPS também recebe informações pessoais dos clientes para a prestação dos serviços. A UPS poderá receber informações pessoais de terceiros, incluindo bases de dados públicas, plataformas de redes sociais, plataformas de mensagens instantâneas e de comunicação ou parceiros de terceiros, como fornecedores de dados analíticos ou de marketing.

Ao recolher e entregar um envio ou na prestação de outros serviços, a UPS pode obter dados de localização física. Aqui incluem-se, por exemplo, dados que identificam a localização real de um endereço físico através de informações como dados de GPS, geocódigos, informações de latitude e longitude, além de imagens das várias localizações.

Além disso, ao visitar os sites, utilizar o ChatBot ou aplicações UPS, interagir com a UPS através de plataformas de terceiros, como mensagens instantâneas e plataformas de comunicação, ou ao interagir com ferramentas, widgets ou plug-ins relacionados com a UPS, podemos recolher determinadas informações por meios automatizados, como cookies e web beacons. As informações que a UPS recolhe desta forma incluem o endereço IP, o identificador único do dispositivo, as caraterísticas do browser, as caraterísticas do dispositivo, o sistema operativo, as preferências de idioma, os URL de referência, as informações sobre ações executadas, bem como as datas e horas de atividade. Um "cookie" é um ficheiro de texto que os sites enviam para o computador de um visitante ou outro computador ligado à Internet como identificador único do browser do visitante ou para guardar informações ou definições no browser. Um "web beacon", também conhecido como etiqueta da Internet, etiqueta de pixéis ou GIF não encriptado, liga aplicações ou páginas da Internet a servidores Web e pode ser utilizado para transmitir informações de volta a um servidor Web. Através destes métodos de recolha automatizada, a UPS obtém e armazena dados "clickstream" que indicam padrões de utilização. Podemos ligar determinados elementos de dados que recolhemos através de meios automatizados, como as informações do browser do Utilizador, a outras informações que tivermos obtido do Utilizador nos informar, por exemplo, se abriu um e-mail que lhe enviámos. Também utilizamos ferramentas de análise de terceiros que recolhem informações sobre tráfego de visitantes nos nossos sites ou aplicações. O navegador do Utilizador pode indicar-lhe como é que vai ser notificado quando recebe determinados tipos de cookies ou como restringir ou desativar determinados tipos de cookies. No entanto, tenha em atenção que sem cookies poderá não ser possível utilizar todas as funcionalidades dos nossos sites ou aplicações. Tanto a UPS como outras entidades (como as nossas redes de publicidade) podem recolher informações pessoais sobre as atividades online dos nossos visitantes, ao longo do tempo e em sites de terceiros, quando estes utilizam os nossos sites e aplicações.

Recolhemos informações analíticas de sessões, incluindo comportamento de navegação, padrões de cliques, batimentos de teclas e páginas visitadas, quando visita os nossos sites e aplicações. Tanto a UPS como terceiros prestadores de serviços também poderão recolher, registar e analisar interações com a funcionalidade de chat do nosso site e aplicação. Esta informação ajuda-nos a compreender as atividades online dos nossos clientes, a determinar padrões de utilização, a fornecer atendimento e apoio aos clientes e a otimizar a funcionalidade do site. Estas informações também são úteis às nossas equipas para que possam desenvolver a melhor experiência de utilizador possível.

Os fornecedores de aplicações, ferramentas, widgets e plug-ins de terceiros existentes nos nossos sites e aplicações, como o botão "Gosto" do Facebook, também podem utilizar meios automatizados para recolher informações relativas às suas interações com estas funcionalidades. Estas informações estão sujeitas às políticas de privacidade ou avisos de tais fornecedores.

a UPS poderá utilizar a informação obtida para:

