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UPS Returns® Pack and Collect

Crie um melhor serviço de devoluções para si e para os seus clientes, com o UPS Returns Pack and Collect. Este serviço único, apenas disponível por contrato, foi concebido para devoluções ou reparações de produtos de valor elevado. Com o UPS Returns Pack and Collect, um Motorista UPS recolhe uma devolução no dia útil seguinte e embala-o utilizando uma caixa de design especial fornecida pela UPS.

O UPS Returns Pack and Collect proporciona aos seus clientes uma experiência de proximidade ao fornecer assistência activa e embalagens de última geração, ao mesmo tempo que lhe proporciona mais controlo sobre o processo de devolução ou substituição.

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Um Serviço Melhor para os Seus Clientes

  • Quando a UPS chega para recolher a devolução, o motorista UPS embala o item para que os seus clientes não tenham de se preocupar em encontrar uma embalagem adequada, ou provar que devolveram o item.
  • A UPS pode notificar o seu cliente por telefone, e-mail ou mensagem de texto, para que a devolução esteja preparada quando o motorista UPS chegar.
  • Será realizada uma tentativa de recolha no dia útil seguinte, o que demonstra aos seus clientes a urgência e a importância dada aos seus negócios.

E para Si Também

Terá mais controlo sobre aquilo que vai ser devolvido e quando.

  • O envolvimento de um motorista UPS aumenta a probabilidade de o item correcto ser devolvido na embalagem apropriada.
  • Os produtos para devolução ou reparação são recolhidos em embalagens de última geração, concebidas especificamente para proteger bens de valor elevado, reduzindo o risco de possíveis danos.
  • As tentativas do UPS Returns Pack and Collect são efectuadas no dia útil seguinte após o processamento do pedido.
  • O envio de devoluções pode ser efectuado através de praticamente todas as velocidades de transporte, para que se adeqúe às suas necessidades e às do seu cliente.

Obtenha a vantagem competitiva ao melhorar o processo de devoluções, ao mesmo tempo que reduz os custos e os prazos.

  • As embalagens fornecidas pela UPS e as tentativas de recolha no dia seguinte fazem com que o processo tenha início mais cedo, de forma a reduzir as interrupções no fluxo de receitas e a recuperar itens de valor elevado mais depressa, para que possam ser renovados ou vendidos novamente.
  • Potencialmente reduzir ou eliminar a utilização de transportadores ou técnicos dispendiosos na devolução dos produtos.
  • Reduzir ou eliminar a necessidade de comprar e armazenar materiais de embalagem para devoluções ou reparações, graças às embalagens fornecidas pela UPS.
  • As embalagens fornecidas pela UPS serão garantidamente reutilizadas no envio de saída dos itens reparados.

O UPS Returns Pack and Collect oferece duas opções de tentativa de recolha:

  • UPS Returns Pack and Collect - uma tentativa de recolha: Um motorista UPS fará uma tentativa de recolha do item de devolução. Se não conseguir recolher o item, o nosso motorista deixará a caixa e a etiqueta de devolução para o seu cliente. O seu cliente pode, depois, levar o pacote a qualquer ponto de depósito da UPS, incluindo a UPS Store, Caixas de Correio, etc., Entreposto de Envio Autorizado ou uma caixa de correio da UPS.
  • UPS Returns Pack and Collect - três tentativas de recolha: Um motorista UPS leva a caixa e a etiqueta de devolução para o local de recolha e recolhe o item. Se o item não puder ser recolhido, o nosso motorista fará uma nova tentativa nos dois dias úteis seguintes.
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