• Recolher, entregar e seguir envios
• Fornecer produtos e serviços solicitados (como serviços de logística, gestão da cadeia de abastecimento, serviços de desalfandegamento e de despachos aduaneiros, além de serviços financeiros)
• Processar e cobrar pagamentos
• Prestar assistência ao cliente, bem como responder e comunicar com o Utilizador sobre os seus pedidos, perguntas e comentários
• Enviar atualizações de seguimento (da UPS e/ou dos nossos parceiros comerciais), comunicar diretamente com o Utilizador para ajudá-lo a selecionar opções de entrega convenientes e facilitar a entrega (desde que o seu consentimento tenha sido obtido quando necessário)
• Estabelecer e gerir a conta UPS do Utilizador (incluindo a sua conta online em UPS.com e as suas várias funcionalidades, como o livro de endereços e o Centro de Faturação da UPS)
• Oferecer produtos e serviços ao Utilizador que sejam considerados do seu interesse
• Comunicar e administrar a participação do Utilizador em eventos especiais, programas, sondagens, concursos, sorteios de prémios e outras ofertas ou promoções
• Permitir ao Utilizador publicar nos nossos blogs e interagir com a UPS através das redes sociais e outras plataformas de terceiros utilizadas (como mensagens instantâneas e plataformas de comunicação)
• Enviar informações aos contactos do Utilizador se, tal for solicitado
• Processar reclamações recebidas relacionadas com os nossos serviços
• Operar, avaliar e melhorar o nosso negócio (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; gerir as nossas comunicações; determinar a eficácia das nossas vendas, marketing e publicidade; analisar e melhorar os nossos produtos, serviços, tecnologias, sites e aplicações, incluindo tecnologias de inteligência artificial; garantir a segurança das nossas redes e sistemas de informação; realizar atividades de contabilidade, auditoria, faturação, reconciliação e cobrança; e melhorar e manter a qualidade dos nossos serviços ao cliente)
• Efetuar análises de dados (incluindo pesquisa e análises de mercado, análise e perfilagem de tendências, análise financeira e anonimização de informações pessoais)
• Proteger contra, identificar e prevenir fraudes e outras atividades, reclamações e outras responsabilidades proibidas ou ilegais
• Cumprir os requisitos legais aplicáveis e as nossas políticas
• Estabelecer, exercer e defender ações judiciais
• Monitorizar e comunicar questões de conformidade

Além disso, utilizamos informações recolhidas online através de cookies, web beacons e outros meios automatizados para fins como (i) personalizar as visitas dos nossos utilizadores aos nossos sites e aplicações, (ii) fornecer conteúdos (incluindo publicidade) adaptados aos interesses dos nossos utilizadores e à forma como os nossos utilizadores navegam nos nossos sites e aplicações, (iii) melhorar a funcionalidade do site e a experiência do utilizador, (iv) depurar, identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida dos nossos sites, (v) fornecer assistência e suporte e (vi) gerir o nosso negócio. A UPS pode complementar os dados que recolhemos através de meios automatizados com informações sobre a localização do Utilizador (como o seu código postal) para lhe fornecer conteúdos que possam ser do seu interesse. Também utilizamos estas informações para ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço, administrar os nossos sites e aplicações, identificar utilizadores dos nossos sites e aplicações, e recolher informações demográficas sobre os nossos utilizadores. Utilizamos dados clickstream para determinar padrões de utilização e como podemos adaptar os nossos sites e aplicações para melhor irem ao encontro das necessidades dos nossos utilizadores. Os nossos sites e aplicações não são concebidos para responder a pedidos "não rastrear" dos browsers.

Nos nossos sites e aplicações, a UPS pode recolher informações sobre as atividades online do Utilizador para lhe fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses individuais. Esta secção do nosso Aviso de Privacidade fornece detalhes e explica como exercer as suas opções.

O Utilizador pode ver determinados anúncios noutros sites uma vez que a UPS participa em redes de publicidade. As redes de anúncios permitem-nos segmentar as nossas mensagens para os utilizadores através de meios demográficos, baseados em interesses e contextuais. Estas redes acompanham as atividades online do Utilizador ao longo do tempo, ao recolherem informações através de meios automatizados, incluindo através da utilização de cookies, registos de servidores Web e web beacons. As redes utilizam estas informações para lhe mostrar anúncios que podem ser adaptados aos seus interesses individuais. As informações que as nossas redes de publicidade podem recolher incluem informações sobre as visitas do Utilizador aos sites que participam nas redes de publicidade relevantes, como as páginas ou anúncios que visualiza e as ações que realiza nos sites. Esta recolha de dados tem lugar tanto nos nossos sites como em sites de terceiros que participam nas redes de anúncios. Este processo também ajuda a UPS a acompanhar a eficácia dos nossos esforços de marketing. Para saber como optar por não participar nesta publicidade baseada em interesses de redes de publicidade, selecione aqui.

A UPS não vende nem partilha de qualquer forma informações pessoais do utilizador, exceto conforme descrito neste Aviso de Privacidade. Para executar os nossos serviços de recolha e entrega, a UPS partilha informações de envio com terceiros, tais como expedidores, destinatários, terceiros pagantes e destinatários. Também partilhamos informações pessoais com terceiros que necessitam destas para a prestação de serviços em nome da UPS com base nas nossas instruções, incluindo terceiros fornecedores de software que prestam suporte aos nossos chats na Internet. Estes terceiros não estão autorizados pela UPS a utilizar ou divulgar informações, exceto quando necessário para prestar serviços em nosso nome ou cumprir requisitos legais.

As informações pessoais obtidas também podem ser partilhadas com as nossas filiais, franchisados, revendedores e parceiros de marketing conjunto. Estas entidades, aqui referidas coletivamente como "Parceiros Comerciais UPS", podem utilizar as informações para os fins descritos neste Aviso de Privacidade. A UPS pode partilhar dados de localização física com os Parceiros Comerciais UPS e outros terceiros para, por exemplo, melhorar os serviços baseados em localização e desenvolver mapas precisos e atualizados. Além disso, exceto nos casos descritos abaixo, a menos que o utilizador se oponha, a UPS poderá partilhar outras informações pessoais com terceiros que não sejam Parceiros Comerciais UPS para os seus próprios fins, tais como oferecer produtos ou serviços que possam interessar ao utilizador.

As informações recolhidas através de aplicações, ferramentas, widgets e plug-ins de terceiros (como as informações obtidas através de serviços de início de sessão de terceiros ou associadas com a utilização de um botão "Gosto" do Facebook) são recolhidas diretamente pelos fornecedores de tais funcionalidades. Estas informações estão sujeitas às políticas de privacidade dos fornecedores das funcionalidades, não sendo a UPS responsável pelas práticas de informação desses fornecedores.

Muitos dos nossos clientes subcontratam a UPS na totalidade ou numa parte das respetivas cadeias de abastecimento. Através das nossas unidades de negócio de transitários e logística, a UPS gere estas cadeias de abastecimento com foco na respetiva otimização, prestando serviços de transitário de mercadorias, comércio internacional e desalfandegamento em nome de clientes em todo o mundo (incluindo diversas soluções de transporte como carga aérea, marítima e terrestre). Também disponibilizamos sistemas de tecnologia de informação e instalações de distribuição adaptados às cadeias de fornecimento exclusivas de indústrias específicas como os cuidados de saúde, tecnologia e empresas de consumo/retalho. No decurso da prestação de serviços de transitários e logística, a UPS pode obter, utilizar e divulgar informações pessoais de clientes dos nossos clientes. Nestas circunstâncias, processamos as informações com base no acordo celebrado com o nosso cliente.

A UPS poderá ainda divulgar informações sobre o utilizador (i) quando imposto por lei, regulamentos ou processos legais (como uma ordem judicial ou intimação), (ii) em resposta a pedidos de departamentos governamentais, como forças policiais, ou (iii) quando considerado que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras ou em associação a uma investigação de atividade ilícita suspeita ou real. Reservamo-nos o direito de transferir quaisquer informações do utilizador em caso de venda ou transferência da totalidade ou parte da empresa ou de ativos (incluindo no caso de reorganização, dissolução ou liquidação).

Sujeito aos requisitos e limitações da lei aplicável, (i) o Utilizador poderá obter uma cópia de determinadas informações pessoais que a UPS mantém sobre si ou atualizar ou corrigir imprecisões dessas informações através da conta ups.com em UPS.com, (ii) poderá pedir a eliminação das informações pessoais recolhidas sobre si, ou (iii) poderá ter o direito de aceder às informações pessoais mantidas, contactando-nos conforme indicado na secção "Como Entrar em Contacto Connosco" deste Aviso de Privacidade. Para ajudar a proteger a privacidade do Utilizador e manter a segurança, a UPS tomará medidas para verificar a sua identidade e/ou poderá pedir-lhe para fornecer outros detalhes antes de conceder acesso às informações. Para além disso, se o Utilizador considerar que as informações pessoais que mantemos suas não estão corretas, sujeito aos requisitos e às limitações da lei aplicável, poderá ter o direito de nos solicitar a correção ou alteração das mesmas, ao contactar-nos conforme indicado abaixo. O Utilizador pode ter outros direitos no âmbito da privacidade, conforme descrito nos anexos específicos das jurisdições deste Aviso de Privacidade.

Podemos transferir as informações pessoais que recolhemos sobre o Utilizador para outros países que não o país onde as informações foram originalmente recolhidas. Esses países poderão não ter as mesmas leis de proteção de dados que o país onde forneceu inicialmente as informações.

Quando transferirmos as informações pessoais do Utilizador para outros países, iremos proteger essas informações consoante descrito no presente Aviso de Privacidade e de acordo com a lei aplicável. A UPS aplica proteções contratuais para a transferência de informações pessoais entre várias jurisdições (incluindo, por exemplo, as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia). Foi também estabelecido um Código de Privacidade para Clientes ao nível do grupo UPS (Regras Empresariais Obrigatórias) para proteger as transferências de dados pessoais dos clientes, fornecedores e parceiros comerciais fora do Espaço Económico Europeu, conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais através dos nossos sites ou aplicações de pessoas com idade inferior a 13 anos. Se acredita que alguém com idade inferior a 13 forneceu informações pessoais à UPS, contacte-nos conforme indicado na secção "Como Entrar em Contacto Connosco" deste Aviso de Privacidade para que estas sejam eliminadas.

A UPS mantém salvaguardas administrativas, técnicas e físicas concebidas para proteger as informações pessoais fornecidas pelo Utilizador contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização acidental, ilegítima ou não autorizada. Embora a UPS tome medidas para limitar o acesso às nossas instalações e aos veículos a indivíduos autorizados, as informações que se encontram no exterior de uma encomenda ou carta podem ser visíveis a outros.

As informações pessoais do Utilizador não serão armazenadas por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidas ou conforme exigido pelas políticas de conservação aplicáveis e/ou em conformidade com a legislação aplicável. As políticas de conservação da UPS refletem o estatuto local dos prazos de prescrição e as obrigações estatutárias nacionais da UPS.

O presente Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente e sem aviso prévio para refletir alterações nas nossas práticas de informações pessoais. A UPS irá colocar um aviso em destaque nos nossos sites para notificar o Utilizador de quaisquer alterações significativas ao nosso Aviso de Privacidade e indicar na parte superior do aviso a respetiva data de atualização mais recente.

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre esta Adenda, contacte-nos por e-mail através do UPS Privacy Webform.

Também pode escrever-nos para:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Estados Unidos

Sede da UPS Europa
Avenue Ariane 5, 1200 Bruxelas, Bélgica

Disponibilizamos ao Utilizador determinadas opções sobre a forma como comunicamos consigo e quais as informações que são recolhidas. O Utilizador pode optar por não receber comunicações de marketing por e-mail clicando na ligação "Cancelar a Subscrição de E-mail" que se encontra abaixo nos nossos e-mails de marketing, atualizando as preferências de e-mail no perfil ups.com ou contactando a UPS conforme descrito em "Como Entrar em Contacto Connosco" acima. O Utilizador também pode solicitar à UPS que não lhe envie outras comunicações de marketing, contactando-nos conforme especificado na secção "Como Entrar em Contacto Connosco" acima, para atendermos ao seu pedido. De acordo com as opções disponíveis na secção “Informações Partilhadas”, o Utilizador pode retirar o seu consentimento ou opor-se à partilha de determinadas informações, selecionando a ligação “Cancelar a subscrição por e-mail” abaixo ou contactando-nos conforme indicado anteriormente. Além disso, sujeito aos requisitos e às limitações da lei aplicável, o Utilizador poderá opor-se em qualquer momento, por motivos legítimos e sem custos, ao processamento das suas informações pessoais, sendo estas preferências aplicadas no futuro.

Cancelar a subscrição por e-mail

Para saber mais sobre como optar por não participar na publicidade baseada em interesses da rede de publicidade, visite a página de autoexclusão em:

Ver os Princípios de Autorregulação para Publicidade Comportamental Online

Para optar por não permitir a recolha de informações pessoais pelos nossos parceiros de redes sociais, publicidade e análise, pode visitar: Política de Cookies.

Esta Adenda do EEE/Reino Unido complementa o Aviso de Privacidade da UPS e é aplicável ao processamento de dados pessoais por entidades UPS ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (o “RGPD da UE”) e/ou do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, conforme faz parte das leis do Reino Unido (o “RGPD do Reino Unido”), conforme emendados periodicamente. Sempre que o RGPD da UE ou o RGPD do Reino Unido se aplicar, as disposições desta Adenda do EEE/Reino Unido prevalecerão sobre quaisquer disposições contraditórias do Aviso de Privacidade da UPS.

Para saber mais sobre a nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes, consulte a nossa Política de Cookies.

Responsável pelo Tratamento de Dados Relevantes

As subsidiárias e afiliadas da UPS localizadas no EEE/Reino Unido recolhem e processam dados pessoais no contexto dos serviços que fornecemos.

O responsável pelo tratamento de dados aplicável ao processamento dos seus dados pessoais é a entidade UPS indicada para o país em que o Utilizador reside, de acordo com a seguinte lista: Responsáveis pelo Tratamento de Dados da UPS.

Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são processados para os fins definidos na secção “Como Utilizamos as Informações que Obtemos” do Aviso de Privacidade da UPS.

Adicionalmente, podemos processar os seus dados pessoais para o desenvolvimento e a utilização de ferramentas com tecnologia de IA.  Nós construímos, treinamos e melhoramos modelos de aprendizagem automática (ML), que são utilizados para ajudar com as nossas análises de dados, previsões e tomadas de decisões. Isto ajuda-nos a melhorar os nossos serviços, a tornar os nossos processos mais eficientes e a fornecer conhecimentos valiosos, ao mesmo tempo que garantimos a proteção dos seus dados. A UPS dedica-se a conciliar a inovação, a eficiência e a conformidade, e garante que as iniciativas de IA/ML beneficiam tanto os clientes como as partes interessadas da nossa cadeia de fornecimento.

Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são processados para a prestação dos serviços por si solicitados, na medida do necessário para o cumprimento do contrato que temos com o Utilizador. Isto inclui o processamento do seu nome e endereço, para que possamos entregar as encomendas.

Também podemos ter de processar os seus dados pessoais para cumprir com as nossas políticas e os requisitos legais aplicáveis, incluindo responder a pedidos de informações razoáveis por parte de órgãos ou representantes da lei, autoridades judiciais, agências ou órgãos governamentais e autoridades de proteção de dados no EEE/Reino Unido.

Atuamos no âmbito do nosso interesse legítimo para:

• Prestar assistência ao cliente e responder e comunicar com o Utilizador no que diz respeito aos seus pedidos (como pedidos de orçamentos de envio e informações sobre pontos de acesso da UPS, perguntas e comentários);
• Enviar atualizações de seguimento ao Utilizador (da UPS e/ou de parceiros comerciais) e ajudar a selecionar opções de entrega convenientes;
• Permitir ao Utilizador publicar nos nossos blogs e interagir com a UPS através das redes sociais e outras plataformas de terceiros utilizadas (como mensagens instantâneas e plataformas de comunicação);
• Operar, avaliar e melhorar o nosso negócio (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; gerir as nossas comunicações; determinar a eficácia das nossas vendas, marketing e aplicações; garantir a segurança das nossas redes e sistemas de informação; realizar atividades de contabilidade, auditoria, faturação, reconciliação e cobrança; e melhorar e manter a qualidade dos nossos serviços ao cliente);
• Otimização de rotas
• Efetuar análises de dados (incluindo pesquisa e análises de mercado, análise e perfilagem de tendências, análise financeira e anonimização de dados pessoais);
• Manter os nossos serviços protegidos contra o uso indevido e atividades ilegais, sempre que processamos os seus dados pessoais para proteger, identificar e prevenir fraudes e qualquer outra atividade proibida ou ilegal;
• Comercializar e promover os nossos serviços, quando processamos os seus dados pessoais para lhe oferecer serviços que acreditamos que possam ser do seu interesse;
• Desenvolver e usar ferramentas com tecnologia de IA (e, com esse objetivo, construir, treinar e melhorar modelos de aprendizagem automática (ML)).

Apenas na medida em que o consentimento for usado como base legal: Sempre que dependermos no seu consentimento como base legal para o processamento dos dados, o Utilizador será informado sobre as finalidades para as quais os seus dados pessoais serão processados. Note que, se optar por retirar o seu consentimento, poderá não poder participar ou beneficiar dos nossos programas, serviços e iniciativas para os quais deu o seu consentimento.

Conservação de Dados

Os seus dados pessoais não serão armazenadas por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos, ou conforme exigido pelas políticas de conservação aplicáveis e/ou em conformidade com a legislação aplicável. As políticas de conservação da UPS refletem o estatuto local dos prazos de prescrição e as obrigações estatutárias nacionais da UPS.

Destinatários de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são partilhados com processadores de dados externos para os fins definidos na secção “Informações que Partilhamos” do Aviso de Privacidade da UPS.

Também podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros responsáveis pelo tratamento de dados (por exemplo, transportadoras de “último quilómetro”, serviços postais nacionais, bancos, seguradoras ou operadoras de telecomunicações).

Todos estes terceiros estão sujeitos a disposições contratuais rigorosas ou a requisitos impostos pela lei com o objetivo de garantir a proteção de dados, a privacidade e a confidencialidade.

Transferências Internacionais de Dados

Podemos transferir os seus dados pessoais para países que, segundo a Comissão Europeia, não oferecem uma proteção adequada de dados pessoais, incluindo os Estados Unidos. Para tais transferências, a UPS tomou ou tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os seus dados pessoais permanecem adequadamente protegidos (incluindo, por exemplo, a adesão às cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia no que diz respeito às transferências internacionais de dados).

Devido à natureza global das suas operações, a UPS também pode divulgar os dados pessoais do Utilizador a outras entidades do grupo UPS para cumprir os objetivos descritos no presente Aviso de Privacidade. Foi estabelecido um Código de Privacidade para Clientes ao nível do grupo UPS para proteger as transferências de dados pessoais dos clientes, fornecedores e parceiros comerciais fora do EEE, conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis (o "Código de Privacidade"). Este Código de Privacidade foi aprovado pelas autoridades de supervisão da UE e está em conformidade com os requisitos do RGPD da UE que dizem respeito às regras empresariais vinculativas usadas como salvaguardas de transferência apropriadas. Este Código de Privacidade contém políticas internas juridicamente vinculativas e executáveis, que se aplicam a todas as entidades do grupo UPS e explica de que forma a UPS protege os dados pessoais dos clientes, fornecedores e parceiros comerciais que são processados e transferidos no contexto das respetivas atividades comerciais. É possível aceder a um resumo do Código de Privacidade da UPS, à lista de definições do Código de Privacidade, à forma de exercer os direitos de Utilizador ao abrigo do Código de Privacidade e à forma como a UPS processa e transfere dados pessoais para fora do EEE aqui. Tenha em atenção que o Código de Privacidade não afeta os direitos estabelecidos pelo RGPD da UE e apenas fornece direitos e soluções suplementares aos clientes, fornecedores e parceiros comerciais da UPS.

Para mais informações sobre as práticas de transferência internacional de dados da UPS e para consultar as medidas contratuais em vigor ou o Código de Privacidade da UPS, poderá contactar-nos através dos dados indicados na secção "Como Entrar em Contacto Connosco" acima.

Os Direitos do Titular dos Dados

• O Utilizador tem o direito de pedir acesso aos dados pessoais sobre si processados. Porém, em alguns casos, poderemos ter de cobrar uma taxa razoável, por exemplo, se nos enviar vários pedidos num período de tempo relativamente curto.

• O Utilizador tem o direito de pedir que os seus dados pessoais sejam corrigidos (sem custos), caso estes já não sejam corretos.

• Se o Utilizador tiver autorizado o processamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer momento.

• O Utilizador tem o direito de pedir que os seus dados pessoais sejam eliminados, se estes já não forem necessários para as finalidades definidas no Aviso de Privacidade da UPS ou se o seu consentimento for retirado. A UPS avaliará o seu pedido em relação a:

  • Os nossos próprios interesses primordiais, ou os interesses de outra parte;
  • As obrigações legais ou regulatórias ou as ordens administrativas ou judiciais que podem impedir a eliminação dos seus dados.

• Em vez da eliminação, o Utilizador pode também pedir que limitemos o processamento dos seus dados pessoais se e quando (a) o Utilizador contestar a exatidão dos dados em questão, (b) o Utilizador considerar o nosso processamento dos dados ilegal, (c) os dados já não forem necessários para os fins definidos no Aviso de Privacidade da UPS, mas o Utilizador precisar dos dados para se defender em processos judiciais.

• Quando processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato, o Utilizador tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, frequentemente utilizado e legível por máquina, assim como tem o direito de transmitir os dados a outro responsável pelo tratamento de dados.

• O Utilizador tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no processamento automatizado dos seus dados pessoais, que produza efeitos legais a seu respeito ou quando essa decisão o afete de forma significativa, a menos que tal decisão seja necessária para o nosso contrato com o Utilizador ou tenhamos o seu consentimento explícito para tal.

• A qualquer momento, o Utilizador tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados à sua situação particular. Nesse caso, os seus dados pessoais deixarão de ser processados, a menos que demonstremos motivos legítimos e convincentes para o processamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. O Utilizador pode sempre opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, sem custos e sem qualquer justificação.

Temos o direito de nos recusar a atender ao seu pedido ou de cobrar uma taxa razoável para atender ao mesmo se este for manifestamente infundado, excessivo ou de outra forma irrazoável, por exemplo, por ser repetitivo. Em algumas situações, a UPS pode recusar-se a atuar ou pode impor limitações sobre o exercício de direitos do Utilizador, conforme permitido por lei. Antes que a UPS possa fornecer qualquer informação ou corrigir quaisquer imprecisões, poderá ser necessário verificar a identidade do Utilizador, possivelmente pedindo que partilhe informações pessoais adicionais.

Para o exercício dos seus direitos enquanto titular de dados, contacte-nos através das informações fornecidas na secção "Como Entrar em Contacto Connosco" do Aviso de Privacidade da UPS. Se tiver preocupações relacionadas com a forma como tratamos os seus dados pessoais ou com os seus pedidos enquanto titular de dados, o Utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora competente. Uma lista de autoridades supervisoras pode ser consultada aqui.